你是否曾經(jīng)對(duì)某人進(jìn)行新流程或技能方面的培訓(xùn)？也許你認(rèn)為這將是一個(gè)簡(jiǎn)單，直接的任務(wù)。但是，一旦你真正開始了會(huì)話，它可能會(huì)比你預(yù)期的要難。
每個(gè)人都有不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格。你如何呈現(xiàn)信息以使受訓(xùn)者或一組受訓(xùn)者有效地學(xué)習(xí)？在什么時(shí)候提供反饋或要求技能證明以確保學(xué)員理解你的信息？
加涅的“九級(jí)學(xué)習(xí)”提供了一種循序漸進(jìn)的方法，可以幫助管理人員，培訓(xùn)者和協(xié)助者安排培訓(xùn)，使他們的學(xué)生或團(tuán)隊(duì)從學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中獲得最大收益。
我們將研究加涅的九級(jí)學(xué)習(xí)水平，并會(huì)在培訓(xùn)你的團(tuán)隊(duì)時(shí)回顧如何應(yīng)用此工具。
加涅的九個(gè)學(xué)習(xí)水平也被稱為加涅的九個(gè)學(xué)習(xí)條件，加涅的學(xué)習(xí)分類法和加涅的九個(gè)教學(xué)事件。他于1965年首次出版的《學(xué)習(xí)的條件》一書確定了有效學(xué)習(xí)所必需的心理?xiàng)l件。
加涅創(chuàng)建了一個(gè)九步過(guò)程，詳細(xì)介紹了有效學(xué)習(xí)所需的每個(gè)要素，該模型可用于所有類型的學(xué)習(xí)，本文重點(diǎn)介紹如何將其應(yīng)用于在工作環(huán)境中培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。
圖：加涅的九個(gè)學(xué)習(xí)
加涅的“九級(jí)學(xué)習(xí)”模型為培訓(xùn)者和教育者提供了一份清單，供他們?cè)趶氖陆虒W(xué)或培訓(xùn)活動(dòng)之前使用。每個(gè)步驟都突出了一種有助于學(xué)習(xí)過(guò)程的交流形式。當(dāng)每個(gè)步驟依次完成時(shí)，學(xué)習(xí)者更有可能參與其中并保留所教的信息或技能。
如果你在進(jìn)行任何類型的培訓(xùn)課程或演講之前使用此方法，你將記住如何安排課程，以便你的員工獲得最佳的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
現(xiàn)在，我們將研究這9個(gè)級(jí)別中的每個(gè)級(jí)別，并提供一個(gè)示例并說(shuō)明如何應(yīng)用每個(gè)步驟：
01
引起注意（接待）
通過(guò)引起聽眾的關(guān)注來(lái)開始學(xué)習(xí)體驗(yàn)，這種刺激的變化提醒該小組學(xué)習(xí)將很快發(fā)生。
應(yīng)用：提高聲音音量，打手勢(shì)，播放有關(guān)教學(xué)主題的簡(jiǎn)短視頻或使用其他任何可以使“等待課程開始”時(shí)間結(jié)束的事件來(lái)吸引注意力。
02
告知學(xué)習(xí)者目標(biāo)（預(yù)期）
接下來(lái)，你必須確保你的團(tuán)隊(duì)知道他們需要學(xué)習(xí)的知識(shí)，并且知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)此新信息。
應(yīng)用：向你的團(tuán)隊(duì)說(shuō)明他們?cè)谡n程結(jié)束時(shí)將學(xué)到的知識(shí)，說(shuō)明他們的學(xué)習(xí)將如何使他們和組織受益。
例如，你可能會(huì)解釋說(shuō)，他們將要學(xué)習(xí)的新流程將為組織節(jié)省20％的間接費(fèi)用。由于最近削減了預(yù)算，新的低成本流程將幫助你的組織避免裁員6人。既然你的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)了解了他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)這些新信息，以及如果不學(xué)習(xí)這些信息將會(huì)帶來(lái)什么風(fēng)險(xiǎn)，那么他們會(huì)更有動(dòng)力并且更容易接受你的培訓(xùn)。
03
刺激回憶學(xué)習(xí)（檢索）
當(dāng)你的員工學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)，請(qǐng)將新信息與他們過(guò)去學(xué)過(guò)的相關(guān)信息或主題進(jìn)行匹配。
