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導(dǎo)讀：

1、刺猬效應(yīng)

2、親人不能太近

3、近人不能太親

刺猬效應(yīng)

“刺猬效應(yīng)”來源于一則寓言，說的是在寒冷的冬天里，一群刺猬要相依取暖，一開始由于距離太近，各自的刺將對方刺得鮮血淋漓，后來它們調(diào)整了姿勢，相互之間拉開了適當?shù)木嚯x，不但互相之間能夠取暖，而且很好地保護了對方。

在日常生活中，我們都希望有自己的空間，也叫安全距離。兩個人交往的安全距離與雙方的人際關(guān)系以及所處情境所決定。你和對方是什么關(guān)系就要保持什么樣的距離。人類學家愛德華·霍爾博士給出了清楚的解答，他將人際交往劃分了四種區(qū)域或距離，各種距離都與雙方當下的關(guān)系相稱。

親密距離。這是人際交往中的最小間隔或幾無間隔，即我們常說的“親密無間”，其近距離可以在15厘米之內(nèi)，也就是我們常說的“觸手可及”，彼此間可能肌膚相觸，耳鬢廝磨，以至相互能感受到對方的體溫、氣味和氣息；稍微遠點僅是15厘米到44厘米之間，大概是一胳膊肘的距離。面對面能夠清楚地看見對方的表情和眼神，身體上的接觸可能表現(xiàn)為挽臂執(zhí)手，或促膝談心，仍體現(xiàn)為親密友好的人際關(guān)系。

熟人距離。這是人際交往中稍有分寸感的距離，少有直接的身體接觸。距離大約相當于兩臂的距離，只能保證相互親切握手，友好交談。這是與熟人交往的空間。如果與素昧平生的人保持這種距離，就會構(gòu)成對別人的侵犯。

社交距離。這已完全超出了親密或熟人的人際關(guān)系，而是體現(xiàn)出一種社交性或禮節(jié)上的較正式關(guān)系。大約為1.2～2.1米，相當于一個人豎躺在兩人中間的距離，一般在工作環(huán)境和社交聚會上，人們都保持這種程度的距離。公司的經(jīng)理們常用一個大而寬闊的辦公桌，并將來訪者的座位放在離桌子一段距離的地方，這樣與來訪者談話時就能保持一定的距離。如企業(yè)或國家領(lǐng)導(dǎo)人之間的談判，工作招聘時的面談，教授和大學生的論文答辯等，往往都要間隔一張桌子或保持一定距離，這樣就能增添一種莊重的氣氛。

公眾距離。這是公開演說時演說者與聽眾所保持的距離。大約3.7～7.6米。這是一個幾乎能容納一切人的“門戶開放”的空間，人們完全可以對處于空間的其他人“視而不見”，多用掃視，少有注視，因為相互之間未必發(fā)生一定聯(lián)系。這個空間的交往，大多是當眾演講之類，當演講者試圖與一個特定的聽眾談話時，他必須走下講臺，使兩個人的距離縮短為個人距離或社交距離，才能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通。

刺猬法則強調(diào)的就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。運用到管理實踐中，就是領(lǐng)導(dǎo)者如要做好工作，應(yīng)該與下屬保持一定的親密關(guān)系，但這是“親密有間”的關(guān)系，是一種不遠不近的合作關(guān)系。與下屬保持適當?shù)木嚯x既可以避免下屬的防備和緊張，也可以減少下屬對自己過度的親密行為，如稱兄道弟、吃喝不分等。這樣做既可以獲得下屬的尊重，又能保證在工作中不喪失原則。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，要做到“親人不太近，近人不太親”，這才是成功之道。

親人不能太近

當我們了解了刺猬效應(yīng)及人際交往距離的概念后，就能通過判斷與對方的關(guān)系來決定距離，但是，距離并不是一成不變的，你需要懂得如何調(diào)節(jié)距離的彈性，做到不近不遠，不親不疏，這需要一些技巧。在不同情境中調(diào)節(jié)距離。人際交往的空間距離是可變的，且具有一定的伸縮性。

在工作中，需要注意一條原則就是，親人不能太近。這一條在民營企業(yè)中尤其重要，很多民營企業(yè)都是家族性企業(yè)，很多崗位都是自己的親人，在企業(yè)起步階段，這種關(guān)系可以幫助企業(yè)形成凝聚力、執(zhí)行力，在企業(yè)開始階段比較有效。但是隨著企業(yè)的不斷壯大發(fā)展，這種人際關(guān)系就會阻礙企業(yè)快速發(fā)展。因為親人在生活中經(jīng)常見面，甚至經(jīng)常一起吃飯、生活，人際關(guān)系距離比較小，在工作中，會受感情影響，不容易做到與其他員工公平對待。對待親人，公事公辦他會不滿，認為你不近人情，不公事公辦其他人會不滿，認為你假公濟私，工作就不好開展，而上級則會認為你公私不分，對你不滿。

