會說話，勝過10倍的默默努力
1
最近，一個小員工在網(wǎng)上發(fā)帖，說聊天時回了老板一個“嗯”字就受到批評，于是她準(zhǔn)備辭職。
“我不能理解，可能老板就是說什么都有道理吧……”
當(dāng)這個姑娘想著在網(wǎng)上尋求安慰的時候，網(wǎng)友們卻齊刷刷站在了老板這邊：
跟上級說話本來就要注意禮貌用語，這不是基本嗎？
說實話，碰到這種肯耐心教你的老板算不錯了。
如果對方給我回嗯，我基本上不會再回下一句，話不投機半句多。
一時間，這個訴苦的姑娘反而成了眾矢之的。
其實像上面這樣不會甚至不善溝通的情況，在職場并不少見。
有時候很多人因為不會和上司正確溝通，而導(dǎo)致整個項目推動的延期、受阻、最后全員受影響。
實很多人常常對職場上溝通的“會說話”存在誤解，總以為會說話就是滿滿套路，溜須拍馬討上司開心。
說實話，如果你上司真的吃你這一套，說明你上司水平也就那樣。
真正的會說話，是指在溝通中把話說清楚，剔除不對稱性的內(nèi)容，讓信息傳遞和接收更加全面而高效。
插坐學(xué)院創(chuàng)始人何川說：“一家公司在成長壯大的過程中，最大的挑戰(zhàn)就是溝通?！?/p>
有時候有些人總誤以為在公司加班賣苦力會更有戲。
其實把話說清楚高效工作才是職場存在最大的意義。
2
連溝通都做不好
上司怎么知道你厲害？
不溝通，不會溝通，甚至不善于溝通，就是職場最大的痛點之一。
很多人常常以為我埋頭苦干出業(yè)績就完事了，老板總有一天會看到我的閃光點，這話是沒錯，但是這一天可能來的比以往要更晚一些。
過去奉行“酒香不怕巷子深”的道理，在如今人才輩出信息繁雜的職場，很容易被日?，嵥榈墓ぷ髁餮蜎]，關(guān)于如何提高你的存在感？
我的建議是做好基本的有效溝通。
前段時間，和一個同事對接工作，明明是答應(yīng)今天上午12點前交給我的資料，結(jié)果拖到第二天還沒有整理好，常常是我追著對方要結(jié)果問進度，而對方最常說的一句就是“馬上”。
誰知道“馬上”是多久？所以一直到推文快要發(fā)送的時候才在微信里甩過來一句話：
不好意思最近很忙，沒時間整理資料，要么你去找XXX要吧，我這沒有。
從項目推進全程來看，事前不溝通，事中沒反饋，事后不負責(zé)。
和這樣的人共事往往要做好，不是被氣死就是被累死的心理建設(shè)和準(zhǔn)備。
沒有人是天生的溝通高手，要想變成一個溝通達人，首先要認識到“溝通”就是做事情的一部分，而且還是很重要的一部分。
我前一個公司的Boss說：“如果你的事情做完但沒有同相關(guān)人溝通對接，對他們來說，你做的再好都等于沒做。”
當(dāng)你有了這個溝通的意識后，行為上才可能開始改變。
不到位的溝通，可能你做了8分工作，最后扣了4分；
但如果溝通有效，7分的工作可以變成10分。
我很喜歡我現(xiàn)在團隊的工作制度，每周一各人對自己的工作做一個口述匯報：
從項目性工作，到日常性工作，從重要而緊急工作，到可以延緩?fù)七t工作。
每一次的溝通匯報都是我對團隊其他同事負責(zé)項目的了解和熟悉，既能及時了解團隊動向，又能防止問題突發(fā)，關(guān)于臨時性出現(xiàn)的問題，也能有時間去研討出一個解決方案。
很多人常常將自己在職場的不得意歸因于，沒有背景、運氣不好、被人拖累等等。
其實這都是無稽之談，每天想好自己做的工作內(nèi)容，及時和上司溝通交接互通有無。
讓領(lǐng)導(dǎo)及時掌握項目的動向，比給定時給領(lǐng)導(dǎo)朋友圈點贊評論不知道要管用多少倍。
3
把話說清楚
是為了減少彼此的信息不對稱
職場里，有些很多員工就非常喜歡和領(lǐng)導(dǎo)走在一起。
為的就是，在溝通中盡量獲得一些對自己有利或者是和自己相關(guān)的信息。
不得不說在那個環(huán)境封閉弱肉強食的內(nèi)部中，容易獲得信息的人往往會占得生存先機，
而這樣的結(jié)果，必定離不開“把話說清楚”這一關(guān)。
我以前也很反感這樣天天黏在老板屁股后面的員工，總覺得他們除了拍馬屁之外啥也不會干。
其實別人心里明白的很：直接和自己直系領(lǐng)導(dǎo)保持有效溝通，減少彼此的信息不層以及不對稱，這才是親密合作的不二路徑。
你要知道，沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)愿意耐心和你講這么多內(nèi)容和道理的，如果他沒時間，那么只能你主動去溝通了。
前保潔中國區(qū)銷售總監(jiān)唐君健講過一段親身經(jīng)歷。
有一次他和下屬溝通。
