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梅拉賓法則（The Rule of Mehrabian）告訴我們：一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的印象，大約7%取決于談話內(nèi)容；38%取決于手勢(shì)、語(yǔ)氣等表達(dá)方法；高達(dá)55%取決于身體動(dòng)作。換句話說(shuō)，根據(jù)梅拉賓的溝通模型，在接收到的信號(hào)中，有93%的信號(hào)與非語(yǔ)言溝通有關(guān)，這是一個(gè)很大的比例。

那么，為什么我們明明知道自己在說(shuō)什么，卻幾乎不知道自己是如何用聲音、面部表情和身體來(lái)傳達(dá)信息的呢？

雖然我們可能意識(shí)到自己在非語(yǔ)言溝通方面的一些不足，但奇怪的是我們幾乎沒(méi)有解決過(guò)這些問(wèn)題。

例如，在職場(chǎng)中，當(dāng)人們準(zhǔn)備一場(chǎng)演講時(shí)，他們會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)準(zhǔn)備一個(gè)漂亮的PowerPoint和一個(gè)經(jīng)過(guò)充分研究的主題。然而，他們大多忘記了自己的身體語(yǔ)言?；蛘吣憧赡苈?tīng)過(guò)有人說(shuō)：'在我的演講中，我傾向于避免與觀眾進(jìn)行眼神交流。但我應(yīng)該多增加與觀眾的互動(dòng)。'

更重要的是，我們的身體在我們的意識(shí)之外發(fā)出了數(shù)百個(gè)信號(hào)。當(dāng)然，我們永遠(yuǎn)無(wú)法有意識(shí)地感知和控制身體的每一個(gè)表情，尤其是在特殊情況下。但是，我們絕對(duì)可以通過(guò)一些訓(xùn)練來(lái)提高我們對(duì)身體語(yǔ)言的意識(shí)。

身體語(yǔ)言或非語(yǔ)言交流由幾個(gè)要素組成。聲音的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣、面部表情、手勢(shì)和姿勢(shì)都發(fā)揮著各自的作用。它們就像管弦樂(lè)隊(duì)的各種樂(lè)器。我們需要正確地使用這些樂(lè)器，才能使我們的信息更有力地傳達(dá)出去。

換句話說(shuō)，你的非語(yǔ)言信號(hào)應(yīng)該與你的語(yǔ)言表達(dá)保持一致。否則，你就會(huì)向聽(tīng)眾傳遞相互矛盾的信息。

你可能會(huì)提出世界上最好的論點(diǎn)，但如果你因?yàn)闆](méi)有意識(shí)到自己的非語(yǔ)言信號(hào)而表現(xiàn)出不安或緊張，你的演講就會(huì)失去可信度。

你，作為一個(gè)人，可能會(huì)失去可信度。

或者用管弦樂(lè)隊(duì)的比喻，你可以譜寫出最優(yōu)美的樂(lè)曲，但如果管弦樂(lè)隊(duì)的樂(lè)器不能正確演奏和傳遞這些音符，你的作品聽(tīng)起來(lái)就會(huì)一團(tuán)糟。

分析身體語(yǔ)言不是一條單行道。不僅要讀懂自己的肢體語(yǔ)言，你還需要知道如何讀懂別人的肢體語(yǔ)言。這樣，你才能發(fā)現(xiàn)他們沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的問(wèn)題和負(fù)面情緒。

以下是非語(yǔ)言溝通的不同層面。

幾年前我上第一堂修辭課時(shí)，語(yǔ)氣是我們分析的第一個(gè)非語(yǔ)言溝通要素。我們有一個(gè)由五六個(gè)人組成的小組，所有的人都有完全不同的性格。

我們的第一個(gè)任務(wù)是朗讀一本書中的一個(gè)段落。然后我們就語(yǔ)調(diào)的不同方面互相反饋。其他人給我的反饋是非常誠(chéng)實(shí)和有建設(shè)性的。

你可能沒(méi)有上過(guò)修辭課。如果你一個(gè)人在家，大聲地給自己讀一段自己選擇的書，并把自己的聲音錄下來(lái)，還是很有用的。接下來(lái)，聽(tīng)一下錄音，從以下幾個(gè)方面分析你的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。

