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治酒店 有良方 任著做菜的天賦而出名的廚師

也許又要談回一下老話題了。經(jīng)營酒店最重要的什么。這里有很多的廚師的說法都是不一樣的。有的說是重服務(wù) 有的說是重特色。其實(shí)最重要的是就是酒店的菜肴。一個(gè)顧客來酒店就是為了為了酒店的菜肴而來的。所以說做出與眾不同的風(fēng)格的旺菜。特色菜。才是酒店的生命線。今天為大家介紹一位廚師。就是憑借著自己多年來的創(chuàng)新技巧 憑著獨(dú)到的烹飪技術(shù) 做活了一家又一家的酒店。要想知道他為什么能創(chuàng)造出這么多的特色菜旺嗎。一起來看看

在重慶、成都餐飲界,很多人都知道廖勇這個(gè)人,因?yàn)樗巍皬N”有方,好多做不下去的店只要讓他來掌廚,就很快恢復(fù)元?dú)?;他?duì)做菜有天賦,流行的很多新旺菜都出自他的手。這是怎樣一個(gè)人?他有什么高招?

   采訪廖勇之前,在QQ視頻上看到過他:沉靜的眼神,寬闊的額頭,怎么看都像個(gè)藝術(shù)家。當(dāng)記者把這個(gè)看法告訴他時(shí),他說,是的,我從事的就是和藝術(shù)工作有著很大相通之處的烹飪工作,我一直把烹飪看作是一門藝術(shù)。
幾分鐘之后,我知道了他的簡歷:成都人,僅33歲,現(xiàn)任重慶菜根香澳門店行政總廚。從廚15年,從1995年到2005年,他做總廚已經(jīng)有10個(gè)年頭了,這期間,他輾轉(zhuǎn)于北京、廣州、成都、西安、鄭州、澳門等地,走遍了大江南北,月工資最少時(shí)4000元,最多時(shí)2萬元。問到原因,他說,做廚師不經(jīng)常換換地方怎么能學(xué)到更新的東西、怎么能突破自己?所以什么垂死掙扎的店到了他手里也能起死回生,他成了公司的“救火者”,哪個(gè)店行將就木,就讓他來做。

經(jīng)典案例:第一家:只用兩個(gè)月,日營業(yè)額從2000到20000!

 廖勇第一次當(dāng)廚師長是在1995年,在成都的中央花園休閑度假村。當(dāng)時(shí),休閑度假村還是新事物,其餐飲非常萎靡,每日營業(yè)額只有兩千元左右。
     廖勇發(fā)現(xiàn),來這里休閑度假的人不少,但過來吃飯的人卻不多,因?yàn)椴蛷d的菜品實(shí)在是太單一了,只有傳統(tǒng)的川菜,比如水煮肉片、麻辣豆腐等,沒有新菜。而吃傳統(tǒng)的川菜,成都大街小巷都可以。
    1995年之前,廖勇已經(jīng)接觸過粵菜了,在粵菜酒店當(dāng)過廚工。做慣了川菜的他接觸到粵菜后覺得非常新鮮:原料處理精細(xì)。比如肉絲,川菜里面肉絲碼味只用鹽、料酒、水淀粉,而粵菜除了用這些基礎(chǔ)調(diào)料后,還用松肉粉、食粉等,讓碼好的肉絲味道更豐富。在菜品顏色方面,粵菜清爽艷麗,引人食欲,而川菜常常是講究味道不在乎外觀,花椒碎、辣椒粉鋪了一層,非常雜亂。烹調(diào)方法上,粵菜更科學(xué)一些。比如炒青菜,粵菜先飛水,飛水時(shí)加油、鹽等調(diào)料,葉綠素瞬間遇到高溫后會(huì)大幅度地釋放,于是炒好的青菜就非常清翠,而川菜往往是直接炒,炒出來發(fā)烏。
    看到休閑度假村餐廳的現(xiàn)狀,又聯(lián)想到了自己見過的其他菜系,他想,與其這樣賠錢,不如變一下給食客新鮮感!于是,他率先對(duì)川菜進(jìn)行了嫁接,這在當(dāng)時(shí)的成都恐怕也是比較早“吃螃蟹”的事情。當(dāng)時(shí)粵菜川菜里都有一個(gè)“椒鹽蝦”,川菜里的椒鹽只有辣椒、鹽,粵菜里面只有鹽和胡椒事實(shí)上,椒鹽里放胡椒味道更好,那么兩者結(jié)合一下如何?于是,他做的椒鹽蝦用的椒鹽就包括三種調(diào)料:辣椒粉、胡椒粉和鹽,味道比較適合成都人口味。