“小李，明天會從新加坡來兩位客人，我明晚才會來，你中午幫我招待一下?！?/p>
有的下屬，就會迫不及待地回答：
“湯總，您放心，一定招待好。”
可是，拎得清會溝通的下屬，會確認一些關(guān)鍵細節(jié)，她們會問：
他們幾點到，是飛機還是火車？
具體的班次需要和誰溝通問清楚？
要不要安排車去接？
中午招待的預(yù)算是多少？
要不要安排其他同事隨行？
甚至還會問：這次他們來的目的是什么？需要用怎樣的規(guī)格接待？有哪些不方便說的話，或者一定要和他們說的事？
你看，每個人對招待好的定義，是不一樣的。
如果在這個環(huán)節(jié)中不去追問確認和溝通細節(jié)，很容易發(fā)生誤會，造成不必要的誤會和麻煩。
別總以為“沒有功勞也有苦勞”很感人，有時候帶著技巧的溝通和工作才最迷人。
4
高效而理性的與上司溝通
請先學(xué)會這3招
職場里，你是否也和我一樣，看到老板就怕？
因為我害怕和老板說錯話，讓他對我印象不好不喜歡我。
久而久之，我越是怕老板，越和對方溝通交流少，逐漸產(chǎn)生一種“畏上”心態(tài)。
可事實的真相是：上司恰恰是我們最需要去'管理'的對象。
北大教授陳春花教授在《管理的常識》中寫道：
一個人的管理對象，其實只有一個人，這個人就是你的直接上司。
因為管理者需要資源，而資源的分配者恰恰是你的上司。如果想要獲取資源，對上司進行有效管理就是一條必由之路。
在這里與你分享3個小技巧，讓你和上司的溝通更加順暢：
1、 敢于表達
很多時候，比表達錯誤更可怕的是不敢表達。
做領(lǐng)導(dǎo)最緊要的就是得到回復(fù)，以及了解事物的進展，所以他提出的一個問題，對方居然無言以對，這會讓上司嚴(yán)重懷疑你的能力和態(tài)度，從而影響你的職場發(fā)展。
這世上沒有絕對正確的發(fā)言，只有是否被采納的建議。
領(lǐng)導(dǎo)不采納你的建議，不代表你說錯了，而是你的內(nèi)容在這個階段和環(huán)境不合適而已。
2、少說廢話
在有效的溝通中，如果你的領(lǐng)導(dǎo)在你的言語中沒有獲取到關(guān)鍵性有效信息，或者是需要多次和你確認，這句話就是廢話。
什么叫做有效溝通？就是能把自己對有效信息的理解和提煉反饋給領(lǐng)導(dǎo)。
我以前就遇到一個這樣的員工，做事說話滴水不漏，每次交代任務(wù)都會和你用這樣的話術(shù)確認流程和細節(jié)：
收到，根據(jù)您目前的安排，我會在本周X之前給您一個具體的答復(fù)，預(yù)計達到xx成果，到時候有任何問題或需要調(diào)整修改的，我們隨時保持聯(lián)系溝通。
這樣的溝通技巧會讓領(lǐng)導(dǎo)，看到具體的工作回復(fù)，不僅心里有底，也有助于他對你的工作業(yè)績進行一個正向評估和考核。
3、 如實反饋
很多人總是對領(lǐng)導(dǎo)的溝通表達產(chǎn)生誤解，礙于面子常常答應(yīng)自己完成不了的任務(wù)。
結(jié)果，完不成的任務(wù)又開始甩鍋埋怨罵隊友。不僅浪費了時間，還降低了自己的職場人格魅力。
遇到自己能力范圍之外的任務(wù)怎么辦？如實反饋困難就好了。
坦誠清晰地告訴上司，你在這項工作當(dāng)中可以做到什么？還需要哪些人來配合？缺乏什么樣的資源對接？
能做就是能做，不會就是不會，如果不把真相和你的領(lǐng)導(dǎo)溝通，難道你還指望等出了差錯的時候領(lǐng)導(dǎo)再來給你填坑嗎？
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在職場里，所謂的能力，就是讓上級領(lǐng)導(dǎo)時刻清楚，你和你團隊做事的態(tài)度和經(jīng)過，那怕結(jié)果不盡如人意，但最起碼過程溝通暢通無阻。
記得以前有人問我，什么是最大的靠譜？
我覺得，就是從不是欺下瞞上討領(lǐng)導(dǎo)歡心，而是讓你的言語充滿信任感，讓你的承諾立刻兌現(xiàn)，讓你的態(tài)度真誠呈現(xiàn)。
能把別人的事當(dāng)回事，能把別人的話聽進去，能把該交代的說清楚。
這就是職場上最好的靠譜。
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作者簡介：Ray先森，富書主創(chuàng)團作者，閑話職場法則，漫談人生故事。與你一起成長；每天和300萬人一起升級生活認知，知乎、微博@富書。本文首發(fā)富書，富書2018重磅推出新書《好好生活》
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