辦公室新來了一個美女，小明去茶水間剛好碰到了，兩個人就閑聊了幾句。
小明：過來泡茶?。?/p>
美女：嗯，今天感覺有點累，喝點茶水清醒一下。
小明：哦，那不錯。
美女接不下去，回到了座位。小明內(nèi)心憋屈，“怎么就沒話了呢？小明啊小明，活該你單身?！?/p>
工作生活中我們?nèi)绾斡淇斓馗肆奶欤块e聊有哪些技巧？有哪些雷區(qū)要避免？
會聊天并不是因為情商高，一個人之所以情商高是通過“會聊天”表現(xiàn)出來的，掌握6個說話技巧，你也能成為溝通高手。
回到上面的案例，小明的語言模式讓人不容易接話，因為他是在概括出結(jié)論，就像是說“我知道了，不用再說了?！?/p>
在魔鬼約會學(xué)里，概括化的語言模式稱之為上堆，具體化的語言模式稱之為下切。“上堆”容易終結(jié)話題，“下切”則可以讓話題得以延續(xù)。
舉個例子：
小明：你周末去干什么？
小麗：我準(zhǔn)備去爬山。
小明：爬山挺好的。（評價總結(jié)式的上堆）
小明：你周末什么安排？
小麗：準(zhǔn)備爬山。
小明：那挺好啊，我也很喜歡爬山（下切式感受），去年秋天，我還爬過多福山，那里的楓葉特別美。（具體細節(jié)的下切）
閑聊是讓話題讓不同的方向延展，并不需要結(jié)論。比如，同事之間聊天，張三說：“小明約會經(jīng)常遲到，而且找的理由還五花八門。”李四說：“遲到是不對的，這是對人不尊重?！盇內(nèi)心：重點不在這里，這不按套路出牌啊，這還怎么聊？如果李四接著張三的話問：“是嗎？都什么理由？”這樣話題就可以延續(xù)下去了。
兩個人聊天，就好比是一起轉(zhuǎn)動輪子，一方引出一個點，另一方接住并拋出一個新點，這樣才能讓“話輪”轉(zhuǎn)起來。
在聊天過程中，讓“話輪”得以轉(zhuǎn)動的關(guān)鍵在于找到共鳴點。俗話說：“話不投機半句多?！眱蓚€人一見如故，心心相惜，多是因為他們找到了共鳴點。
女同事找張三修電腦，然后為了感謝他，給他買了杯奶茶。張三斷然拒絕了，“這么簡單的問題，沒必要。奶茶含糖量過高，對身體不好，還容易引起提前衰老。沒事學(xué)學(xué)電腦，小問題就別再打擾，自己也能修好。”
好吧，電腦修得好，單身活到老。再看人家李四，上來就問：“你喜歡喝什么口味的？”女同事：“我喜歡紫薯的?！崩钏模骸拔乙蚕矚g紫薯的，還有百香果的。下次我們可以拼個單?！?/p>
找到共鳴點是拉近彼此距離的良方。跟領(lǐng)導(dǎo)出去吃飯，不妨跟領(lǐng)導(dǎo)點一樣的菜。對朋友的喜好，你也可以表示感興趣?！按蠹叶际且活惾恕?，能聊的也就多了。
聊天第一個原則：開啟聊天的人要擅長拋出問題，回答者要多用具體化的“下切”語句，避免結(jié)論概括式的“上堆”。
如果你想開始一段閑聊，不妨從“打招呼+問句”開始。因為打招呼，就是互相問個好就結(jié)束了。但是“問句”是需要回答的，并且提供了一個話題方向，如果對方并不反感，聊天就很容易繼續(xù)下去。
比如，我們到茶水間，碰到了同事小明，我們就可以說：“嗨，最近忙嗎？”小明：“忙死了，我這半天沒喝上杯水?！蔽覀兙涂梢越又鴨枺骸懊κ裁茨?？是不是王總前兩天急著開會推的那個項目？”
為了讓話輪能夠轉(zhuǎn)起來，我們的提問要用開放式提問。
舉個例子：
張三：在干什么？
小麗：看書。
張三：看什么書？
小麗：《XX》
張三：好看嗎？
小麗：還行。
兩個人一問一答地尬聊，只會越聊越尷尬。那怎么拯救張三？
張三：在干什么？
小麗：看書。
張三：我也喜歡看書（表達感受的下切），不過最近不知道看什么好了，你有什么好的推薦嗎？
小麗：《XX》，這本我在看，感覺還不錯，改革開放年代的故事，作者筆法也比較老練。
張三：改革開放年代？我小時候特別喜歡聽我奶奶講他們那個年代的事兒……
開放式提問，就是能夠讓對方自由發(fā)揮的題目，而不是回答“是什么”或“是與否”。值得注意的是，開放式提問，適用于朋友間閑聊，如果是在職場談到工作問題，員工向領(lǐng)導(dǎo)或同事提問，則應(yīng)選擇“封閉式提問”。
領(lǐng)導(dǎo)交辦給你一個項目，你做到一半，出問題了，然后你跟領(lǐng)導(dǎo)匯報。這個時候，如果你說：“怎么辦？”領(lǐng)導(dǎo)會覺得你不獨立思考，只是一個傳聲筒。把解決方案想好，然后跟領(lǐng)導(dǎo)說：“我覺得當(dāng)前有兩種解決方案，這樣或是那樣，您看呢？”即使是你的方案不夠好，領(lǐng)導(dǎo)也會覺得你有自己的思考，是可托之人。
聊天第二個原則：要多贊賞別人。女朋友戴了一副新耳釘，你得趕緊說：“哇，真好看！”