    還有一個(gè)椒鹽里脊,原來四川的做法是將里脊腌好后裹上糊,入油鍋炸一下后蘸食椒鹽,而粵菜的做法則是將里脊上漿炸好后,入油鍋加洋蔥、胡蘿卜、青椒粒、紅椒粒、椒鹽翻炒一下入盤,這樣不但菜品的顏色搭配好看,而且椒鹽味濃,里脊更香。廖勇采用了粵菜的做法,新椒鹽里脊推出后,客人耳目一新,每天能賣到30多份。
    兩個(gè)月后,客人逐漸改變了對(duì)餐廳的看法,覺得這里的菜和其他地方不一樣,上座率也由原來的每天中午只有一、兩桌客人到中午上座80%以上,日營業(yè)額升到了兩萬左右。

陽光酒店:一張標(biāo)準(zhǔn)菜譜穩(wěn)住出品質(zhì)量

    在休閑度假村工作了2年后,廖勇感覺新鮮感已經(jīng)消失殆盡,再做下去也沒有挑戰(zhàn)性,而且,度假村主打家常菜,不利于鍛煉他對(duì)高檔菜品的駕馭能力。于是,他決然退出,到了成都陽光酒店。第一次接酒店的廚房,他發(fā)現(xiàn),這個(gè)酒店的餐飲部只有100多個(gè)餐位,是輔助性產(chǎn)品,客房才是主要的。住宿的人一般出去吃飯,外面的人覺得酒店餐廳的菜沒有特色,菜品像大鍋飯,而且不便宜。
    如何改變客人的看法呢?廖勇想,酒店餐廳只要定位合理,價(jià)格公道,菜品質(zhì)量穩(wěn)定,一樣可以做得和酒樓一樣火爆。于是,他按照調(diào)整好的菜單,將各個(gè)菜的原料、調(diào)料、制作方法都寫出來,包括原調(diào)料的分量,就像《東方美食》的菜譜。菜譜寫好后,他就打印出來,分給廚房每人一份,貼在廚房顯眼的位置一份,讓每個(gè)廚師、廚工都按菜譜上的標(biāo)準(zhǔn)來做。剛開始,大家很不服氣,覺得每個(gè)菜怎么做他們?cè)缇蜖€熟于心,還需要這樣小兒科的東西嗎?這不是新總廚給我們找麻煩嗎?于是,大家都不照辦,依然我行我素。
    遇到這樣的抵觸,廖勇先給他們講道理,如果還有人不照辦,那就只能按規(guī)定予以金錢處罰,如果還不能適應(yīng),那就只能下課走人。事實(shí)上,過了一個(gè)月,大家就知道標(biāo)準(zhǔn)化的好處了:不但出品質(zhì)量有了保證,而且備料也有,不用再估計(jì)了,一天大約賣多少份,每份用多少料,一乘就可以了,避免了浪費(fèi)。
    光一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)菜譜還不行,菜的特色也是大問題。原先酒店的菜品非常古板、千篇一律的圓盤子,固定不變的傳統(tǒng)菜,讓人感覺非常乏味。針對(duì)這個(gè)問題,廖勇除了做嫁接菜之外,還加入了時(shí)尚的元素。例如,以前的辣子雞放在一個(gè)圓盤子上就上桌了,而改良后的菜是盛到竹籬里,然后再入陶瓷盤,旁邊點(diǎn)綴鮮花。竹籬在當(dāng)時(shí)是非?!皶r(shí)髦”的東西,一般見于江湖菜,酒店很少用。這樣客人覺得酒店的菜和酒樓的一樣新鮮。
    菜品上去了,營銷還得下工夫。因?yàn)殛柟饩频暌呀?jīng)給客人菜貴、味道不好的印象。他先從這里下手,宣傳酒店餐廳的消費(fèi)水平:印發(fā)傳單,上面標(biāo)明菜品特色和價(jià)格,發(fā)給過往路人。傳單大批發(fā)放后,很多人都來“試試”,“只要客人試一次,以后就會(huì)再來,因?yàn)槲业牟藢?duì)他們有吸引力”,廖勇自信地說。菜根香江北店:二次開業(yè)換回客人心!
    現(xiàn)在在重慶、成都餐飲界,一提起菜根香江北店的二次開業(yè)經(jīng)歷,還有很多人佩服得五體投地:“實(shí)在是高招!”
    這二次開業(yè)的策劃者就是廖勇。
    2000年,廖勇進(jìn)入重慶東方菜根香餐飲有限公司。2002年,菜根香在重慶江北區(qū)開分店。當(dāng)時(shí)無論從投入、裝修、定位還是地段評(píng)估,這家店都應(yīng)該是非?;鸨5聦?shí)恰好相反,剛開業(yè)的幾天,每天爆滿,可一星期后,客人一天比一天少,后來,800多個(gè)餐位的酒樓每天中午居然只有一、兩桌客人!這可急壞了酒樓老總,他們馬上把正在邯鄲工作的廖勇調(diào)了回來。


