這是蓋雅學(xué)院第284篇原創(chuàng)圖文
今天通過這種遠(yuǎn)程的方式和大家分享一個話題——“在數(shù)字化時代下，企業(yè)的用工模式變革和組織變革”。
隨著區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)的快速迭代，數(shù)字化時代漸漸到來，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。基于這樣的技術(shù)背景，加上疫情的契機(jī)，企業(yè)用工模式在發(fā)生新的變化。零工經(jīng)濟(jì)、共享用工、靈活用工等詞開始出現(xiàn)在各種場合，成為企業(yè)管理的一種“談資”。
除了技術(shù)，新型用工模式興起的背后，其實還有一個重要的推動力，便是新生代員工。90后、Z時代逐步成為職場的主力，他們的思維和主張也加劇了企業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)營模式的不穩(wěn)定性。
時代更迭意味著企業(yè)很難通過堅守固有的發(fā)展模式，獲得快速發(fā)展。那么，在時代浪潮中，企業(yè)如何實現(xiàn)變革和成長？如何更好地適應(yīng)和應(yīng)對變化的市場？
今天借這個機(jī)會，基于天虹的用工管理實踐，與大家簡單分享一下我發(fā)現(xiàn)的一些趨勢。
零工經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)也并非新詞，它早已經(jīng)存在于一些國家的用工場景中，但只在特定市場中小范圍獲得運(yùn)用，沒有得到大規(guī)模發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)仍以傳統(tǒng)的用工模式為主。但因為疫情，這些名詞迅速進(jìn)入大眾視野。
這也折射了一個現(xiàn)象，新型用工模式的興起不僅因為企業(yè)和勞動者需求，更多因為經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變。企業(yè)和員工可能一直對這些用工模式躍躍欲試，但新冠疫情的出現(xiàn)才大范圍打破我們傳統(tǒng)生活和工作模式，進(jìn)而對社會經(jīng)濟(jì)模式帶來很大影響，包括企業(yè)的運(yùn)營和用工模式。
為了更好地從宏觀的角度理解企業(yè)用工模式的轉(zhuǎn)變，我們先一起厘清一下共享經(jīng)濟(jì)、零工經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的概念。
共享經(jīng)濟(jì)是一個什么概念？
當(dāng)下共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)如火如荼，比如共享充電寶、共享單車，疫情之后又出現(xiàn)共享的員工，這些都是共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。共享的本質(zhì)其實就是把閑散的物品通過一種模式提供給有需求的一方，讓大家都共享它，需求方并不直接擁有物品和服務(wù)的所有權(quán)，而是通過平臺來實現(xiàn)租借。
什么又是零工經(jīng)濟(jì)呢？
零工經(jīng)濟(jì)是指由那些工作量不多的自由職業(yè)者構(gòu)成的一種“經(jīng)紀(jì)人領(lǐng)域”。它的核心特點(diǎn)是：需求和供給之間都是零散的，它是人力資源的一種新型的供給模式和新型分配模式。
中國有將近2億的零工群體，他們希望未來逐步按照他們自己所希望的時間、所感興趣的領(lǐng)域進(jìn)行靈活工作。在未來，這2億群體或許會成為工作中的主流。零工經(jīng)濟(jì)其實在當(dāng)下已經(jīng)有一些發(fā)展了，后疫情時代伴隨著畢業(yè)季的到來，待崗的人員越來越多，零工經(jīng)濟(jì)可能會成為了一種過渡模式。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)又是什么呢？
數(shù)字經(jīng)濟(jì)首先的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)來源于識別、選擇、過濾、存儲和使用，通過數(shù)據(jù)處理的這些過程，能讓我們的經(jīng)濟(jì)資源得到快速優(yōu)化、配置和再生，進(jìn)而實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。
無論是國家還是企業(yè)，都在提倡著數(shù)字經(jīng)濟(jì)，它的底層邏輯是基于數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)而推動技術(shù)經(jīng)濟(jì)活力持續(xù)被激發(fā)。
