文/李婧 律師 陽(yáng)光時(shí)代（北京）商事?tīng)?zhēng)議解決部
來(lái)源/微信公眾號(hào) 陽(yáng)光時(shí)代律師事務(wù)所（sunshinelaw）
前一段時(shí)間，谷歌公司制造的人工智能機(jī)器“阿爾法狗”（Alpha Go）在與韓國(guó)頂級(jí)圍棋高手李世石的對(duì)戰(zhàn)中，以4:1的成績(jī)奠定了勝局。阿爾法狗的勝利某種程度上解構(gòu)了圍棋領(lǐng)域的原有格局，也導(dǎo)致世界圍棋高手們重新思考自身的價(jià)值和定位。無(wú)獨(dú)有偶，美國(guó)IBM公司去年研發(fā)出基于基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的工具“沃森”，僅17秒就可完成一個(gè)醫(yī)學(xué)學(xué)生需投入十年學(xué)習(xí)的知識(shí)。正如吳曉波老師在文章《淘汰人的從來(lái)是工具而不是年齡》中所說(shuō)，“在新的工具革命面前，一切價(jià)值被重構(gòu)，包括時(shí)間的意義和對(duì)能力的定義”。
智能工具在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的驚人表現(xiàn)不禁令人設(shè)想，律師在未來(lái)某天會(huì)不會(huì)被人工智能工具取而代之？作為新生代法律從業(yè)人員，筆者期待感受工具變革帶來(lái)的社會(huì)進(jìn)步，同時(shí)也“恐懼”可能將被淘汰下崗。
不過(guò)，就目前訴訟業(yè)務(wù)實(shí)踐分析，即便輔庭律師的部分工作可能被取代，出庭律師在庭審過(guò)程中的絕大部分工作還是無(wú)法替代的。期待和恐懼并非鼓吹因噎廢食、放棄努力，而是應(yīng)當(dāng)深度思考如何跟上工具變革的腳步，利用互聯(lián)網(wǎng)工具高速、高效、便捷、共享的特點(diǎn)來(lái)為己所用。針對(duì)訴訟業(yè)務(wù)實(shí)踐，筆者認(rèn)為，以下三類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)工具將成為訴訟律師提升團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量和工作效率必不可少的“利器”。
一、訴訟團(tuán)隊(duì)云協(xié)作工具——將項(xiàng)目管理引入案件管理
在民商事訴訟案件處理中，由于異地辦公、法律文件及案件資料繁多、案件處理多線(xiàn)程工作等現(xiàn)實(shí)情況，往往容易出現(xiàn)訴訟團(tuán)隊(duì)成員溝通效果差、文件資料整理速度慢、訴訟節(jié)點(diǎn)控制難等問(wèn)題。因此團(tuán)隊(duì)成員高度耦合、訴訟環(huán)節(jié)緊密相扣、案件資料整理井條有序是訴訟團(tuán)隊(duì)高效工作的基礎(chǔ)條件。
那么問(wèn)題來(lái)了，如何才能做好訴訟業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理工作？
陽(yáng)光所最早將項(xiàng)目管理的理念引入法律服務(wù)實(shí)踐中，（科普一下：項(xiàng)目管理起源于二戰(zhàn)時(shí)期，指的是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。項(xiàng)目管理原先僅在建筑、國(guó)防、航天領(lǐng)域適用，后期因其有效的管理效果而拓展至計(jì)算機(jī)、電子通訊甚至金融行業(yè)），即將法律業(yè)務(wù)作為一個(gè)“項(xiàng)目”，通過(guò)項(xiàng)目管理對(duì)于項(xiàng)目計(jì)劃、組織、實(shí)施、執(zhí)行等階段的全面管控，以降低團(tuán)隊(duì)溝通成本、管理成本，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)項(xiàng)目主管對(duì)項(xiàng)目的管控程度。使用項(xiàng)目管理工具管理法律業(yè)務(wù)收效較為顯著，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)設(shè)置、業(yè)務(wù)范圍非常清晰，迅速達(dá)成相互一致的理解，然后根據(jù)精細(xì)化的任務(wù)分配共同向一致的業(yè)務(wù)目標(biāo)努力。相比于未使用項(xiàng)目管理的業(yè)務(wù)管理，其工作效率、成本控制和風(fēng)險(xiǎn)控制都得到大幅優(yōu)化。
就訴訟業(yè)務(wù)而言，在案件管理中實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理亦是貼合訴訟進(jìn)程的管理優(yōu)化方式。從工具的角度上看，團(tuán)隊(duì)云協(xié)作工具則是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)案件管理與項(xiàng)目管理高度對(duì)接的良好工具。