    廖勇調(diào)查后發(fā)現(xiàn),客人并不是不喜歡這里的菜,而是酒樓得罪了食客。一方面,由于總廚管理、溝通方面力度不夠,導(dǎo)致上菜速度很慢,很多客人等了30分鐘不見任何一個(gè)菜;另一方面,由于開業(yè)初的折扣打得厲害,客人爆滿,服務(wù)員忙不過來,有早來的客人沒點(diǎn)上菜,晚來的卻已經(jīng)上菜了,非常混亂。每天前臺(tái)的質(zhì)問、投訴不斷,客人來過一次也就不來了。
    怎么解決呢?他采取了兩個(gè)辦法:一、加快上菜速度。剛來的時(shí)候,他一進(jìn)廚房,差點(diǎn)沒有摔倒,低頭一看,滿地都是油水,站都站不住,原料鋪的滿地都是,腳都沒地方放;廚房正中央有一個(gè)大柱子,把炒鍋爐灶隔開了,炒鍋師傅間的溝通不順暢。而且,蒸箱排在前面,炒鍋排在后面,這樣出菜非常不順,人員流動(dòng)混亂,影響了出菜速度。廖勇帶領(lǐng)廚房員工每天晚上下班后整理廚房,將蒸箱調(diào)到了后面,將炒鍋另一部分從柱子那邊移過來,讓炒鍋集中一起;劃分了衛(wèi)生區(qū),每一組的東西放在指定位置,不許亂放。經(jīng)過三個(gè)通宵后,廚房終于像樣了,廚工工作起來也順手多了。
 加快出菜速度還有一個(gè)措施就是做好準(zhǔn)備工作。和供貨商敲定到貨時(shí)間,定購的第二天的原料必須在頭天晚上8點(diǎn)前送到,如果超過這個(gè)時(shí)間5分鐘,就得按合同處罰;廚師早上九點(diǎn)半開始做準(zhǔn)備工作,11點(diǎn)半總廚過來檢查每人的備料情況。案板分為兩組,一組負(fù)責(zé)小料加工,準(zhǔn)備蔥姜末、大蒜蓉等,另一組負(fù)責(zé)原料細(xì)加工,如需要打的花刀,需要釀的原料等。炒鍋則要提前炸、煮好原料,過水。有了充分的準(zhǔn)備,客人點(diǎn)的每一個(gè)菜都可以在15分鐘內(nèi)上桌。二、重新開業(yè)。剛開業(yè)就得罪了客人這是酒樓大忌,很難補(bǔ)救。廖勇和分店經(jīng)理想出了一個(gè)狠招:既然開業(yè)時(shí)間不長,而且開業(yè)不成功,那么就重新開一次業(yè)!于是,他們投資15萬,重新做廣告,大張旗鼓地剪彩開業(yè),把前一段時(shí)間當(dāng)作試營業(yè)階段,以此來淡化顧客的壞印象。開業(yè)第一天,打3折,第二天4.5折,就這樣打折了10多天。中間少不了請(qǐng)老主顧。這次開業(yè)以后,每天人山人海。除了洗手間沒有擺桌子,其他能擺的地方都擺了,仍有食客在排隊(duì)。包間中午都爆滿,洗碗工一天不得閑。菜根香澳門店:

 

