5S管理
第一講 5S概述
5S的含義
5S的起源
5S的沿革和發(fā)展
5S的含義
5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)
5S的說明書
5S的性能
5S的主要功用
第二講 推行5S的八大目的與作用
推行5S的八大目的
改善和提高企業(yè)形象
促成效率的提高
改善零件在庫周轉(zhuǎn)率
減少直至消除故障,保障品質(zhì)
保障企業(yè)安全生產(chǎn)
降低生產(chǎn)成本
改善員工的精神面貌,使組織活力化
縮短作業(yè)周期,確保交貨
推行5S的八大作用
虧損為零——5S是最佳的推銷員
不良為零——5S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者
浪費(fèi)為零——5S是節(jié)約能手
故障為零——5S是交貨期的保證
切換產(chǎn)品時(shí)間為零——5S是高效率的前提
事故為零——5S是安全的軟件設(shè)備
投訴為零——5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者
缺勤為零——5S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位
第三講 5S之間的關(guān)系
5S之間的關(guān)系
5個(gè)S之間的關(guān)系
口訣
5S的目標(biāo)
5S與其他活動的關(guān)系
營造整體氛圍
體現(xiàn)效果,增強(qiáng)信心
5S為相關(guān)活動打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
5S的六大效能
第四講 整理的推進(jìn)重點(diǎn)
整理的含義——將必需與非必需品分開,在崗位上只放必需物品.
整理的作用
整理的作用
因缺乏整理會造成的各種浪費(fèi)
整理的推行要領(lǐng)
推行整理的步驟
現(xiàn)場檢查
區(qū)分必需品和非必需品
清理非必需品
非必需品的處理
養(yǎng)成每天循環(huán)整理的習(xí)慣
具體事例
無使用價(jià)值的物品
不使用的物品
銷售不出去的產(chǎn)品
多余的裝配零件
造成生產(chǎn)不便的物品
占據(jù)工作重要位置的閑置設(shè)備
不良品與良品分開擺放
減少滯留,謀求通道暢通
第五講 整頓的推行重點(diǎn)
整頓的含義——將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài),即尋找時(shí)間為零.
整頓的作用
推行的要領(lǐng)
要領(lǐng)之一:徹底的進(jìn)行整理
要領(lǐng)之二:確定放置場所
要領(lǐng)之三:規(guī)定擺放方法
要領(lǐng)之四:進(jìn)行標(biāo)識
推行整頓的步驟
具體事例
第六講 清掃的推進(jìn)重點(diǎn)
清掃的含義——將崗位變的沒有垃圾,創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境 .
清掃的作用
推行的要領(lǐng)
清掃的步驟
準(zhǔn)備工作
從工作崗位掃除一切垃圾灰塵
清掃,檢查機(jī)器設(shè)備
整修
查明污垢的發(fā)生源
實(shí)施區(qū)域
制定相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn)
具體事例
清掃工具
搬運(yùn)的車輛
機(jī)械設(shè)備每天要保持光亮
設(shè)立分類垃圾箱
防止那些碎屑的分散
第七講 清潔的推進(jìn)重點(diǎn)
清潔的含義——將前的做法制度化,規(guī)范化,并執(zhí)行和鞏固成果.
清潔的作用
維持作用
改善作用
推進(jìn)要領(lǐng)
推進(jìn)清潔的步驟
對推進(jìn)的組織進(jìn)行培訓(xùn)或教育
整理,區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品
向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說明
撤走各個(gè)崗位的非必需品
整頓,規(guī)定必需品的擺放場所
規(guī)定擺放的方法
進(jìn)行標(biāo)識
將放置和識別的方法對作業(yè)者進(jìn)行說明
清掃并在地板上畫出曲線,明確那個(gè)責(zé)任區(qū)或責(zé)任人
具體事例
第八講 修養(yǎng)的推進(jìn)重點(diǎn)
修養(yǎng)的含義
修養(yǎng)的含義 ——人人依規(guī)定行動,養(yǎng)成好習(xí)慣.
一個(gè)企業(yè)在推行了整理整頓清潔三個(gè)步驟,并做到清潔的規(guī)范化,制度化,最后讓企業(yè)所有的人都養(yǎng)成一種習(xí)慣.因此說,整理整頓清潔是重要的,是提升企業(yè)形象的必備條件.所以有了清潔以后,我們還要深入一步地進(jìn)行素質(zhì)教育,要做到有修養(yǎng).對于規(guī)定的事情,大家要嚴(yán)格地按要求去執(zhí)行,養(yǎng)成一種習(xí)慣,習(xí)慣會成自然.
目的
*讓企業(yè)的每個(gè)員工,從上到下,全員地去嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,培養(yǎng)良好素質(zhì)的人才.讓每個(gè)人都能嚴(yán)格地遵守公司的規(guī)章制度,讓每個(gè)人都知道要在企業(yè)里成長,就必須從內(nèi)而外的主動積極,都能認(rèn)為"我要成長,我做好了,企業(yè)才能做好.我是一個(gè)作業(yè)員,員工,應(yīng)如何進(jìn)行整理整頓以及清掃."
*鑄造團(tuán)隊(duì)精神.每個(gè)人都主動,積極地把他責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的事情經(jīng)過整理整頓清掃,予以貫徹制度.試想,每個(gè)人都這樣做的話,那整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量將有多大.
*創(chuàng)造一個(gè)充滿良好風(fēng)氣的工作場所.
修養(yǎng),強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)保持良好的習(xí)慣,就好象一個(gè)人每天早上起來,都習(xí)慣刷牙,洗臉,如果哪一天沒刷牙,洗臉,就會身不由己的覺得怪怪的,這就是一種習(xí)慣.
修養(yǎng)的表現(xiàn)
(1) 公司的職員應(yīng)該遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真而嚴(yán)格地按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè).
*要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,遵守出勤和會議的時(shí)間.
大家可能會覺得怪怪的,為什么整理整頓清掃清潔修養(yǎng),還要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,要遵守出勤時(shí)間,要遵守會議時(shí)間,原因是:時(shí)間就是成本,大家都這么做,士氣才會提高.假如在一個(gè)企業(yè)里,經(jīng)常有人上班遲到,卻沒有受到任何處罰,或沒有給予適當(dāng)?shù)闹浦?新來的員工,他會怎么看這個(gè)公司,或者說其他的人又會怎么樣看待這個(gè)人,如果大家都嚴(yán)格的按照規(guī)定去遵守,沒有特殊的分子,那這個(gè)企業(yè)又怎能不成為一個(gè)既有良好的形象又有極高的經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)秀企業(yè)呢
*工作應(yīng)保持良好的狀態(tài).
比如在工作時(shí)間內(nèi)不可以隨意地談天說笑,離開工作崗位,不能看小說打瞌睡看報(bào)紙吃零食等,不能有各種不應(yīng)有的言行.
*每一個(gè)員工衣著要得體.正確的佩帶廠牌或工作證,待人接物誠懇禮貌.
*認(rèn)真,敬業(yè).
*尊重別人,為他人著想,服務(wù).
(2) 遵守社會的公德,熱心公益事業(yè).
(3) 有責(zé)任感,敬老愛幼,關(guān)心家人.
(4) 信任別人,有廣闊的胸懷.
鐵門緊鎖的時(shí)代,已不能符合時(shí)代的要求,現(xiàn)在有時(shí)還能看見緊鎖的鐵門,工具箱,這些與5S精神是相違背的.要想進(jìn)行徹底的修養(yǎng),必須胸懷共產(chǎn)主義大志,保持公開的狀態(tài).
修養(yǎng)的作用
(1) 教育培訓(xùn),保證人員的基本素質(zhì);
(2) 推動4S,直至成為全員的習(xí)慣;
(3) 使員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè);
(4) 形成溫馨明快的工作氛圍;
(5) 塑造優(yōu)秀人才并鑄造戰(zhàn)斗型團(tuán)隊(duì);
(6) 是企業(yè)文化的起點(diǎn)和最終歸屬.
修養(yǎng),必須制定相關(guān)的規(guī)章和制度,進(jìn)行持續(xù)不斷的教育培訓(xùn),持續(xù)地進(jìn)行5S中的前4S,直到成為全員的工作習(xí)慣,每一個(gè)人都知道整理整頓清掃清潔的重要性.要求每一個(gè)員工都嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn),整理整頓清掃清潔都要按照標(biāo)準(zhǔn)去作業(yè).
一個(gè)優(yōu)秀的人才,他應(yīng)永遠(yuǎn)知道如何把東西區(qū)分為必須的跟非必須的,東西要取放迅速,在他責(zé)任區(qū)域內(nèi)應(yīng)該把他的事情做的很好,力爭作到零缺點(diǎn).所以說,修養(yǎng)是企業(yè)文化的起點(diǎn)或最終歸屬.
修養(yǎng)推行的要領(lǐng)
(1) 持續(xù)推行4S直到成為全員共有的習(xí)慣;
通過4S整理整頓清掃清潔的手段,讓每一個(gè)員工都能夠達(dá)到工作的最基本要求,就是修養(yǎng).
(2) 制定相關(guān)的規(guī)章制度;
規(guī)章制度是員工行為的準(zhǔn)則,是讓人們達(dá)成共識,形成企業(yè)文化的基礎(chǔ).制定相應(yīng)的語言,電話,行為等各種員工守則,幫助員工達(dá)到修養(yǎng)最底限度的要求.
(3) 教育培訓(xùn);
員工就好象是一張白紙.近朱者赤,近墨者黑,及時(shí)地進(jìn)行強(qiáng)化教育是非常必要的,如果一個(gè)企業(yè)到處亂糟糟的,東西隨便亂放,通道不暢通,這樣的工作環(huán)境根本留不住人才.一個(gè)企業(yè)對一個(gè)員工進(jìn)行教育培訓(xùn),就是告訴員工,要創(chuàng)造一個(gè)好的企業(yè),公司從上到下的每一個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,形成一種強(qiáng)大的凝聚力和向心力.
(4) 培養(yǎng)員工的責(zé)任感,激發(fā)起熱情.
有些企業(yè)總認(rèn)為,培養(yǎng)員工的責(zé)任感,激發(fā)他的工作熱情,那是人力資源部或人事部以及某個(gè)部門應(yīng)做的事,而這些高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識又不統(tǒng)一,員工每天按某個(gè)部門的要求去競爭,而有些領(lǐng)導(dǎo)又不管不問的我行我素,這樣的企業(yè)一定不是個(gè)很好的企業(yè).
