你好意去說服別人，把你的真知灼見傾囊相授，別人卻不買賬，有時(shí)甚至鬧的關(guān)系緊張，為什么？
拒絕和敵意
1，先別說工作上同事之間的關(guān)系，先說父母和孩子的故事。
父母之于孩子是沒有私心的。父母親把自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)孩子往往傾囊相授，恨不能把全身的本事一股腦教給孩子，也希望自己能像天龍八部里無崖子把70年功力灌頂傳授給虛竹一樣。
父母?jìng)魇诮?jīng)驗(yàn)往往容易陷入說教，以自己過來人的經(jīng)驗(yàn)去教育懵懂的孩子，效果一般不太好。孩子對(duì)于父母的叨叨，一般不以為然。等到在社會(huì)上跌跤摔跟頭，往往才想起父母的老話。為什么不能在開頭就接受父母的勸誡，避免遭遇失敗不更好嗎？
但在現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)家庭，往往重復(fù)著同樣的故事梗概循環(huán)：父母教育孩子，孩子不聽；孩子出去闖蕩，跌跤回來；N年后，想起父母的做法是對(duì)的；然后，隨著成長(zhǎng)，自己也像父母一樣走向了自己和自己孩子的另一代際循環(huán)。
這說明，教育說服孩子心悅誠(chéng)服地接受好建議，也不是容易的事。許多父母沒有耐心，就改為用壓力讓孩子屈服被動(dòng)接受，又影響了孩子的成長(zhǎng)。
2，在職場(chǎng)單位里，善意給別人提建議，一不小心就把人得罪了，有的時(shí)候還樹了個(gè)敵人。
第一則：前天去妹妹那里看見大冷天，一些老年人圍坐在外面太陽(yáng)地里擺下棋盤，要打持久戰(zhàn)。不一會(huì)兒，三五圍觀者就湊了上來。
妹妹說：“上周，上周，好幾次都惱了，把棋盤都摔了?！辈挥脝?，一看情況便知，一定是兩方對(duì)壘膠著，一方稍占優(yōu)勢(shì)，另一方略處下風(fēng)；周圍看熱鬧的，臭棋簍子居多，有時(shí)支好招，大多臭招。明明贏的棋，聽信臭棋簍子的支招，一下子落敗。對(duì)方興高采烈，落敗一方輸不起，惱羞成怒。
為此，棋界專門定了規(guī)矩：觀棋不語(yǔ)真君子。意思說，看棋不說話，才是看棋者的行為規(guī)范。
作為看棋者，也有冤屈：明明是陷阱，給你支招，你還惱了！最后不歡而散。
第二則：?jiǎn)挝焕镱I(lǐng)導(dǎo)在大會(huì)上侃侃而談，念錯(cuò)了字，大庭廣眾之下你會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)糾正說，領(lǐng)導(dǎo)你念錯(cuò)字了嗎？別說大庭廣眾之下，即使你很策略，也很小心滴到領(lǐng)導(dǎo)房間里，單獨(dú)告訴領(lǐng)導(dǎo)那個(gè)字念錯(cuò)了？
即使你心存善意，這兩種場(chǎng)合告訴領(lǐng)導(dǎo)念錯(cuò)了字，都是大忌諱。你就等著領(lǐng)導(dǎo)的小鞋吧，即使當(dāng)面顯示風(fēng)度在你面前表示感謝，你也輸了。因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)在下屬面前認(rèn)錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)能力不如你?
