大家好，我是迅雷創(chuàng)始人程浩。今天探討的這個話題源自我在開氪專欄《程浩：精益商業(yè)13講》中的部分內(nèi)容。
在開始看文章前，大家可以先思考一個問題，那就是對于初創(chuàng)期的企業(yè)，為什么最好是招2個人發(fā)3個人的薪水？
因為這2個人拿著3個人的薪水，是要去干4個人的活兒。特別對于初創(chuàng)公司，我認為這才是更高效的工作方式。你招兩個業(yè)務(wù)精練的老手，減少了團隊磨合的成本，絕對比為了壓低工資，招4個新人要高效得多。而且以企業(yè)發(fā)市場水平1.5倍的工資，也更容易招到厲害的人。所以看上去多花了錢，實際上卻是省錢。
所以如果我再創(chuàng)業(yè)，100個人之內(nèi)，我絕對不會招新手，等公司規(guī)模大了再培養(yǎng)新人。為什么這樣做？這就涉及到我今天重點講的一個話題：也就是顯性成本和隱性成本。事實上很多企業(yè)只重視顯性成本，卻忽視了隱性成本。而隱性成本卻是企業(yè)成長道路上的無形殺手。
我先解釋一下這兩個概念——顯性成本和隱性成本。顯性成本是可量化的成本，比如財務(wù)報表上能算得清楚的費用，包括員工工資、五險一金、辦公室房租、市場公關(guān)費用等等，這些是可以量化的部分。
那么隱性成本指的是什么呢？是那些無法精確計算的成本。比如溝通成本，團隊磨合成本，這些東西其實很難去量化。比如，你很難說一個團隊因為在一起比較久了，所以磨合得好，那么效率就比另外一個團隊高30%。這個30%你很難精確計算。
事實上，對于很多早期的創(chuàng)業(yè)公司，往往只重視顯性成本，而不重視隱性成本。
還是拿剛才招人的例子來說，把員工的工資壓得很低，一是會導(dǎo)致招聘效率很低，你面試了很多人，花了很多時間，也給了幾個Offer，但面試者最后都不愿意來；二是招不到理想的人。好不容易有2個人愿意來，還都是生瓜蛋子，從前期培訓(xùn)到真正上手，還得花2、3個月的時間。工資是省了，員工招聘、培訓(xùn)的成本都上來了，這都是顯著的企業(yè)隱性成本。
特別還有創(chuàng)業(yè)公司為了節(jié)省房租，找來的辦公室過于簡陋，或者干脆把辦公室搬到郊區(qū)，同樣會導(dǎo)致你想招的優(yōu)質(zhì)人才不愿意來，而來了的員工，因為距離比較遠，可能每天上下班的時間比正常要多花一個小時。你要是把這些時間換算成員工每天能為公司多工作1小時，實際上你的損失同樣巨大。
這也解釋了為什么很多互聯(lián)網(wǎng)公司愿意給員工提供免費的午餐和晚餐，公司確實多了一些顯性成本，但是為員工節(jié)約了大量外出吃飯的時間，員工每天可以多干一個小時活兒，所以這筆帳很劃算，還提升了公司美譽度，一舉兩得！
現(xiàn)在還有一個非常普遍的現(xiàn)象，就是很多初創(chuàng)企業(yè)去外地的省市開分公司，目的主要是兩個，一是降低一些人力成本，二是為了獲得一些地方的財政補貼，其實他們在那個省份并沒有任何業(yè)務(wù)。雖然這樣確實能降低一些顯性成本，但是我非常不建議這么做，因為兩地辦公會有巨大的溝通成本，特別對于初創(chuàng)公司來說。
道理很簡單，你創(chuàng)業(yè)公司總共就專注一件事，最多幾十個人，還分在兩個不同的城市，不管打電話，還是微信溝通，效率都遠遠比不上面對面交流來的高效。所以為了占點小便宜，卻使得你業(yè)務(wù)發(fā)展變緩，這明顯是撿了芝麻，丟了西瓜。
對規(guī)模大一些的公司來說，兩地辦公還相對好一點，因為總能找到一些比較獨立的業(yè)務(wù)。但溝通成本，仍然是不可忽視的問題。拿目前非?；鸬娜斯ぶ悄軄碚f，世界上最前沿的科技研發(fā)和最好的人才肯定是在美國。所以這也吸引了很多國內(nèi)的科技企業(yè)，比如滴滴、百度等等，在美國成立了研究院或者研發(fā)中心。分工上，前沿科技的開發(fā)由美國團隊負責(zé)，項目的具體落地則包給國內(nèi)團隊。雙方如何順暢的溝通？這是個非常大的挑戰(zhàn)。
比如一個亟需解決的技術(shù)問題，國內(nèi)你在工作時間反饋上去，等硅谷的同事上班看到，已經(jīng)是北京時間凌晨了。如果硅谷的同事想向你詢問一些細節(jié)，你已經(jīng)睡了。等你再上班來到北京辦公室時，硅谷那邊又快要下班了。兩地辦公，再加上時差，如何能夠使產(chǎn)品還能快速迭代起來？這對團隊是一個非常大的考驗。