推行修養(yǎng)的步驟
修 具備了成功的修養(yǎng)
養(yǎng)
形 成為他人的榜樣
成
的 努力遵守規(guī)章制度
基
本 理解規(guī)章制度
過
程 學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度
推行修養(yǎng)步驟圖
具體事例
*當(dāng)一個(gè)企業(yè)做好4S時(shí),發(fā)現(xiàn)原來對你的工作很有幫助,你就會認(rèn)同這些做法.而每天都會遵守這些做法,你會覺得很輕松,而且效率很高.你會成為一個(gè)很出色的員工.
*當(dāng)上司覺得你很優(yōu)秀時(shí),你就會出現(xiàn)晉升的機(jī)會,或給你更多的機(jī)會讓你去做更想做的事情,從而你能掌握更多的技能,具備了更高的修養(yǎng),逐步的邁向成功.
*修養(yǎng),是一個(gè)抽象的名詞.怎樣才能做到修養(yǎng),很多公司把他具體為兩個(gè)方面:(1)工作上按照標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè);(2)從良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德做起.做到禮儀規(guī)范,按照員工手冊,5S手冊,公司的規(guī)章制度身體力行.
第九講 5S的推進(jìn)原理
5S推進(jìn)的基本原理
心態(tài)決定了我們的命運(yùn).因此推動5S的活動,必須保持著一個(gè)非常熱誠的心態(tài).有很多人,聽說5S作用顯著,對5S都?xì)J佩不已.但他們了解5S的含義以后,卻懷疑5S是不是真的對企業(yè)能有幫助 確實(shí)如此,5S是一個(gè)普普通通,簡簡單單的幾個(gè)字.但是再簡單的事不去做或沒有徹底去執(zhí)行也不會有效果,而實(shí)施5S,如果缺乏事前的準(zhǔn)備和規(guī)劃,再加上推進(jìn)及實(shí)施人員缺少共識和決心,往往會造成虎頭蛇尾,有始無終.
管理名言:心態(tài)變則意識變,意識變則行為變,行為變則性格變,性格變則命運(yùn)變.
——安崗正篤
整理
形式化 整頓
行事化 清掃 行為
習(xí)慣化 清潔
修養(yǎng) 態(tài)度
5S推行原理圖
正如安崗正篤先生所說的,5S是通過推行整理整頓清掃來強(qiáng)化管理.再用清潔來鞏固效果 ,通過這4個(gè)S來規(guī)范員工的行為,通過規(guī)范員工行為來改變員工的工作態(tài)度,而使之成為習(xí)慣,最后達(dá)到塑造優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)的目的.
推行5 S應(yīng)經(jīng)歷三個(gè)階段:形式化——行事化——習(xí)慣化.通過強(qiáng)制規(guī)范員工的行為,改變一個(gè)員工的工作態(tài)度,讓他成為習(xí)慣,到了習(xí)慣化之后,一切事情就會變的非常自然,順理成章.習(xí)慣可以成自然.在5S實(shí)施好的公司,很多員工很難覺察到他的存在,因?yàn)榇蠹叶剂?xí)慣了,也就習(xí)以為常了.
5S推進(jìn)的階段
5S是否可以同時(shí)推進(jìn) 一般不要同時(shí)推進(jìn),除非是有一定的規(guī)?；蛴幸欢ɑA(chǔ)的企業(yè),否則都是從整理整頓開始.先要做好整理整頓,之后就可以進(jìn)行部分清掃.清掃到了一定的程度,設(shè)備的檢查檢點(diǎn),保養(yǎng)和維修具備了大工業(yè)生產(chǎn)的條件后才可以導(dǎo)入清潔這一最高的形式.強(qiáng)調(diào)清潔就是讓整理整頓清掃達(dá)到一種標(biāo)準(zhǔn)化或制度化.讓企業(yè)內(nèi)的每個(gè)員工都從上到下嚴(yán)格遵守這種標(biāo)準(zhǔn),形成良好風(fēng)氣之后,修養(yǎng)才能大功告成,一個(gè)風(fēng)氣良好并有秩序的公司,才能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化.
所以推行5S一般分為三個(gè)階段:
秩序化階段
由公司制定標(biāo)準(zhǔn),讓員工養(yǎng)成遵守這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣,逐步讓公司超過那種手工工作法的水平.
*上下班5分鐘的5S是領(lǐng)班清掃等值日制
今天是由誰負(fù)責(zé)來清掃或由誰來檢查,就是領(lǐng)班值日制,或叫清掃值日制.
*區(qū)域的規(guī)劃
這一區(qū)域是某個(gè)部門負(fù)責(zé)的,應(yīng)落實(shí)到該部門的每一個(gè)人.
*尋找物品所用的時(shí)間減少,30秒鐘之內(nèi)取出來放好
*環(huán)境的綠化美化,無噪音.
*標(biāo)識的使用
*安全保護(hù)用具的使用,消防設(shè)備的完善
活力化階段
通過推進(jìn)各種改善活動,讓每個(gè)員工都能主動地參與,使得公司上下都充滿著生機(jī),活力,有了這種生機(jī)活力后就會形成一種改善的氛圍.
*清理呆料,廢品
*大掃除,全面地清潔地面,清掃灰塵污垢,打蠟
*所有的設(shè)備全都仔細(xì)的檢查,保養(yǎng),防塵
*清掃用具的管理(數(shù)量管理,擺放的方法規(guī)定,清掃用具的設(shè)計(jì)與改造)
*紅牌作戰(zhàn)
透明化階段
*合理化的建議,或合理化的提案
*看板管理
*識別管理
*目視管理的全面導(dǎo)入
*還有建立改善的檔案,甚至建立完善的博物館
*數(shù)據(jù)庫,網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用
各種管理手段和措施公開化,透明化,形成一種公平競爭的局面,讓每位員工都能通過努力而獲得自尊和成就感,這樣我們就會感覺到有次序了,或者說我們感到場地寬敞了,一目了然了.
在所有班組,車間,部門中對5S的推動進(jìn)行,或者在5S的整理,整頓,清掃清潔這幾方面誰做的更好,要做競賽.桌面不干凈應(yīng)該處分.通過各種競賽活動,讓每個(gè)人都有一種參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的感覺,這樣的企業(yè)才有活力.
建立改善方案,數(shù)據(jù)庫,網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用.這個(gè)圖上,第一個(gè)球區(qū)分為三等份,整理整頓加上清掃,這是第一個(gè)階段.到第二個(gè)階段以后就是4S,及整理整頓清掃再加一個(gè)核心——清潔,清潔就是規(guī)范化制度化.再下一步涵蓋一個(gè)外圍,就是讓每個(gè)員工都能養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣,這樣才能形成一種企業(yè)文化,好的企業(yè)文化對社會有貢獻(xiàn),它能影響到企業(yè)的生存,所以整理整頓清掃,加上一個(gè)核心清潔規(guī)范化,再加上一個(gè)外圍修養(yǎng),企業(yè)就會步步高升.
5S推進(jìn)的八大要決
日本著名的顧問師隋冶芝先生,曾經(jīng)對5S推進(jìn)做過一個(gè)歸納總結(jié),提出了推進(jìn)5S的八大要訣,經(jīng)過多年的運(yùn)行實(shí)踐,證明了這八個(gè)要訣是一個(gè)非常系統(tǒng)的方法,一直沿襲到今天,所以很多企業(yè)在推動5S時(shí)都要用這八個(gè)要決來教育所有的員工.
要訣一:全員參與,其樂無窮
*5S的推動要做到企業(yè)上下全體一致,全員參與
*經(jīng)理科長主任班組長要密切配合
*小組活動,是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)
因?yàn)橥菩?strong style="BACKGROUND-COLOR: #ffff66;COLOR: black">5S的是一個(gè)車間,一個(gè)部門.在裝配車間,主管就應(yīng)該告知員工,或教育員工整理整頓清掃的重要性,然后在進(jìn)一步告知每個(gè)人,要養(yǎng)成一種規(guī)范化,怎么樣去進(jìn)行整理整頓清掃.每一個(gè)人都能夠做好以后,這個(gè)小組就可以做的更好.所以5S的活動,第一,它的一個(gè)環(huán)節(jié)就是部門,每一個(gè)人都有責(zé)任;第二,每一個(gè)責(zé)任都要環(huán)環(huán)相扣,也就是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部之間都要環(huán)環(huán)相扣.
要訣二:培養(yǎng)5S的大氣候
*5S的推動不要秘密進(jìn)行,要讓全員認(rèn)同
5S是一個(gè)非常簡單的工作,只要大家知道整理整頓清掃,然后在進(jìn)一步提出方案,如何讓大家做的更好,就叫清潔.
*充分利用口號,標(biāo)語,宣傳欄
讓每個(gè)員工都能明白5S推動是公司提升企業(yè)形象,提高品質(zhì),替公司節(jié)約成本的一項(xiàng)最好的行動,也是企業(yè)邁向成功的重要途徑.所以5S的一些口號,標(biāo)語和宣傳欄要讓每個(gè)人都了解,5S是非常簡單但又每天時(shí)刻都要做好的五件工作.
*每個(gè)月要舉行一次全員大會,廠長或總經(jīng)理要表態(tài)
要訣三:領(lǐng)導(dǎo)掛帥
*最高領(lǐng)導(dǎo)要抱著我來做的決心,親自出馬
*交代每一個(gè)部門的經(jīng)理或科長要大力地推動
*在推動的會議上,領(lǐng)導(dǎo)要集思廣益,讓大家積極地提出怎么做會更好
要訣四:要徹底理解5S精神
*為什么掛紅牌了,這不好,有改善的必要嗎 應(yīng)該避免說這種質(zhì)問口氣的話
*5S推進(jìn)要說明精神要點(diǎn),讓每個(gè)員工都毫無疑問的去執(zhí)行
*在實(shí)行過程中,讓大家參與,參觀學(xué)習(xí)效果顯著的5S的樣板場所,看哪個(gè)班組做的最好,大家相互觀摩,或給予指導(dǎo),或提出更好的改進(jìn)意見.
要訣五:立桿見影的方法
*整理的推進(jìn)過程可以采取紅牌作戰(zhàn)的方法,也就是針對問題點(diǎn),亮紅燈,亮紅牌的具體方法,判斷基準(zhǔn)要明確.
*整頓可以使用看板管理的方法,把形式和內(nèi)容展示出來,讓大家都能一目了然
*照片是一種保持記錄的良好方法
*錄象也是一種解決問題,說服觀眾的一種省力工具
*你可以量化,采用適當(dāng)?shù)姆椒▽⒄谧龊鸵讶〉眠M(jìn)步的工作進(jìn)行量化,這是很重要的.
