摘要：

社會創(chuàng)新領(lǐng)域的方法論不僅得到了非營利組織和公共部門的關(guān)注，也匯集了來自商業(yè)部門的矚目。對解決社會問題途徑的探索不僅可以使企業(yè)盡到其社會責(zé)任，同時(shí)也能幫助企業(yè)在成熟市場發(fā)掘到新的需求，從而創(chuàng)造出新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。本文在整理社會創(chuàng)新理論來龍去脈的基礎(chǔ)上，探討集合影響力這一新途徑的實(shí)踐方法，如何才能使企業(yè)與非營利組織以及公共部門等一起設(shè)定共同目標(biāo)，攜手并進(jìn)來解決社會問題？

為什么要談社會創(chuàng)新？

從上世紀(jì)90年代開始，“運(yùn)用商業(yè)手法，解決社會問題”的潮流在全球興起，在日本也從2000年代初期受到矚目，被稱為“社會創(chuàng)業(yè)家”或者“社會企業(yè)”，近年來則主要被稱為“社會創(chuàng)新”。社會創(chuàng)新一般指“面對復(fù)雜的社會問題，將前所未有的思路和想法結(jié)合起來從而引發(fā)變革，催生新的社會形態(tài)”，有時(shí)也用于表述與社會創(chuàng)新相關(guān)的動向，項(xiàng)目和手法。

社會創(chuàng)新對于企業(yè)也具有重要的意義。企業(yè)參與社會創(chuàng)新，絕非僅限于企業(yè)履行其企業(yè)社會責(zé)任（CSR）的范疇，可以說已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略不可缺少的一環(huán)。對于在成熟市場中面臨發(fā)展瓶頸的企業(yè)來說，發(fā)掘社會需求，摸索自身如何參與解決社會需求的過程，有助于企業(yè)重新理解市場，突破瓶頸。

今天，通過與包括企業(yè)在內(nèi)的多方行動者合作來實(shí)現(xiàn)社會創(chuàng)新，突破單打獨(dú)斗局限的新途徑正在形成。這就是被稱為“集合影響力”的新潮流。本文將回顧社會創(chuàng)新領(lǐng)域發(fā)展至今的歷史以及對現(xiàn)階段的思考，闡明社會創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，組織發(fā)展，人才培育甚至對于企業(yè)進(jìn)化本身來講必不可少的途徑。

何謂“集合影響力”？

集合影響力具體被定義為：“由來自不同領(lǐng)域的關(guān)鍵人物所組成的群體，為了解決某一特定的社會問題，設(shè)定共同活動綱領(lǐng)的參與方式”。集合影響力在五個層面上與以往合作方式完全不同。

• 第一，為應(yīng)對一個社會問題，所有有可能參與的利益相關(guān)方都參與進(jìn)來。

• 第二，所有參與方對如何測量和評估成果達(dá)成共識。

• 第三，各參與方的行動相輔相成。

• 第四，各參與方始終保持溝通。

• 第五，有專業(yè)機(jī)構(gòu)和旗下的專職工作人員來協(xié)調(diào)管理整個過程。

通過這五個層面，所有參與方都能放下各自的目標(biāo)，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，朝著共同的目標(biāo)努力。

集合影響力處在社會創(chuàng)新理論兩大脈絡(luò)的匯集之處。一條是運(yùn)用商業(yè)手法來提高社會影響力的理論脈絡(luò)；另一條理論脈絡(luò)認(rèn)為只有建立起個人-組織-社會的連接，改變每個人的價(jià)值觀和意識，才能實(shí)現(xiàn)真正的社會變革。

理論脈絡(luò)1 ：商業(yè)精英挑戰(zhàn)社會問題的時(shí)代

從上世紀(jì)80年代起，以解決社會問題為目標(biāo)，引入商業(yè)手段及管理、思維方式的動向開始受到注目。90年代后期，隨著IT創(chuàng)業(yè)熱潮的到來，社會創(chuàng)業(yè)熱潮也接踵而至。與此同時(shí)，社會領(lǐng)域的投資和財(cái)務(wù)管理也導(dǎo)入了商業(yè)思維。在這個潮流中，如何規(guī)模化是一個揮之不去的大問題。