有時(shí)，在會(huì)上你通過一個(gè)眼神，一種語(yǔ)調(diào)或者一個(gè)動(dòng)作，告訴你的同事他錯(cuò)了。這個(gè)時(shí)候，他會(huì)感謝你的及時(shí)提醒嗎？錯(cuò)了！因?yàn)槟阋呀?jīng)在會(huì)上，直接對(duì)他的能力、自尊做出了攻擊，你的正確，證明了他的錯(cuò)誤，他的錯(cuò)誤證明了他的能力比你低。因此，你等來的是他的敵意和反擊。
這也是為什么，職場(chǎng)不樹敵，守口如瓶、沉默是金的職場(chǎng)法則。
讓別人心悅誠(chéng)服接受你的觀點(diǎn)，很難！因?yàn)樾睦韺W(xué)上每人都有高估自己的普遍傾向。從客觀上來說，別人是不會(huì)接受你的好意規(guī)勸的。
1，人的看法和決策并不總是正確。
毛主席評(píng)價(jià)自己三七開，羅斯福在就職總統(tǒng)時(shí)坦言如果能夠75%的決策是正確的，就是他的最高要求。
偉人三七開，我輩凡人，對(duì)事物的看法和決策能夠做到多少呢？有人說，如果你能覺得自己能保持55%的正確率，你可以到華爾街去發(fā)財(cái)了。
自己不總是正確，拿不正確的觀點(diǎn)去試圖說服別人，別人有不服的理由。
2，人們堅(jiān)持是因?yàn)樗麄冇凶约旱墓潭ㄐ拍?，信念一旦形成，不?huì)輕易改變。
在茫茫人海中，人群也是正態(tài)分布，愚笨人和天才處于兩端，多數(shù)人處于中間狀態(tài)。
遇到問題，能夠用邏輯和理性去做出客觀判斷分析的人是少數(shù)，我們大多數(shù)人都充滿先入為主的偏見，但我們往往還沒有覺察意識(shí)到。
所以大多數(shù)人不愿意輕易改變?cè)瓉硪呀?jīng)形成的想法和觀念，不論是個(gè)人穿衣做飯，宗教信仰，甚至電影八卦，等。人們一直傾向于會(huì)認(rèn)為自己是對(duì)的，與此不相一致的就是錯(cuò)誤的。
有句話：我要給你講道理！講的是什么道理呢？講的是我的道理，我認(rèn)為的道理，你的與我的道理不一致，你的道理就是錯(cuò)的。
這種講道理的過程，最后往往變成爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵，甚至于忘了為什么吵。變成了兩個(gè)人固有信念，兩個(gè)人各自為是的兩種道理的爭(zhēng)執(zhí)。原先爭(zhēng)吵的起源，倒是想不起來了。
3，心理學(xué)上的超出一般效應(yīng)（Above Average Effect）
在哈佛大學(xué)有一個(gè)教師之間的心理學(xué)認(rèn)知調(diào)查。調(diào)查者用調(diào)查問卷的形式，讓參與的教授自己填寫自己認(rèn)為：你的學(xué)術(shù)水平在哈佛大學(xué)屬于哪一層次？分類為，中等偏下，中等，中等偏上，上等。
調(diào)查者原以為，自我填表結(jié)果會(huì)顯示平均水平應(yīng)為中等。結(jié)果顯示，大相徑庭，絕大多數(shù)教授都把自己填在中等偏上和上等序列，幾乎沒有人認(rèn)為自己在平均水平以下。
這個(gè)結(jié)果后來成為心理學(xué)上的超出一般效應(yīng)，（Above Average Effect），就是說我們往往一般自我認(rèn)知水平超過客觀真實(shí)水平，而評(píng)價(jià)他人的時(shí)候往往則低于客觀真實(shí)水平。
在行動(dòng)上，古人也告訴我們，我們往往對(duì)待要求別人嚴(yán)格，對(duì)待要求自己則寬松，總能給自己的拖延癥找出理由和借口。（其責(zé)己也重以周，其待人也寬以約），用雙重標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)人對(duì)己。
因此，當(dāng)我們自認(rèn)為比別人高明的時(shí)候，別人卻認(rèn)為他比我們高明，他們?cè)趺茨苈犚粋€(gè)不高明的建議呢？
4，心理學(xué)上的符合性偏好效應(yīng)