要訣六:領(lǐng)導(dǎo)要巡視現(xiàn)場
*巡視過程中要指出那里作的好,那里做的還不夠
*巡視完畢后,要召開現(xiàn)場會議,將問題點(diǎn)指定專人及時(shí)跟進(jìn)解決
*確認(rèn)問題點(diǎn)的改進(jìn)進(jìn)度,擔(dān)當(dāng)者要細(xì)心研究改進(jìn)方法,最終成果再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
要訣七:上下一心,徹底推進(jìn)
領(lǐng)導(dǎo)要有一種雷厲風(fēng)行的良好作風(fēng),確立推進(jìn)的體制和方式,這樣才能上下一心.全公司展開紅牌作戰(zhàn),誰做錯了就給予指正.
要訣八:以5S作為改善的橋梁
通過推行5S來達(dá)到降低成本,提升產(chǎn)品質(zhì)量的目的.生產(chǎn)更流暢,要從根本上徹底的解決問題.所以說在實(shí)際推行過程中,很多企業(yè)都發(fā)生下面的現(xiàn)象:"一緊二松,三垮臺,四重來"的現(xiàn)象,所以必須要堅(jiān)持推行5S.
第十講 5S推進(jìn)組織與組織方式(一)
5S的組織構(gòu)架
5S能否按照預(yù)定的計(jì)劃來推進(jìn),與是否有一個(gè)強(qiáng)有力的推進(jìn)組織有著極大的關(guān)系.
因此,要推動5S就必須有一個(gè)準(zhǔn)備,這個(gè)準(zhǔn)備就是要有一個(gè)組織構(gòu)架,5S活動的推進(jìn)和導(dǎo)入,前提要建立一個(gè)組織,也就是要成立一個(gè)部門,作為核心力量來推動5S的實(shí)施.這個(gè)部門,它即可是專職的,也可是兼職的,當(dāng)5S成為每位員工的習(xí)慣時(shí),該部門的5S活動的推動功能自然就會相應(yīng)的減弱,這時(shí)就可以轉(zhuǎn)為由執(zhí)行部門來推動,所以在組織構(gòu)架里,剛開始時(shí)一定要有一個(gè)專門的部門來推動.這個(gè)部門應(yīng)該有幾個(gè)職責(zé)——設(shè)定5S的方針和目標(biāo),比如為了提高產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)率,遵守公司的企業(yè)理念,提高企業(yè)形象.而目標(biāo),可以細(xì)分到要怎么徹底的根除不良習(xí)性,或徹底的改善生產(chǎn)的方法,進(jìn)行空間的擴(kuò)大,這些都是5S的方針和目標(biāo).
5S推進(jìn)組織的職責(zé)
*設(shè)定5S的方針和目標(biāo)
*確定5S推進(jìn)的方法,方案
*制定推進(jìn)計(jì)劃及策劃推進(jìn)活動
*實(shí)施5S教育訓(xùn)練
*制定5S考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
*建立5S監(jiān)督檢查體系
建立一個(gè)推進(jìn)組織的注意事項(xiàng)
*層次不能過多,可以分為三到四層
*人員一定要精干,要有主見和熱情的,甚至要有影響力或號召力
*活動過少達(dá)不到預(yù)期的效果,過多又會影響正常工作,最好是一個(gè)禮拜進(jìn)行一次匯總,或進(jìn)行一次會議.
*責(zé)任明確,分工協(xié)作,各展所長
*領(lǐng)導(dǎo)者要賦予權(quán)利,配備齊足夠的資源,比方說經(jīng)費(fèi),辦公的用具,場所等.
一個(gè)5S推動委員會的最高責(zé)任者可能就是董事長,執(zhí)行長就是總經(jīng)理,那總經(jīng)理下面可能有一個(gè)秘書,或一個(gè)文員.下面還要再分幾個(gè)委員,有監(jiān)督,有文宣推動,執(zhí)行,督導(dǎo)執(zhí)行,策劃等各種委員.把幾個(gè)委員結(jié)合起來,董事長,總經(jīng)理,每一個(gè)委員,就形成了三層,委員可能有兩個(gè)主員,上圖就是四層,這是一個(gè)5S推進(jìn)委員會的組織架構(gòu)及職責(zé)說明.
組織章程
沒有規(guī)矩不成方圓.組織組建后,要集體研討制定相應(yīng)的規(guī)章制度,勾畫出大的藍(lán)圖,以便為日后的工作明確方向和方法.
規(guī)章制度制定后,要及時(shí)地向企業(yè)的每位員工公布,作到有章可依,有章必依,執(zhí)章必嚴(yán),違章必究.
工作計(jì)劃
文件體系
制訂5S方針要注意的事項(xiàng)
與企業(yè)的宗旨相適應(yīng)
抓住要點(diǎn),向全員表達(dá)出一種信心和決心
作為5S目標(biāo)的訂立框架的基礎(chǔ)
全員理解
及時(shí)的檢討修訂
制訂5S目標(biāo)要考慮的五個(gè)因素
明確性
可量性
達(dá)成性
實(shí)際性
時(shí)間性
第十一講 5S推進(jìn)組織與組織方式(二)
宣傳策劃
教育培訓(xùn)
制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃(PLAN)
教育培訓(xùn)(DO)
考核檢查(CHECK)
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)(ACTION)
現(xiàn)場巡查
總結(jié)報(bào)告
總結(jié)報(bào)告的好處
是避免問題發(fā)生或減少損失的重要手段
是上司正確決策的基礎(chǔ)
能溝通上下關(guān)系
使上司參與解決問題
是使自己的擔(dān)憂和煩惱由上司為你承擔(dān)一半的最好的手段
經(jīng)常報(bào)告的人能得到正確的評價(jià),而不報(bào)告的人只能由結(jié)果得到評價(jià),在性格方面容易遭到誤解
經(jīng)常報(bào)告可自然而然的提高自我約束力,更有可能提高自己對工作的積極性
及時(shí)報(bào)告的要求
及時(shí)報(bào)告應(yīng)注意幾個(gè)要點(diǎn)
要打破現(xiàn)狀,讓上司有意外的驚喜
實(shí)事求是
報(bào)告要簡明扼要
報(bào)告要注意時(shí)機(jī)和場所
報(bào)告壞情況需要勇氣
合理化建議
第十二講 5S推行步驟
推行5S遇到的幾種問題
5S活動開展起來比較容易,但能堅(jiān)持下去,持之以恒的很少有,往往存在"一緊二松三垮臺四重來"的現(xiàn)象.并且一般都會遭遇以下幾種問題:
實(shí)施與評價(jià)的三個(gè)階段
準(zhǔn)備階段(包括四個(gè)步驟)
要獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾和做好準(zhǔn)備
(1)召開動員大會(2)進(jìn)行一次小型的5S演習(xí)
成立5S推進(jìn)委員會,選定活動的場所
(1) 建立5S推行小組,負(fù)責(zé)對內(nèi)對外的聯(lián)絡(luò)工作.
(2) 選定一個(gè)固定的場所作為5S推進(jìn)活動的中心.
5S推進(jìn)策劃
(1) 策劃一定要做完全的準(zhǔn)備.
(2) 在推進(jìn)策劃的過程中,可以去找專業(yè)的顧問機(jī)構(gòu)咨詢.
(3) 策劃5S活動要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,策劃相關(guān)的具體活動,以起到激勵士氣,增強(qiáng)效果的作用.
宣傳造勢,教育訓(xùn)練
(1) 領(lǐng)導(dǎo)一定要以身作則.
(2) 利用各種宣傳方式與工具.
(3) 推行"5S日"活動.
(4) 自上而下,進(jìn)行教育訓(xùn)練.
實(shí)施評價(jià)階段
局部地推進(jìn)5S
(1)現(xiàn)場診斷(2)選定樣板區(qū)(3)實(shí)施改善(4)確認(rèn)效果
全面推進(jìn)
(1) 區(qū)域責(zé)任制,將5S內(nèi)容規(guī)范化,成為員工的崗位責(zé)任.
(2) 制定評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn).
(3) 評估監(jiān)督.
(4) 舉辦5S的評比與競賽,制定具體的以及合格的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn).
鞏固階段
(1) 挑戰(zhàn)其目標(biāo)
(2) 每月開展一次5S推行結(jié)果評比
第十三講 目視管理(一)
什么叫目視管理
含義目視管理,是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動,達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率的一種管理手段,也是一種利用視覺來進(jìn)行管理的科學(xué)方法.
目的把工廠潛在的大多數(shù)異常顯示化,變成誰都能一看就明白的事實(shí),這就是目視管理的目的.
特點(diǎn)*以視覺信號顯示為基本手段,大家都能夠看的見.
*要以公開化,透明化的基本原則,盡可能的將管理者的要求和意圖讓大家看的見,借以推動自主管理或叫自主控制.
*現(xiàn)場的作業(yè)人員可以通過目視的方式將自己的建議成果,感想展示出來,與領(lǐng)導(dǎo)同事以及工友們進(jìn)行相互交流.
應(yīng)用
*用很顯著的彩色線條標(biāo)注某些最高點(diǎn),最低點(diǎn),讓操作人員一看便明白.
*如在通道拐彎處設(shè)置一個(gè)反色鏡,以防止撞車.
*裝一個(gè)綠燈表示通行,裝紅燈表示停止.
作用
(1) 迅速快捷的傳遞信息.
(2) 形象直觀的將潛在的問題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來.
(3) 特別強(qiáng)調(diào)的是客觀,公正,透明化.
(4) 進(jìn)企業(yè)文化的建立和形成.
目視管理的類別
紅牌
看板
信號燈或者異常信號燈
操作流程圖
反面教材
提醒板
區(qū)域線
警示線
告示板
生產(chǎn)管理板
紅牌作戰(zhàn)
紅牌作戰(zhàn)的作用
紅牌作戰(zhàn)的注意事項(xiàng)
首先要向全體職工說明
掛紅牌時(shí),理由一定要充分,事實(shí)一定要確鑿,并區(qū)分嚴(yán)重程度
掛紅牌頻率不宜太多,一般一個(gè)月一次,最多一周一次
實(shí)施紅牌作戰(zhàn)的幾個(gè)步驟
紅牌方案的出臺
成員:每個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)
時(shí)間:一至兩個(gè)月
重點(diǎn):教育現(xiàn)場人員不可以將無用的東**起來,以制造假象.
掛紅牌的對象
庫房:原材料,零部件,半成品,成品設(shè)備,機(jī)械.
設(shè)備工具:夾具,模具,桌椅.