從迅雷自身來說也是如此，在我們1000多人的時候，我們在北京建立了研發(fā)中心，當(dāng)年北京和深圳辦公室之間的溝通，也存在明顯的溝通效率的問題。
其實這個道理大家都懂，但很多創(chuàng)業(yè)公司仍然對異地建分公司這事樂此不疲，原因很簡單：因為地方總會給你一些政策，要么給你一些一次性補貼，或者辦公室免租幾年，還有招聘補貼，以及稅收減免等等?？倳幸恍﹥?yōu)惠吸引你，使得你很有動力去外地開分公司。但帶來的溝通成本你一定要提前想清楚。
當(dāng)然了，不能說分公司不能開，要分清前提。如果我這個公司是北京的，卻在上海有很多客戶，那么我就需要在上海建立一個銷售分公司?；蛘呶夷壳暗臉I(yè)務(wù)跟硬件有關(guān)，所以我必須在深圳找?guī)讉€員工，替我盯著那些供應(yīng)鏈和組裝廠，這些是正當(dāng)?shù)男枨?，也就是有實際業(yè)務(wù)去開分公司這個是沒問題的。千萬不要為了降低人力成本或者一些政府的小恩小惠，就去跑到偏遠的地方開分公司，最后一定是得不償失。
再給大家舉個貼近實際的例子，我們聽眾里面很多是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，不知道大家有沒有聽說過A/B測試？也就是對比測試。比如在一個產(chǎn)品的用戶注冊流程中，我們嘗試兩個方案，你不確定哪個轉(zhuǎn)化率高，通常的做法就是做個A／B測試，對比一下。這個價值是非常大的，但是用的人卻很少，這是為什么呢？
因為兩個方案，你選A還是選B，帶來的效果是相對隱性的，而且是非常長期的。老板往往不會給你提明確的需求，所以你也就懶得做這個事，而且所有的A/B測試都是有成本的，你需要測試、部署和統(tǒng)計，這些一個都不能少。
但同樣有成本，為什么A／B測試在廣告上就用得很多呢？原因很簡單。因為廣告涉及到錢，而錢是顯性成本。所以你通常會搞幾套方案，先小范圍測試一下。評估下哪個效果更好，再大力投放。因為廣告是顯性成本，我企業(yè)投了一千萬，帶來了多少用戶，你就能夠算出來一個用戶的拉新成本是多少，行業(yè)內(nèi)這個成本怎么樣，大家心里其實也都有數(shù)。所以這些指標(biāo)都是非常量化的，老板很容易比較，你做的不好你就被fire掉了。
所以A／B測試也喜歡用在顯性成本高的地方，就是這個道理。雖然長期來看，把用戶的注冊流程優(yōu)化好，一定比短期加大市場投放帶來的用戶更多，而且還不花一分錢推廣費。
除了商業(yè)上，我們在生活中，只重視顯性成本，忽視隱性成本的例子也比比皆是。我們很多人家中都有老人，中國很多老年人平時省吃儉用，該給自己花錢的時候舍不得花。對自個兒的健康情況不是很重視，該體檢的時候也經(jīng)常不去體檢。這個很容易理解，因為錢是顯性的，身體健康是隱性的，結(jié)果真的去了醫(yī)院，看病的花費要比平常的省吃減用要多得多，所以非常的得不償失。
以上都是很具體的隱性成本的例子。講到這里，大家知道對于創(chuàng)業(yè)來講，最大的隱性成本是什么嗎？我相信很多人已經(jīng)猜到了，對的，那就是時間成本。
特別在中國，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭絕對是世界級的。在美國，同一個賽道通常3-5家競爭對手最多了。大家知道在美國共享汽車也就是Uber和Lyft，但國內(nèi)可以同時出現(xiàn)幾十個共享汽車、幾十個共享單車以及幾十個共享充電寶。在這種競爭環(huán)境下，時間比成本更重要。
而精益創(chuàng)業(yè)能幫助你什么？那就是節(jié)約時間，減少浪費。李善友老師說過這么一句話： 企業(yè)最大的浪費，不是員工上班時間刷微信，不是花了廣告費沒效果，也不是辦公室租大了浪費，而是大家辛辛苦苦加班加點做出來的東西沒人要。
我認為這句話總結(jié)的非常對，找錯需求給企業(yè)帶來巨大的時間成本，是無可挽回的。這也正是精益這門商業(yè)藝術(shù)最大的價值所在。
今天關(guān)于隱性成本和顯性成本就講這么多。
在我的開氪專欄《程浩：精益商業(yè)13講》中，將有更多關(guān)于精益創(chuàng)業(yè)的坑和大家分享。
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