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方法：避免聊天尷尬的溝通技巧

2018.03.22

和別人聊天時，有時候會覺得沒有話題，陷入一種尬聊的狀態(tài)。美國知名溝通學咨詢專家艾倫·加納在《怎樣才叫會說話：掌控話語權的13種溝通技巧》這本書里，介紹了一些聊天與溝通的技巧。

    首先，很多人在聊天之前，會默默地設計開場白。但有研究表明，聊天時的開場白并不是那么重要，只要你說的內容不是太消極就行。其實開場白很簡單，不外乎三個話題：場景、對方和自己。書里說，談論場景是最好的選擇，它不會像談論他人那樣引起反感，但又比談論自身更容易引出話題。要開始一次有關場景的對話，你先要看看周圍有沒有讓你感興趣的東西，同時要兼顧對方，談論的話題對方也要有興趣。

    其次，提問也可以促進交談。一般提問有兩種，封閉式提問和開放式提問。封閉式提問一般都是判斷對錯或者是多項選擇類型的，一般答案都很短。比如，你問對方喜歡跑步嗎？對方的回答就是喜歡或者不喜歡。一直回答封閉式問題，很快就會讓人覺得自己像是在被審訊一樣。所以想要聊天繼續(xù)，就要交替使用封閉式提問和開放式提問。開放式提問一兩個字是說不清的，它需要解釋闡述，你要告訴對方，你對他說的內容非常感興趣，想了解更多。比如，你問了對方喜不喜歡跑步之后，再問對方跑步給他帶來了什么變化。

    另外，在決定問什么問題的時候，要注意兩點。第一，只問你真正想聽到對方回答的問題。不管你有多么的老練，如果你只是裝裝樣子，對方肯定會發(fā)現(xiàn)你是在耍小把戲吸引別人的喜歡。第二，盡量保持雙重的視角。你想問什么樣的問題，你想得到什么樣的回答，不僅要從這樣的角度進行思考，還要從對方的興趣出發(fā)。

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