防護(hù)用品:儲存,貨架,流水線,電梯,車輛,卡板等.
注意:人不是掛紅牌的對象,否則容易打擊士氣,或引起矛盾沖突.
判定的標(biāo)準(zhǔn)
明確什么是必需品,什么不是.
紅牌的發(fā)行
紅牌應(yīng)該使用醒目的紅色紙,記明發(fā)現(xiàn)區(qū)的問題,內(nèi)容,理由.
掛紅牌
相關(guān)部門的人也覺得應(yīng)該掛時(shí),才能掛.
掛牌的對策與評價(jià)
看板管理
第十四講 目視管理(二)
識別管理
識別管理的種類
人員識別
適用:規(guī)模大的企業(yè).規(guī)模越大的公司越需要進(jìn)行人員識別,便于工作的展開.
類型:工種,職務(wù),資格,熟練員工等各個(gè)方面的識別.
一般是通過衣帽的顏色,肩章,徽章以及醒目的標(biāo)示牌來區(qū)別.
工種識別
如:白色衣服——辦公室的職員. 藍(lán)色衣服——生產(chǎn)的員工.
綠色衣服——評檢人員. 紅色衣服——維修人員.
職務(wù)識別
一般用肩章來識別:如:普通工人——無肩章.一杠——組長.兩杠——班長.
三杠——科長. 四杠——經(jīng)理. 五杠——廠長.
熟練程度識別
熟練程度牌一般都掛在右肩,紅色牌——培訓(xùn)中的員工.黃色牌——非熟練工人.
白色牌——熟練工人. 綠色牌——技術(shù)工人(師傅級的)
機(jī)器設(shè)備識別
內(nèi)容包括設(shè)備的名稱,型號,產(chǎn)地,管理的編號,管理擔(dān)當(dāng),使用的人員,警示,狀態(tài),檢查維修的日期,以及這個(gè)機(jī)器的有效實(shí)現(xiàn),合格或不合格等等.
產(chǎn)品識別
內(nèi)容有:名稱,型號,規(guī)章,管理編號,數(shù)量,狀態(tài)(有不良品,良品,返修品,試用品)
識別方法:包裝,現(xiàn)品票,印記,標(biāo)示牌.
作業(yè)識別
內(nèi)容:作業(yè)狀態(tài):開始,中段,結(jié)束的狀態(tài)
檢驗(yàn)的狀態(tài):為檢驗(yàn)的,檢驗(yàn)中的,已經(jīng)檢驗(yàn)過的
作業(yè)類別:焊接,沖壓,表面處理,組裝等
識別的方法:工序卡,指導(dǎo)書,印記,標(biāo)示牌
環(huán)境識別
通道:識別人行道,機(jī)動車車道,消防通道,特別通道
區(qū)域:辦公室,作業(yè)區(qū),檢查區(qū),產(chǎn)品的不良區(qū),禁煙區(qū)
設(shè)施:電路,水,汽,油等管道
環(huán)境識別一般是通過顏色和各類標(biāo)示牌來區(qū)分.
推進(jìn)目視管理的注意事項(xiàng)
對事不對人注意工作方式,避免傷害同事感情
要標(biāo)準(zhǔn)化,制度化
布告,通告欄方面的注意事項(xiàng)
目視管理的三個(gè)發(fā)展階段
隨著科技發(fā)展及社會生產(chǎn)水平的提高,先后出現(xiàn)了三種不同的生產(chǎn)方式:(1)大批量的生產(chǎn)方式(2)多品種少量的生產(chǎn)方式(3)柔性生產(chǎn)方式.為了適應(yīng)這些不同的生產(chǎn)方式,目視管理借助了一些先進(jìn)的管理方式以及網(wǎng)絡(luò)的技術(shù),也出現(xiàn)了三個(gè)發(fā)展階段的變化.第一階段:少品種大批量生產(chǎn)(做固定型自動化);第二階段:強(qiáng)調(diào)多品種而又少量(靈活型自動化);第三階段:變種變量(柔性自動化)
目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系
第十五講 5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化(一)
關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化
什么叫標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)化就是對于一項(xiàng)任務(wù)將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn),讓所有做這些工作的人都執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷的完善它,整個(gè)過程稱之為標(biāo)準(zhǔn)化.
標(biāo)準(zhǔn)化的特征
(1) 代表最好,最容易與最安全的工作方法
(2) 保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法
(3) 是衡量績效的基準(zhǔn)和依據(jù)
(4) 是改善的基礎(chǔ)
(5) 作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的
(6) 防止問題發(fā)生及變異最小化的方法
標(biāo)準(zhǔn)化的作用
(1) 簡化 (2)統(tǒng)一化 (3)通用化 (4)系列化
標(biāo)準(zhǔn)化的目的
強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理,即什么時(shí)間,什么人,做什么事情,做多少,數(shù)量多少,東西擺放在哪里等等.做好品質(zhì)管理,也就是以顧客為中心,領(lǐng)導(dǎo)要起作用,然后全員參與,過程方法要特別注意.5S推動要強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化,目的就是降低成本,提升產(chǎn)品質(zhì)量,提升企業(yè)的形象,減少浪費(fèi).
標(biāo)準(zhǔn)化包含以下步驟
第一個(gè)步驟:制定標(biāo)準(zhǔn),先把標(biāo)準(zhǔn)制定出來
第二個(gè)步驟:執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
第三個(gè)步驟:完善標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展經(jīng)歷了簡單化,系統(tǒng)化和簡便化三個(gè)階段.
工序設(shè)定
作業(yè)指導(dǎo)書
程序類標(biāo)準(zhǔn) 工作程序
設(shè)備管理(檢定,保養(yǎng))
標(biāo)準(zhǔn) 管理制度/方法
成品規(guī)格
圖紙
規(guī)范類標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)
標(biāo)準(zhǔn)成本/預(yù)算
各種計(jì)劃書
經(jīng)營方針/目標(biāo)
根據(jù)生產(chǎn)要素來區(qū)分,標(biāo)準(zhǔn)又可分為人員,設(shè)備,材料,方法,環(huán)境等五類.
人員標(biāo)準(zhǔn):包括組織技能圖,工作說明書,規(guī)章制度,員工守則等.
設(shè)備標(biāo)準(zhǔn):包括操作說明書,保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),檢定標(biāo)準(zhǔn),安裝測試標(biāo)準(zhǔn)等.
材料標(biāo)準(zhǔn):包括物料構(gòu)成書,驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn),圖紙等.
方法標(biāo)準(zhǔn):如生產(chǎn)類標(biāo)準(zhǔn),管理類標(biāo)準(zhǔn)(程序文件)
環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn):5S的標(biāo)準(zhǔn),ISO14000環(huán)境認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),平面布置圖等.
標(biāo)準(zhǔn)化的作用
降低成本
減少變化
便利性和兼容性
累計(jì)技術(shù)或叫累積技術(shù)
明確責(zé)任
標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)
抓住重點(diǎn)
語言通俗簡潔
目的和方法要明確
要注重內(nèi)涵
明確各部門的責(zé)任
容易遵循
徹底實(shí)施
修訂完善
標(biāo)準(zhǔn)化的步驟
必要的標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)的制定
標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行
標(biāo)準(zhǔn)化的修訂
第十六講 5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化(二)
標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū)
(1) 標(biāo)準(zhǔn)化過于抽象而難于明白或是難以給予具體的量化
(2) 標(biāo)準(zhǔn)不切實(shí)際難以或不可能做到
(3) 與員工的切身利益不掛鉤,做不做都一樣,無關(guān)痛癢
(4) 標(biāo)準(zhǔn)太多,執(zhí)行者疲于奔命
(5) 標(biāo)準(zhǔn)不詳細(xì),僅有目的和結(jié)果,員工不知道究竟該怎么做
如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
第一條:灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識
第二條:全員要理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義
第三條:班組長要現(xiàn)場指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)
第四條:宣傳的揭示
第五條:標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方法要顯示在很顯眼的位置
第六條:接受別人的質(zhì)疑
第七條:對違反的行為要嚴(yán)厲地指責(zé)
第八條:不斷的完善
第九條:要定期的檢查修正
第十條:向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)
標(biāo)準(zhǔn)化的效果
標(biāo)準(zhǔn)化和改善的關(guān)系
第十七講 5S推展改善與五現(xiàn)手法
關(guān)于改善
改善的原因
作為個(gè)人每個(gè)人都需要挑戰(zhàn)以激發(fā)自己的熱情,提高工作的技能或能力,獲得成就感和滿足感;環(huán)境的改變也要求我們應(yīng)做相應(yīng)的改變,如果跟不上時(shí)代的步伐就意味著必然被時(shí)代所淘汰.
對于公司公司如果都是那種滿足于現(xiàn)狀,毫無改善意識的員工,那么這家公司必然也就沒有希望,不可能會進(jìn)步;公司必須具有強(qiáng)烈改善意識的員工,能夠把問題解決在那種萌芽的狀態(tài).
改善的種類
(1) 事后改善:在制造過程中發(fā)現(xiàn)不良,或是直到顧客抱怨后再來改進(jìn)工作;
(2) 事前改善:在問題發(fā)生之前,就已經(jīng)進(jìn)行改進(jìn),使問題不會發(fā)生,或是把損失減少到最底的程度
日常管理與改善的關(guān)系
改善的作用
對員工個(gè)人的作用
對上下級關(guān)系的影響
對公司的好處
改善的基本思想
(1) 拋棄舊的一些觀念或思想,絕對不說我不能或不行的話
(2) 驅(qū)除那些負(fù)面的消極的言辭,找尋可行的方法
(3) 不要為失敗找理由,能做的就要先做
(4) 一旦發(fā)現(xiàn)錯誤,必須隨時(shí)改正,多問幾個(gè)為什么,找出真正的原因
(5) 改善是永無止境的一種思想
(6) 空談?wù)`國,實(shí)干興邦
(7) 沒有想法,就是沒有能力
***經(jīng)驗(yàn)之談:三找哲學(xué)——找優(yōu)點(diǎn)表揚(yáng),找缺點(diǎn)改進(jìn),找問題解決
改善的基本方法
計(jì)劃部分:要經(jīng)常性的教育,甚至要給予物質(zhì)或精神方面的獎勵
執(zhí)行方面:要抓住事實(shí),對現(xiàn)狀實(shí)施調(diào)查,甚至要予以分解
實(shí)施部分:多次的檢討,積極的參與,以便能正確的確定對策,確認(rèn)結(jié)果
五現(xiàn)手法
怎樣的管理才能把5S徹底地推行下去呢 ——五現(xiàn)主義的管理者!
