繼上周阿里宣布支付寶將成為全球最大的數(shù)字化生活服務(wù)平臺后，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊于近日發(fā)布全員內(nèi)部信。
信中表示，本地生活商家獲得的流量不斷拉升，接下來幾個月是拼人才、拼供給、拼流量效率的黃金時期，也是決勝的關(guān)鍵時刻。
最后他特別強(qiáng)調(diào)，318大促是后疫情時代的第一場大仗，是阿里本地生活服務(wù)公司和支付寶緊密協(xié)同共創(chuàng)新局的一場大仗。qq刷贊
眾所周知，經(jīng)歷十年浴血奮戰(zhàn)，當(dāng)前美團(tuán)已經(jīng)成為團(tuán)購、電影票、酒店、外賣、景區(qū)門票等領(lǐng)域的前列，而這些領(lǐng)域正是阿里想要占據(jù)的陣地。
王磊信中提到第一仗，很明顯劍指美團(tuán)，面對阿里大軍壓境，來勢洶洶，曾經(jīng)的“地推鐵軍”美團(tuán)能否堅守陣地?
實(shí)際上，阿里和美團(tuán)的戰(zhàn)爭，早在幾年前就開始了！
01
生死闖關(guān) 終成外賣界的領(lǐng)跑者
美團(tuán)的發(fā)展史，實(shí)際上就是一部戰(zhàn)爭史！
美團(tuán)剛成立一年，就加入VC吹出來的“千團(tuán)大戰(zhàn)”，經(jīng)過數(shù)月的戰(zhàn)爭，美團(tuán)最終從5000多家團(tuán)購網(wǎng)站中突圍而出，最終和點(diǎn)評、糯米成為流量轉(zhuǎn)化率前三名。而后美團(tuán)憑三大策略即擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)、發(fā)展二、三線城市市場 以及選擇優(yōu)質(zhì)商家做補(bǔ)貼，逐漸發(fā)展壯大。
2013年，美團(tuán)外賣成立，此時餓了么已成立了5年，餓了么背靠阿里，美團(tuán)背靠騰訊，由此，兩大勁敵開始了貼身肉搏。
精準(zhǔn)推廣方式和團(tuán)購群體，是美團(tuán)做外賣的優(yōu)勢。另外，美團(tuán)跑腿外賣上線后，靠燒錢做補(bǔ)貼，做優(yōu)惠，彼時打敗了很多小平臺。
為了和餓了么抗衡，2015年8月，美團(tuán)與大眾點(diǎn)評合并。
2016年冬，餓了么發(fā)起"冬季戰(zhàn)役"，大規(guī)模的補(bǔ)貼戰(zhàn)、搶騎手，一度使美團(tuán)處于瓦解的邊緣。不過，最終，美團(tuán)"春節(jié)不打烊"策略反敗為勝，收復(fù)失地。屆時美團(tuán)日單量終于成功超過餓了么，成為外賣榜第一。
隨后，美團(tuán)日漸強(qiáng)大，而阿里雖然于2018年投下600億將餓了么收入囊中，但是，口碑和餓了么的合并，依舊拼不過美團(tuán)瘋狂增長的勢頭。
讓阿里更為焦慮的是，前段時間，美團(tuán)市值沖到6300億，于是阿里緊急調(diào)兵換帥，螞蟻金服CEO胡曉明將兼任阿里本地生活服務(wù)公司董事長。
然后，阿里并沒有太大的動作，直至3月份，支付寶改版，算是對美團(tuán)最大的回?fù)簟?/p>
02
趁疫情撈錢？美團(tuán)備受輿論攻擊
眾所周知，2020年這場疫情，損失最為慘重的莫過于餐飲零售業(yè)。據(jù)恒大研究院近期發(fā)布的一份疫情報告中估算，餐飲零售業(yè)僅春節(jié)7天內(nèi)的損失就可能高達(dá)5000億元。
除了餐飲業(yè)，酒店和旅游業(yè)也是重災(zāi)領(lǐng)域。據(jù)中國旅游研究院公布的數(shù)據(jù)顯示，2019 年春節(jié)假期全國旅游接待總?cè)藬?shù) 4.15 億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入 5139 億元。
業(yè)界皆知，餐飲、到店、酒店和旅游均是美團(tuán)的重要業(yè)務(wù)。根據(jù)美團(tuán) 2019 年三季報，美團(tuán)業(yè)務(wù)收入構(gòu)成，外賣占比 56.7%，到店和酒旅占比的 22.5%，剩下為新業(yè)務(wù)及其他。
不過，疫情期間，很大一部分消費(fèi)者用餐需求轉(zhuǎn)到線上叫外賣，特別是網(wǎng)上買菜需求成為新的消費(fèi)潮流，同時商家為了回籠現(xiàn)金流，也將眼光瞄到線上。而美團(tuán)布局的美團(tuán)買菜，閃購，快驢進(jìn)貨都在這場生鮮大試煉中扮演著重要的角色。
因此來看，疫情對美團(tuán)并沒有造成生死攸關(guān)的影響，相反更促進(jìn)了美團(tuán)加大對數(shù)字化生活服務(wù)C端和B端供應(yīng)鏈的整個生態(tài)布局。
不過，疫情期間，考慮到補(bǔ)貼成本，美團(tuán)對商家的抽成提升到21%-26%，本就生存艱難的商戶們自然是叫苦連天，不少商家抱怨美團(tuán)把錢都賺走了。
山東、四川等地的餐飲協(xié)會發(fā)出了希望外賣平臺降低傭金費(fèi)率的聲音。四川南充火鍋協(xié)會更是公開發(fā)文指責(zé)美團(tuán)，在疫情期間提高傭金比例，協(xié)會會長何偉直言：“美團(tuán)這是壟斷和不正當(dāng)競爭，并在趁疫情撈錢”。
為了降低影響，美團(tuán)于3月9日發(fā)布升級版“春風(fēng)行動”，包含5億元優(yōu)惠補(bǔ)貼、傭金返還、貸款綠色通道等七項(xiàng)措施，涉及外賣、酒旅等具體業(yè)務(wù)。