（1）響度

你說(shuō)話的聲音夠大嗎？別人能在背景噪音中聽(tīng)到你說(shuō)話嗎？

出乎意料的是，很多人說(shuō)話的聲音很輕，他們經(jīng)常被要求重復(fù)自己說(shuō)過(guò)的話。

（2）抑揚(yáng)頓挫

你的聲音聽(tīng)起來(lái)是有活力還是比較單調(diào)？

精力充沛的演講必須包括音調(diào)的變化、強(qiáng)調(diào)、節(jié)奏的變化和適當(dāng)?shù)耐ｎD。例如，如果你每次說(shuō)完一個(gè)正常的句子就提高聲音的音調(diào)，聽(tīng)起來(lái)更像是一個(gè)問(wèn)句。

重要的是要強(qiáng)調(diào)單個(gè)單詞，這對(duì)理解有很大的幫助。另外，為了更好地理解，在每個(gè)逗號(hào)和句號(hào)后的短暫停頓也是必要的。

（3）清晰度

你如何評(píng)價(jià)你的發(fā)音？口齒是否足夠清晰？

也許這個(gè)因素不容易評(píng)估，因?yàn)槟憧赡芴煜ぷ约旱恼f(shuō)話方式。因此，你需要把你的錄音播放給其他人聽(tīng)，然后讓他們重復(fù)你說(shuō)的話。如果你發(fā)音清晰，他們就會(huì)很容易地重復(fù)這些內(nèi)容。如果他們不能，那么可能你的發(fā)音還不夠清晰。

花點(diǎn)時(shí)間反思一下自己的發(fā)音，為什么不清楚。也許你喜歡喃喃自語(yǔ)，或者你傾向于省略某些發(fā)音。

（4） 語(yǔ)速。

你說(shuō)話快還是慢？

就像說(shuō)話聲音低沉的人一樣，說(shuō)話速度快的人也會(huì)不斷被要求重復(fù)他們所說(shuō)的話，因?yàn)槿藗兒茈y理解他們所說(shuō)的話。

你說(shuō)話的速度還取決于你中間停頓的時(shí)間。如果你說(shuō)話很急，那就在你的句子后面加一個(gè)音節(jié)。這樣會(huì)讓你的語(yǔ)速變慢一些。

小時(shí)候，媽媽經(jīng)常叫我站直了。我相信你也有過(guò)類似的經(jīng)歷，他們主要是為了防止我們駝背。然而，我相信這背后還有更多的東西。我們的母親試圖在潛意識(shí)里告訴我們要更自信地去生活。

她們是對(duì)的，挺直的姿勢(shì)總是能體現(xiàn)出主權(quán)和自信。除此之外，我們的頭、肩、腿、臂、手在非語(yǔ)言交流中也起著決定性的作用。

（1） 頭部和肩部

專注于非語(yǔ)言溝通的前FBI探員喬·納瓦羅（Joe Navarro）在他的《肢體語(yǔ)言詞典》（The Dictionary of Body Language）一書中提到了所謂的烏龜效應(yīng)（turtle-effect）。當(dāng)一個(gè)人的肩膀向耳朵的方向聳動(dòng)，頭部本能地垂下，這是缺乏安全感或不舒服的表現(xiàn)。此時(shí)，我們看起來(lái)就像一只躲在殼里的烏龜。

而一個(gè)昂首挺胸的人，則表現(xiàn)出高度的自信和開(kāi)放。納瓦羅說(shuō)，微微仰頭會(huì)顯示出強(qiáng)烈的交流興趣。這樣，你就能從對(duì)方的仰頭中知道，他是真心喜歡你的想法。

（2）腿和腳

當(dāng)我們?cè)谡f(shuō)話的時(shí)候，腳和腿會(huì)不自覺(jué)地指向我們想要去的方向。如果我們的雙腳正對(duì)著說(shuō)話的人，我們就會(huì)下意識(shí)地歡迎對(duì)方的存在，想要繼續(xù)談話。