*現(xiàn)場:事情發(fā)生的場所
*現(xiàn)物:變化的或有問題的實(shí)物
*現(xiàn)實(shí):發(fā)生問題的環(huán)境,背景,要素
*原理:被普遍認(rèn)同的,能說明大多數(shù)事情的根本道理
*原則:日新月異的,每天都在變化進(jìn)步的科學(xué)技術(shù),也可以認(rèn)為是基礎(chǔ)知識或?qū)I(yè)技術(shù)
可以這么說,五現(xiàn)手法就是親臨現(xiàn)場,查看現(xiàn)務(wù),把握現(xiàn)實(shí),找出問題的真正根源,從而根據(jù)原理原則去解決問題的手段和方法.
五現(xiàn)主義的思考方法:
仔細(xì)觀察現(xiàn)場的現(xiàn)物,現(xiàn)實(shí),發(fā)現(xiàn)問題,并以此作為改善的著眼點(diǎn)
堅(jiān)持悲觀主義,作最壞的打算
預(yù)期考慮問題,不如優(yōu)先的去解決問題
追根溯源,打破沙鍋問到底
現(xiàn)場
不要只坐在辦公室里決策,而要立即趕到現(xiàn)場,奔赴第一線.如何觀察,有四個(gè)層次:
見;視;看;觀.
現(xiàn)物
現(xiàn)實(shí)
原理
原則
第十八講 戴明圓環(huán)與思維十法
戴明圓環(huán)
戴明圓環(huán)的含義
PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
思維十法
作為一個(gè)現(xiàn)場管理人員,最重要的能力是分析并及時(shí)解決問題的能力.因?yàn)樵诂F(xiàn)場管理中,我們要進(jìn)行降低不良率,生產(chǎn)的消耗,損耗,提升生產(chǎn)效率等各種工作,最終要有一個(gè)能盡快地及時(shí)解決問題的辦法.解決問題要準(zhǔn)確,快速.要想達(dá)到這一目的,除了要有豐富的經(jīng)驗(yàn),更要求我們必須能掌握一些科學(xué)的方法,而這種科學(xué)的方法就是改善.為什么要改善 為什么有的人一眼就可以看到問題,很快就找到了解決的方法,而有的人卻苦思冥想,絞盡腦汁也不得要領(lǐng),有沒有辦法呢 當(dāng)然的.對于數(shù)學(xué)題可能只有一種解答方法,而在實(shí)際工作中碰到的問題卻有很多解決的方法,我們把它定義為5S思維十法.
排除法
排除,就是抓住重點(diǎn),也即是為提高工作效率而抓主要問題的一個(gè)簡單實(shí)用的方法.究竟誰是重點(diǎn),核心的問題,誰是次要的方法,我們可用排除法去逐一的分析.如果問題不是很重要,就先暫緩,擱置.重要的事情,要盡快的解決,要分清輕重緩急.
正與反
任何事情都有正面與反面,對此你要正確的去對待,很多公司都要求員工必須嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè),員工一旦違規(guī)作業(yè),處罰將是很嚴(yán)厲的.對于出現(xiàn)的問題,從幾個(gè)方面去分析,才可能找到真正的原因,從而解決問題.
普遍與例外
管理無所不至是不現(xiàn)實(shí)的.我們應(yīng)在尋找異常和例外的過程中去管理他們,這樣可以減少很多的管理成本.
恒定與變化
恒定與變化,我們可以用不同的方法來對待穩(wěn)定的變化,減少管理的難度.比如,一些產(chǎn)品做了很長時(shí)間,工序很熟,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,就可以少花些時(shí)間去管理,而對于那些新產(chǎn)品,就要花大量時(shí)間,精力,投入最好最有經(jīng)驗(yàn)的人員,使用最先進(jìn)的設(shè)備去生產(chǎn)制造,因?yàn)樾庐a(chǎn)品不穩(wěn)定,隨時(shí)都可能出現(xiàn)問題.
轉(zhuǎn)化和適應(yīng)
轉(zhuǎn)化是指功能或目的的轉(zhuǎn)移應(yīng)用.
適應(yīng)是指改正,通過改善或修正使其符合預(yù)期效果或做為它用.
例如,魔芋原來作為制造淀粉的一種原料,由清洗紙漿的老太婆的雙手白嫩而發(fā)現(xiàn)了其美容功能,通過研制推出了魔芋美容產(chǎn)品.
集中與分散
即用一個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn)或角度將事物分類,成為某些項(xiàng)目,把相同的放在一起處理,不同的分別處理,這個(gè)法則又叫統(tǒng)籌學(xué)原理,用的好就可以大大地提高工作效率.
增加和刪減
即有必要的加上,把沒有必要的都刪除.市面上現(xiàn)在的很多產(chǎn)品,強(qiáng)調(diào)的是輕薄短小,在設(shè)計(jì)上如何去迷你化,縮短,輕便,甚至在工序內(nèi),讓流水線縮短,怎樣去加厚,復(fù)制這些都是屬于此種范圍.所以說從管理上取消某個(gè)不必要的業(yè)務(wù),追加某個(gè)程序也是屬于這種增加或刪減的思維方法.
并列和串列
根據(jù)時(shí)序并列或串列的工作能縮短滯留時(shí)間.比如在生產(chǎn)過程中采用混合流水線,可以對許多的半成品及時(shí)轉(zhuǎn)化為成品,減少了半成品的滯留.
改變順序
即通過變更工作順序來解決或減少發(fā)生的問題.比如一般的公司都會在原料進(jìn)廠時(shí)先入庫,再化驗(yàn),再做出投入使用或退貨的決定.
差異和共性
即分析事物的差異和共性,根據(jù)其物質(zhì)的特性來解決問題.比方說,設(shè)計(jì)與螺絲刀相同形狀,大小的凹性掛牌,螺絲刀可以一對一的放進(jìn)去,有大小型號的凹牌,防止放錯,一眼就可以看出來丟掉的是幾號的螺絲刀.
第十九講 5S項(xiàng)目的展開(一)
改善布局
結(jié)構(gòu)不好的房子,裝修的很好,效果也會大打折扣.工廠的規(guī)劃布局相當(dāng)于5S的設(shè)計(jì),布局好的,5S立竿見影,事半功倍.
布局設(shè)計(jì)的三原則
(1) 時(shí)間,距離最短原則
拿東西,取東西要方便,盡量不搬運(yùn);花最少的時(shí)間,步行距離要短.
(2) 物流暢通原則
物流流向是直接性,或是圓圈型,沒有逆向型和來回穿插的流動,運(yùn)東西就要走直線.人員,機(jī)器,材料,作業(yè)方法,環(huán)境,這五個(gè)要素要在有效的管理中,作業(yè)方便順暢
通道或作業(yè)現(xiàn)場不能有障礙物.
每一個(gè)工序生產(chǎn)平穩(wěn),均衡.
(3) 變化性原則
預(yù)留足夠的空間來對應(yīng)未來至少一年的生產(chǎn);
貨架,貨棚,工作臺留有改造的余地,適應(yīng)不同的生產(chǎn)方式;
對于那些專用的,特殊的機(jī)械設(shè)備盡量以通用品來代替;
機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí),要有足夠的備用品以保證維修;
發(fā)生異常,如發(fā)生火災(zāi)時(shí)要有足夠的防護(hù)設(shè)施.
布局設(shè)計(jì)的注意點(diǎn)
如何規(guī)劃生產(chǎn)現(xiàn)場
規(guī)劃生產(chǎn)現(xiàn)場有三個(gè)步驟:
第一步:檢查工作現(xiàn)場;
第二步:工作現(xiàn)場的布置原則;
第三步:改善工作現(xiàn)場的方法
檢查工作現(xiàn)場
工作現(xiàn)場的布置原則
(1) 工具,物料要按最佳的次序排列
(2) 照明一定要考慮,如果照明視覺不舒適,會造成作業(yè)人員情緒低落
(3) 工作臺和座椅的高度要適度.
(4) 噪音,粉塵,污水,高溫的工作場所應(yīng)該予以隔離.
改善工作現(xiàn)場的方法
(1) 避免物料的外包裝進(jìn)入現(xiàn)場
(2) 選用合適的盒子,架子等儲運(yùn)的物品,保證空間的充分利用
(3) 私人物品禁止放在工作現(xiàn)場
改善物流
物流不暢的原因
(1) 布局設(shè)計(jì)不合理
(2) 物流管理不到位
(3) 異常的應(yīng)對不及時(shí)
改善物流的方法
(1) 根據(jù)當(dāng)日的生產(chǎn)量來分時(shí)段的投料
(2) 均衡安排生產(chǎn),保證全過程的流暢
(3) 不良品要及時(shí)處理
減少搬運(yùn)
遵守搬運(yùn)的原則:
機(jī)械化原則:使用機(jī)動車等.
自動化原則:采用電梯,傳輸帶等;
標(biāo)準(zhǔn)化原則:采用標(biāo)準(zhǔn)的包裝箱,貨架等.
均衡原則:對員工工作量均衡分配,避免空閑時(shí)間.
直線原則:搬運(yùn)距離應(yīng)該盡量縮短.
安全第一原則:機(jī)動車專人駕駛,正確使用頭盔,防壓瓦,安全帶等.
第二十講 5S項(xiàng)目的展開(二)
降低庫存
庫存量的大小直接影響到流動資金和正常生產(chǎn).庫存太大,占用了資金,增加了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);庫存太小,可能會影響生產(chǎn),交貨.倉庫的5S應(yīng)該以此作為改善重點(diǎn).
降低庫存量相關(guān)的要素
庫存量與*資金額和*占用的場地面積兩個(gè)要素有關(guān).著手降低庫存,應(yīng)先做以下調(diào)查:哪一種材料最貴或者占用金額最多 哪一種材料占用面積最大 這兩種材料的調(diào)度周期有多長 這兩種材料的生產(chǎn)周期有多長 根據(jù)這些問題算出合適的庫存上下限.
零部件庫存量減少
(1) 對于零部件庫存量的減少,我們要根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及交貨期來分批的購入原材料,以保證最低庫存量.
(2) 做好庫存的管理是控制,就是控制金額
(3) 經(jīng)常性的定期盤點(diǎn)
減少半成品的滯留
降低成品庫存
客戶需要的才生產(chǎn);客戶要多少生產(chǎn)多少;客戶什么時(shí)候要就什么時(shí)候生產(chǎn).