不過，傭金過高，已經(jīng)激起了合作商家的不滿，使美團(tuán)卷入輿論攻擊中。此時，阿里的“全球最大的數(shù)字化生活服務(wù)平臺”計劃恰逢其時的拉開，并且推出的一系列補(bǔ)貼政策，似乎更能拉攏商家們的心，在輿論上，阿里無疑占據(jù)了優(yōu)勢。
03
巨頭再過招 美團(tuán)和阿里全面開戰(zhàn)
業(yè)界皆知，3月10日，支付寶做了一個重要的決定：從金融支付平臺升級為數(shù)字生活開放平臺，未來3年，聯(lián)合5萬服務(wù)商，幫助4000成商家完成數(shù)字化升級，讓很多人能享受到便捷的數(shù)字生活服務(wù)。
阿里的新目標(biāo)即是做全球最大的數(shù)字化生活服務(wù)開放平臺，為此，將支付寶原口碑內(nèi)的外賣、美食玩樂、酒店住宿、電影演出等應(yīng)用釋放至首頁，為生態(tài)伙伴提供更豐富的經(jīng)營場景和源源不斷的客流。
而大家都知道，“吃喝玩樂全都有”是美團(tuán)服務(wù)宣傳宗旨，秉著這一宗旨，美團(tuán)快速將團(tuán)購延伸到打車、電影票、酒店、景區(qū)門票、旅游度假、親子、KTV、結(jié)婚等200多個品類?？梢姡瑪?shù)字化生活服務(wù)平臺是美團(tuán)早期就立下的戰(zhàn)略目標(biāo)。
以前，阿里生活服務(wù)平臺不是美團(tuán)的對手，而阿里全面啟用“支付寶”這張王牌，加強(qiáng)對本地生活輸送彈藥，龐大的流量加持與完備的生態(tài)服務(wù)相疊加，使其兵強(qiáng)馬壯。
雖然疫情期間，美團(tuán)加大布局供應(yīng)鏈端，但是按照當(dāng)前的業(yè)務(wù)布局，安于生活服務(wù)平臺的美團(tuán)，壓力可想而知。
不過，當(dāng)前美團(tuán)在餐飲外賣和到店酒旅業(yè)務(wù)板塊，底盤較為深厚，而且在潛力巨大的下沉市場占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢，無論是用戶習(xí)慣培養(yǎng)還是人員儲備，美團(tuán)都已經(jīng)十分成熟。
美團(tuán)王興慣用的打法是，以外賣業(yè)務(wù)為核心武器，建立起和用戶之間強(qiáng)關(guān)聯(lián)，然后把餐飲外賣的高頻用戶導(dǎo)向酒旅、娛樂等低頻業(yè)務(wù)，構(gòu)建起覆蓋各類生活服務(wù)的超級生態(tài)圈。
美團(tuán)平臺上的醫(yī)藥、鮮花、玩具租賃等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，都離不開騎手們的“使命必達(dá)”。
美團(tuán)深諳騎手的重要性，疫情期間進(jìn)行了騎手圈地行動，共新招聘7.5萬名外賣騎手。并且于2月24日啟動“春歸計劃”，進(jìn)一步開放招聘20萬崗位，包括外賣騎手、司機(jī)、倉儲員等。
看來，美團(tuán)早有準(zhǔn)備，阿里想要短時間內(nèi)干掉美團(tuán)，幾乎不太可能！
04
對戰(zhàn)背后：服務(wù)業(yè)數(shù)字化迎全新局面
兩巨頭對戰(zhàn)的背后，是數(shù)字化生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)的崛起。
眾所周知，疫情下，外賣送菜、在線問診、遠(yuǎn)程教育等成為新消費(fèi)潮流，可以說，新冠疫情一方面對服務(wù)業(yè)帶來巨大沖擊，另一方面也加速了本地生活產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。
而且，生活服務(wù)在線化，不僅是消費(fèi)者的呼聲，也是政府、企業(yè)等服務(wù)提供方的需求。
據(jù)國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示，早在疫情發(fā)生之前，服務(wù)業(yè)就已成為中國經(jīng)濟(jì)第一大產(chǎn)業(yè)。2019年，中國國內(nèi)生產(chǎn)總值990865億元，第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)增加值534233億元。因此，促進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化對中國未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。
2月26日，在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制舉行的新聞發(fā)布會上，商務(wù)部服貿(mào)司司長冼國義表示，企業(yè)或者自己單獨(dú)開發(fā)數(shù)字化平臺，或者與大的電商平臺合作，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展、客戶溝通、訂單達(dá)成、物流和配送管理。
而數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前中國服務(wù)業(yè)至少還有80%沒有被數(shù)字化。
美團(tuán)和阿里，未來誰將承擔(dān)起數(shù)字化世界里的新基建重任，還要拭目以待。
以筆者來看，阿里和美團(tuán)各有所長，阿里想要干掉美團(tuán)，并非一年兩年的事。未來最大的可能是，雙方將共存，就如當(dāng)前的京東、天貓，而且或許還將出現(xiàn)第三個巨頭，也未可知。