團(tuán)隊(duì)云協(xié)作工具的應(yīng)用實(shí)際上是通過(guò)利用其遠(yuǎn)程任務(wù)分配、在線(xiàn)討論、文檔協(xié)同編輯、資料存儲(chǔ)等在線(xiàn)共享和協(xié)同辦公的功能，使得團(tuán)隊(duì)工作突破空間界限，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到較高程度的耦合，進(jìn)而提高工作效率。在案件辦理中，團(tuán)隊(duì)云協(xié)作工具對(duì)于訴訟團(tuán)隊(duì)案件管理的優(yōu)化作用可以體現(xiàn)在以下方面：
1、 辦公平臺(tái)云上共享，拓展虛擬工作空間。
為訴訟團(tuán)隊(duì)提供互聯(lián)網(wǎng)辦公平臺(tái)，解決了異地辦公遠(yuǎn)程溝通難的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)云協(xié)作軟件通常還提供在線(xiàn)討論和在線(xiàn)總結(jié)的功能，可以讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可以隨時(shí)提出更好的訴訟方案，也讓團(tuán)隊(duì)成員更加專(zhuān)注于案件工作中。
2、 案件任務(wù)集中分配，團(tuán)隊(duì)成員溝通透明化。
訴訟團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可以利用在線(xiàn)分配任務(wù)功能將團(tuán)隊(duì)成員不同分工和具體任務(wù)精細(xì)化并通過(guò)設(shè)置任務(wù)截止時(shí)間有效控制案件辦理節(jié)點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員在任務(wù)分配列表中可明確自己要完成的任務(wù)和其他團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)成員之間對(duì)案件進(jìn)展無(wú)需另行溝通。
3、 文件管理云上共享，修改動(dòng)態(tài)直觀(guān)顯示。
訴訟團(tuán)隊(duì)可以利用云協(xié)作工具的線(xiàn)上存儲(chǔ)功能將將復(fù)雜的案件材料梳理分類(lèi)并上傳，所有成員在不同的地方都可以隨時(shí)調(diào)閱查看。除此之外，云協(xié)作軟件對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員新動(dòng)態(tài)記錄功能使得團(tuán)隊(duì)的工作都集中體現(xiàn)在動(dòng)態(tài)板塊中。比如團(tuán)隊(duì)成員可以直觀(guān)查看法律文書(shū)的不同修改版本，解決了不同成員之間因信息不對(duì)稱(chēng)而導(dǎo)致錯(cuò)誤使用未修改版本的問(wèn)題。
推薦工具：TOWER、釘釘、TEAMABITION等互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)云協(xié)作軟件
二、訴訟可視化工具——“看得見(jiàn)”的溝通
大宗民商事糾紛案件的案件事實(shí)和證據(jù)材料通常比較龐雜，一個(gè)案件中還可能存在多重法律關(guān)系。面對(duì)紛雜的案情，清晰地梳理案件事實(shí)、厘清案涉法律關(guān)系，并合理地向法官/仲裁員呈現(xiàn)出來(lái)是能否獲得法官/仲裁員支持的關(guān)鍵部分。對(duì)于如何更好地在訴訟及仲裁過(guò)程中準(zhǔn)確、高效地傳遞案件信息，近年來(lái)，訴訟可視化成為了突破傳統(tǒng)辦案模式和法律文書(shū)形式的火熱名詞。
訴訟可視化是指在訴訟案件中，律師通過(guò)圖表、影像、現(xiàn)場(chǎng)演示等可視化的形式來(lái)向法官直觀(guān)、清晰地展示糾紛的事實(shí)、法律關(guān)系和論證邏輯的行為。在美國(guó)的訴訟庭審中，律師們經(jīng)常會(huì)采用播放解說(shuō)視頻、將數(shù)據(jù)可視化處理、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式向法官呈現(xiàn)己方觀(guān)點(diǎn)，就是運(yùn)用訴訟可視化的方式。
相比于傳統(tǒng)的純文字的法律文書(shū)，訴訟可視化對(duì)簡(jiǎn)化、優(yōu)化訴訟律師的書(shū)面表達(dá)具備更多的優(yōu)勢(shì)。
1、訴訟可視化有助于律師梳理復(fù)雜事實(shí)、理清辦案思路、協(xié)助制作訴訟方案。
訴訟可視化究其本質(zhì)是律師將其結(jié)構(gòu)化思維輸出的工具，在律師運(yùn)用工具對(duì)己方主張進(jìn)行可視化表達(dá)的同時(shí)也能夠借助可視化工具梳理復(fù)雜事實(shí)、理清辦案思路，并且通過(guò)訴訟思維全方位的展示找到最佳的訴訟方案。