庫存警示方法
精簡業(yè)務(wù)
會議的5S
會議的作用
(1) 集思廣益——決策科學(xué)化的重要手段
(2) 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
(3) 增進(jìn)了解,發(fā)現(xiàn)人才
召開會議必須要考慮的一些要素
(1) 會議的必要性
(2) 會議要會而有議,議而有決
(3) 會議的內(nèi)容和形式
會議召開的注意事項(xiàng)
(1) 議題明確,把握氣氛
(2) 主持人學(xué)會及時(shí)總結(jié),三五個(gè)人議論完后要做一次總結(jié),以提高討論的深度和廣度,切要正中主題的要義
(3) 會議要做好記錄
(4) 發(fā)言要簡短明確
(5) 會議結(jié)束時(shí)主持人要進(jìn)行會議總結(jié),重申會議討論的結(jié)果,并把決定的事項(xiàng)落實(shí)到人,并明確完成的期限
(6) 將做好的會議記錄向相關(guān)人員發(fā)放,必要時(shí)轉(zhuǎn)成公告形式,向全體職工公布,主持人對于會議內(nèi)容必須定期的檢查跟進(jìn),對于那些沒有討論或研究的項(xiàng)目也要采取對策,這就是會議的5S.
文件的5S
第二十一講 5S內(nèi)部審核
5S內(nèi)部審核的含義
5S內(nèi)部審核的含義為評價(jià)5S活動和有關(guān)結(jié)果是否符合公司的期望和要求,以及尋求繼續(xù)改善的可能性空間而進(jìn)行的內(nèi)部自我系統(tǒng)性檢查.
5S內(nèi)部審核的目的
(1) 5S管理體系與公司的期望要求一致
(2) 作為一種重要的管理手段,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場管理中的問題,組織力量來加以糾正和預(yù)防
(3) 作為一種自我改進(jìn)的機(jī)制,使得5S系統(tǒng)能持續(xù)的保持其有效性,并不斷的改進(jìn)和完善
5S內(nèi)部審核的特點(diǎn)
系統(tǒng)性——正式的,有序的活動
客觀性——審核的獨(dú)立性和公正性
自發(fā)性——企業(yè)出于改善的目的而發(fā)起的一種有組織的審核
5S內(nèi)部審核的內(nèi)容
5S活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排,這些安排是否能有效的貫徹,貫徹的結(jié)果是否能達(dá)到目標(biāo),這就是審核的內(nèi)容.
5S內(nèi)部審核的范圍
整個(gè)工廠或公司所有的部門都是審核的范圍.
在實(shí)際工作中是否按規(guī)定的程序和方法.
5S內(nèi)部審核的依據(jù)
(1) 根據(jù)5S的手冊
(2) 根據(jù)公司的規(guī)章制度,保證承諾
(3) 結(jié)合國家相關(guān)的環(huán)境保護(hù)的法規(guī)
5S內(nèi)部審核的時(shí)機(jī),頻度
每個(gè)部門最少每半年一次,而且每個(gè)月有一到兩次集中各部門的巡查式的審核.發(fā)生了嚴(yán)重的問題或生產(chǎn)場所有較大整修改變時(shí)可以進(jìn)行臨時(shí)性的項(xiàng)目審核.
5S審核的基本原則
5S體系審核條件
5S體系審核條件
5S體系必須是正規(guī)的文件化體系
5S體系審核必須是一種正式的活動
體系審核結(jié)果要形成正式的文件
5S體系審核要依據(jù)客觀證據(jù)
審核人員必須具備一定的資格
5S審核體系的局限性
只能在某一個(gè)時(shí)刻進(jìn)行,不能跟蹤整個(gè)過程
只能調(diào)查到具有代表性的個(gè)例,不可能審查全部
即使沒有找到缺點(diǎn),也不能證明5S方面是完美無缺的
5S體系審核步驟
5S體系審核有兩個(gè)階段
第一個(gè)階段:文件的審查:審查是否建立了正規(guī)的文件化體系;文件的內(nèi)容是否正確是否符合標(biāo)準(zhǔn);了解受審核方的基本情況.
第二個(gè)階段:現(xiàn)場審核:檢查受審核現(xiàn)場,動作是否符合特定的要求,比方說5S的手冊,承諾書,保證等三方面的情況,當(dāng)這些都沒有問題以后,就要進(jìn)行5S體系審核的以下五個(gè)步驟.
審核的步驟
第一步:審核工作計(jì)劃.檢查公司的5S審核制度是否很完善,確定審核的范圍,制定審核的計(jì)劃.
第二步:指定審核員或組成審核組.審核組和審核員要搜集相關(guān)的文件,然后對文件進(jìn)行審查,根據(jù)實(shí)際情況制定審核計(jì)劃,準(zhǔn)備工作計(jì)劃.
第三步:實(shí)施審核.召開首次會議——進(jìn)行現(xiàn)場審核——召開末次會議
第四步:審核報(bào)告.審核報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括什么時(shí)間,地點(diǎn),人和事,發(fā)生了什么問題,怎么樣去改善,如何改善,也可以提出改善的意見或建設(shè)性的意見.然后把這些報(bào)告都集中起來,一份分發(fā)到受審單位,另一份存檔.
第五步:糾正措施與跟蹤.向受審核方提出糾正的要求,受審核方制定并實(shí)施糾正的措施,驗(yàn)證措施的有效內(nèi)容,而且必定要作成記錄.
5S體系審核的注意事項(xiàng)
(1) 爭執(zhí)處理
(2) 糾正措施
(3) 注意開展內(nèi)部5S審核的難度
第二十二講 5S內(nèi)部審核準(zhǔn)備
前期準(zhǔn)備工作
審核的工作準(zhǔn)備主要有以下幾個(gè)方面
(1) 建立審核工作系統(tǒng)
(2) 進(jìn)行資料搜集以及文件的審核
(3) 編訂審核計(jì)劃
(4) 編制檢查表
對審核準(zhǔn)備的基本要求
(1) 責(zé)任要落實(shí)
(2) 工作文件完善
(3) 計(jì)劃落實(shí)
建立審核工作系統(tǒng)
組織
工作程序及文件
審核組的審核準(zhǔn)備工作
對審核員的要求
(1) 干練的外表
(2) 禮貌的舉止——沒有傲慢和偏見;講話語氣友善,無挑釁性;抽樣檢查前應(yīng)該征得受審方的同意;完成項(xiàng)目后說聲謝謝.
(3) 文雅的性格——切忌擺出專家的姿態(tài)居高臨下的盤查;遇到壓力無懦弱的表現(xiàn);以耐心,誠懇和公正的態(tài)度,實(shí)現(xiàn)審核目的
(4) 熟練的審核技巧和基本的專業(yè)知識
資料收集和文件評審
收集資料的目的
(1) 有助于了解被審核區(qū)域的情況
(2) 熟悉審核區(qū)域的技術(shù)結(jié)構(gòu),便于掌握審核的側(cè)重點(diǎn)
(3) 有助于審核員的工作量分配
收集資料的范圍
包括5S手冊,承諾規(guī)定,有關(guān)管理制度,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求,以及相關(guān)法規(guī).
文件規(guī)范審核
審核計(jì)劃
審核計(jì)劃的范圍
每一次審核的具體安排;可安排某些時(shí)間對某區(qū)域的審核;也可以安排某個(gè)時(shí)間對某個(gè)項(xiàng)目或某個(gè)要素的審核.
制定審核計(jì)劃
(1) 要形成正式文件;
(2) 須有5S推進(jìn)委員會最高執(zhí)行長的批準(zhǔn).
審核計(jì)劃的內(nèi)容
(1) 本次內(nèi)部審核的目的;
(2) 審核的范圍(要素或區(qū)域);
(3) 審核所依據(jù)的文件(標(biāo)準(zhǔn),手冊或程序);
(4) 審核組成員的名單以及分工的情況;
(5) 審核日期;
(6) 審核地點(diǎn);
(7) 受審核的部門;
(8) 首次會議和末次會議,以及審核過程中
(9) 需要安排的受審核方的領(lǐng)導(dǎo),或者相關(guān)的主管人員交換意見的會議安排;
(10) 每一個(gè)項(xiàng)目主要審核活動的預(yù)計(jì)日期和持續(xù)時(shí)間;
(11) 審核報(bào)告的分發(fā)范圍,以及發(fā)布的日期.
審核計(jì)劃表
審核目的
審核范圍
審核依據(jù)
審核成員 組長
成員
審核時(shí)間
日期 時(shí)段
部門 項(xiàng)目 具體內(nèi)容
首 次 會 議
末 次 會 議
第二十三講 5S審核的實(shí)施
首次會議
首次會議的內(nèi)容
(1) 人員職責(zé)分工的介紹;
(2) 審核計(jì)劃內(nèi)容的再次確定;
(3) 修改事項(xiàng)的說明與確定;
(4) 審核員對被審核方的意見的收集;
首次會議的目的
(1) 審核的范圍和目的,澄清審核計(jì)劃中不明確的內(nèi)容;
(2) 簡要的介紹審查采用的方法和步驟;
(3) 確定審核組與受審核方領(lǐng)導(dǎo)都要參加的末次會議的時(shí)間,以及審核過程中各次會議的時(shí)間;
首次會議的要求
(1) 要建立審核活動的風(fēng)格
(2) 準(zhǔn)確,明了,簡明,會議盡量不要超過半小時(shí);
(3) 獲得受審核方的理解和支持;
(4) 由審核組長主持會議;
參加首次會議的人員
審核組的全體成員,高層的管理者,受審核部門的負(fù)責(zé)人,另外就是一個(gè)公司或組織里的5S推進(jìn)委員會的所有成員.
首次會議的議程
(1) 會議開始——簽到,組長宣布會議開始.
(2) 人員介紹——組長介紹審核組成員以及分工.
(3) 組長聲明審核范圍.