明確概念之后，我們再來看看在數(shù)字化時代，企業(yè)和勞動者受到了什么樣的影響？他們又對用工模式的變化產(chǎn)生了什么影響？
面對快速變化的市場需求和宏觀環(huán)境，傳統(tǒng)固化的企業(yè)用工模式對企業(yè)運(yùn)營的支撐開始變得有些無力。我們都知道，傳統(tǒng)用工模式主要以全職用工、非全職用工、勞務(wù)派遣為主。
隨著人口老齡化的趨勢越來越明顯，以及與此相隨的人口紅利的消逝，這些為企業(yè)的人才成本在提升，專業(yè)性技術(shù)人才的缺口變大，由此激發(fā)了用人缺口擴(kuò)大和人才供給不足的矛盾。這很容易導(dǎo)致用工成本提升、人崗難匹配，或工作完成質(zhì)量低等負(fù)面結(jié)果，對企業(yè)的發(fā)展造成損失。
在這樣的背景和環(huán)境下，我們作為企業(yè)管理者或人力資源從業(yè)者，應(yīng)該借助數(shù)字化的趨勢和浪潮，去探尋數(shù)字化時代對企業(yè)和勞動力到底產(chǎn)生了什么樣的影響，并了解這些影響是如何作用于用工模式的變化的。
只有清楚把握這些影響，企業(yè)才能對未來的企業(yè)管理和人力資源管理有更清晰的認(rèn)識。
伴隨著技術(shù)的快速迭代更新，以及數(shù)字化時代的到來，企業(yè)和勞動者的思維的確發(fā)生了比較大的轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變在逐步影響著用工模式的變化。
面對日新月異的市場需求，以及專業(yè)型人才的雇傭成本增加，企業(yè)該如何快速應(yīng)對并落地相關(guān)項目呢？
企業(yè)以往是以雇傭模式為主，現(xiàn)在需要慢慢轉(zhuǎn)變成為以合作模式為主。
因此，企業(yè)也在思考有沒有一種方式，能夠讓外部專業(yè)人員即使不成為自己的員工，也能為企業(yè)提供服務(wù)——他不屬于企業(yè)的員工，但可以成為企業(yè)合作的一部分，他只需要把合作模塊下的工作完成。企業(yè)不需要了解為自己提供專業(yè)服務(wù)的人才是哪個企業(yè)的，只需要專注于他為企業(yè)提供的“服務(wù)”或是交付的工作。
除了專業(yè)人才合作不可或缺以外，數(shù)字化市場也激發(fā)了千人千面的個性化需求。而企業(yè)能否快速響應(yīng)市場的前提，便是能否快速捕捉市場信息和員工方的個性化需求。
這種“快速捕捉”能幫助企業(yè)調(diào)整員工的自主權(quán)、獨(dú)立權(quán)，進(jìn)而更有效地達(dá)成合作、激活員工的創(chuàng)造力、改善員工體驗。因為對員工，他們更加希望自己能夠基于對工作的興趣、基于工作的挑戰(zhàn)、基于企業(yè)賦予他的更加開放的條條框框，去追求更加靈活、更加自由的工作場景。
數(shù)字化時代對員工個人也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。
一方面，數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展拓展了辦公的時間和空間，員工擁有更多可選擇的工作模式，獲得了時間自由、地點(diǎn)自由、環(huán)境自由、心理感受自由等方面的舒適感。這些已經(jīng)成為新一代職場主力軍的工作追求。
越來越多的員工更加向往“逃離束縛”的工作場景，特別是逃離辦公室的束縛，他們希望能夠運(yùn)用碎片化的時間，選擇自己希望從事的工作，去做自己真正喜歡、感興趣的事情。反過來，這些追求也會激發(fā)他們的工作熱情。
另一方面，數(shù)字化技術(shù)能以最快的速度匯集信息，并分享傳播，這也讓工作者看到更多的可能性。因為社會知識變現(xiàn)速度的提升，促使勞動者們想更加快速地學(xué)習(xí)和接納新的事物、接觸新的事物。不斷嘗試和體驗新事物，成為了勞動者新的選擇，她們尋求在不同的階段實現(xiàn)自我的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)人的價值，而不是拘于同一種工作，周而復(fù)始。
數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時代對企業(yè)用工模式的影響可以分為三個部分，第一個是靈活用工，第二個是共享用工，第三個是機(jī)器代替人工。
靈活用工
靈活用工雖然很早就出現(xiàn)在歐洲、日本和東南亞這些國家，這些都已擁有成熟的靈活用工的案例，但受限于技術(shù)和環(huán)境，并沒有實現(xiàn)大規(guī)模的普及。在我們國家，靈活用工作為一種新型用工模式，在數(shù)字化時代和后疫情時代獲得快速發(fā)展。