2、訴訟可視化可簡(jiǎn)化律師與當(dāng)事人的溝通。
訴訟律師在面向法官的時(shí)候需要使用訴訟可視化，在與當(dāng)事人的溝通中也同樣適用。由于法律知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性，訴訟律師在與當(dāng)事人溝通的過(guò)程中可能需要經(jīng)常向當(dāng)事人反復(fù)解釋和說(shuō)明，耗費(fèi)不必要的精力和時(shí)間。而訴訟可視化可以讓律師通過(guò)直觀(guān)、生動(dòng)的方式將專(zhuān)業(yè)的法律知識(shí)和案件辦理信息多維地向當(dāng)事人傳達(dá)，提升雙方溝通質(zhì)量。
示例：我國(guó)《民事訴訟法》中規(guī)定的審理程序較為復(fù)雜，當(dāng)事人通常比較關(guān)注案件審理程序，運(yùn)用可視化方式展現(xiàn)民事訴訟一審程序（如下圖）比口頭解釋或文字陳述更加直觀(guān)、便捷。
3、訴訟可視化可緩解法官/仲裁員痛點(diǎn)，降低法官/仲裁員的學(xué)習(xí)成本。
因司法資源緊缺、案件不斷增發(fā)，法官/仲裁員負(fù)擔(dān)著較重的工作壓力，案件審理效率和速度成為法官/仲裁員的痛點(diǎn)。訴訟可視化一方面可以幫助律師或當(dāng)事人通過(guò)簡(jiǎn)潔、直觀(guān)的方式傳達(dá)己方主張，解決法官閱讀痛點(diǎn)；另一方面也幫助法官/仲裁員則利用可視化方法梳理、分析案件的事實(shí)和法律關(guān)系，提高案件審理效率。
比如在建筑工程糾紛的工期糾紛中，時(shí)間是案件的關(guān)鍵要素。施工合同履行過(guò)程中，延期開(kāi)工、工期順延、未能按期竣工等情形都可能引發(fā)工期糾紛。通常建筑工程工期糾紛就在于未能按約竣工的原因和日期計(jì)算是否符合雙方約定，可能包括開(kāi)工通知載明的開(kāi)工時(shí)間、承包人實(shí)際進(jìn)場(chǎng)施工的時(shí)間、四方竣工驗(yàn)收的時(shí)間、發(fā)包人擅自使用工程的時(shí)間等節(jié)點(diǎn)。因此，工期糾紛的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，往往圍繞一系列有法律意義的時(shí)間節(jié)點(diǎn)而產(chǎn)生。在此類(lèi)案件的辦理中，利用時(shí)間軸將零散的時(shí)間節(jié)點(diǎn)集中起來(lái)比文字表達(dá)時(shí)間關(guān)系要清晰許多。
示例：發(fā)包人甲公司與承包人乙公司簽訂建設(shè)工程施工合同，約定開(kāi)工日期為2011年11月4日，竣工日期為2013年1月26日。此前，甲公司已將工程砌筑工作發(fā)包給丙公司。乙公司向監(jiān)理人報(bào)送《工程延期報(bào)審表》，以工程砌筑遲延至2012年3月26日才完工為由申請(qǐng)延期。在施工過(guò)程中，因防水層不符合設(shè)計(jì)規(guī)范，質(zhì)監(jiān)站要求乙公司變更設(shè)計(jì)，乙公司再次向監(jiān)理人提出延期申請(qǐng)。工程竣工驗(yàn)收時(shí)，甲公司訴請(qǐng)法院判令乙公司承擔(dān)工期延誤賠償責(zé)任。
本案的核心問(wèn)題是工期延誤，而計(jì)劃工期、實(shí)際工期和兩次工期延誤的關(guān)系是焦點(diǎn)內(nèi)容，如下圖所示，可視化的可以通過(guò)對(duì)線(xiàn)條、顏色、虛實(shí)等要素的組合將延誤工期的情形突出地表現(xiàn)出來(lái)。
目前，已經(jīng)普遍運(yùn)用于訴訟業(yè)務(wù)實(shí)踐中的是訴訟可視化圖表，特別是案情紛雜、節(jié)點(diǎn)繁多的案件類(lèi)型?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，隨著訴訟可視化工具的不斷發(fā)展，未來(lái)的可視化一定不會(huì)拘泥于圖表、圖形等二維靜態(tài)的呈現(xiàn)方式，動(dòng)態(tài)的、三維的甚至多維的、真人演示的可視化形式會(huì)越來(lái)越多地出現(xiàn)。同時(shí)，這也就要求訴訟律師根據(jù)自身業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新可視化的理念并結(jié)合不斷更新的可視化工具與時(shí)俱進(jìn)地開(kāi)展訴訟業(yè)務(wù)。
雖然訴訟可視化工具僅對(duì)訴訟律師表達(dá)主張的方式進(jìn)行優(yōu)化，并不對(duì)案件信息傳達(dá)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響，但訴訟可視化帶來(lái)的提升審理效率、簡(jiǎn)化各方溝通的優(yōu)勢(shì)不容忽視。訴訟可視化工具的使用會(huì)逐漸普及，甚至在未來(lái)的案件審理中，訴訟可視化可能成為某些復(fù)雜案件審理的基本要求。在這個(gè)角度上，對(duì)于訴訟可視化，“不認(rèn)真，你就輸了。”