(4) 現(xiàn)場審核計(jì)劃要予以確認(rèn)
(5) 強(qiáng)調(diào)審核的原則
(6) 說明重要問題
(7) 確定末次會議的時(shí)間,地點(diǎn)及出席人員
(8) 會議結(jié)束
實(shí)行審核
(1) 轉(zhuǎn)入現(xiàn)場審核 (2)信息收集與認(rèn)證
(3) 審核發(fā)現(xiàn) (4)與受審方的溝通
末次會議
末次會議的準(zhǔn)備
召開末次會議
審核總結(jié)報(bào)告
審核報(bào)告的編制
審核報(bào)告的內(nèi)容
審核報(bào)告的發(fā)行
第二十四講 糾正和預(yù)防措施及跟蹤
糾正和預(yù)防措施
糾正和預(yù)防措施的含義
采取糾正和預(yù)防措施的目的
采取糾正和預(yù)防措施的作用
糾正和預(yù)防措施的特點(diǎn)
糾正和預(yù)防措施的實(shí)施程序
實(shí)施狀況跟蹤
跟蹤的含義
跟蹤的目的
跟蹤工作的作用
跟蹤的實(shí)施程序
跟蹤工作的實(shí)施要點(diǎn)
關(guān)于5S的問與答
Q:5S那么有效,它是一種新的管理方法嗎
A:5S于20世紀(jì)五,六十年代起源于日本,至今已有四,五十年的歷史.從這個(gè)意義上講,5S不是一種新的管理方法.不過,我國的大部分企業(yè)并未推行過5S,部分企業(yè)甚至未聽說過5S.因此,5S作為現(xiàn)場管理的基礎(chǔ),作為一種行之有效的現(xiàn)場管理方法,對于我國的大部分企業(yè)而言,它又是新的.并且,隨著企業(yè)管理水平的不斷發(fā)展,5S的內(nèi)容也不斷豐富.比如:看板管理,目視管理,P-D-C-A(規(guī)劃-實(shí)施-檢驗(yàn)-改進(jìn))循環(huán),IE(工業(yè)工程)手法,TPM(全面生產(chǎn)管理)及JIT(準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn))的部分理念及方法等都大量運(yùn)用于現(xiàn)在的5S管理當(dāng)中.所以5S本身也是不斷創(chuàng)新的.
Q:5S導(dǎo)入的時(shí)機(jī)如何選擇 與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時(shí)如何處理
A:5S導(dǎo)入時(shí)機(jī)一般不宜選擇生產(chǎn)旺季或有重大事件期間,否則會影響人力,財(cái)力,物力的投入.如果企業(yè)并無明顯的淡旺季,則需要在正常生產(chǎn)的同時(shí),擠出一部分精力推行5S.但要強(qiáng)調(diào)的是,不應(yīng)該將生產(chǎn)與5S割裂開來,更不應(yīng)該將兩者對立.5S的推行,其目的是使生產(chǎn)更順暢,更有保證.它對現(xiàn)場管理的強(qiáng)化是結(jié)合在生產(chǎn)過程中的,并非獨(dú)立于生產(chǎn)過程之外.當(dāng)然,部分企業(yè)的狀況是,生產(chǎn)都忙不過來,要加班加點(diǎn),哪里來的時(shí)間 這個(gè)問題一方面要分析,為什么忙 是否現(xiàn)場管理混亂 是否效率低下 人員都充分調(diào)動了嗎 都積極,準(zhǔn)確的工作了嗎 導(dǎo)入5S正是為了解決這些問題.所以,有時(shí)間要做,沒時(shí)間更要做.另一方面,沒有什么是停不下來的,尤其是有問題的運(yùn)行.假如你是一名賽車手,比賽過程中發(fā)現(xiàn)車輪破了,你會說因?yàn)檎诒荣惗鴽]有時(shí)間換輪胎嗎
Q:我是車間5S推行骨干,如何在本車間有效推行5S
A:車間5S骨干即本車間的5S專家,其水平的高低即在很大程度上決定了本車間5S推進(jìn)的成效.因此,車間骨干應(yīng)該:
1. 努力學(xué)習(xí)5S相關(guān)知識,積累經(jīng)驗(yàn).對5S的好處深信不疑,對推行成功持堅(jiān)定信念,以此帶動車間的推行工作.
2. 及時(shí)與上級溝通,反映推進(jìn)情況,爭取上級的重視與支持.
3. 對推行中遇到的問題要有持續(xù)改善的意識,不要強(qiáng)調(diào)歷史及難處,多想辦法,多出主意.
4. 利用宣傳欄,早會宣講,集中教育,知識競賽等手段教育5S知識,營造良好氛圍.
5. 請推行辦公室專家到現(xiàn)場診斷,指導(dǎo),不斷改進(jìn).
6. 組織員工到推行較好的車間參觀,學(xué)習(xí),促使大家改變觀念并付諸行動.
Q:5S是否過于表面化了 比如連水杯怎么擺都要管
A:通常表面的東西蘊(yùn)涵著實(shí)質(zhì).水杯任意擺放,是一時(shí)的方便.但是,尋找起來是否費(fèi)時(shí) 更何況任意擺放的水杯可能翻倒,對設(shè)備或材料,產(chǎn)品構(gòu)成影響.將水杯定位,標(biāo)識,易于取放.其實(shí)質(zhì)不正是管理嗎 正如一位老總所說,如果我的企業(yè)連水杯都能管理到位,不正是企業(yè)管理水平高的體現(xiàn)嗎
Q:我們企業(yè)在ISO9000認(rèn)證之前也推行過5S,但效果似乎不是很好,為什么
A:原因可能是多方面的.首先需要說明的是,5S作為現(xiàn)場管理的基礎(chǔ),它并不屬于ISO9000體系的一部分.但正因?yàn)?strong style="BACKGROUND-COLOR: #ffff66;COLOR: black">5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ),先導(dǎo)入5S管理,提高現(xiàn)場管理水平,而后再建立ISO9000體系會有效的多.有些企業(yè)在ISO9000認(rèn)證之前推行5S,但因?yàn)閭?cè)重于ISO9000認(rèn)證,5S推行的時(shí)間較短,宣傳教育不充分,加上經(jīng)驗(yàn)不足等方面的原因,導(dǎo)致5S管理效果不理想.
Q:我們車間線也劃了,標(biāo)識也有,可是員工總是不按規(guī)定擺放或擺放不整齊,怎么辦
A:這樣的情況在很多企業(yè)都有發(fā)生.首先,我們應(yīng)該檢討區(qū)域劃分是否合理,是否便于取用物品或作業(yè) 標(biāo)識是否清晰,醒目 其次,對員工都教育了嗎 是否都理解相關(guān)規(guī)定的內(nèi)容 有不同的意見或其他建議嗎 以上兩步確認(rèn)之后,就著重于實(shí)施了.對于理解不透而違反規(guī)定的,主要進(jìn)行教育.而對于故意違反的,決不姑息,應(yīng)該嚴(yán)厲批評甚至處罰.良好的工作習(xí)慣有時(shí)也要靠壓力來養(yǎng)成.當(dāng)然,我們建議先樹立樣板區(qū),樣板區(qū)的巨大變化一定會讓大部分人員積極主動投入到5S的推行中去.
Q:如何讓大家體會到5S的好處,然后參與到5S活動中
A:宣傳可以對觀念造成沖擊,教育可以學(xué)到一定的知識,更何況5S基本出發(fā)點(diǎn)還是要從方便自己的日常工作出發(fā)來進(jìn)行整理整頓工作.但是,如果沒有參與到5S活動中,是無法體會到5S的好處的.所以,應(yīng)該先動起來,然后總結(jié),再繼續(xù)深化.筆者就曾聽到過一位維修部的員工帶點(diǎn)兒炫耀的說:"我現(xiàn)在可以很輕易的就找到我要找的零部件了."而在此之前,他卻是一位認(rèn)為5S給他帶來額外負(fù)擔(dān)而堅(jiān)決不行動的人.
Q:5S帶來那么多額外的工作,又沒有增加工資,怎么提高積極性
A:首先,5S并非額外的工作,而是現(xiàn)場管理必不可少的工作.只不過過去積累下來的問題太多,難以一下子全部改善,這當(dāng)然要花一定的時(shí)間,精力去解決,這方面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予大力支持.在推行的初期可以適當(dāng)?shù)脑O(shè)立一些獎項(xiàng),比如優(yōu)勝獎,創(chuàng)意獎等,激發(fā)員工參與意識.此外,5S的有效推行,在提高工作效率,減少差錯,營造良好工作環(huán)境方面將產(chǎn)生良好的作用,大家的積極性也會被激勵起來.
Q:有員工認(rèn)為,我們的工作環(huán)境就這個(gè)條件,想干凈就不用干活了!怎樣說服他們
A:在推行過程中我們發(fā)現(xiàn),觀念的改變比實(shí)際行動還難.所謂"人造環(huán)境,環(huán)境育人",我們必須先去改變環(huán)境,才能在好的環(huán)境下培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,而不是順應(yīng)現(xiàn)有的"臟,亂,差"環(huán)境,繼續(xù)效率低下,馬馬虎虎,沒有質(zhì)量保證的工作.應(yīng)該樹立"要干好工作,就要整潔有序"的觀念.這里請大家注意這樣一個(gè)例子:在現(xiàn)代超市里的生鮮市場購物,心情舒暢之余,過去的菜市場里的許多不良習(xí)慣隨之消失了.
Q:整理被許多員工理解為"扔?xùn)|西",正確嗎
A:這樣的理解不恰當(dāng).整理階段要求區(qū)分要與不要,判斷基準(zhǔn)是:有無必要保留在現(xiàn)場.即便是不要的物品,也不能簡單的一扔了之,而要按照規(guī)定的流程處理.當(dāng)然,有些員工經(jīng)過整理,工具柜,辦公桌騰出了很多空間,表明實(shí)際需要的工作物品是有限的.而并不是少數(shù)人所懷疑的那樣,扔掉了或藏起來了.
Q:"三定"原則很好理解,但實(shí)施起來比較困難,為什么
A:三定及定點(diǎn),定容,定量.實(shí)施比較困難的原因是這是實(shí)踐性比較強(qiáng)的原則.要求雖然簡單,但需要相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn).比方說,定點(diǎn)時(shí)要考慮場地的規(guī)劃,生產(chǎn)流程,物料搬運(yùn)的距離等.定容時(shí)要考慮空間的利用,取用的方便,標(biāo)識的方法,目視管理的需要,安全因素及投入資金等.定量則更要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際來確定最大量,最小量.所以只有充分考慮現(xiàn)場管理的需要,進(jìn)行周密的調(diào)查分析,才能很好實(shí)施三定原則.
Q:有些部門擔(dān)心本單位廠房破舊,機(jī)器較落后,辦公設(shè)施較差等影響評分,怎樣平衡
A:這里需要說明,成功實(shí)施5S的企業(yè)確實(shí)給人整潔,明亮的感覺,但并不是說5S必須建立在很好的硬件設(shè)施基礎(chǔ)上.事實(shí)上,5S推進(jìn)過程中進(jìn)行評分時(shí),我們更強(qiáng)調(diào)的是"軟件"——即管理內(nèi)容上的東西.舉一個(gè)簡單的例子,辦公桌雖然舊些,擦的干凈不會扣分,但好的辦公桌,有灰塵則要扣分.而且,為了評分更合理,會根據(jù)具體情況設(shè)定評分加權(quán)系數(shù)從困難度,面積,人數(shù)等幾個(gè)方面加以調(diào)整,保證評分的合理性.