但是，如果我們的一只腳指向最近的出口方向，就意味著我們想盡快離開(kāi)。

兩腿之間的距離也傳達(dá)了一些信息。

寬腿的姿態(tài)表達(dá)了領(lǐng)地的主張。你經(jīng)常可以在男人身上觀察到這種姿勢(shì)。通過(guò)這種方式，他們傳達(dá)了一種主導(dǎo)的態(tài)度。例如，當(dāng)人們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所聚集并采用這種姿勢(shì)時(shí)，他們正在暗示他們的行為是競(jìng)爭(zhēng)性的。另一方面，雙腿并攏意味著害羞和缺乏安全感。

在我看來(lái)，雙腿與肩同寬的站姿是表達(dá)自信的最佳方式，同時(shí)也暗示對(duì)方是平等的。

（3）手臂和手

交叉的雙臂表示一種疏遠(yuǎn)的態(tài)度。通過(guò)交叉雙臂，我們本能地想保護(hù)我們身體最敏感的部位之一--腹部，免受可能的攻擊。因此，這與其說(shuō)是一種歡迎的姿態(tài)，不如說(shuō)是一種防御的姿態(tài)。

相反，將手臂放在身體兩側(cè)則表示幸福。根據(jù)納瓦羅的說(shuō)法，當(dāng)我們開(kāi)心快樂(lè)的時(shí)候，我們會(huì)盡情地?fù)]舞手臂。當(dāng)孩子們?nèi)褙炞⒌赝嬗螒驎r(shí)，我們也可以觀察到這種行為。

我們的手也會(huì)透露出很多關(guān)于我們的情緒狀態(tài)。

那些在演講時(shí)自然移動(dòng)雙手的人，顯得很放松。此外，手掌向上表示正能量。

另一方面，緊握的拳頭則明確表示緊張。用食指指著對(duì)方，則顯得更加緊張和霸氣。當(dāng)我在工作中偶爾看到這個(gè)手勢(shì)時(shí)，我會(huì)忍不住笑起來(lái)，因?yàn)檫@讓我想起了父母對(duì)孩子的訓(xùn)斥。

一個(gè)人可以做出的手勢(shì)有很多種，我建議把你的肢體語(yǔ)言拍下來(lái)。下一次你在準(zhǔn)備演講、會(huì)議或約會(huì)時(shí)，可以模擬一次對(duì)話，并將你在對(duì)話過(guò)程中的肢體語(yǔ)言拍下來(lái)。一開(kāi)始可能看起來(lái)很奇怪，但它對(duì)你的幫助很大。

面部表情和手勢(shì)一樣是一個(gè)廣泛的話題。我們一共有42塊獨(dú)立的面部肌肉。

大家都知道，在交談中，眼神交流是必不可少的。它表明你的注意力完全集中在對(duì)方身上。但是，你不應(yīng)該一直盯著對(duì)方看，否則，你就真的只是盯著對(duì)方看了。偶爾看向一邊比較好。

一張臉看起來(lái)很緊張，或者稍微緊張，人們很快就能看出來(lái)。當(dāng)眉眉頭緊鎖，額頭布滿皺紋時(shí)，那就是緊張。

另一方面，如果一個(gè)人很放松，你會(huì)看到平靜的眼睛和清晰可見(jiàn)的嘴唇。

區(qū)別真假微笑也很容易。根據(jù)杜辛斯的微笑標(biāo)記，真笑會(huì)伴隨著眼睛周圍的小皺紋。而假笑則會(huì)有一動(dòng)不動(dòng)的眼睛。

了解非語(yǔ)言溝通的各種要素，磨練自己的肢體語(yǔ)言是非常重要的。

讓人們對(duì)你所說(shuō)的話真正感興趣是非常重要的。它將一個(gè)非常棒的演講與一個(gè)平庸的演講區(qū)分開(kāi)來(lái)。然而，這并不意味著你要改變自己的本性。你還是你，更重要的是讓你的口頭演講更有沖擊力和影響力。

熟練掌握肢體語(yǔ)言不是一朝一夕的事，它需要大量的練習(xí)。所以，退一步講，盡可能多地分析你的非語(yǔ)言信號(hào)，你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足。此外，學(xué)會(huì)分析非語(yǔ)言交流，你會(huì)自動(dòng)理解與你交談的人的身體語(yǔ)言和真實(shí)感受。