銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。
作好銷售需要對(duì)所做行業(yè)有足夠的了解。銷售是建立在與客戶之間的友好溝通上的，要多聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，要做到不要再客戶說(shuō)的時(shí)候去打斷他，在客戶說(shuō)完后針對(duì)客戶的要求，做到簡(jiǎn)介、明朗、生動(dòng)具體的回答，多站在客戶的角度，幫助他分析他的處境，使他了解他的需要。
要做到真誠(chéng)、自信、細(xì)心，用語(yǔ)言打動(dòng)客戶，自己的心態(tài)一定要調(diào)整好，抓住客戶的需求，并做到售后服務(wù)。要留住老客戶，滿足新客戶。
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