要共享更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，解決刻不容緩的社會問題，需要擴(kuò)大的不是某一家機(jī)構(gòu)的規(guī)模，而是影響力本身。要達(dá)到社會創(chuàng)新的規(guī)?；?，原有的思維和方法已經(jīng)力不從心，于是出現(xiàn)了與另一個理論脈絡(luò)的重合。

理論脈絡(luò)2 ：個人價(jià)值和思維模式的變化

社會創(chuàng)新理論的另一個主要潮流認(rèn)為，世界是個體有意無意的行為和習(xí)慣的累積，反映著每一個人的價(jià)值觀和思維模式。因此我們需要了解現(xiàn)狀的趨向是如何生成的，理解其構(gòu)造，才能更深層次地引起社會變革。這是一種追求系統(tǒng)性變革的理論脈絡(luò)。這一脈絡(luò)具體體現(xiàn)在經(jīng)營學(xué)領(lǐng)域的組織發(fā)展理論以及對系統(tǒng)學(xué)的應(yīng)用，包括系統(tǒng)性思維，沖突的解決，社區(qū)開發(fā)等領(lǐng)域?qū)＜覀兊膶υ挼确绞?。我們對人和組織，區(qū)域和社會如何才能真正得到改變進(jìn)行反復(fù)的探索和實(shí)踐，而在這一過程中產(chǎn)生的社會變化也被稱為社會創(chuàng)新。

主張運(yùn)用商業(yè)手法解決社會問題的第一種理論脈絡(luò)，其前提依然是“問題存在于我們身外，需要我們?nèi)ソ鉀Q”的既有思維方式；而第二種理論脈絡(luò)則認(rèn)為，社會和個人的關(guān)系呈現(xiàn)為復(fù)雜系統(tǒng)的分形結(jié)構(gòu)，社會問題同樣存在于我們自身。通過對話和觀察，我們可以認(rèn)識到包括自己和他人在內(nèi)的系統(tǒng)力學(xué)，探索新的可能性。

“自我”-“事業(yè)”-“社會”的關(guān)聯(lián)性

1.“事業(yè)”與“社會”：變革理論

社會創(chuàng)新理論的另一個主要潮流認(rèn)為，世界是個體有意無意的行為和習(xí)慣的累積，反映著每一個人的價(jià)值觀和思維模式。因此我們需要了解現(xiàn)狀的趨向是如何生成的，理解其構(gòu)造，才能更深層次地引起社會變革。這是一種追求系統(tǒng)性變革的理論脈絡(luò)。這一脈絡(luò)具體體現(xiàn)在經(jīng)營學(xué)領(lǐng)域的組織發(fā)展理論以及對系統(tǒng)學(xué)的應(yīng)用，包括系統(tǒng)性思維，沖突的解決，社區(qū)開發(fā)等領(lǐng)域?qū)＜覀兊膶υ挼确绞健Ｎ覀儗θ撕徒M織，區(qū)域和社會如何才能真正得到改變進(jìn)行反復(fù)的探索和實(shí)踐，而在這一過程中產(chǎn)生的社會變化也被稱為社會創(chuàng)新。

主張運(yùn)用商業(yè)手法解決社會問題的第一種理論脈絡(luò)，其前提依然是“問題存在于我們身外，需要我們?nèi)ソ鉀Q”的既有思維方式；而第二種理論脈絡(luò)則認(rèn)為，社會和個人的關(guān)系呈現(xiàn)為復(fù)雜系統(tǒng)的分形結(jié)構(gòu)，社會問題同樣存在于我們自身。通過對話和觀察，我們可以認(rèn)識到包括自己和他人在內(nèi)的系統(tǒng)力學(xué)，探索新的可能性。