應(yīng)用：查看你之前與團(tuán)隊(duì)合作所做的任何學(xué)習(xí)，并將其應(yīng)用于他們現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)的內(nèi)容。另外，請(qǐng)?jiān)儐?wèn)你的團(tuán)隊(duì)以前是否有關(guān)于該主題的經(jīng)驗(yàn)，或者是否遇到過(guò)培訓(xùn)試圖解決的問(wèn)題，然后在他們正在學(xué)習(xí)的內(nèi)容和他們以前的學(xué)習(xí)之間建立聯(lián)系。
04
呈現(xiàn)刺激（選擇性感知）
有效地向小組介紹新信息。
應(yīng)用：以合理且易于理解的方式組織你的信息。嘗試使用各種不同的媒體和風(fēng)格（例如視覺(jué)提示，口頭指導(dǎo)和主動(dòng)學(xué)習(xí)）來(lái)適應(yīng)具有不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的人們。
05
提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)（語(yǔ)義編碼）
為了幫助你的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和保留信息，請(qǐng)?zhí)峁┢渌椒▉?lái)說(shuō)明你要傳達(dá)的信息。
應(yīng)用：通過(guò)包含示例和案例研究，幫助你的團(tuán)隊(duì)更有效地學(xué)習(xí)，圖形，講故事或類推。
06
提升表現(xiàn)（響應(yīng)）
在此階段，你需要確保你的員工可以展示他們對(duì)所教知識(shí)的知識(shí)，們表現(xiàn)出來(lái)的方式取決于他們所學(xué)的內(nèi)容。
應(yīng)用：如果你教過(guò)一種新的流程或技能，請(qǐng)讓你的員工演示如何使用它（角色扮演） 練習(xí)可能對(duì)此很有用。如果你教過(guò)新的信息，請(qǐng)?zhí)岢鰡?wèn)題，以便他們可以展示自己的知識(shí)。
07
提供反饋（加強(qiáng)）
在你的團(tuán)隊(duì)展示他們的知識(shí)之后，提供反饋并根據(jù)需要加強(qiáng)任何要點(diǎn)。
應(yīng)用：想象一下，你已經(jīng)向你的團(tuán)隊(duì)教會(huì)了一種處理困難客戶的新技術(shù)。在幾個(gè)角色扮演場(chǎng)景之后，你會(huì)注意到，一些團(tuán)隊(duì)成員不足以在這種虛構(gòu)的“緊張局勢(shì)”中使客戶平靜。你的反饋和技巧指出了他們的錯(cuò)誤，以便他們可以糾正他們。
08
評(píng)估績(jī)效（檢索）
你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該能夠完成測(cè)試或其他測(cè)量工具，以證明他們已經(jīng)有效地學(xué)習(xí)了材料或技能。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)獨(dú)立完成此測(cè)試，而無(wú)需你的任何幫助或指導(dǎo)。
應(yīng)用：測(cè)試，簡(jiǎn)短的問(wèn)卷調(diào)查甚至是論文都是測(cè)試團(tuán)隊(duì)新知識(shí)的好方法。
09
加強(qiáng)保留和轉(zhuǎn)移（概括）
在最后一個(gè)階段，你的團(tuán)隊(duì)成員將他們的新知識(shí)或技能轉(zhuǎn)移到與你所接受的培訓(xùn)不同的情況中，從而表明他們保留了信息。
應(yīng)用：反復(fù)練習(xí)是確保人們保留信息并有效使用信息的最佳方法。確保你的團(tuán)隊(duì)有足夠的機(jī)會(huì)定期使用他們的學(xué)習(xí)知識(shí)。如果你正在接受新流程的培訓(xùn)，或者安排一個(gè)后續(xù)課程來(lái)查看信息或技能，請(qǐng)安排“實(shí)踐運(yùn)行”。
隨著人們變得更加精通，各種練習(xí)的時(shí)間表會(huì)不斷增加，并使人們處于不同的情況下，從而使他們變得輕松自在。
加涅的九個(gè)學(xué)習(xí)水平提供了一種有用的方法，可以幫助管理人員構(gòu)建學(xué)習(xí)過(guò)程。每個(gè)不同的階段都是相輔相成的，通過(guò)貫穿所有九個(gè)級(jí)別，你可以幫助確保你的團(tuán)隊(duì)充分理解并保留信息。
盡管模型與其他流行的訓(xùn)練模型不同，但是你仍然可以將其與其他方法結(jié)合使用。
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