一、 中國(guó)家長(zhǎng)進(jìn)入了一個(gè)尷尬的時(shí)代。
一個(gè)孩子推開(kāi)未成年人成長(zhǎng)指導(dǎo)中心的門(mén)，看見(jiàn)我坐在那里，很明顯有些感覺(jué)意外?！拔覀兝蠋熢谀睦?”我一聽(tīng)就明白了，又是一個(gè)被家長(zhǎng)騙來(lái)咨詢的孩子——家長(zhǎng)單方面覺(jué)得孩子心理有問(wèn)題，怕孩子不來(lái)，謊稱孩子比較喜歡的老師在圖書(shū)館這邊（中心在圖書(shū)館隔壁）等他。不出意料的，孩子憤然離去，留下無(wú)奈的家長(zhǎng)。這樣的場(chǎng)景已經(jīng)不止一次遇到了。
“老師，孩子小學(xué)的時(shí)候蠻聽(tīng)話的，進(jìn)了初中就犯了怪，你越說(shuō)他越不聽(tīng)！”
“老師，我們真的不知道怎么辦了，現(xiàn)在孩子都不愿意跟我們說(shuō)話，我一開(kāi)口就沖我！”
“老師，這孩子太叛逆了，我想通了，再也不管了！”
“老師，我就是養(yǎng)了個(gè)白眼狼??！”
……
不知不覺(jué)中，中國(guó)家長(zhǎng)進(jìn)入了一個(gè)尷尬的時(shí)代：一方面家長(zhǎng)幻想著孩子像自己小時(shí)候一樣的乖，唯家長(zhǎng)之命是從，希望在孩子心目中家長(zhǎng)是神一樣的存在，無(wú)所不能。但孩子非常叛逆，家長(zhǎng)挫敗之余深深地悲嘆：“為什么現(xiàn)在的孩子沒(méi)有自己小時(shí)候的孩子們身上普遍存在的責(zé)任感與上進(jìn)心了呢！”另一方面，孩子卻總是覺(jué)得父母不了解孩子，不尊重孩子，觀點(diǎn)out，什么都不懂，還喜歡在孩子面前裝。于是孩子們想方設(shè)法跟家長(zhǎng)斗。
大家常說(shuō)的 “青春期撞上更年期?！薄安徽剬W(xué)習(xí)，母慈子孝，一談學(xué)習(xí)，雞飛狗跳?！泵枋龅木褪谴祟悹顩r。
其實(shí)，不是孩子不孝，除去極少數(shù)特例之外，大多數(shù)孩子是不愿意跟家長(zhǎng)發(fā)生矛盾沖突的。發(fā)生沖突的主要原因在于，家長(zhǎng)在用自己小時(shí)候的方式教育現(xiàn)在的孩子。有人說(shuō)，三歲一個(gè)代溝。雖沒(méi)有這么夸張，但家長(zhǎng)跟孩子之間一定存在一個(gè)代溝，剛好生活在這樣一個(gè)社會(huì)日新月異的時(shí)代，家長(zhǎng)跟孩子之間的代溝更深更寬。一句話，家長(zhǎng)沒(méi)有跟上孩子的步伐，卻處處想控制孩子，矛盾、沖突自然在所難免。
在改變之前，我們先得弄明白現(xiàn)在的孩子為什么會(huì)像家長(zhǎng)們擔(dān)心的那樣沒(méi)有責(zé)任感與上進(jìn)心。
對(duì)此，美國(guó)心理學(xué)家德雷克斯這樣認(rèn)為：二十世紀(jì)中期以來(lái)發(fā)生的一系列重大社會(huì)變化是造成孩子們的變化的直接原因。
第一的重大變化是，今天的成年人已經(jīng)不再為孩子們樹(shù)立服從和順從的榜樣了。曾經(jīng)，我們小時(shí)候，傳統(tǒng)文化要求，爸爸是一家之主，在家里說(shuō)了算，不管爸爸媽媽說(shuō)什么，我們都很順從，至少表面上順從。隨著社會(huì)的進(jìn)步，這一傳統(tǒng)已經(jīng)成為歷史。德雷克斯指出：“當(dāng)父親失去了對(duì)母親的控制權(quán)時(shí)，父母雙方也就失去了對(duì)孩子的控制權(quán)！”孩子們追求平等與尊重，只是追隨了身邊的榜樣，這是一種進(jìn)步。把這段話拿出來(lái)，不是讓家庭回到那個(gè)爸爸說(shuō)了算的時(shí)代，是希望家長(zhǎng)可以學(xué)會(huì)尊重孩子 把孩子當(dāng)做一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體尊重。
