原標(biāo)題：“網(wǎng)抑云”還是“網(wǎng)愈云”，一場矯情與矯枉過正的社區(qū)內(nèi)訌
作者丨馬程
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“你這么喜歡聽歌，一定活得很難過吧?！?/span>
這條熱門評論，曾在2017年被推送到每個網(wǎng)易云音樂用戶的首屏，還曾被放在很多廣告、宣傳語上。有人在其中看到了失落情感的表達(dá)，也有人則覺得被刻意的情緒冒犯了。
最近，“網(wǎng)抑云”成為一個流行的梗，形容詞甚至動詞，代表著無病呻吟和矯情的抑郁。打開微博、朋友圈，成千上百條帶有“網(wǎng)抑云”的狀態(tài)，大多數(shù)與音樂無關(guān)——“一大早，我就網(wǎng)抑云了”，“無奈又碰到網(wǎng)抑云時刻”。
在很多人眼中，已經(jīng)成為和“我太難了”類似的口頭禪。這個meme的原發(fā)地網(wǎng)易云音樂，也在經(jīng)歷著質(zhì)疑。
社區(qū)內(nèi)部怨聲載道，一波人指責(zé)網(wǎng)易云為了流量而刻意助長“喪”文化的風(fēng)氣，一波人則指責(zé)為博取眼球肆意渲染情緒的用戶，以及微博、B站等玩梗最熱鬧的平臺，趁機(jī)帶節(jié)奏。
“不喜歡無病呻吟的評論，但如果拿個別現(xiàn)象去抨擊一個平臺，給這個平臺扣帽子未免也太刻意了?！本W(wǎng)易云音樂用戶馮成提到。
社區(qū)的獨(dú)特聲量場與大眾情緒的發(fā)泄，玩梗文化和人文關(guān)懷等等矛盾，在網(wǎng)易云平臺上激化。心理學(xué)家開始擔(dān)心，真正抑郁和脆弱的受眾，在這場大討論中，會受到更深的傷害。
從深夜電臺到網(wǎng)抑云—聽眾到參與者
小琦是中國國際廣播電臺輕松調(diào)頻的DJ，她每天都要在網(wǎng)易云等音樂平臺上聽大量的音樂，翻看評論，為節(jié)目提供思路。在她看來，網(wǎng)易云評論區(qū)，是另一種樹洞，和深夜情感電臺異曲同工。
互聯(lián)網(wǎng)還未普及的古早年代，大家在深夜會在電臺中尋找慰藉。聽著或悲傷或溫情的歌曲，聽著主播用溫柔聲音念出的故事和經(jīng)歷，連線紓解情感困惑。
打開電臺，連線，總會有人因?yàn)槭傧氩婚_碎碎念，也有人因?yàn)樯畹碾u毛蒜皮情緒失控，破口大罵。聽眾有時候會忍不住寫信或是打電話進(jìn)去，期待把自己悲傷和抑郁與眾人分享。
聲波兩端的地位并不平等，書信能否被看到，電話是否被選中，與與主持人對話，并不是聽者可以決定的。
到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動電臺、線上音樂平臺的興起，動一動手指，就可以在在評論區(qū)抒發(fā)感受，或者點(diǎn)贊支持。
“現(xiàn)在，我們在音樂區(qū)直接評論，在電臺直播間可以隨時連麥對話，高效率，讓更多人愿意分享。大家仍然是聽眾，不同的是，這一次每個人都可以參與進(jìn)來進(jìn)行分享?！毙＄鶎θF(xiàn)在提到。
她有時更懷念10年前，聽完節(jié)目后，寫信給喜歡的DJ。“那時候?qū)懶挪蝗菀?，寄到也不容易，寫一封信的心態(tài)是很虔誠的?！?/span>
抑郁是多種情緒之一，總需要有抒發(fā)的平臺。于是深夜唏噓短嘆，歡笑流淚的“樹洞”從一塊半導(dǎo)體，變成了網(wǎng)易云的評論區(qū)。
馮成認(rèn)為這正是網(wǎng)易云音樂魅力所在?！叭寺牳杈蜁a(chǎn)生各種情感，然后順手在評論區(qū)表達(dá)出來，雖然有些是無病呻吟，但也是為了排遣心中的苦悶?！?/span>
曾經(jīng)有人用技術(shù)爬蟲爬取評網(wǎng)易云音樂中華語歌單中48400首歌的444054條熱評的關(guān)鍵詞，出現(xiàn)最多的是失戀、考研、酒、孤獨(dú)、溫柔、大海等等。在“情緒統(tǒng)計”一欄中，雖然“開心”和“幸?！眱煞N正面情緒排名靠前，但“孤獨(dú)”、“痛苦”、“驚嚇”、“傷心”、“抑郁”、“生氣”、“緊張”等負(fù)面情緒，占據(jù)了多半壁江山。
