網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)習(xí)慣。
技巧1 從萬件商品中選出最靠譜的
小鄧在搜索頁(yè)上輸了一個(gè)關(guān)鍵詞“單鞋”，卻在當(dāng)前分類中找到“4153224”件商品，共有100頁(yè)之多。“如果一頁(yè)頁(yè)挑選，找到一個(gè)合適的商品沒有幾天幾夜絕對(duì)完不成！”
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首先勾選“消費(fèi)者保障”，再選擇合適的價(jià)格區(qū)間；使用“價(jià)格排名、銷量排名、信用排名”等工具再次篩選。進(jìn)入店鋪后，首先看店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，這里能反映出店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)；其次要看保障服務(wù)，看其是否有違規(guī)、處罰等信息；再看信譽(yù)評(píng)價(jià)。過了這關(guān)，再看單品的銷量和評(píng)價(jià)。
技巧2 貨沒收到別被“默認(rèn)”交款
蘭子前幾天給爸爸買了保暖內(nèi)衣，卻一直沒有收到貨品。昨天突然發(fā)現(xiàn)交易成功了，賣家都收到貨款了。原來騙子利用了網(wǎng)店超時(shí)規(guī)則，即賣家聲明發(fā)貨之日起10天(快遞、EMS\不需要運(yùn)輸)或30(平郵)天，消費(fèi)者逾期不確認(rèn)收貨，也沒有申請(qǐng)退款，便默認(rèn)消費(fèi)者已收到貨且貨物質(zhì)量符合交易雙方的約定，交易成功，付款給賣家。
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如果交易打款時(shí)間較短，可以聯(lián)系賣家延長(zhǎng)時(shí)間。如果沒收到貨，交易金額已支付，可聯(lián)系賣家協(xié)商處理。不要輕易從他人提供的網(wǎng)址進(jìn)入購(gòu)買?？上榷啻屋斎脲e(cuò)誤的用戶名和密碼，如果此時(shí)還可以登錄成功，說明該網(wǎng)站可能套取你的密碼。
技巧3 所購(gòu)商品與描述不符需取證
網(wǎng)友小鳳收到裙子時(shí)驚呆了：店鋪圖片上精美的裙子，拿到手卻是一件破紗布，衣服薄得透光、多處脫線。小鳳向掌柜要求退貨，可掌柜卻說不是質(zhì)量問題，退貨的來回郵費(fèi)自己承擔(dān)。小鳳付款后留下一個(gè)差評(píng)，掌柜卻以“惡意差評(píng)”提出投訴。
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消費(fèi)者首先要留意官網(wǎng)圖片，那些PS痕跡很重、又沒有細(xì)節(jié)圖的，就要留心了。對(duì)發(fā)貨速度、色差、質(zhì)量等評(píng)價(jià)做到心中有數(shù)。發(fā)現(xiàn)實(shí)物與照片嚴(yán)重不符，首先要保存聊天記錄，其次把有差異的地方拍下來，連同店鋪展示的圖片，一起發(fā)給相關(guān)購(gòu)物網(wǎng)站客服申請(qǐng)維權(quán)。
技巧4 買到假貨應(yīng)向網(wǎng)站客服舉報(bào)
徐小姐在網(wǎng)上購(gòu)得兩份某品牌豬油膏，收到貨后她認(rèn)為該商品是假貨。經(jīng)溝通，賣家同意退貨但要求消費(fèi)者承擔(dān)來回郵費(fèi)，雙方未達(dá)成協(xié)議，消費(fèi)者要求假一賠三。購(gòu)物網(wǎng)站根據(jù)假一賠三服務(wù)協(xié)議，要求賣家退款給消費(fèi)者，并賠付三倍貨款，最終維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。
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如果消費(fèi)者買到假貨，應(yīng)當(dāng)積極向網(wǎng)站客服舉報(bào)。網(wǎng)站將根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)店鋪進(jìn)行調(diào)查，如果情況屬實(shí)，該店鋪將遭到相應(yīng)處罰，消費(fèi)者會(huì)獲得相應(yīng)賠償。
技巧5 七天無理由退換貨絕對(duì)可行
邵小姐購(gòu)買一件支持7天無理由退換貨的連衣裙，收到商品的當(dāng)天她就確認(rèn)收貨，但三天后第一次試穿衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)衣服偏大，她要求退貨。賣家卻以無其他顏色可換為由不予退貨。邵小姐以7天無理由退換貨服務(wù)為由申請(qǐng)維權(quán)，網(wǎng)站客服介入后賣家退款。
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盡量選擇加入七天無理由退換貨的商家。“七天退貨”的條件：首先是在簽收后七天內(nèi)提出退貨要求的；其次，沒有影響二次銷售，商品還是全新的。
技巧6 錯(cuò)過維權(quán)期同樣可以維權(quán)
小曼為國(guó)外的朋友在網(wǎng)店上購(gòu)買了U盤，收到貨后用電腦簡(jiǎn)單驗(yàn)證：顯示是63.69GB！誰知道，國(guó)外友人收到貨后，發(fā)現(xiàn)里面是2GB閃存，還提供了相片作證。由于發(fā)貨到國(guó)外需要很長(zhǎng)時(shí)間，小曼錯(cuò)過了投訴的最佳時(shí)間，于是決定自己承擔(dān)損失。
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（華聲論壇）