心理學(xué)的符合性偏好（confirmation bias effect）告訴我們，當(dāng)人們秉持有一個(gè)先入為主的信念的時(shí)候，他們會(huì)在現(xiàn)實(shí)中尋找一切符合這種信念的證據(jù)來印證加強(qiáng)他的信念，證明他自己原來的信念是對(duì)的。
因此，當(dāng)別人告訴你錯(cuò)了的時(shí)候，是你的原先信念在受到挑戰(zhàn)。為了捍衛(wèi)自己原先的信念，人們往往會(huì)采取采取防衛(wèi)或者反擊的態(tài)度。
一旦進(jìn)入，防衛(wèi)和反擊的態(tài)度，接受別人的意見，來挑戰(zhàn)自己的信念，讓自己處在信念打破重建的風(fēng)險(xiǎn)之上，往往是不可能的。
所以，如果一開口，告訴別人，你錯(cuò)了；潛臺(tái)詞，是我對(duì)了。就是開始置于對(duì)立狀態(tài)的開端。
說服別人的黃金法則：順毛捋，讓別人自己做決策接受建設(shè)性意見
父母教育孩子，如果順毛捋，先表?yè)P(yáng)，然后在提出建設(shè)性意見，效果會(huì)更好。職場(chǎng)叢林中，如果為了共同的利益，想要說服別人接受你的意見，也要小心翼翼，避免陷入好意說服，最后樹敵的不良后果。
1，對(duì)別人的錯(cuò)誤不是先直接指出并否定，而是先表示理解尊重別人的觀點(diǎn)。
由于你和他，決策雙方占有信息不對(duì)稱，因此你們做決策的依據(jù)不一樣，結(jié)果就可能不一樣。在發(fā)現(xiàn)別人的錯(cuò)誤時(shí)，說服之前，嘗試去理解對(duì)方為什么會(huì)做出這樣的與你不一致的意見。
在理解對(duì)方的基礎(chǔ)上，嘗試交換彼此對(duì)于此問題的看法，在交流中找到共同點(diǎn)，交換建設(shè)性意見。
一旦最后達(dá)成意見，就變成你們兩個(gè)的共同工作結(jié)果，不再是你對(duì)我錯(cuò)的關(guān)系。
也許，在交流的過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的觀點(diǎn)也有合理成分，你自己的觀點(diǎn)也有不全面的地方，最后修正升華的過程，這樣的結(jié)果就成了雙贏。
2，不要陷于爭(zhēng)執(zhí)當(dāng)中。
你善意去規(guī)勸別人，要顧及對(duì)方顏面，不要陷于雙方爭(zhēng)吵當(dāng)中，演化成敵意。
有的人是不可以講道理的，就不要再三浪費(fèi)時(shí)間。比如，有的人與你格局、境界完全不同，你嘗試去說服，因?yàn)榛拘拍畈顒e太大，就不要糾纏于在這件事上一定要說服規(guī)勸別人，接受你的觀點(diǎn)。
可以嘗試，退一步，看看你們還有哪些其它共同點(diǎn)？其它可談的地方？先從共同點(diǎn)談起。
3，提出建設(shè)性意見
所謂建設(shè)性意見，就不是簡(jiǎn)單對(duì)事物否定。不能光說不行，還要提出怎么行的意見。建設(shè)性意見不是單方面的，不是你自己覺得行的意見，而且還包括能夠?qū)嵭邢氯サ囊庖?。這就必須要得到對(duì)方的接受。
建設(shè)性意見的形成，往往就是在雙方充分溝通的基礎(chǔ)上，達(dá)成的意見。
4，平等說服，不要居高臨下，用說教和教訓(xùn)解決不了問題。
說教和教訓(xùn)，是規(guī)勸別人最容易失敗的模式，最大的問題就是你居高臨下，你顯得比別人聰明，你正確，別人錯(cuò)誤。說教和教訓(xùn)，往往得理不饒人，最后效果適得其反。
平等說服，則是建立在平等的關(guān)系之上，不存在孰優(yōu)孰劣的評(píng)價(jià)問題。是在尊重別人觀點(diǎn)之上，雙方建立的平等溝通關(guān)系。
平等說服，是在提出合理化建設(shè)性意見之后，在充分溝通的基礎(chǔ)上，對(duì)方自主做出的決策?；蛘呓邮苣愕慕ㄔO(shè)性意見，或者拒絕，或者形成一個(gè)升華版的建設(shè)性意見。
借用亞歷山大、蒲柏的觀點(diǎn)來結(jié)束此文：人只在不知被教誨時(shí)，接受教誨。我也總結(jié)：順毛捋，讓別人自己決定接受你的建設(shè)性意見。
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