當(dāng)下的靈活用工模式，深受數(shù)字化技術(shù)影響，數(shù)字化能夠更加快速地實現(xiàn)企業(yè)和勞動者間的資源對接整合。
這種對接整合還需借助靈活用工平臺打通，進(jìn)而讓企業(yè)快速找到適合項目推進(jìn)的短期性人員，同時也能夠為勞動者提供碎片化的工作機(jī)會。比如說現(xiàn)在隨處可見的外賣、代駕、直播等等，都是通過靈活用工平臺實現(xiàn)工作需求的快速落地。
共享用工
如果大家關(guān)注共享用工，就會發(fā)現(xiàn)它是在疫情后，兩家企業(yè)間形成的一種員工共享的工作模式——疫情時，天虹、盒馬這些企業(yè)的訂單暴增會導(dǎo)致人手短缺，而在另一些企業(yè)里，員工則處于待崗狀態(tài)。
共享用工本質(zhì)上是讓閑散勞動力資源得到充分利用的一種典型工作模式，缺工方可以通過租借員工的形式來緩解自己的用工缺口，員工暫時性“冗余”的企業(yè)也可以減少用工成本。不過，共享用工也對企業(yè)提出了一些挑戰(zhàn)，例如監(jiān)管、責(zé)任分?jǐn)偂T工保留。
機(jī)器換人
第三個方面，我們稱作機(jī)器換人，或者說叫機(jī)器替代人工。人工智能、5G、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷迭代讓數(shù)字化進(jìn)入機(jī)器智能時代，這個力量不可小覷。天虹的物流艙系統(tǒng)現(xiàn)在基本都依賴于機(jī)器人作業(yè)，還有制造業(yè)里的自動化生產(chǎn)的機(jī)器人、餐飲企業(yè)里面的送餐機(jī)器人都在蓬勃發(fā)展?！皺C(jī)器換人”已經(jīng)成為了企業(yè)解決標(biāo)準(zhǔn)化勞動力、操作性勞動力短缺的一個主流方式。
機(jī)器換人一方面降低了企業(yè)的勞動力成本，提高了企業(yè)的運(yùn)營效率和工作的準(zhǔn)確性。另一方面，機(jī)器換人了，依然存在企業(yè)的技術(shù)人才缺口問題。
所以說，企業(yè)的人才訴求，特別是對高端人才短缺的狀態(tài)短期內(nèi)仍然不會消失。
靈活用工、共享用工、機(jī)器替代人工這些用工模式的轉(zhuǎn)變，也在推動著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的相應(yīng)變化。用工模式的變化，慢慢會越來越成為組織變革的方向，為什么會這樣？
因為用工模式變化后，會對企業(yè)的管理提出非常多的挑戰(zhàn)，比如靈活用工的人員和自雇的人員之間如何匹配、如何協(xié)同？機(jī)器和人之間的工作職責(zé)如何劃分？共享用工的員工加入企業(yè)后，是否要接納企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制？
這種情況下，我們需要更柔性、更具包容性的組織。
具體來看，用工模式的變化會使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、組織邊界發(fā)生變化。組織內(nèi)外邊界柔性化，勞動者也以項目為單位，或者說主要以工作結(jié)構(gòu)為單位，形成類似于小組織項目制的小型化或者液態(tài)化的組織形態(tài)。
叫液態(tài)組織也好，叫小型化組織也罷，本質(zhì)上都是崇尚全員平等、無邊界、工作線上化、信息透明的組織。
組織小型化、液態(tài)化后，組織的人員也需要自我驅(qū)動，或者說使命驅(qū)動。因此，企業(yè)想要實現(xiàn)組織發(fā)展，一定需要打破組織的邊界，加強(qiáng)內(nèi)部人員和外部人員的流通和精神上的合作，這樣才能夠激發(fā)員工的能量和主觀能動性，幫助員工去實現(xiàn)自我價值。
只有這樣，小型化組織才會有利于組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的柔性化。
不過，未來的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展，更多還是趨向于技術(shù)和數(shù)據(jù)，并以此為基點(diǎn)，去影響工作和企業(yè)的方方面面——靈活、合作、自由、降本增效、價值體現(xiàn)等等，這些都會成為讓企業(yè)和勞動者之間更加緊密的聯(lián)合劑，也會成為企業(yè)和勞動者間更加追求和崇尚的方向。
無論是企業(yè)還是勞動者，我們都要立足于自身去探索，并有計劃、有節(jié)奏地進(jìn)行一些改變，讓變革從上至下推行。
最后，我想說，在每一個時代，伴隨著技術(shù)和新的模式出現(xiàn)，企業(yè)都會面對很多挑戰(zhàn)，也會有很多機(jī)會。所有的變革都是一項系統(tǒng)工程，都需要不斷的研究，不斷的落地。
適合自己的，才是最重要的。
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