第二個(gè)重大的變化是，現(xiàn)在的孩子很少有機(jī)會(huì)培養(yǎng)責(zé)任感與上進(jìn)心。大家不妨回想一下自己小時(shí)候，有幾個(gè)家長(zhǎng)跟孩子提過(guò)責(zé)任感與上進(jìn)心這樣的名詞?但多數(shù)孩子都有責(zé)任感與上進(jìn)心。現(xiàn)在家長(zhǎng)、老師恨不能天天把責(zé)任感與上進(jìn)心掛在嘴上，可惜這些在孩子那里就只是一個(gè)沒(méi)有任何感觸的名詞。原因在于，家長(zhǎng)以愛(ài)的名義為孩子做得太多，孩子們無(wú)需努力，卻總是得到家庭里最好的照顧，最好的物質(zhì)享受。一個(gè)從沒(méi)有為家庭做出貢獻(xiàn)的孩子哪里來(lái)責(zé)任感與上進(jìn)心呢！家長(zhǎng)們大包大攬，過(guò)度的照顧，常常剝奪孩子以負(fù)責(zé)任的方式做出貢獻(xiàn)來(lái)獲得歸屬感與價(jià)值感的機(jī)會(huì)，然后卻又反過(guò)來(lái)埋怨孩子沒(méi)有責(zé)任感與上進(jìn)心。是不是有些難為孩子了呢。
家長(zhǎng)要想有機(jī)會(huì)引導(dǎo)孩子，必須有和諧的親子關(guān)系，和諧的親子關(guān)系是孩子身心健康的重要的基石，也是家長(zhǎng)能夠引導(dǎo)孩子的關(guān)鍵。親子關(guān)系是否和諧取決于父母跟孩子溝通的方式。好的溝通方式其實(shí)就是解決兩個(gè)問(wèn)題：如何聽(tīng)，孩子才會(huì)說(shuō)？如何說(shuō)，孩子才會(huì)聽(tīng)？
其實(shí)很多孩子遇到問(wèn)題時(shí)最期待的能夠幫助他的人是父母，可是為什么那么多的父母被孩子從“求助清單”里除名了呢？咨詢的時(shí)候總有孩子告訴我：“我想把在學(xué)校遇到的不開(kāi)心的事情告訴父母，可每次只要我一開(kāi)口，他們就會(huì)說(shuō)，你還是想想怎么把學(xué)習(xí)成績(jī)提高吧，別總想這些亂七八糟的、沒(méi)用的事情?！币灿泻⒆诱f(shuō):“我最不想跟我爸媽說(shuō)，尤其是我媽，跟她說(shuō)什么事情，她都會(huì)教育我，我寧可跟朋友說(shuō)，也不想跟他們說(shuō)！”細(xì)想想，有多少家長(zhǎng)跟孩子之間不曾有過(guò)類似的經(jīng)歷呢？有時(shí)候，是不是我們自己的反應(yīng)讓孩子不愿意再跟我們交流了呢！
積極傾聽(tīng)，孩子才愿意說(shuō)；智慧勸說(shuō)，孩子才會(huì)聽(tīng)！
積極傾聽(tīng)能解決孩子不愿意跟家長(zhǎng)說(shuō)的問(wèn)題，智慧勸說(shuō)，能解決孩子不聽(tīng)家長(zhǎng)的話的問(wèn)題。
怎樣才是積極傾聽(tīng)呢？
積極傾聽(tīng)，通俗一點(diǎn)說(shuō)，就是給傾訴者一個(gè)積極的回應(yīng)，讓他感覺(jué)到你是關(guān)注他，尊重他，在乎他的。孩子在跟我們傾訴的時(shí)候，如果家長(zhǎng)能夠積極傾聽(tīng)，孩子會(huì)更愿意說(shuō)，孩子說(shuō)得越多，你了解的信息就越多，你就越有機(jī)會(huì)引導(dǎo)孩子。
如何回應(yīng)呢?