圖片來源：凹凸數(shù)據(jù)
他認(rèn)為，網(wǎng)易云社區(qū)氛圍的形成，最終還是平臺用戶和屬性決定的。令人反感的低文化喪段子，復(fù)制粘貼重復(fù)性高的爛大街段子，情有可原，畢竟不是每個人都達(dá)到了本科畢業(yè)的寫作水準(zhǔn)，“贊是網(wǎng)友自己點(diǎn)的，不喜歡不點(diǎn)贊就好了?！?/span>
“每一種情緒都是真實(shí)的”
“網(wǎng)抑云”的梗愈演愈烈，甚至發(fā)展成為很多人口頭禪。
流行代表著流量，網(wǎng)友玩梗，網(wǎng)易云平臺有流量，微博大V和B站up主通過調(diào)侃、吐槽獲得粉絲、閱讀量與關(guān)注度。
心理學(xué)者、咨詢師趙安安對此感到憂慮。她在微博上提倡，大家停止“網(wǎng)抑云”的玩?？駳g。
在她看來，“網(wǎng)抑云”的梗對于平臺、對于積極的音樂，對于真正的抑郁癥患者和認(rèn)真的評論者，都不公平。
尤其對于本身就抑郁的群體，這是一種無形的傷害?！爱?dāng)一個抑郁癥患者深陷無法入眠，大把掉頭發(fā)，大把吃藥的痛苦，覺得活著都是件困難的事時，一群人圍繞在他的身邊，嘲笑和詆毀他在裝抑郁?！壁w安安提到。
網(wǎng)絡(luò)評論里，一個抑郁癥患者說：“聽到‘網(wǎng)抑云’這個梗時，感覺又回到初三，我跟我爸說我有抑郁癥，我爸嘲諷我，叫我別裝了，滾回學(xué)校讀書”。
根據(jù)官方數(shù)據(jù)，中國的抑郁癥患者早在2007年就達(dá)到了3000萬，隨著社會壓力的不斷增加，中國的抑郁癥患者數(shù)量在不斷的增長，目前人數(shù)已經(jīng)超過1億。每14個人里面，就有一個抑郁癥患者，而且每年大約數(shù)十萬人因?yàn)橐钟舭Y自殺。
負(fù)面情緒不僅存在于真正經(jīng)過診斷的抑郁癥患者。
趙安安認(rèn)為，當(dāng)下年輕人群體普遍面臨壓力，容易想不開，如果他們能夠在網(wǎng)易云社區(qū)里，放心分享情緒，尋找慰藉，是一個很好的事情。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《國內(nèi)在線音樂社區(qū)研究報告》，網(wǎng)易云音樂25歲以下的年輕用戶占比高達(dá)83.5%。
8 月 3 日，網(wǎng)易云官方在微博正式回應(yīng)了該現(xiàn)象，表示將發(fā)起「云村評論治愈計劃」，邀請心理專家、心理志愿者加入云村治愈所，同時加強(qiáng)對虛假評論的治理。
這個做法卻沒有讓網(wǎng)易云的用戶舒心?？屏謸?dān)心，平臺的過度參與和治理，會矯枉過正?！叭绻W(wǎng)易云的整體氛圍不再開放，每個人發(fā)評論還要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，那就失去了社區(qū)的精神?！?/span>
喧鬧間，對于網(wǎng)易云音樂本身來說，這成了一場矯情VS 矯枉過正的大辯論。
仿佛是已經(jīng)看到了大眾的反感。8月5日，網(wǎng)易云官方又宣布上線了“抱一抱”功能，強(qiáng)調(diào)“每一種情緒都是真的”?，F(xiàn)在，用兩只手觸碰屏幕，給你喜歡的評論一個“抱抱”，充滿了治愈的意味。
圖為“抱一抱”功能展示。
抱一抱”獲得了一致的好評。但網(wǎng)易云很難在幾天內(nèi)就找回溫暖的氛圍。
不無辜的網(wǎng)易云
文藝、小眾、情緒是網(wǎng)易云音樂為人熟知的社區(qū)屬性。鮮明的社區(qū)風(fēng)格為用戶帶來了歸屬感，形成高粘性的流量和高參與度。
