儀征市市直機(jī)關(guān)干部中層干部任職培訓(xùn)
把握心理規(guī)律 提高管理效率
黃涵 省委
一、 認(rèn)識(shí)人——克服認(rèn)知偏見(jiàn)
二、 獎(jiǎng)勵(lì)人——了解個(gè)體差異
三、 懲罰人——注重挫折反應(yīng)
四、 對(duì)待人——增進(jìn)溝通技巧
五、 團(tuán)結(jié)人——遵循吸引規(guī)律
春風(fēng)化雨 和諧共進(jìn)
——領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人際關(guān)系的方法與藝術(shù)
路陽(yáng) 教授
一、 領(lǐng)導(dǎo)者與上級(jí)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)
（一） 尊重上級(jí)，維護(hù)上級(jí)威信
首先，解決一個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題：上級(jí)≠個(gè)人
其次，要做到三個(gè)不：
一是沒(méi)有自己參與的決策不挑剔；
二是凡事不要通過(guò)貶低上級(jí)來(lái)抬高自己，亂比較；
三是工作出力而不越位。
（二） 溝通信息，爭(zhēng)取上級(jí)支持
１． 反復(fù)提出法；——思考
２． 私下疏通法；——天時(shí)、地利、人和
３． 事實(shí)啟迪法；
４． 利害陳述法
（三） 理解上級(jí)，支持上級(jí)工作
１． 當(dāng)一項(xiàng)新的改革措施出臺(tái)時(shí)；
２． 當(dāng)上級(jí)工作出現(xiàn)失誤時(shí)；
３． 當(dāng)受到上級(jí)批評(píng)時(shí)，個(gè)人、工作、超越自我
（四）“等距外交”，維護(hù)上級(jí)團(tuán)結(jié)
１． 組織上一樣服從；
２． 工作上一樣支持；不多頭請(qǐng)示，越級(jí)請(qǐng)示
３． 態(tài)度上一樣對(duì)待。
（五）克制忍讓?zhuān)种粕霞?jí)錯(cuò)誤——宜個(gè)別談，組織生活健全，批評(píng)與自我批評(píng)相結(jié)合。
二、領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)
下級(jí)對(duì)上級(jí)（趨上心、敬畏心、服從心）
（一） 堅(jiān)持公正（敬佩）、平等(信賴(lài))、民主(親近)的原則。平等人格（真理≠權(quán)力、權(quán)力效應(yīng)、權(quán)力真理、人格的尊嚴(yán)）
權(quán)（組織法定、個(gè)人影響）
（二） 建立與下級(jí)的友誼和信任
（三） 保持平衡藝術(shù)、彈性藝術(shù)、保持距離藝術(shù)
（四） 正確對(duì)待有特殊情況的下級(jí)
１． 正確對(duì)待犯錯(cuò)誤的下級(jí)；
２． 正確對(duì)待未被提拔的下級(jí)。
（三）領(lǐng)導(dǎo)者與同級(jí)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)
同級(jí)人際關(guān)系的特點(diǎn)：
第一， 既是天然合作者，又是潛在競(jìng)爭(zhēng)者；
第二， 同級(jí)之間缺少統(tǒng)御權(quán)
協(xié)調(diào)的原則
?。ㄒ唬?、堅(jiān)持尊重、信任、支持、自制、寬容的原則
?。ǘ崆楹献?，積極競(jìng)爭(zhēng)（權(quán)力不爭(zhēng)、責(zé)職不讓?zhuān)?/span>
?。ㄈ?、正確處理同級(jí)之間的矛盾和分歧（不拆臺(tái)、不爭(zhēng)、不樂(lè)禍、不擴(kuò)散矛盾（談心解決）、領(lǐng)先不自滿(mǎn)、失敗不氣餒）
１． 大事講原則，小事講風(fēng)格；
２． 以已之短，比人之長(zhǎng)；
３． 以德報(bào)怨；以牙還牙，春風(fēng)化雨 和諧共進(jìn)
４． 關(guān)鍵時(shí)刻送溫暖。工作上，生活上
墻上計(jì)劃
（四） 正職、付職的關(guān)系
正職：用權(quán)不專(zhuān)權(quán)、授權(quán)不失權(quán)、信任不猜疑、班長(zhǎng)非家長(zhǎng)。
付職：用公不越權(quán)、尊重不阿諛?lè)畛?、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)、服從不盲從
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