首先注意非語(yǔ)言性的回應(yīng)。不要小看這一點(diǎn)， 很多學(xué)者認(rèn)為65%或更多的信息含義是由非語(yǔ)言方式傳達(dá)的。在溝通的過(guò)程中當(dāng)語(yǔ)言信息跟非語(yǔ)言信息矛盾的時(shí)候，人們通常會(huì)相信非語(yǔ)言信息。所以在孩子跟你說(shuō)話的時(shí)候，放下手里的任何活兒，認(rèn)真聽(tīng)孩子講話，給孩子一個(gè)重要的信息：我很在乎你的感受，我很認(rèn)真聽(tīng)你講話。要跟孩子較多的目光交流，點(diǎn)點(diǎn)頭，向孩子示意我認(rèn)可你的感受，孩子情緒比較激動(dòng)，或者比較傷心難過(guò)的時(shí)候給孩子一個(gè)擁抱。（“正面管教”理論說(shuō)，家長(zhǎng)跟孩子之間沒(méi)有一個(gè)擁抱解決不了的問(wèn)題，如果有，那就兩個(gè)擁抱！）
當(dāng)然，積極傾聽(tīng)的過(guò)程中也必須有語(yǔ)言的回應(yīng)，一般來(lái)說(shuō)回應(yīng)的語(yǔ)言不帶有明顯的評(píng)價(jià)，更不能指責(zé)。語(yǔ)言回應(yīng)主要完成兩個(gè)任務(wù)：一是通過(guò)“嗯。”“還有嗎？”“后來(lái)呢？”等簡(jiǎn)短的回應(yīng)鼓勵(lì)孩子說(shuō)更多；二是對(duì)孩子傾訴的問(wèn)題進(jìn)行解碼并回饋以了解孩子真正要傳遞的信息。（常見(jiàn)的不帶評(píng)價(jià)的句子：“我明白了。”“真的啊?！薄班拧薄芭丁薄斑€有嗎”“給我講講”“你想談?wù)勥@件事嗎”“我很想知道你的看法?！薄袄^續(xù)說(shuō)，我聽(tīng)著呢?！薄斑@似乎對(duì)你很重要?！薄拔覀儊?lái)討論一下吧?！保┯袝r(shí)候，孩子就是一個(gè)小小的情緒問(wèn)題，就是想借你的耳朵用用，說(shuō)完了就沒(méi)事了 。 （如果確實(shí)沒(méi)有時(shí)間，一定要跟孩子說(shuō)清楚，約定一個(gè)時(shí)間再談）。積極傾聽(tīng)最關(guān)鍵的就是接納孩子的情緒，接納孩子的感受，這樣孩子才覺(jué)得你是能夠與他感同身受，能夠理解他的，才愿意跟你說(shuō)，他說(shuō)得越多，你越能夠弄清楚真正的問(wèn)題所在，才能真正有機(jī)會(huì)幫到孩子。
極傾聽(tīng)也不是什么時(shí)候用起來(lái)都有效的。當(dāng)孩子擁有問(wèn)題的時(shí)候，（就是孩子自身遇到了困難，需要得到幫助）是使用積極傾聽(tīng)最有效，也最能幫得上孩子的時(shí)候。當(dāng)孩子的行為導(dǎo)致了父母擁有問(wèn)題的時(shí)候，積極傾聽(tīng)就沒(méi)有什么效果。父母因?yàn)楹⒆拥男袨楦械綗?、挫折、怨恨，緊張、敏感、不安，不喜歡孩子的行為就是父母擁有問(wèn)題了。比如，孩子放學(xué)磨磨蹭蹭，要拖很久才出來(lái)，導(dǎo)致父母在外面心煩氣躁，問(wèn)題就是父母的了。在孩子那里，他磨磨蹭蹭出校門(mén)是跟幾個(gè)好朋友打打鬧鬧，玩得開(kāi)心呢，他好著呢，無(wú)需跟你傾訴。 父母擁有問(wèn)題時(shí)需要用的是面質(zhì)技巧。 不說(shuō)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，我把它說(shuō)成智慧勸說(shuō)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是父母跟孩子不帶任何貶損的陳述自己面臨的問(wèn)題，表達(dá)希望得到孩子幫忙的愿望。給大家一個(gè)很實(shí)用的避免爭(zhēng)執(zhí)的方法—“我-信息”。父母?jìng)鬟f出包含以下三個(gè)部分的“我-信息”，孩子就會(huì)更有可能改變他們不被接納的行為：（1）對(duì)不可接納行為的描述；（2）父母的感受；（3）這個(gè)行為對(duì)父母造成的實(shí)際而具體的影響。行為描述注意不要貼標(biāo)簽或評(píng)判。如孩子回家跟約定的時(shí)間晚了一個(gè)小時(shí)，沒(méi)有打電話跟你說(shuō)明情況。一種說(shuō)法：你沒(méi)有按時(shí)回家，也沒(méi)有打電話說(shuō)。另一種說(shuō)法：你沒(méi)有按時(shí)回家，也不打電話，太不考慮別人的感受了。第二種說(shuō)法明顯的多了批評(píng)，很容易激起孩子的“斗志”。（很多人有過(guò)這樣的經(jīng)歷：做錯(cuò)了事情，心懷歉疚，心里忐忑，但對(duì)方譴責(zé)批評(píng)過(guò)多的時(shí)候，會(huì)借機(jī)轉(zhuǎn)移話題，躲過(guò)了自己的錯(cuò)誤，把矛頭指向?qū)Ψ降膽B(tài)度不好。）如果父母批評(píng)指責(zé)，孩子們也會(huì)熟練地把矛盾重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到父母的態(tài)度不好。到時(shí)候，不僅父母期待的孩子對(duì)自己的行為反思做不到，還會(huì)增加親子關(guān)系中新的矛盾沖突，事與愿違，得不償失。父母對(duì)孩子行為的感受只關(guān)注自己內(nèi)心真實(shí)的感受（晚回來(lái)，我很擔(dān)心）影響（我在家里沒(méi)心事做事，在家里坐也不是，站也不是）。當(dāng)孩子意識(shí)到自己的行為的確給父母帶來(lái)了影響，而且沒(méi)有收到批評(píng)與指責(zé)的時(shí)候多數(shù)情況之下會(huì)聽(tīng)。