川菜的“諾曼底”登陸

    2004年10月份,澳門第一家正宗川菜店--菜根香澳門分店開業(yè)。廖勇又從內(nèi)陸調(diào)到了這里,全程參與了澳門店的前期準(zhǔn)備和開業(yè)工作。川菜登陸澳門,遇到過三大難題,他都迎刃而解。
    矛盾一:澳門人口味清淡,喜歡新鮮原料,低油,低鹽,這和川菜很多味型又麻又辣的特點(diǎn)正好相反。既要做正宗精品川菜,又要符合他們的口味,這個(gè)矛盾非常尖銳。
    解決方法:川菜有很多味型,除了麻辣、酸辣味,還有魚香味、甜酸味、香辣味、醬香味、甜香味、家常味、怪味等等。所以,他們啟用了一批清淡味型的傳統(tǒng)川菜,如宮保雞丁、魚香八塊雞等。內(nèi)陸常見的傳統(tǒng)川菜澳門客人覺得很新鮮。矛盾二:澳門淡水少,很多淡水都是引進(jìn)的,這樣的淡水成份特殊,飲用后極容易上火,再加上川菜本來容易上火,所以很多來過菜根香的食客因?yàn)樯匣饑?yán)重都打消了再次光臨的念頭。
    解決方法:原料選清爽新鮮的,不同味型相結(jié)合。例如“雞樅七星熗澳帶”是咸鮮和糊辣味的結(jié)合,結(jié)合后的味型沒有辣味,突出香味,這樣就滿足了客人忌辣的習(xí)慣;“干燒石斑魚”是干燒和魚香味的結(jié)合,結(jié)合后魚香味突出,不干燥,吃了也不容易上火。


    矛盾三:由于澳門特殊的歷史背景,很多澳門人對(duì)祖國大陸了解較少,對(duì)四川、川菜文化了解更少。他們更多接受西餐、葡餐、日本料理。如何讓他們接受川菜文化,接受川菜?
    解決方法:在酒樓一層開辟了一個(gè)川菜文化長廊,里面陳列了很多四川民間的古董,墻上掛了很多川菜起源、發(fā)展、現(xiàn)狀、特點(diǎn)、歷史典故、受歡迎的案例等圖片文字,讓食客先了解川菜文化,愛上祖國的美食淵源,再上樓吃川菜。
    在澳門開店和內(nèi)陸畢竟不一樣,據(jù)廖勇介紹,需要注意的問題還有一些。
1.菜品裝飾最好加雕刻。澳門人吃慣了西餐,見慣了單一的裝盤,一見到有中餐特色的裝盤會(huì)覺得自己吃的東西物有所值。菜品顏色一定要搭配清爽,裝盤要豪華,最好加點(diǎn)食雕,
2.菜品價(jià)格定位不要太便宜。澳門寸土寸金,酒店租地開支很大,員工工資很高,一個(gè)洗碗工月工資都要人民幣5000元,因此,菜品定價(jià)一定要高一些,否則,只有虧本。
3.營銷累死人。澳門人對(duì)傳單等直接推銷很反感,新酒店要打開市場(chǎng)營銷要巧妙。營銷人員最好持客戶名單去和他們“交朋友”,比如定期帶上酒店新菜的宣傳單登門拜訪,通過問候、聊天、贈(zèng)送宣傳冊(cè)讓他們了解酒店,潛移默化地做推銷。一名營銷人員搞定一個(gè)客戶至少要半天,非常辛苦。
 經(jīng)過這些方面的脫胎換骨,登陸澳門的菜根香分店已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展?fàn)顟B(tài),贏得了澳門許多食客。

廖勇精彩亮點(diǎn)

“我最擅長根據(jù)市場(chǎng)需要,創(chuàng)造出讓當(dāng)時(shí)食客耳目一新的新旺菜,我對(duì)做菜很有天賦?!?br>                                                     --廖勇
經(jīng)典創(chuàng)新菜:
香辣蝦:這個(gè)菜大約在2000年推出。當(dāng)時(shí)吃龍蝦的方法無非是刺生、椒鹽等。廖勇不想走尋常路,于是做了一個(gè)香辣龍蝦。主要調(diào)料--香辣醬是自己配制的,用了香辣醬和老干媽風(fēng)味豆豉等,添加了緬甸一種香料,味道很鮮、很香。這個(gè)龍蝦做出來后,1.5千克的龍蝦賣到1000元/份,但是每天仍然能賣20多份。
驢板腸: 這個(gè)菜由河北邯鄲的同名菜改良而來。驢板腸在當(dāng)?shù)丶矣鲬魰裕怯闷胀u水鹵出來的,很香??墒侨秉c(diǎn)是上桌是涼的,顏色發(fā)黑,水分重。廖勇想,腸類原料做成干香味更好吃,于是,他改用潮州鹵水,潮州鹵水色澤金黃、味道濃淡適宜,鹵出來的板腸顏色靚麗。鹵好后掛起來讓水蒸汽蒸發(fā)掉,然后入烤箱烤幾分鐘。動(dòng)物性原料烤一下更香。改良后的驢板腸色澤金黃、干香適口、香味誘人,前來打包帶走的客人非常多!

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