也就是說，好的溝通可以成就更好的人際關(guān)系，而那些人緣好的人都懂得高效溝通，同時(shí)懂得閉嘴和傾聽。

因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)兩只耳朵和一張嘴巴，就意味著聽要比說多，只有才算是高情商之舉，也更能獲得別人的信任和喜歡。

脫不花在《溝通的方法》中有這樣一個(gè)理念，她認(rèn)為高情商的人說話有三個(gè)原則，分別是：第一開放性，第二目標(biāo)性，第三建設(shè)性。

這三個(gè)原則中第二個(gè)原則目標(biāo)性最為關(guān)鍵，它決定了一個(gè)人情商高低以及人際關(guān)系的好壞。

溝通第一個(gè)原則：開放性

《溝通的方法》作者脫不花根據(jù)自己多年的溝通經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為只有會(huì)識(shí)人，然后對(duì)不同性格的人采用不同溝通方式，才算高情商溝通。

也就是說在溝通的時(shí)候留意別人的說話特點(diǎn)，是喜歡是祈使句，還是喜歡不斷表現(xiàn)自己，是說話小心謹(jǐn)慎，或者溫和友好，對(duì)于不同的類型的人，要采用不同的溝通方式。

而溝通時(shí)必要的閉嘴和傾聽，都是一種良好溝通的技巧。

當(dāng)我們懂得傾聽和閉嘴的時(shí)候，就更會(huì)懂得沉默，讓說的每一句話都有價(jià)值。換句話說就是“見人什么要說什么話”，這也就意味著與人交流時(shí)，要保持開放性。脫不花認(rèn)為開放性不僅是一種態(tài)度，更是一種能力。

對(duì)于溝通中保持開放性來說，要將與對(duì)方溝通時(shí)秉承著擴(kuò)大共識(shí)和消除盲區(qū)為準(zhǔn)。具體來說就是在溝通的過程中，說的話不能只是自己知道，而對(duì)方不知道，這樣的溝通就無法產(chǎn)生相互理解，更無法認(rèn)同。

所以要在溝通中保持開放性，需要從三點(diǎn)做起：

首先，要在溝通的時(shí)候，把自己知道的盡可能用通俗的語言告訴對(duì)方；

其次，要知道哪些是對(duì)方不知道的信息，并盡可能引導(dǎo)對(duì)方說出更多盲區(qū)的知識(shí)；

最后，探尋雙方都不知道的知識(shí)，然后共同去找答案。

這就是溝通中的開放性，同時(shí)要少說我，多說我們，并且在交流信息后，多問對(duì)方是否聽明白，然后再進(jìn)行下個(gè)階段的溝通。

溝通第二個(gè)原則：目標(biāo)感

當(dāng)保持著開放性溝通的時(shí)候，另一個(gè)重要的原則就是目標(biāo)感，這也是最重要的一個(gè)溝通原則。

之所以說這個(gè)原則比較重要，是因?yàn)橹挥芯邆淠繕?biāo)感，才能掌握主動(dòng)權(quán)，才能知道對(duì)方的訴求，同時(shí)也更明晰自己的目標(biāo)。

很多人在溝通的過程中，常常會(huì)因?yàn)榍榫w或別人的言語把自己“帶偏”，從而忘記真正的溝通目標(biāo)。

值得注意的是，目標(biāo)感并不是強(qiáng)勢(shì)，而是知道自己在溝通的時(shí)候，說的每一句話是要達(dá)成什么樣的目的。

簡(jiǎn)言之，就是說哪些話該說，哪些話不該說，哪些話可說或可不說，在溝通的時(shí)候要做到心中有數(shù)。這樣就可以秉承著重要的話先行，可說可不說的話就不說。

這時(shí)溝通不是把自己的意見施加給別人，而是要告訴別人：對(duì)于此事，我有一個(gè)建議，我們一起來商量討論吧。

這時(shí)候當(dāng)討論著自己的目標(biāo)時(shí)，就能保持說每句話都不會(huì)偏離目標(biāo)。當(dāng)一個(gè)人時(shí)刻知道自己要什么的時(shí)候，當(dāng)一個(gè)人不斷反問自己想做的事和要做的事，是否是同一件事時(shí)，就意味著時(shí)刻專注于目標(biāo)。

這時(shí)候溝通不僅明晰高效，而且從來不會(huì)說一些無用的廢話，這樣看來目標(biāo)感對(duì)于高情商溝通也好，獲得對(duì)方的認(rèn)同也罷，都是極為關(guān)鍵和重要的。

溝通第三個(gè)原則：建設(shè)性

溝通的第三個(gè)原則是建設(shè)性，所謂建設(shè)性是從“我要”到“我來”的一次進(jìn)階。更直白地說就是它決定了在溝通過程中，溝通結(jié)果的導(dǎo)向性。

或者說在溝通的過程中，只有溝通不說廢話，不說空話和套話，才能真正產(chǎn)生價(jià)值。這也意味著建設(shè)性需要具體的行動(dòng)以及可持續(xù)性，以及每個(gè)節(jié)點(diǎn)的反饋。

舉個(gè)溝通的例子，我們想要?jiǎng)e人認(rèn)同我們?nèi)プ鲆患聲r(shí)，想再多都沒有，只有先向前一步去做，也就是先去有與人溝通的動(dòng)作。只有了第一步，接下來的行動(dòng)才會(huì)像齒輪一樣被帶動(dòng)起來。

當(dāng)實(shí)現(xiàn)完第一步時(shí)，再保持持續(xù)的溝通交流，然后再接受不斷反饋，再根據(jù)反饋進(jìn)行不斷調(diào)整，這就是溝通的建設(shè)性。

溝通的建設(shè)性也讓每一步溝通都產(chǎn)生掌控感，同時(shí)也可以把溝通的效果不斷強(qiáng)化，更容易得到對(duì)方的認(rèn)同。

脫不花在《溝通的方法》中提到，想要有更好的溝通效果，有以下兩個(gè)技巧：

技巧一，將溝通的問題快速落實(shí)。當(dāng)兩個(gè)人溝通出現(xiàn)暢通的時(shí)候，這時(shí)候千萬不要忽略溝通的目的，而趁著對(duì)方還認(rèn)同的時(shí)刻，趕快將結(jié)果敲定；

技巧二，向?qū)Ψ秸髑笤偬狳c(diǎn)要求的訴求。這是從人的心理層面出發(fā)，當(dāng)對(duì)方產(chǎn)生認(rèn)同感時(shí)，再虔誠(chéng)地向?qū)Ψ秸髑笠庖姾徒ㄗh。既能表現(xiàn)自己謙遜，也能表現(xiàn)出精益求精的一種態(tài)度，這會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生信賴和信任。

從心理學(xué)上來看，當(dāng)對(duì)方隨口說的一句話得到重視時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生信任和親密以及熟悉感，這樣不僅是高情商的處世之道，也更容易達(dá)成雙方愿景一致。

另外就是，在與人溝通的時(shí)候，尤其是有利益往來的溝通時(shí)，千萬不要說一些負(fù)面的吐槽。因?yàn)闆]有人喜歡牢騷滿腹的人，整天抱怨的人要么情商太低，要么太過于負(fù)能量，這些都會(huì)影響溝通的效果。

想要做一個(gè)高情商溝通的人，就要時(shí)刻記得溝通不是對(duì)著別人的臉說話，而是對(duì)著自己的心，要時(shí)刻提醒自己學(xué)會(huì)傾聽，適時(shí)閉嘴。只有自己的心足夠開放，才能發(fā)現(xiàn)別人的存在，才能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，從而完成一次高效而友好的溝通。