有人說，那不是拍馬屁了？如果是我們討厭的人呢？也要為了聊天說些言不由衷的話嗎？我不為那五斗米折腰，就是要心直口快，坦坦蕩蕩。
孔子都曰了：“三人行，必有我?guī)??！痹?jīng)我也覺得贊賞別人好難，但我們要一直帶著這份“厭惡”與對方相處嗎？就算是我們再討厭的人，也有值得我們學(xué)習(xí)的閃光點，我們只是不愿意摘掉有色眼鏡去發(fā)現(xiàn)罷了。
其次，贊賞要真誠， 不要只是聊感受，而是要講具體事實。
“你真厲害！我真佩服你！”（哪厲害？這種感情抒發(fā)，讓人覺得虛假）
“有一次，我花了1個多小時也沒有整理完報表，張三過來10分鐘就幫我搞定了，還幫我弄了一個報表模板?！保ň唧w事實，聽眾：張三真厲害）
聊天第三個原則：要懂得放低姿態(tài)。如果有人跟你什么都聊得來，你的笑話他都能聽懂，你的梗他都接得住，那么很有可能他在向下兼容你。
在聊天中，如果對方拋出來的問題，我們不懂或是不理解對方意圖，怎么辦？
兩種應(yīng)對方法：1）重復(fù)對方的話；2）把回答變成問題。
比如，張三到領(lǐng)導(dǎo)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)拿著一個紫砂壺說：“張三啊，你看這個紫砂壺工藝真不錯。”
張三不懂紫砂壺，怎么說？張三可以順著領(lǐng)導(dǎo)的意思重復(fù)：“嗯，看著確實不錯。”領(lǐng)導(dǎo)接下來可能就自己解釋為什么這個紫砂壺好了。
接著，領(lǐng)導(dǎo)又泡了一壺茶，問張三：“你覺得我這茶葉怎么樣？”張三不懂茶，就說：“喝起來很香，我也不懂，要不您講講這個茶有什么特別之處？”
有人聊天喜歡“炫技”，聽得少，說得多，無時無刻不在展示自己的博聞強識。假如，張三看了領(lǐng)導(dǎo)紫砂壺，就順著說：這個紫砂壺材質(zhì)純，工藝高，真是把好茶壺?？墒?，領(lǐng)導(dǎo)其實不喜歡這把紫砂壺，因為它是假的，領(lǐng)導(dǎo)說它工藝好是說造假造得逼真。這樣，張三說得多，反而會弄巧成拙。
聊天是要讓對方把他想說的表達出來，而不是滿足自己的表達欲。
聊天不僅要注意哪些事情要做，還需要謹(jǐn)記哪些事情不能做，避開溝通雷區(qū)。很多人聊著聊著就把天聊死了，多半是因為踩了溝通雷區(qū)。
第一，如非必要，盡量少用“轉(zhuǎn)折”句式，避開“但是”。
女：你看我剛買的這個書包怎么樣？
男：書包挺好的，但是太艷麗了吧，有點裝嫩。
女內(nèi)心：說我老是吧？
男，卒。
生活中，如果一個人分享某個東西，想讓你發(fā)表意見，其潛臺詞往往是：“快夸我?！惫ぷ髦?，我們接受領(lǐng)導(dǎo)意見，如果說“但是”很可能被認(rèn)為吹毛求疵，工作不積極。所以，為了不招人煩，少用轉(zhuǎn)折。
第二，避免用“反問”句式。
張三：“項目文件是在哪個共享文件夾？”
李四：“這你都不知道嗎？不是說過了嗎？在XXX”
領(lǐng)導(dǎo)：“小李，張三去哪里了？”
李四：“我怎么知道？我又沒看著他?！?/p>
反問句語氣強烈，如果不是罵架，日常溝通還是盡量少用。
“這個問題你都不知道嗎？”言外之意就是你應(yīng)該知道，但這樣反問，讓人感覺是在批評質(zhì)問，聽的人很不舒服。
第三，小心封閉式結(jié)尾。
第一部分已經(jīng)講過，概括化的語言容易終止聊天，像評價、總結(jié)、概括都是封閉式的結(jié)尾。“這樣是不對的”、“活動很成功”、“大家都非常開心”這些就是溝通聊天的“句號”，一旦出現(xiàn)，閑聊也就到此為止。
如果你并不是想要終止聊天，一定要注意避免封閉式語句。
如果你不想聊下去了，可以做個小結(jié)，結(jié)束這段對話，比如“今天聊得很開心”、“我們有機會再聊”。
如何跟別人愉快地聊天？
1、尋找共鳴點，讓話輪轉(zhuǎn)起來。
2、聊天三要：
1）“招呼+問句”，用開放式提問，打開話題。
2）要多贊賞別人，少講感受，多描述具體事實。
3）要懂得放低姿態(tài)，不懂時，重復(fù)對方的話或是把回答變成疑問。
3、聊天三不要：
1）少用轉(zhuǎn)折語句。
2）避免反問語句。
3）避免封閉式結(jié)尾。
當(dāng)然，聊天還有很多種情況，不能一概而論，但這些基本的做好，聊天就會順暢很多。當(dāng)你聊多了，找到自己的節(jié)湊了，就不需要記憶套路，自然懂得該如何去表達了。
好好說話，運氣都不會太差！
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