關(guān)于顯性成本和隱性成本。很多企業(yè)只重視顯性成本，忽視了隱性成本。而隱性成本卻是企業(yè)成長道路上的無形殺手。
人才招聘“二三四”法則
經(jīng)常會(huì)有初創(chuàng)公司問人才招聘方面的問題，為此我提出了一個(gè)“二三四”法則，也就是兩個(gè)人發(fā)三個(gè)人的薪水干四個(gè)人的活。這兩個(gè)人當(dāng)然要是高手，高手可以有效降低團(tuán)隊(duì)磨合和工作上手的時(shí)間成本，這絕對(duì)比為了壓低工資招四個(gè)新人要高效得多。
如果薪酬水平是行業(yè)的1.5倍，也更容易招到高手。所以，看上去多花了錢，實(shí)際上卻是在省錢。
講到這里，就涉及本文的一個(gè)重點(diǎn)話題：顯性成本和隱性成本。很多企業(yè)只重視顯性成本，忽視了隱性成本。而隱性成本卻是企業(yè)成長道路上的無形殺手。
顯性成本和隱性成本
先解釋一下這兩個(gè)概念——顯性成本和隱性成本。顯性成本是可量化的成本，是在財(cái)務(wù)報(bào)表上能算得清楚的費(fèi)用，包括員工工資、五險(xiǎn)一金、辦公室房租、市場公關(guān)、廣告推廣費(fèi)用等，這些是可以量化的部分。
那么隱性成本指的是什么呢？是那些無法精確計(jì)算的成本。比如溝通成本、培訓(xùn)成本、團(tuán)隊(duì)磨合成本，這些東西其實(shí)很難去量化。比如你很難說一個(gè)團(tuán)隊(duì)因?yàn)樵谝黄饡r(shí)間比較久了，磨合得好，所以效率就比另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)高30%，但其實(shí)這30%是很難精確計(jì)算的。
事實(shí)上，很多早期創(chuàng)業(yè)公司往往只重視顯性成本，而不重視隱性成本，這是一個(gè)最容易犯的錯(cuò)誤。
招聘員工的隱性成本
還拿剛才招人的例子來講，如果把員工工資壓得很低，那么顯性成本確實(shí)下降了。但是也導(dǎo)致招聘效率變低，你面試了很多人，花了很多時(shí)間，也給了幾個(gè)Offer，最后面試者都不愿意來。好不容易有兩個(gè)人愿意來，還都是新人小白，從前期培訓(xùn)到真正上手，還得花兩三個(gè)月的時(shí)間。工資是省了，但員工招聘、培訓(xùn)的成本也上來了，這些都是顯著的企業(yè)隱性成本。
特別是有的創(chuàng)業(yè)公司為了節(jié)省房租，租的辦公室過于簡陋，同樣也會(huì)給招聘帶來困難。或者有的公司干脆把辦公室搬到郊區(qū)，顯性成本是下降了，但每天上下班要多花一個(gè)小時(shí)，把員工本來可以用來工作的一小時(shí)換成了路上的一小時(shí)，其實(shí)是虧大了。
這也解釋了為什么很多互聯(lián)網(wǎng)公司愿意給員工提供免費(fèi)的午餐和晚餐，公司確實(shí)多了一些顯性成本，但為員工節(jié)約了大量外出吃飯的時(shí)間。外出吃飯來回需要一小時(shí)，那么員工每天可以多工作一個(gè)小時(shí)，所以這筆支出不僅很劃算，還提升了公司的美譽(yù)度，一舉兩得！硅谷有很多公司都是這樣做的。
異地建分公司的隱性成本
現(xiàn)在還有一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象，就是很多初創(chuàng)企業(yè)去三四線城市開分公司，目的主要有兩個(gè)，一是降低一部分人力成本，二是獲得地方的財(cái)政補(bǔ)貼，其實(shí)他們?cè)谀抢锊]有任何業(yè)務(wù)，而且那里也沒有他們需要的人才。雖然這樣做確實(shí)能降低一些顯性成本，但我非常不建議如此，因?yàn)閮傻剞k公會(huì)導(dǎo)致巨大的溝通成本，特別對(duì)于初創(chuàng)公司來說。
道理其實(shí)很簡單，一般來說，創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該專注于一件事，公司員工最多幾十個(gè)人，卻分在兩個(gè)不同的城市，不管是打電話還是微信溝通，效率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上面對(duì)面交流來得高效。特別是有研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，如果想快速迭代產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、研發(fā)、測試必須要在一起，這樣新的版本一出來，產(chǎn)品經(jīng)理就可以立馬反饋，測試也會(huì)第一時(shí)間給出BUG列表，這樣一天內(nèi)就可以迭代多次。如果是異地辦公，效率就降低太多了。為了占點(diǎn)小便宜，卻使業(yè)務(wù)發(fā)展變緩！對(duì)此一定要慎重。
