1、拿下小客戶靠做人，因為小客戶沒多大利益沖突；拿下大客戶靠方法、靠謀略，因為大客戶利益巨大，人性在利益面前，有時是沒有價值的。
2、自己對征服客戶都沒信心時，往往就征服不了客戶。你的信心不堅定，客戶感覺到了，自然就不怎么敢信任你、挺你，這往往導(dǎo)致本來還有一線希望的事情卻徹底黃了。
3、銷售切忌紙上談兵、按老習(xí)慣、老經(jīng)驗在辦公室里判斷新客戶，因為每個客戶都是不同的，環(huán)境也是有異的。
4、初次拜訪不要指望馬上能搞定客戶，最多就是投石問路，主要目的還是通過接觸客戶，了解其內(nèi)部情況，比如誰可以拍板，哪些關(guān)系需要處理等。
5、只要客戶有時間，你可以陪著他胡吹亂侃，利于掌握更多的內(nèi)部關(guān)系，并適當(dāng)?shù)貪M足他的一些要求，而且還要不顯山露水，所以察言觀色很重要。
6、銷售是看穿人心的工作，由于看多了人情冷暖和人性丑惡，所以做銷售越久就越冷漠，這很正常，這也要求銷售員要堅守“真誠守信，實事求是”的原則。
如果沒有內(nèi)心的“真誠守信，實事求是”的原則，銷售員就可能會迷失自己，使自己越來越冷漠，成為銷售的奴隸。
7、一個打工的銷售員千萬別將你個人的社會關(guān)系用到你的銷售工作中！因為你的老板一旦不守信，你的人際關(guān)系就都完蛋了。
8、無數(shù)個銷售員去競爭一個單子。誰能拿到單子？不是靠心態(tài)，不是靠關(guān)系，不是靠技術(shù)，而是靠不犯錯誤。你只有不犯錯誤才能一步一步走下去，走到最后。
9、銷售越是接觸到客戶高層的時候，越是需要商業(yè)之外的東西。比如一個老總，你去和他聊產(chǎn)品，他不會有興趣的，因為產(chǎn)品有他的手下把關(guān)！但你和他聊高爾夫、聊國學(xué)、聊收藏，可能會聊得很好。
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