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一個(gè)人能否升職，從學(xué)會(huì)溝通技巧開始！

2017.03.30

圖 / 網(wǎng)絡(luò)

升職加薪，職場(chǎng)中永恒不變的主題。能否掌握溝通技巧，將影響一個(gè)人的職業(yè)生涯。小到跟同事交流，大至向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，學(xué)會(huì)溝通技巧無疑是職場(chǎng)人士最重要的技能。

很多人并未學(xué)習(xí)溝通技巧，在職場(chǎng)中屢次碰壁。一個(gè)人能否升職，從學(xué)會(huì)溝通技巧開始！

1. 明確溝通目的

很多人跟他人溝通隨心所欲，沒有設(shè)定明確的目的，最終往往失敗而歸。

我們?cè)诟鷦e人溝通時(shí)，提前將目標(biāo)寫下來，目標(biāo)越明確，成功的可能性就越大。在定制溝通目標(biāo)時(shí)，要具體可實(shí)現(xiàn)，避免太過籠統(tǒng)。

小劉在某大型公司工作，由于當(dāng)?shù)毓て谘泳徍图哟髥T工培訓(xùn)的需要，需向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)額外經(jīng)費(fèi)。當(dāng)時(shí)小劉制定的目標(biāo)是：“讓領(lǐng)導(dǎo)加大資金投入”，但這個(gè)目標(biāo)太過籠統(tǒng)，很難達(dá)到可衡量的標(biāo)準(zhǔn)及讓領(lǐng)導(dǎo)信服的效果。

小劉見到領(lǐng)導(dǎo)后說：“領(lǐng)導(dǎo)最近項(xiàng)目資金短缺，特向您申請(qǐng)加大經(jīng)費(fèi)的投入，謝謝”，由于目標(biāo)的模糊不清，領(lǐng)導(dǎo)只好說;”你說得沒啥事實(shí)依據(jù)，容我細(xì)細(xì)調(diào)查。”就這樣項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的審批一度擱淺。

我們跟他人溝通時(shí)，首先要定制一個(gè)清晰可觀測(cè)的目標(biāo)，如小劉可制定為：“通過這次談話，領(lǐng)導(dǎo)將同意審批10萬元經(jīng)費(fèi)。”一個(gè)清晰可執(zhí)行的目標(biāo)，更易使他人信服。

明確溝通目的，是我們跟他人溝通的前提。目標(biāo)越明確，成功可能性越大。

圖 / 網(wǎng)絡(luò)

2. 以他人利益為基礎(chǔ)

從對(duì)方利益為出發(fā)點(diǎn)，闡釋達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的原因，更具說服力。

很多職場(chǎng)人士跟他人溝通時(shí)，一味強(qiáng)調(diào)自己的困難，根本不考慮對(duì)方的利益，這樣的溝通很難取得成效。

就如上例中，如果小劉說：“領(lǐng)導(dǎo)您好，由于項(xiàng)目延緩造成了滯后金，且部門的員工需要加大培訓(xùn)力度，故需跟您申請(qǐng)10萬元額外經(jīng)費(fèi)，具體經(jīng)費(fèi)條目已在這個(gè)表格列出，望您審閱。”

如果你是領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)心肯定是拒絕的，因?yàn)樾⒁辉購?qiáng)調(diào)自己的利益，很難使人信服。

我們應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)利益的角度來說服領(lǐng)導(dǎo)，這樣的溝通更加高效。

比如小劉應(yīng)該這樣說：“領(lǐng)導(dǎo)您好，為了避免咱公司產(chǎn)生更大的滯后金，我們需要提前把進(jìn)度趕上。青年員工的技能將決定咱公司未來的發(fā)展，且他們技能的提升將極大提升工作效率，故跟您申請(qǐng)10萬元的額外經(jīng)費(fèi)。具體條目列在此表格上，還望您過目?！?/p>

我們以領(lǐng)導(dǎo)的利益為基礎(chǔ)，溝通時(shí)一直強(qiáng)調(diào)公司的利益，這樣不僅領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為我們是為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)的好員工，也利于目標(biāo)結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。

以他人利益為基礎(chǔ)，是溝通的核心部分，利于對(duì)方接受并產(chǎn)生良好效果。