網(wǎng)易云一度因評論出名，很多人喜歡里面溫暖、文藝和感人的故事。最近幾年，越來越多的“喪”評論被贊到了最顯眼的位置。每到凌晨，還有人傾巢出動，在很多知名的歌曲下刷“抑郁”的梗，渲染情緒。這也引發(fā)了很多聽者的不滿。
網(wǎng)易云10級用戶科林是華晨宇的粉絲，今年3月，他發(fā)現(xiàn)華晨宇在《歌手·當(dāng)打之年》現(xiàn)場表演的音源《好想愛上這個世界啊》評論區(qū)刷到了20多萬條。
華晨宇評論區(qū)的爭論
“這首歌雖然有些小情緒，但本質(zhì)上是在表達(dá)對生活的希望和熱愛。但是很多評論都在分享抑郁癥等負(fù)面情緒。華晨宇也因此受到了攻擊?！笨屏謱θF(xiàn)在提到。很多粉絲下場評論表達(dá)不滿，又被吐槽為“更矯情”。
無端“抑郁”、“無病呻吟”的玩梗得到跟風(fēng)，迅速傳播。科林認(rèn)為這不是一個完全自發(fā)的過程，他知道抑郁類的評論點(diǎn)贊量都不低，而反對抑郁的話語卻很快被埋沒，甚至直接刪除?！熬W(wǎng)易云音樂本身應(yīng)該也注意到了這個趨勢，利用這些評論固粉”科林提到。
網(wǎng)易云變成網(wǎng)抑云的過程，是多方的一起推動。一邊是推崇喪文化、不斷為抑郁故事和發(fā)言點(diǎn)贊的普通用戶，因?yàn)檫@樣的評論讓他們在深夜感動流淚；一邊是無形中推波助瀾的平臺，他們把這些評論打造成宣傳標(biāo)語，二次推廣。
早在2017年，網(wǎng)易云就曾經(jīng)因?yàn)楹芏嘭?fù)面情緒的推送引發(fā)爭論。
對于“你這么喜歡聽歌，一定很難過吧”這條推送，網(wǎng)友提到，這句話出現(xiàn)在某首傷感情歌的評論區(qū)，大概會被贊上熱評。但官方說出來味道就完全不一樣了，很多用戶被冒犯、會生氣也是人之常理。
網(wǎng)易云負(fù)能量引發(fā)爭議
之后，網(wǎng)易云把這些“熱門”評論做成了背景板、留言墻、廣告語；網(wǎng)易云還聯(lián)合杭港地鐵，在杭州辦起了 “樂評專列”，5000條熱門歌曲評論印滿車廂，美其名“音樂評論博物館”。推出后，也有很多網(wǎng)友指責(zé)“上班路上添堵”和販賣焦慮。
網(wǎng)易云還出版了一本名為《聽什么歌都像在唱自己》的樂評筆記書，迅速售罄。由于平臺上熱門留言里考研和失戀的比例很大。早在“網(wǎng)抑云”代號之前，網(wǎng)易云還曾被稱作全國最大的考研失利平臺和失戀分享平臺。
互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)自身的社區(qū)文化存在莫大的關(guān)系，用戶和互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)文化之間是互相影響的，社區(qū)文化會影響用戶的表達(dá)方式和內(nèi)容、而用戶也會影響整個社區(qū)的調(diào)性。
這是每個社區(qū)發(fā)展到一定階段都要面臨的窘境。社區(qū)屬性決定了內(nèi)部是不同觀點(diǎn)的集合，但矯情、低俗、帶節(jié)奏的內(nèi)容，總會受到相對理智一方的吐槽和反對。
就如豆瓣里的文藝分享，一度變得矯情造作的代名詞，“文青”變成一個貶義詞；微博開放字?jǐn)?shù)后，小作文一度盛興，最后被嘲諷為好為人師；知乎里高知群體的理性分享，也隨著開放社區(qū)，被嘲諷為“來知乎，分享你新編的故事”。
對于網(wǎng)易云來說，共情心理，搭配深夜場景，憂郁的情緒也伴隨社區(qū)增長。
每一個網(wǎng)易云聽眾都被牽扯在其中。
“版權(quán)減少，曲庫不全才是網(wǎng)易云音樂現(xiàn)在最致命的問題，是用戶流失的關(guān)鍵。這才是網(wǎng)易亟需解決的?！毙＄岬?，她認(rèn)為與其用治愈計劃去人工干預(yù)用戶，不如做好回歸一個平臺的本分工作。
（應(yīng)采訪對象要求，科林為化名。）
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