上次買(mǎi)的書(shū)里有本《沃頓商學(xué)院最受歡迎的談判課》和《非暴力溝通》?！斗潜┝贤ā繁↑c(diǎn)剛剛看完，《談判課》也接近尾聲。所以寫(xiě)點(diǎn)感想，作為總結(jié)。
在我看來(lái)這兩本書(shū)都值得五顆星。作為睡前半小時(shí)的閱讀，我現(xiàn)在看書(shū)已經(jīng)不會(huì)像原來(lái)那樣非要一本書(shū)結(jié)束，才開(kāi)始另外一本。以至于一本不喜歡的書(shū)遲遲不能結(jié)束，另一本書(shū)也遲遲不能開(kāi)始。晚上通常都是隨性，比較想看那本就抓哪本。這樣混搭的閱讀，竟然發(fā)現(xiàn)《談判課》和《溝通》這兩本書(shū)的奇妙之處。就是他們?cè)趦?nèi)容上非常互補(bǔ)。
具體來(lái)講，這兩本老外的書(shū)，跟原來(lái)我隨手翻過(guò)的國(guó)內(nèi)類(lèi)似內(nèi)容的書(shū)有很大區(qū)別。國(guó)內(nèi)講溝通的書(shū)，多是提出一個(gè)建議，然后再輔以古今中外的一個(gè)例子證明一下這種做法有效。我不知道該怎么形容，但自己確實(shí)很反感這樣的書(shū)，頗有點(diǎn)頭疼醫(yī)頭的感覺(jué)。
而《談判課》和《溝通》就像一根藤上的兩個(gè)瓜。外形和味道不同，但他們所根植的土壤是一樣的。如果把談判的定義擴(kuò)大為在滿(mǎn)足自己需求和滿(mǎn)足對(duì)方需求中間找一個(gè)大家都能接受的點(diǎn)，那么，溝通是談判的手段。其實(shí)我現(xiàn)在腦海里已經(jīng)有些混亂哪些內(nèi)容是《沃頓商學(xué)院最受歡迎的談判課》而哪些內(nèi)容《非暴力溝通》講述的。
他們都重視傾聽(tīng)。仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的講話(huà)，分辨話(huà)語(yǔ)背后對(duì)方是在表述什么樣的感受，他有什么樣的情感需求，這樣你才能明白他到底想說(shuō)什么，想聽(tīng)到什么。最可貴的是，這樣的方法不僅用在“對(duì)方”上有效，在自己身上同樣適用。很多時(shí)候，你講的話(huà)，并不是你內(nèi)心真正所想要表達(dá)的。而且你自己并不知道。所以才有了很多誤會(huì)產(chǎn)生。
換位思考。如果一個(gè)人真的能做到設(shè)身處地的換位思考一下，也不會(huì)有那么多矛盾，因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)很多都是可以理解和諒解的。
真誠(chéng)坦白。表現(xiàn)真實(shí)的自己，恐懼，憂(yōu)慮，差異……書(shū)里講人們是樂(lè)于接受一個(gè)真實(shí)的人。
不要試圖欺騙。是謊言總有拆穿的時(shí)候，所以即便真實(shí)不美好，也要選擇真誠(chéng)以待。
生氣是因?yàn)樽约旱男枨鬀](méi)有得到滿(mǎn)足，與其把注意力放在事件上，不如放在關(guān)注生氣背后，究竟是怎樣的需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足，怎樣才能滿(mǎn)足?！鋵?shí)平和的心境正是源于這樣的思維方式吧。
限制一個(gè)人能力的，往往是他自己。這兩本書(shū)讓我覺(jué)得獲益良多。唯有一點(diǎn)，讓自己的一言一行都在衡量算計(jì)中，心里還是有些抗拒。
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