12 月 29 日，蘋果正式發(fā)表聲明，就降低舊 iPhone 性能一事向消費(fèi)者道歉。同時(shí)也表示并沒有采取任何措施故意縮短任意一款蘋果產(chǎn)品壽命。
針對(duì)「電池門」蘋果也給出了相應(yīng)的解決方案：
1. 蘋果將把超過保修期的 iPhone 電池替換費(fèi)用從 79 美元降到 29 美元。2. 明年初還會(huì)發(fā)布一個(gè)軟件更新方便用戶查看電池健康信息。我們一直在關(guān)注客戶對(duì)于我們?nèi)绾翁幚韼в信f電池的 iPhone 的性能，以及我們?nèi)绾蜗蛴脩舯硎鲞@個(gè)過程的反饋。我們知道，你們當(dāng)中的有些人覺得蘋果讓你們失望了，我們對(duì)此表示抱歉。關(guān)于這一問題有許多誤解，因此我們?cè)敢獬吻澹屇銈冎牢覀冋谧鞒龅哪承└淖儭?/section>愛范兒（微信號(hào) ifanr）從蘋果中國處獲悉，中文版的致歉聲明即將上線，屆時(shí)也會(huì)公布國內(nèi)換電池的降價(jià)費(fèi)用。立即長按掃描二維碼，或微信搜索關(guān)注愛范兒，回復(fù)「保修」查看最新的蘋果保修指南。蘋果「電池門」成為公眾焦點(diǎn)，是從國外論壇 Reddit 的一個(gè)帖子開始的。大量 Reddit 用戶在對(duì) iPhone 6/6s 進(jìn)行 GeekBench 跑分后，發(fā)現(xiàn)更換電池后 iPhone 6s 跑分?jǐn)?shù)據(jù)大大提高。基于這些案例，Reddit 用戶得出了一個(gè)結(jié)論：舊的 iPhone 6/6s 卡頓變慢與電池的老化有關(guān)。不久后兩款知名跑分軟件得出了截然相反的結(jié)論，把此事再推上了風(fēng)口浪尖。跨平臺(tái)測(cè)試跑分應(yīng)用 Geekbench 在經(jīng)過一些列測(cè)試后，電池容量會(huì)隨機(jī)齡增加而減少，iOS 10.2.1 及以后的更新會(huì)讓性能變慢，這種情況在機(jī)齡較長的 iPhone 6s 尤為明顯，證實(shí)了 Reddit 用戶的推斷。iPhone 6s 在不同版本系統(tǒng)的跑分。圖片自：Geekbench而另一款跨平臺(tái)測(cè)試跑分軟件 3DMark 此前針對(duì) iPhone 5s、 iPhone 6、iPhone 6s 和 iPhone 7 進(jìn)行了跑分測(cè)試，結(jié)果表明，這幾款機(jī)型從 iOS 9 到 iOS 11，無論是 GPU 跑分還是 CPU 跑分，結(jié)果都沒有太大的變化，Reddit 用戶的推斷更像是陰謀論。3DMark 的測(cè)試結(jié)果顯示 iPhone 不同機(jī)型不同系統(tǒng)跑分?jǐn)?shù)據(jù)變化不大，圖自：Futuremark隨著輿論不斷沸騰，蘋果在上周三通過媒體作出了官方回應(yīng)，承認(rèn)了電池老化的情況下確實(shí)會(huì)降低手機(jī)性能，同時(shí)強(qiáng)調(diào)這是為了保護(hù)電池、保護(hù)手機(jī)硬件，防止老舊設(shè)備自動(dòng)關(guān)機(jī)。從「電量低會(huì)令舊 iPhone 變慢」的討論在網(wǎng)上不斷發(fā)酵，到 GeekBench 等第三方機(jī)構(gòu)紛紛給出跑分?jǐn)?shù)據(jù)后，蘋果的回應(yīng)才姍姍來遲，而除了通過媒體作出回應(yīng)，但目前為止蘋果還未單獨(dú)就此事發(fā)表官方聲明。這讓蘋果在面臨巨大公關(guān)危機(jī)的同時(shí)也遭遇了多起法律訴訟，不到一周內(nèi)蘋果就遭遇了來自蘋果用戶至少的 8 起法律訴訟，其中多起為集體訴訟，均指控蘋果隱瞞欺騙消費(fèi)者降低舊 iPhone 性能 ，以引導(dǎo)用戶購買新機(jī)。隨著這次「電池門」出現(xiàn)，還有人將總結(jié)了「iPhone slow」這一次搜索詞在 Google 搜索歷年來的變化，發(fā)現(xiàn)每當(dāng)蘋果新機(jī)發(fā)布，「iPhone slow」的搜索量就會(huì)陡增。這張趨勢(shì)圖以及曝光前蘋果對(duì)限制舊款設(shè)備性能的絕口不提，讓更多人質(zhì)疑蘋果降低舊 iPhone 性能的真正原因并不是電池老化，而是要刺激用戶更換新款 iPhone。這種「陰謀論」流傳已久，而蘋果始終無法拿出有說服力的解釋，因此很難怪用戶會(huì)質(zhì)疑蘋果通過 iOS 降低舊 iPhone 性能是另一種「計(jì)劃報(bào)廢」。蘋果因?yàn)楫a(chǎn)品問題向用戶公開道歉并不常見，不過此前蘋果也曾因?yàn)?iPhone 4 「天線門」事件召開發(fā)布會(huì)，喬布斯親自向蘋果用戶道歉。
3. 選擇非官方的第三方平臺(tái)，這價(jià)格也許更低也不需要預(yù)約，但要注意一旦讓未授權(quán)的第三方更換電池，將會(huì)使蘋果官方的保修失效。
4. Apple 將更換過了保修期電池的價(jià)格降低了 RMB 390 元，從 RMB 608 元降到 RMB 218 元。此舉針對(duì)使用 iPhone 6 及后續(xù)機(jī)型的需要更換電池的用戶，在全球范圍內(nèi)從 2018 年 1 月底持續(xù)到 12 月。
據(jù)愛范兒的粗略調(diào)查，在非官方的第三方平臺(tái)更換 iPhone 電池，價(jià)格在 60-120 元不等，當(dāng)然其中很多都不是蘋果的原裝電池。
蘋果的這次道歉和解決方案，能讓你滿意嗎？
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