無論自我對話、與人交談，還是小組討論，非暴力溝通都能使我們心存愛意。因此，它適用于各個層面的交流和各種環(huán)境：
親密關(guān)系
家庭
學(xué)校
組織機構(gòu)
心理療法及精神輔導(dǎo)
外交和商業(yè)談判
任何性質(zhì)的爭論和沖突
有些人用非暴力溝通增進與伴侶的感情：
“當我運用非暴力溝通與他交流，我不再覺得受傷，也沒有退縮，而能傾聽和領(lǐng)會他的情感。我發(fā)現(xiàn)，這個與我結(jié)婚28年的男人，內(nèi)心原來那樣痛苦！在我參加[非暴力溝通]研討班前的那個周末，他甚至提出了離婚。長話短說，幸虧非暴力溝通挽救了我們的婚姻，否則，今天我們不可能一起來到這里……我試著體會他的感受，說出我的需要，聽取不中聽的回答。他來這里不是為了討我歡心，我來也不是為了他的幸福。我們學(xué)著成長、接納和愛，只有這樣才能各得所愿。
——圣地亞哥研討班參與者
還有人用非暴力溝通改進工作。一位教師寫道：
“在特殊教育的課程中，我使用非暴力溝通大約已有一年。有些學(xué)生具有表達困難、學(xué)習(xí)障礙和行為問題，但也能運用非暴力溝通。比如，有位學(xué)生在教室中吐痰、咒罵、尖叫，并用鉛筆戳走近他課桌的同學(xué)。我提醒他：“請換一種方式表達。使用長頸鹿語言?！?(在一些研討班中，長頸鹿形狀的木偶，被用作解釋非暴力溝通的教具) 他立即站起來，看著本想指責的同學(xué)，平靜地說：‘靠我這么近,我都要生氣了！離我的桌子遠點好嗎？’另一個學(xué)生也許會說：‘沒問題！我忘了你不喜歡這樣。’
我開始思考為什么我會有挫折感。我想知道，除了和諧與秩序，我還需要什么。我投入大量時間備課，可為了管理課堂，無法好好講課。這也影響了其他學(xué)生的學(xué)習(xí)。當他再次發(fā)時，我開始告訴他：‘我很看重學(xué)習(xí)。請認真聽講好嗎？’也許，一天要提醒他一百次，但他一般都會重新開始認真聽課。
——伊利諾伊州芝加哥市的一位教師
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還有些人把非暴力溝通運用于政治上。法國的一位內(nèi)閣成員去看妹妹時，注意到妹妹和妹夫的溝通方式和以前很不一樣。聽了他們對非暴力溝通的介紹，她深受鼓舞，于是提到下周她需要代表法國，就有關(guān)認養(yǎng)程序的一些敏感問題，與阿爾及利亞進行談判。盡管時間很緊，我們還是請了一位講法語的培訓(xùn)師去巴黎配合那位內(nèi)閣部長。后來，她認為，新學(xué)習(xí)的溝通技巧對談判的成功有突出的貢獻。
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在世界上，有些地區(qū)面臨著激烈的暴力沖突以及棘手的種族、宗教或政治問題。非暴力溝通為這些地區(qū)提供了有效的解決辦法?？吹椒潜┝贤ㄅ嘤?xùn)的普及，以及人們使用它來調(diào)解以色列、巴勒斯坦、尼日利亞、盧旺達、塞拉利昂以及其他地區(qū)的爭端，我感到特別地滿足。
我和工作伙伴曾在貝爾格萊德緊張地工作三天，培訓(xùn)那里為和平工作的市民——他們的國家正在波斯尼亞和克羅地亞進行殘酷的戰(zhàn)爭。我們剛抵達時，學(xué)員們看上去十分沮喪。隨著培訓(xùn)的進行，我們聽到他們咯咯的笑聲。他們找到了力量的源泉，并與我們分享他們深深的感激和快樂之情。
接下來的兩周，我們在克羅地亞、以色列和巴勒斯坦先后開展了培訓(xùn)工作，我們再一次看到，通過運用非暴力溝通，這些處于戰(zhàn)亂之中的人們恢復(fù)了生活的勇氣和信心。
能有機會到世界各地講解非暴力溝通，體會它所激發(fā)的力量和喜悅，我深感幸運。現(xiàn)在，我很高興，能夠通過本書來與你分享非暴力溝通的豐富內(nèi)容！
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