Q:5S有無固定的模式
A:這是在推行5S過程中常遇到的問題.在很多的企業(yè),許多員工甚至包括一部分中層領(lǐng)導(dǎo)干部在推行的初期都有這樣的要求:你就告訴我們這應(yīng)該怎么擺,這應(yīng)該怎么放,這應(yīng)該怎么做就行了,以后我們就這么保持就行了.但實(shí)際上5S沒有固定的模式,套用一句話"只有更好,沒有最好".5S的根本就是提高員工的素質(zhì),讓每位員工參與到現(xiàn)場的自主管理中來,不斷的提升和改善現(xiàn)場的管理水平,而不是機(jī)械的執(zhí)行命令,被動的做事.在5S推行的開始階段,我們會根據(jù)企業(yè)的具體情況,提一些改進(jìn)建議,到后期就是要培養(yǎng)員工的自主改善意識,根據(jù)企業(yè)的具體情況,采取不同的措施.
Q:在目視管理中要求做那么多的標(biāo)識,有必要嗎
A:有必要.目視管理的目的就是讓大家能一目了然地看到現(xiàn)場的狀態(tài),如果標(biāo)識不清楚,怎樣能達(dá)到這個(gè)目的 試想一下當(dāng)你到達(dá)一個(gè)陌生的城市的時(shí)候,你是根據(jù)什么找到你要去的地方的 是不是拿著地圖,對著路名,找到門牌的 或許你會回答我,我乘車去,可是你別忘了,當(dāng)你上了車,司機(jī)也會問你去哪里,如果他不知道,他還會問你地址.真的無法想象,如果一個(gè)城市沒有路標(biāo),沒有門牌,初到此地的人會怎樣.目視管理中的標(biāo)識作用也就是讓大家能一眼就能知道我要去取的東西在哪里,我要把東西放在哪里 現(xiàn)在設(shè)備的狀態(tài)是否正常等等,絕對不是多余,也絕對不是為了好看.
Q:在很短的時(shí)間內(nèi)就能提高人的素養(yǎng)嗎
A:5S中所說的素養(yǎng),主要是指職業(yè)素養(yǎng),這和員工受教育的程度沒有絕對的關(guān)系,提高素養(yǎng)也就是要克服長期的工作過程中形成的不良的習(xí)慣.對改變習(xí)慣的困難程度大家都能有一個(gè)明確的認(rèn)識,在推行5S的過程中一方面建立一些規(guī)范來約束大家的行為,達(dá)到改變習(xí)慣的目的,另一方面,也通過激發(fā)員工的自主參與意識和自我改善意識,來讓員工主動改變自我習(xí)慣,這才是我們想要的,但這一過程決不是一個(gè)簡單的過程.現(xiàn)場可能會在推行5S的很短時(shí)間內(nèi)有很大的改觀,但素養(yǎng)的提升卻是一個(gè)長期的過程.
Q:5S的獎懲制度是否需要長期保留
A:在推行5S的過程中,需要采取一些獎懲制度措施.但通常都是以少罰多獎,目的是想通過它來激發(fā)員工的榮譽(yù)感,達(dá)到提高員工的自我改善意識的目的.在5S進(jìn)行到一定的階段后可以通過制度的執(zhí)行來達(dá)到維持和深化的目的.5S是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?既然是我們的日常工作也就沒必要對他進(jìn)行單獨(dú)的立項(xiàng)獎勵或懲罰,可以把它列到績效考核的內(nèi)容中去.
Q:在整頓過程中是否有標(biāo)準(zhǔn)的辦法或是統(tǒng)一的解決方案
A:每個(gè)企業(yè)都有各自不同特點(diǎn),對于各個(gè)具體問題的解決自然也不可能千篇一律.然而,解決問題的基本原則卻是一致的,即三定,三要素,在此原則的前提下做到易取易放易管理,充分發(fā)揮全員的主觀能動性,創(chuàng)造力,尋找出最適合本企業(yè)的解決方案.
Q:5S活動是突擊性的活動嗎 一般需要推行多長時(shí)間
A:5S活動的推行的確在短時(shí)間內(nèi)就可以使現(xiàn)場管理得到顯著提升,使企業(yè)內(nèi)部人員在思想上產(chǎn)生震動,從而能夠積極投入到5S活動的推行中去.但是,這并不意味著5S就是突擊性的活動,應(yīng)清楚的認(rèn)識到人的惰性的一面,要使5S活動在維持現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步深化,必須制定出相關(guān)的審核評定辦法,要多引導(dǎo),鼓勵員工.5S活動沒有終結(jié),只有長期推行才能實(shí)現(xiàn)人員素養(yǎng)的提高,逐漸形成具有自身特點(diǎn)的企業(yè)文化.
Q:5S推行的過程中是否會與生產(chǎn)活動產(chǎn)生矛盾,會不會因?yàn)橥度胼^多人員,時(shí)間而影響生產(chǎn)
A:在初期推行5S時(shí)確實(shí)會需要較多的人員,時(shí)間上的投入,但是應(yīng)該認(rèn)識到這并不能說明推行5S與生產(chǎn)是矛盾的.5S是為進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率,改善產(chǎn)品質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場管理的提升服務(wù)的,不應(yīng)該與生產(chǎn)對立起來.在推行初期要投入較多的人員,時(shí)間,主要是因?yàn)槠髽I(yè)在5S方面欠帳太多,因此導(dǎo)入5S活動應(yīng)該不選在生產(chǎn)的旺季最佳.
Q:5S做的差不多就行了,有必要那么認(rèn)真嗎
A:在整理整頓進(jìn)行到一段時(shí)間,現(xiàn)場有了很大的改觀后,常常被問到這樣的問題,我們的回答是肯定的.5S就是要去除馬虎之心,凡事以認(rèn)真的態(tài)度對待,如若不然,那么容易自我滿足,又何談自我改善和不斷提高 又怎么能從自己工作的周圍尋找到改善的機(jī)會
Q:推行5S過程中可能遇到的阻力有哪些方面,怎樣克服
A:5S推行到不同的時(shí)期面臨的主要阻力是不同的.
推行初期,由于對5S了解不充分造成行動上的遲緩與不統(tǒng)一以及行動熱情的不足.開展任何活動都要開展充分的宣傳教育活動,也可以請顧問到場講課,在公司內(nèi)部形成5S熱潮,適時(shí)導(dǎo)入.在推行過程中,由于基層人員不知該如何開展而導(dǎo)致推行停滯不前.這就需要推行人員對于具體問題的解決提出一定的建議,但要與相關(guān)崗位的人員一起討論,最好能引導(dǎo)其自行找到解決問題的辦法.在推行一段時(shí)間后,與推行前相比現(xiàn)場已經(jīng)產(chǎn)生了顯著的改善,人員此時(shí)容易產(chǎn)生惰性,一些初期做出的臨時(shí)措施沒有及時(shí)制定出新的方案,有些方面由于沒有很好維持已經(jīng)出現(xiàn)退化的跡象.此時(shí),應(yīng)該及時(shí)建立起相關(guān)制度,進(jìn)行定期考評,多鼓勵,多引導(dǎo),在企業(yè)內(nèi)部逐漸形成一種積極向上的氣氛.
Q:推行5S活動是否需要做大量工作 是否很難達(dá)成
A:在推行初期,由于遺留問題累積較多,工作量的確較大,但是在推行一段時(shí)間后,每天只要很少的時(shí)間就可以.短時(shí)間內(nèi)5S活動會產(chǎn)生很好的效果,但是要形成企業(yè)自己的習(xí)慣性的東西卻需要長期堅(jiān)持,不是朝夕之間就可以實(shí)現(xiàn)的.
Q:怎樣才能維持較好的效果而不退化
A:關(guān)鍵在于建立良好的制度.制定的制度一方面要獎勤罰懶起到監(jiān)督考核的效果,另一方面引導(dǎo)鼓勵員工不斷改善,兩方面缺一不可.僅僅維持現(xiàn)有狀況是不夠的,一定要不斷深化提高.
Q:可能導(dǎo)致推行5S活動失敗的主要原因有哪些
A:導(dǎo)致失敗的原因較多,主要有欲速則不達(dá),不能按部就班逐步推行,在未進(jìn)行一定宣傳教育的情況下匆忙導(dǎo)入,推行過程中又缺乏計(jì)劃,最終導(dǎo)致失敗.或者是在評比競賽過程中,被考核人員對評分標(biāo)準(zhǔn)了解不足,評分標(biāo)準(zhǔn)變化太大,缺乏公平,引起不滿.再就是,對于活動執(zhí)行狀況不能及時(shí)宣告又缺乏相關(guān)獎懲辦法,大多數(shù)人員對活動漠不關(guān)心.
Q:導(dǎo)致人員對5S活動冷漠的原因主要有哪些
A:除了上面提到的未能及時(shí)宣告推行狀況及缺乏相關(guān)獎懲辦法外,目標(biāo)不明確也是一個(gè)重要原因.除了長遠(yuǎn)目標(biāo)外,應(yīng)該在推行的不同時(shí)期設(shè)立階段性目標(biāo)同時(shí)展開相應(yīng)活動,如開展"合理化建議獎","改善創(chuàng)意獎","素養(yǎng)學(xué)習(xí)月"等活動.
Q:推行5S到一定階段以后,怎樣加以延伸使公司提升到更高層次
A:推行5S到一定階段以后,如果不能適時(shí)加以延伸,有可能會使5S活動失去原有的意義.一般可以考慮導(dǎo)入TPM及JIT可以對生產(chǎn)起到更大的促進(jìn)作用,對5S的認(rèn)識就會更加深刻.
Q:5S僅僅是工作現(xiàn)場的工作嗎
A:推行的范圍不要僅僅局限于工作現(xiàn)場,還包括辦公,食堂,休息區(qū),宿舍甚至包括衛(wèi)生間也是推行的對象,當(dāng)工作環(huán)境,生活環(huán)境變的明亮整潔時(shí),員工一定會深切體會到5S的好處.另外,也可以讓員工時(shí)時(shí)處在5S的氛圍中,有利于態(tài)度的改變.還有推行5S,始終要強(qiáng)調(diào)的是全員參與,讓公司上下全都行動起來,這樣才有利于5S的推行.很多的企業(yè)會錯誤的認(rèn)為它只是中基層領(lǐng)導(dǎo)或者基層員工的事,這是不對的.當(dāng)然,不同層次的員工參與的方式是不同的.
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