溝通在職場(chǎng)中每時(shí)每刻都在發(fā)生。
領(lǐng)導(dǎo)需要與下屬溝通，布置任務(wù)，了解下屬的完成進(jìn)展；
同級(jí)之間需要跨部門合作，明確各自的職責(zé)（各種推諉、撕逼~）
所以，溝通可以成為你在職場(chǎng)中情商考核的重要標(biāo)志之一。
那么職場(chǎng)中，溝通有些什么誤區(qū)與需要掌握的技巧呢？
一、加強(qiáng)溝通并不是萬能藥
跨部門合作的項(xiàng)目，經(jīng)常是執(zhí)行層面最亂的項(xiàng)目種類之一，很容易就出現(xiàn)信息不對(duì)稱或項(xiàng)目延誤的情況。
一旦問題發(fā)生，參與項(xiàng)目的各部門之間，第一反應(yīng)就是尋找證據(jù)，自我免責(zé)。這是成為各部門關(guān)系緊張的導(dǎo)火索。
而大領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)這種亂局，常用的指導(dǎo)語是：各部門加強(qiáng)溝通，避免此類情況再次發(fā)生。
但“加強(qiáng)溝通”并不是萬靈藥。消極溝通只會(huì)讓情況更糟。
有效溝通，能在大部分情況下增加關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)你的想法或目的。而消極地溝通，帶來的破壞性質(zhì)會(huì)更大，還不如不溝通。
如果想要做到有效溝通，你就要讓溝通符合二個(gè)特性：1. 有效性 2. 恰當(dāng)性
有效性指的是你的溝通對(duì)象，可以從與你的溝通中獲益。也就是說，這段對(duì)話對(duì)他來說，是有價(jià)值的。沒有人會(huì)拒絕對(duì)自己有價(jià)值的事物。
那些說話沒有重點(diǎn)或是習(xí)慣說話拐彎抹角的人，會(huì)成為職場(chǎng)冷板凳的主人。因?yàn)樗麄兊臏贤ê茈y有效的使溝通對(duì)象獲益，時(shí)間一久，會(huì)選擇跟他們溝通的同事會(huì)越來越少。
恰當(dāng)性指的是你的表達(dá)能夠維護(hù)對(duì)方的自尊。我們都喜歡與那些友善、親切、幽默的人說話，除了他們的表情、態(tài)度外，他們說話的措辭也總能令人感到舒適，不被冒犯。
此外，還需針對(duì)不同的情境選擇恰當(dāng)?shù)臏贤L(fēng)格。有部搞笑美劇中，男主角在喪禮上努力地發(fā)揮他的幽默感，企圖獲得眾人的關(guān)注，這就失去了溝通的恰當(dāng)性。
同時(shí)，對(duì)著一名情緒敏感的對(duì)象，你就不適宜用日常地方式去溝通。你要更留意自己的措辭與態(tài)度，否則引起對(duì)方的不悅，那效果比不溝通還要差。
所以，當(dāng)你已經(jīng)身處亂局之中，再去找對(duì)方溝通前，先在腦子里過一下自己想要溝通的內(nèi)容是否符合以上幾點(diǎn)。
符合了之后，再去發(fā)起溝通，以期形成有效溝通。
二、溝通后，不代表對(duì)方就能理解你
“我已經(jīng)跟你袒露心聲了，這下你總能理解我的做法了吧”。錯(cuò)，這是你自己的迷思。
職場(chǎng)溝通，常有這樣一廂情愿地溝通。雖然你說的情真意切，但對(duì)方卻不為所動(dòng)，甚至回頭把你的真心告白當(dāng)段子跟別的同事娛樂一番。
這就是職場(chǎng)溝通的誤區(qū)。
職場(chǎng)溝通，著重的是信息傳遞與利益交換。袒露心聲并不適宜在職場(chǎng)溝通中應(yīng)用。如果要運(yùn)用，那一定需要你具備了高情商，并且看準(zhǔn)了適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ榫常@屬于高段位的溝通技術(shù)。
一般不要輕易使用，免得你掏心掏肺，對(duì)方還把你當(dāng)笑料。
我們可以多使用刻意地模糊回應(yīng)。當(dāng)你覺得這件事不適宜將真實(shí)的心生吐露時(shí)，你就可以用模糊回應(yīng)的技術(shù)。
例如領(lǐng)導(dǎo)問你：在這個(gè)項(xiàng)目中，你覺得李明起到作用了嗎？
如果你不是領(lǐng)導(dǎo)的“心腹大臣”，對(duì)于這個(gè)問題就不太適宜直說，你可以模糊回應(yīng)道：“李明，他的確有自己的優(yōu)勢(shì)。他也要感謝領(lǐng)導(dǎo)你給了他機(jī)會(huì)。我們都很重視這次的項(xiàng)目，也希望領(lǐng)導(dǎo)也多多給我們指導(dǎo)意見”。
三、明確你的溝通動(dòng)機(jī)
愿意主動(dòng)發(fā)起溝通，是你的第一步。但一子錯(cuò)，滿盤輸。
因?yàn)闇贤ㄊ菬o法回撤的。說出口的話，一旦進(jìn)了別人的耳朵，引起了誤解。你再去解釋，也是枉然。
如果被職場(chǎng)有心人士故意再做加工與宣揚(yáng)，對(duì)你帶來的不良影響就更大。
所以，當(dāng)你踏出這第一步之前，先自我思索下，你想要去溝通的動(dòng)機(jī)是什么？
如果在跨項(xiàng)目合作中，你暫時(shí)吃癟，頂了一個(gè)黑鍋。這時(shí)你內(nèi)心燃燒著一把怒火，想去溝通，但更想說明，在這次失誤中對(duì)方也存在需要承擔(dān)責(zé)任的地方。
那么這時(shí)，你的溝通動(dòng)機(jī)是：老子不爽，找你燎下。
在這樣的溝通動(dòng)機(jī)促使下，雙方的溝通必然不會(huì)符合文中第一項(xiàng)。如此消極溝通，只會(huì)增加雙方的不滿和矛盾，導(dǎo)致后期項(xiàng)目合作難度系數(shù)上升。
合作方的仇視，會(huì)使得后期的工作開展偏離項(xiàng)目目標(biāo)，對(duì)事變成了對(duì)人，大家都不好過。
與其為自己添堵，不如放棄消極溝通。確認(rèn)自己的溝通動(dòng)機(jī)可以符合成功溝通的要素后，再找對(duì)方發(fā)起談話。
職場(chǎng)溝通很重要，它不單起到了信息傳遞的目的，也是一種增加同事對(duì)你認(rèn)同感，建立你職場(chǎng)關(guān)系的核心方式。
正像每段人際關(guān)系都是獨(dú)一無二的，每一次的溝通同樣具備這樣的唯一性。
所以，掌握有效溝通的技巧，會(huì)是職場(chǎng)生存強(qiáng)者不可或缺的軟技能。
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