『天下無的學習筆記』總第000014期
有不少企業(yè)都有一大堆的企業(yè)制度，有些企業(yè)管理制度，還出自那些工商管理系畢業(yè)的高材生之手，甚至是出自這些領域的專家教授級別的人物。
我們每一個人，也許不是企業(yè)領導人，不是人事管理專業(yè)人才，甚至可能都不是一個企業(yè)的管理層。但是即便是一個企業(yè)最底層的員工，應該也能隨隨便便就說出一兩個企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行不下去的管理條例。
最普遍的一個現(xiàn)象就是上班遲到。幾乎每一個企業(yè)都有相關的管理制度來針對對遲到這件事情。可事實是如何呢？遲到現(xiàn)象幾乎從未停止過。我見過這樣的企業(yè)管理者，他們對遲到這事情特別敏感，甚至會因為員工遲到一兩分鐘而嚴加指責，甚至將這類事情上升到人身攻擊的地步，職責遲到的員工沒有信譽，不講誠信。當然，不同的人對同一件事情自然有不同的看法，每個公司對于自己的管理制度都有不同的理解。而且無可置疑的是，每一個提出這些制度的人，都有一大堆理由來證明這些制度的正確性。
而我們本次想要探討的是接續(xù)上一期的那個疑問：究竟是講道理更重要，還是講效果更重要？
本人第一次看到這句話，是在一本關于NLP心理學的書籍上，當時就覺得醍醐灌頂，很多事情的理解和分辨都變得更加清晰。
我們就以企業(yè)針對上班遲到的制度為例，來探討一下，到底企業(yè)對遲到的獎懲，是否起到了幫助企業(yè)更好盈利的作用。很多企業(yè)都有對于遲到的相關懲罰制度，根據(jù)地區(qū)和工資高低的不同，懲罰力度也不相同。有些企業(yè)甚至對于每個月遲到達到一定次數(shù)的員工還會給予辭退。
那么問題來了：
如果每月遲到十次就要辭退，但是一個每個月能夠為企業(yè)貢獻10萬利潤的員工遲到十次是否要辭退？很多管理者可能會固執(zhí)的覺得，整個企業(yè)制度的尊嚴比這點利潤更重要，還是會辭退這個員工。那好，如果這名員工的每月利潤貢獻是100萬呢？是1000萬呢？是一個億呢？
事實上總有一個數(shù)字會讓即使最固執(zhí)的管理者也妥協(xié)，因為我們辦企業(yè)的目的不是為了讓人準時來上班，而是掙錢。企業(yè)最終還是會為這個員工開綠燈，允許他享有特殊待遇。
到了此時我們就會發(fā)現(xiàn)，當一個企業(yè)針對員工遲到的那幾分鐘斤斤計較的時候，實際上是該員工所創(chuàng)造的價值還沒有達到讓企業(yè)忽視其上班遲到的程度，而并非是這個制度本身是正確的。而如果管理者的注意力放在了上班遲到這個問題上，而不是員工對于企業(yè)創(chuàng)造的價值，基本上可以斷定這就是努力錯了方向。
而有的時候正相反，對于遲到這件事情的斤斤計較，其實往往會導致企業(yè)招募不到更加優(yōu)秀的人才。也許一個非常優(yōu)秀的人才，他就是那種每個月都能為企業(yè)帶來一百萬利潤的人才，但是他的住所距離企業(yè)非常遠，無法按時上班，這時候企業(yè)該如何選擇，是講道理還是將效果？
也許有人會認為那是抬扛，我們可以再看一個更加實際的現(xiàn)象。那就是一個企業(yè)的制度愈加完善，實際上這家企業(yè)的工作效率就越發(fā)的低下。
我見過有些企業(yè)的KPI考核極其嚴格，甚至有的企業(yè)要求員工每天撰寫極其詳細的工作報告，把八小時的工作事無巨細的寫進報告里，作為績效工資的依據(jù)。當企業(yè)做出這樣的決定之后，理論上當然是可以提高工作效率，防止員工在工作時間偷懶。
可實際上恰恰相反！
員工又不蠢，他們真正的做法是把一個小時就能完成的工作延長到半天的時間，把半天就能完成的工作延長到兩天，把兩天就能完成的工作延長到一周，因為這樣做才能讓自己的表格看起來被安排的慢慢的。更有甚者，會編出一大堆子虛烏有的工作，讓自己看起來似乎很努力，這就是實際的結(jié)果。
事實上很多工作其實根本沒法量化和考核的。比如寫一個方案，做一個PPT，進行一次市場調(diào)查。這一類工作的時間彈性非常大，可以是一天，也可以是一個月，企業(yè)管理者不可能
事實上當企業(yè)的管理者發(fā)出這一張表格的時候，他就已經(jīng)把主動權(quán)交出去了，他只能任由員工在上面填寫時間，而自己則喪失了把控能力。甚至會失去對事實真相的判斷依據(jù)，因為他看到的是一份份經(jīng)過精心編寫和加工的工作成績，沒有人會蠢到老老實實的說自己沒有認真工作，人的本性就會讓他們想盡一切方法逃避責罰，而且只需要付出最小的努力。
而更糟糕的是，事無巨細的嚴格制度會給企業(yè)帶來另一個災難性的后果，那就是人才流失。道理很簡單，一個真正能力非凡的人，他完全有能力也有自信重新?lián)Q一個工作環(huán)境更加舒適的企業(yè)就職，而那些愿意忍受高壓制度和低工資低收入的人，實際上他們只是擅長于如何應付這些制度，更沒有勇氣離開，因為他們沒有自信在別的地方有更好的發(fā)展。
說道這里，很多人都會疑問，難道企業(yè)制度就真的沒用么？
當然不是，制度也分好壞。而這取決于企業(yè)的管理者更看重什么，是效果，還是道理。
好的企業(yè)制度是以結(jié)果為導向，企業(yè)只向員工要結(jié)果。而那些不好的企業(yè)制度，是以過程為導向，企業(yè)更看重的是過程。
比如一個管理者要一個計劃書，只需要給員工一個截止日期就行，至于員工如何完成，那是員工自己的事情，管理者無需操心。真正的高手一定會在截止日期前完成工作，至于完成后他要休息或是娛樂，那是他高效率工作應得的獎勵。有的時候，獎勵不僅僅是金錢上的，也可以是管理上的。
以上，便是本人對于企業(yè)管理的一點點學習心得。
感謝每一位看到這句話的讀者^-^
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