在班級管理中，因教育情境的瞬間變遷和學生諸多方面的差異，班主任老師經(jīng)常會遇到這樣或那樣的問題，但往往又都會因不同的處理方式而產(chǎn)生截然不同的教育效果。
如何藝術(shù)地運用教育方式方法，正確妥善處理好工作中所遇到的各種突發(fā)事件，已成為當前大多教育工作者所面臨和急需解決的問題。
那么，怎樣才能靈活、藝術(shù)地應(yīng)對和處理好班級管理中隨時有可能發(fā)生的問題呢？這就需要班主任老師要充分發(fā)揮其聰明才智和靈活多變的工作藝術(shù)技巧。
閑暇之余，腦海中常常浮現(xiàn)出當年高中時班主任老師曾在班中處理過的兩則案例，多少年來始終深受啟迪，并對班主任老師的工作技巧感到欣賞和佩服。
案例一：一天早上，在我班輪值的學校升國旗和國旗下的演講中，只見國旗在嘹亮的國歌聲中冉冉升起，但此時演講的一位女同學卻遲遲沒到場，眼看全校師生都在等著，班主任和同學們都非常著急，平時不遲到，為什么關(guān)鍵時刻遲到？我想，班主任老師心里一定非常生氣。此次演講沒成，同學們都議論紛紛，說班主任老師只定會狠狠的批評這位同學。
早飯后，只見班主任老師早早的來到教室，同學們一聲不吭，目光看看班主任，再看看這位同學，心想：班主任非發(fā)火不可，這位同學大概也做好了充分的思想準備，等待著班主任老師的批評。
可事實并非如大家所想象的那樣，班主任老師卻逆學生心理、反其常規(guī)思維、心平氣和地對同學們說：“這位同學為了搞好這次演講，已經(jīng)準備了好長時間，經(jīng)過多次反復(fù)練習，也做好了為班級爭光的設(shè)想，據(jù)說昨天晚上還練了好長時間，只是她由于心理緊張，又住在校外，才起晚了，但她的這種精神還是值得我們?nèi)w同學學習的，相信同學們會原諒她的，這位同學也一定會因此感到對不起班級和同學們的。”
掌聲響了，同學們臉上紛紛露出了欣喜的笑容，這位同學眼里也含滿了淚水。
不難看出，對事情的處理，班主任老師采取的不是簡單粗暴的批評和指責，而是站在學生的角度，采用了換位思考，以心交心、以情育人的工作方法，這樣做不但維護了學生的自尊，體現(xiàn)出了老師的寬容與豁達，也使學生在認識到錯誤的同時，更感受到了老師的理解、關(guān)心和愛護，體會到老師對其人格尊重的“暗示”，從而形成一股無形的力量，促其發(fā)奮努力，不斷進步。
案例二：下雪的一天上午，班內(nèi)有一位同學的母親頂風冒雪為孩子送來了棉衣，當時學生正上課，只見那位家長臉上凍得發(fā)紫，渾身發(fā)抖，但一見到孩子，臉上就立刻露出了笑容，還沒等孩子走出教室，就迫不及待地問：“你冷嗎？”教室內(nèi)所有的同學都聽到了這位母親的關(guān)愛聲，個別同學還在那里發(fā)笑。
這時，班主任老師不失時機地抓住機會，及時對學生進行了簡短的感化教育，很隨和地問同學們：“你們的家長冒著刺骨的寒風、頂著不斷飄落的雪花來為你們送吃的、穿的，她們難道不冷嗎？她們這樣做到底是為了啥？你們?nèi)绻俨缓煤脤W習，還能對的起你們的父母嗎？”教室里靜悄悄的，同學們聽到這些后，有的臉色發(fā)紅、有的低頭沉思、有的甚至流下了難過的淚水。
同學們從老師普通平常，簡短而樸實的話語中受到了鼓舞，暗下決心、努力學習，決心以優(yōu)異的成績來報答父母的養(yǎng)育之恩。
不言而喻，班主任老師充分利用一切可以教育學生的場景機會，借助了一定的教育情景來調(diào)動學生的學習積極性。采取了借事攻心、以景育人的工作方法，對學生進行了情境感化教育，不但讓學生明白了父母的艱辛和對兒女的期盼，也讓學生懂得了學習的價值。
通過以上兩則案例，我們可以看出，這位班主任老師在處理班級所發(fā)生的事情時，運用的不是對學生的百般訓斥和求全責備，而是給予學生充分的理解、尊重和信任，采用了遇事只需稍許敲打，無須大動干戈的“移山”之效法。他恰到好處的處事態(tài)度，藝術(shù)、高超的工作技巧，也更便于學生在錯中悔悟、在景中自醒。
