天貓國(guó)際不能退貨嗎?相信不少在天貓國(guó)際買東西的人們都想了解這個(gè)問(wèn)題,那么,接下來(lái)我們就來(lái)說(shuō)一說(shuō)天貓國(guó)際到底能不能退貨,要怎么退貨的相關(guān)內(nèi)容,讓更多的人能了解這一方面的資料,在以后遇到相關(guān)的問(wèn)題的時(shí)候能夠好好的解決!
這部分內(nèi)容主要針對(duì)退貨要怎么操作,請(qǐng)大家仔細(xì)看下面的內(nèi)容:
首先,買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁(yè)面通過(guò)'投訴維權(quán)'通道向天貓發(fā)起“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng);在收到買家“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)后,天貓有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明,并確認(rèn)及判定。
通知自賣家的賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家;天貓支持或賣家自行承諾提供“七天無(wú)理由退換貨”服務(wù)的商品,買家以無(wú)理由形式退貨或拒簽的,來(lái)回運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān)。若商品提供包郵服務(wù),買家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單,申請(qǐng)售后,有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款,一種是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。如果是質(zhì)量問(wèn)題不退貨直接退款的話,可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)方不同意?？梢砸罂头槿胝{(diào)查的。
對(duì)于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請(qǐng)退款,一般經(jīng)過(guò)客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。
這部分主要是針對(duì)不給退貨要怎么操作,按照下面步驟來(lái)進(jìn)行:
1、如果是商家延時(shí)發(fā)貨的情況,大家可以按照此步驟操作投訴,具體的操作入口:從電腦端登錄到淘寶網(wǎng),進(jìn)入已買到的寶貝—找到對(duì)應(yīng)交易訂單—選擇投訴商家—選擇未按國(guó)定時(shí)間發(fā)貨操作投訴即可.
2、如果是其他情況下要操作投訴天貓國(guó)際賣家,大家需要打12345市民熱線投訴天貓國(guó)際這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),不要打12315消費(fèi)者熱線,一般12345的客服會(huì)幫大家進(jìn)行處理的。
3、還有一種渠道就是在維權(quán)頁(yè)面申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿?維權(quán)人員會(huì)在5-9個(gè)工作日幫您跟進(jìn)處理,如需反饋留言或憑證,可以在維權(quán)頁(yè)面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。
因此,大家在收到產(chǎn)品不滿意想要退貨,或者在賣家不給退貨的情況下,就可以根據(jù)上面的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行操作,解決這些不愉快的問(wèn)題了,好了,相關(guān)的資料就介紹到這里了,希望這一份資料的內(nèi)容可以幫助到更多人解決遇到的相關(guān)事情喲!
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