不管是沉默，還是言無不盡，都可能讓溝通變得很不“藝術”：
◎你對別人沉默，可能是把沉默當成一個權力工具，表達自己的不愉快；而別人對你完全的沉默，或者說你缺少與他人的接觸，這也可能是一個人所能承受的最殘酷的懲罰了。
◎而溝通的問題，正如蕭伯納所說，“自以為達成了溝通，這是幻覺”。
◎另外，我們最常犯的錯誤，估計就是把溝通等同于把話說出來。事實上有時候，最好話不可說盡，做人做事留有余地。
……
溝通不僅維持一個人的生存，而且溝通也是認識我們自己的方法——事實上是唯一方法。溝通的成效，影響乃至決定了我們的幸福度、事業(yè)的成功度甚至有時候到了影響生死的程度。
溝通如此重要，還是可以讀一下此類書籍。如果沒有這類書的點撥，我們很可能一直渾渾噩噩，也想不到究竟我跟對方的溝通到底哪里出現(xiàn)了問題。
在溝通藝術領域，推薦兩本經典中的經典：
◎《溝通的藝術》：這本書不僅僅是一本講如何溝通的書，更是一本綜合了心理、情商和人生目標如何確立的寶典大全，不管是職場、親密關系，還是親子關系，很多場景都能適用。
本書分為三部分。“看入人里”探討了與個人有關的溝通因素；“看出人外”聚焦于探討與溝通對象有關的因素；“看人之間”則主要討論關系管理。簡單總結本書，則可以用“我”、“你”和“我們”三個詞概括。
本書已經修訂到第15版，添加了最新的人際關系研究成果及溝通技巧研究。
◎《非暴力溝通》：作者是世界頂尖的非暴力溝通專家，他從很深入的角度剖析了溝通暴力產生的來源，并且給出了非暴力解決方案。
這人有多牛呢？舉個例子，盧森堡敢去巴勒斯坦做演講，正當臺下許多巴勒斯坦人痛罵他、甚至揚言要對他不利的時候，盧森堡博士通過自己的非暴力溝通，不僅穩(wěn)住了局面，而且在演講結束后，原本痛罵盧森堡的巴勒斯坦人，竟然邀請他去家中做客。這基本是不可思議的事。
這本書圍繞著人與人之間的關系展開，書中關于改善個人生活的深層次內涵發(fā)人深省。
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