2.“自我”與“事業(yè)”

與揭示事業(yè)與社會之間關(guān)聯(lián)性的“變革理論”同樣重要的，是自我與事業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性。如果你的“事業(yè)”與其目的之間的關(guān)聯(lián)性足夠清晰，那么就比較容易和參與者深層次的動機(jī)之間建立起聯(lián)系。當(dāng)我們用心去思考為什么自己在做這件事，不自欺欺人，誠實(shí)地面對自己最真實(shí)的想法時(shí)，自信和勇氣就會油然而生，體現(xiàn)出更高的韌性和抗壓力。我們能從失敗和挫折中學(xué)習(xí)吸收，下功夫積累創(chuàng)意，朝著理想目標(biāo)執(zhí)著努力下去。相反，如果只是為了他人，為了社會去拼命，而把自己放在一邊，那么自我與事業(yè)之間就會產(chǎn)生斷裂，創(chuàng)意會枯竭，最終精疲力盡。

3.“自我”-“事業(yè)”-“社會”

“自我”，通過從事某一項(xiàng)“事業(yè)”，來實(shí)現(xiàn)某一種特定狀態(tài)的“社會”，而這個“社會”也會以各種形式在“自我”的日常生活得以體現(xiàn)。圣吉等人將之稱為“對體系的感知（System Sensing）”。在這個過程中，關(guān)鍵是要對“自我”在體系中的代表性有所認(rèn)知。

關(guān)于“自我”“事業(yè)”“社會”的關(guān)聯(lián)性，1975年著名心理學(xué)家羅洛·梅（Rollo May）在《創(chuàng)造的勇氣》中的以下表述很精辟：“如果你沒有表達(dá)自身的思考，不去傾聽內(nèi)心的聲音，就是對自己的背叛。而且，從不能夠?qū)φw做出貢獻(xiàn)的意義上說，也是對共同體的背叛。我們需要在自己的存在中有一個核心，沒有這種勇氣我們會感到心靈的空蕩?？帐幨幍男撵`帶來漠不關(guān)心的態(tài)度，甚至懦弱。因此，我們必須永遠(yuǎn)把信念建立在自己存在的核心基礎(chǔ)上。除此之外的任何信念最終都是不真實(shí)的?！?/p>

如何實(shí)現(xiàn)真正的集合影響力？

很多投身于社會創(chuàng)新領(lǐng)域的人有一個共同點(diǎn)，他們都在乎“自我”的感受，并同時(shí)擁有超越自我的動機(jī)。奧托·夏莫的U型理論稱之為“源泉”，他們的動力來自于深處，所以才能持續(xù)下去。在持續(xù)的過程中，他們中每個人都能深層次地，有機(jī)地連接在一起，從而促發(fā)整體性的變革。在自我的獨(dú)立性得到維護(hù)的同時(shí)，推進(jìn)社會整體的變化。

圣吉等人將這種狀態(tài)表現(xiàn)為“社會性場景的呈現(xiàn)（Generative Social Field）”。這也是人類自古以來一直都有的，通過身體感知所獲得的“集合影響力”。關(guān)于個體與集體關(guān)聯(lián)性的這種理解深受包括日本在內(nèi)的東方思想的影響。圣吉和夏莫等社會創(chuàng)新領(lǐng)域的代表性人物，很多都與東方文化有著密切的關(guān)系?！罢睢币彩且苑鸾虨楦?。

巨大的社會變革需要的是個體，是“自我”。為此，企業(yè)需要能讓“個體”成長，接納多種多樣的“自我”，時(shí)而與反對立場的人合作。為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，企業(yè)需要通過促進(jìn)對自我的理解和接納來構(gòu)建能夠發(fā)揮自我的企業(yè)文化。我們確信，通過加深對他人的理解，進(jìn)而深入對世界的理解，一定能夠開創(chuàng)新的市場，引導(dǎo)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。