對(duì)于規(guī)模大一些的公司來說，異地辦公相對(duì)好一點(diǎn)，因?yàn)榭偰苷业揭恍┍容^獨(dú)立的業(yè)務(wù)。但溝通成本仍然是不可忽視的問題。
以目前非常熱的人工智能領(lǐng)域來說，世界上最前沿的科技研發(fā)和最優(yōu)秀的人才大多在美國，所以這也吸引了國內(nèi)的很多科技企業(yè)，比如滴滴、百度等，在美國成立研究院或者研發(fā)中心。分工上，前沿技術(shù)的開發(fā)由美國團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目的具體落地則交給國內(nèi)團(tuán)隊(duì)。雙方如何順暢地溝通？其實(shí)是個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。
比如，有一個(gè)亟須解決的技術(shù)問題，你在國內(nèi)工作時(shí)間把問題反饋上去，等硅谷的同事上班看到，已經(jīng)是北京時(shí)間凌晨了。如果硅谷的同事想向你詢問一些細(xì)節(jié)，你已經(jīng)入睡了。等你再上班來到北京辦公室時(shí)，硅谷那邊又快要下班了。兩地辦公，再加上時(shí)差，如何使產(chǎn)品快速迭代起來？這對(duì)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)非常大的考驗(yàn)。
但很多創(chuàng)業(yè)公司仍然對(duì)異地建分公司這事樂此不疲，原因很簡單，因?yàn)榈胤娇倳?huì)提供一些優(yōu)惠政策：要么是一些一次性補(bǔ)貼，或者辦公室免租幾年，還有招聘補(bǔ)貼以及稅收減免等?？傆幸恍┐胧?huì)吸引你，使得你很有動(dòng)力去外地開分公司，但由此帶來的溝通成本，你一定要提前想清楚。這很可能是一樁看似降低了顯性成本但實(shí)則大幅提升了隱性成本的買賣。
當(dāng)然，也不是說分公司不能開，不過要分清前提。如果某家公司開在北京，卻在上海有很多客戶，那么就需要在上海建一家銷售分公司。或者目前的業(yè)務(wù)跟硬件有關(guān)，所以必須在深圳找?guī)讉€(gè)員工，負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈和生產(chǎn)，這些是正當(dāng)?shù)男枨?，也就是有?shí)際業(yè)務(wù)，去開分公司其實(shí)是沒問題的。但如果只是為了降低人力成本或者圖一些小恩小惠，就去跑到偏遠(yuǎn)的地方開分公司，最后很可能因小失大。
所以，是否開分公司，一定要業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，而不是成本驅(qū)動(dòng)。省了成本，犧牲了效率，就是撿了芝麻、丟了西瓜。
除了商業(yè)上的例子，在生活中，只重視顯性成本忽視隱性成本的例子也比比皆是。很多人家中都有老人，中國的很多老年人平時(shí)都省吃儉用，該給自己花錢的時(shí)候舍不得花，對(duì)自身的健康情況不是很重視，該體檢的時(shí)候也經(jīng)常不去體檢?？此坪苋菀桌斫?，因?yàn)殄X是顯性的，身體健康是隱性的，結(jié)果真到身體不舒服的時(shí)候，一去醫(yī)院，就是大病，看病的花費(fèi)要比平常儉省的多得多，所以得不償失。
以上都是很具體的隱性成本的例子。講到這里，大家知道對(duì)于創(chuàng)業(yè)來講，最大的隱性成本是什么嗎？我相信很多人已經(jīng)猜到了，那就是時(shí)間成本。
激烈競爭中時(shí)間成本更重要
特別是在中國，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭是非常激烈的。在美國，同一個(gè)賽道有3～5家競爭對(duì)手已經(jīng)算最多了。比如共享汽車在美國也就是Uber和Lyft，但在國內(nèi)曾經(jīng)同時(shí)出現(xiàn)幾十種共享汽車、幾十種共享單車以及幾十種共享充電寶項(xiàng)目。在這種競爭環(huán)境下，時(shí)間比成本更重要。
混沌大學(xué)的李善友老師說過這么一句話：企業(yè)最大的浪費(fèi)，不是員工在上班時(shí)間刷微信，不是花了廣告費(fèi)沒效果，也不是辦公室租大了浪費(fèi)，而是大家辛辛苦苦加班加點(diǎn)做出來的東西沒人要。我認(rèn)為這句話總結(jié)得非常對(duì)，找錯(cuò)需求給企業(yè)帶來的巨大時(shí)間成本，是無法挽回的。
本文來源：管理會(huì)計(jì)知識(shí)匯，作者：程浩 選自：精益商業(yè)思維，由CFO視界觀整理發(fā)布
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