另外親人之間關(guān)系往往“遠香近臭”。老話說得好：“常在河邊走，哪有不濕鞋”，“生活中哪有勺子不碰鍋沿的”，距離太近就會產(chǎn)生矛盾，就會發(fā)生口角。以前一個家庭有多個兒女，有的兒女在外地，有的兒女隨父母一起住，在外地的兒女偶爾回來，父母也是非常高興，一般不會批評他們，產(chǎn)生矛盾，即使有點矛盾，因為時間短，大家忍一忍就過去了。但是整天在一起，就不能老是忍著了，就可能爆發(fā)矛盾，再加上人往往容易記住別人的惡，而不容易記別人的好，所以就顯得遠好了。

另外由于親人之間太熟悉了，沒有任何神秘感。如果親人之間是上下級關(guān)系，如果批評輕了，不管用，批評重了，就可能受不了，會揭對方的短處，讓雙方都下不來臺，搞得關(guān)系更難相處。所以親人最好不在一個單位，即使創(chuàng)業(yè)期為了支持對方，一起工作，在事業(yè)到一定階段最好撤出，或者單獨一個部門，最好不要做直接上下級、在一個部門，盡量創(chuàng)造距離，距離產(chǎn)生美。

近人不能太親

這里的“近人”一般指領(lǐng)導(dǎo)的司機、秘書、親戚等。如果領(lǐng)導(dǎo)與這些人太親，他可能會借助你的權(quán)勢在你的下級面前作威作福，給你惹來禍事?！段饔斡洝分械母鞣N妖怪已經(jīng)告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，一定要嚴加管教，否則就會下界作威作福，惹是生非。這種領(lǐng)導(dǎo)身邊人假借領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力為自己謀私利的事情比比皆是。

《西游記》那些有后臺的妖怪，有的是上仙的坐騎，有的是身邊的童子，有的是上仙的親戚，還有上仙的寵物，坐騎就像現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的司機，童子就像身邊的秘書，親戚更不用說，對于一些人，寵物等同于自家人。這些領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，即使犯點小錯，也很容易被領(lǐng)導(dǎo)求情放過。

在實際生活中，由于領(lǐng)導(dǎo)對身邊人（近人）沒有做到嚴加管束，對他們太過親近，導(dǎo)致他們失去分寸。千萬不要小看領(lǐng)導(dǎo)身邊的司機、秘書等工作人員。雖然這些人官職不大、地位不高，但因為他們離領(lǐng)導(dǎo)近，整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，對領(lǐng)導(dǎo)脾氣、性格很熟悉，領(lǐng)導(dǎo)干部日常事務(wù)的處理、協(xié)調(diào)，許多都要通過他們之手，有些領(lǐng)導(dǎo)干部甚至連家庭內(nèi)部的部分事務(wù)也讓他們打理。因此，他們在領(lǐng)導(dǎo)干部面前說話辦事比其他人管用。如果這些工作人員不注意自我約束，領(lǐng)導(dǎo)干部又對他們放任自流，那么，他們就很有可能打著領(lǐng)導(dǎo)干部的旗號，或者借領(lǐng)導(dǎo)干部的影響力替人辦事，謀取私利。

領(lǐng)導(dǎo)身邊人的任性而為雖然和他們自身的貪婪脫不了干系，但是關(guān)鍵還是在領(lǐng)導(dǎo)者或管理者身上，畢竟是領(lǐng)導(dǎo)擁有手中的權(quán)力，要想使用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力，需要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的同意或默許，只要領(lǐng)導(dǎo)把好自己這道關(guān)口，還是能發(fā)現(xiàn)問題，防止問題出現(xiàn)的。如果領(lǐng)導(dǎo)平時注重對身邊工作人員的教育管理，在發(fā)生第一次無理要求時就斷然拒絕并嚴肅指正，就可能不會積少成多變成大問題。

所以作為領(lǐng)導(dǎo)者或者管理者，我們要堅持“近人不能太親”的原則，嚴加管束，定期更換是為上策。在這一點上法國總統(tǒng)戴高樂做得很好，他的經(jīng)驗就是保持一定距離。在他十多年的總統(tǒng)歲月里，他的秘書處、辦公廳和私人參謀部等顧問和智囊機構(gòu)，沒有什么人的工作年限能超過兩年以上。這樣就客觀上避免了近人變親人的可能。

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