如果在處理一件事情和對方意見相左，是針對事情爭吵的面紅耳赤還是坐下來交談，尋找第三種解決方法？
? ?與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心里、情緒與智能，以及個人眼中不同的世界，與所見略同的人溝通益處不大，要有分歧討論才有收獲。
? ?史蒂芬柯維在《高效能人士的七個習(xí)慣》一書中就提到了，創(chuàng)造性地合作就是統(tǒng)合綜效，判斷和尊重差異，取長補短。
? ?溝通有三種方式：互相提防（低效）→互相尊重（妥協(xié)）→統(tǒng)合綜效（雙贏）
? ?1.低層次的溝通：源自信用度低，以輸贏為最終結(jié)果，溝通之間步步提防，讓人們更有理由進行自我防御和保護。
? ?2.中層次的溝通：避免沖突的尊重式交流，雙方都保持禮貌，但卻不一定為對方設(shè)想，即使掌握了對方的意圖，卻不能了解背后的真正原因，也不可能完全開誠布公，探討其余的選擇途徑。
? ?這種溝通是獨立的，不具創(chuàng)造性，最常見的態(tài)度是妥協(xié)，雙方都有得失。不具有創(chuàng)造性和統(tǒng)合綜效的能力，只能引致雙贏的低級形式。
? ?3.高層次的溝通：意味著1+1＞2，源自高度信任的統(tǒng)合綜效能帶來比原來更好的解決方案。每一個參與者都能認識到這一點，并全心享受這種創(chuàng)造性的事業(yè)。
? ?在自然界中就能看到這樣的例子，你有沒有見過兩顆樹種的比較近，樹根會纏繞在一起，土壤質(zhì)量就會提高，兩棵樹會比單獨一顆樹生長的好。疊放在一起的兩片木板所能承受的重量大于疊放前分別承受的重量之和。
? ?不光在自然界當(dāng)中，我們生活中也有統(tǒng)合綜效的例子。
? ?一位父親策劃、準(zhǔn)備了很久，想利用國慶假期帶妻子和兒子去度假。妻子卻想利用難得的假期去探望久病不愈的母親。兩人誰也無法說服對方。
? ?如果全家出游，妻子總是掛心母親，全家都玩不痛快；如果去探望岳母，則父親心中始終為準(zhǔn)備許久的度假泡湯而悶悶不樂。即便調(diào)整一下，妻子獨自去探望母親，父親帶著孩子出游，則一家人也都玩不盡興。
? ?他們通過溝通最終想出了雙贏的方案：這個月找一周，家務(wù)請人代勞，讓妻子有空照顧母親，要不然就去距離岳母家近的地方度假。
? ?他們有商有量，直到找到雙方都滿意解決的方案，而且比原來的方案和妥協(xié)辦法好的多。這不是一種交易，而是變革，兩個人都得償所愿，也讓彼此感情更上一層樓。
? ?若兩個人之間，情感賬戶余額很高，對彼此有充分的信任，能夠開放式溝通，并奉行雙贏模式，相信有更好、可以互惠互利的第三條路，而且能夠在做決定之前，運用移情聆聽技巧，充分理解對方所重視和顧慮的事情，就能能找到更優(yōu)路徑。
? ?如何創(chuàng)造性合作？
? ?當(dāng)遇到分歧時，不應(yīng)先急著妥協(xié)或?qū)?。因為我們給出的選項或許都不是最佳的那個。
? ?即使處于不利境地，也不應(yīng)該放棄追求統(tǒng)合綜效。和對方坦誠相待，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢，提高自己的認識，擴展自己的視野。
? ?找出雙方都滿意的第三選擇，尊重差異、調(diào)動創(chuàng)意，用重新創(chuàng)造視角找到更優(yōu)化方案，只有當(dāng)我們能夠尊重差異，并且鼓動大家跟自己一起發(fā)揮創(chuàng)意能力時，就能真正達到統(tǒng)合綜效，創(chuàng)造性合作。
? ?如果堅持雙贏模式，確實愿意努力理解對方，就能找到一種讓每一個人與他人創(chuàng)造性合作原則受益的更多解決方案。
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