推薦工具：PROCESS ON VISIO EXCEL PPT等基礎(chǔ)繪圖軟件
三、知識(shí)管理工具——不再重復(fù)發(fā)明輪子
不同訴訟案件涉及完全不同的知識(shí)體系，這里的知識(shí)是廣義的范圍，包括專(zhuān)業(yè)法律知識(shí)、行業(yè)知識(shí)，甚至人脈網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)驗(yàn)積累等等。因此，一個(gè)優(yōu)秀的訴訟律師需要具備極為深廣的知識(shí)儲(chǔ)備才足以應(yīng)對(duì)隨機(jī)產(chǎn)生的知識(shí)需求。但知識(shí)儲(chǔ)備的構(gòu)建實(shí)際上是一個(gè)非常龐雜而宏大的工程。因知識(shí)數(shù)量規(guī)模驚人、各類(lèi)知識(shí)成果散落網(wǎng)絡(luò)之中，同時(shí)還具有價(jià)值不確定、利益分成不確定等特性，加之知識(shí)載體局限，不良信息采集習(xí)慣等問(wèn)題都可能大大降低知識(shí)的效率。比如，我們常常對(duì)精品信息過(guò)目點(diǎn)贊后就再未問(wèn)津，下次需要調(diào)用時(shí)，卻已不見(jiàn)蹤影；或是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上已有成果，因檢索不到位只能自行研究，一次次“重復(fù)發(fā)明輪子”，耗費(fèi)大量精力。
針對(duì)上述問(wèn)題，知識(shí)管理是很有效的解決方案。知識(shí)管理是指在組織中構(gòu)建一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過(guò)程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)。知識(shí)管理是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的新興管理思潮與方法，因推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的智慧成長(zhǎng)和提升知識(shí)利用效率而得到越來(lái)越多的推崇。而互聯(lián)網(wǎng)智能知識(shí)管理工具則是貼合知識(shí)管理痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)高效知識(shí)管理的利器之一。
互聯(lián)網(wǎng)智能知識(shí)管理工具結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)置各類(lèi)便捷有效的功能協(xié)助知識(shí)管理者打造個(gè)人知識(shí)中心。結(jié)合具體訴訟業(yè)務(wù)工作而言，律師可以利用多載體智能采集信息功便捷收集案涉知識(shí)并集中；利用云享、分類(lèi)、標(biāo)注功實(shí)現(xiàn)對(duì)案例數(shù)據(jù)庫(kù)、法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)、行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)永久保存并精細(xì)化分類(lèi)；利用共享和更新實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)造、共同維護(hù)智慧成果；知識(shí)搜索功能則可保證律師隨時(shí)調(diào)用知識(shí)資源和過(guò)去的知識(shí)成果，“不再重復(fù)發(fā)明輪子”。長(zhǎng)期、持續(xù)性的知識(shí)管理能夠幫助管理者打造完備的知識(shí)中心，知識(shí)利用效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力也隨之大大提升。
陽(yáng)光所的內(nèi)部工作系統(tǒng)也是企業(yè)知識(shí)管理工具的良好實(shí)踐，陽(yáng)光所將“不要重復(fù)發(fā)明輪子”作為新入職律師工作的重要準(zhǔn)則，所內(nèi)成員能夠隨時(shí)在知識(shí)管理平臺(tái)調(diào)用相關(guān)業(yè)務(wù)的已有成果。比如，在辦理建設(shè)工程案件的時(shí)候，就能在知識(shí)管理平臺(tái)中查看以往陽(yáng)光律師辦理過(guò)建設(shè)工程案件的知識(shí)成果和經(jīng)驗(yàn)成果。這種利用知識(shí)管理工具將團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理和個(gè)人知識(shí)管理相結(jié)合的方式，大大提高團(tuán)隊(duì)工作效率，也促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)工作創(chuàng)新。畢竟，站在前人的肩膀上，你可以看的更遠(yuǎn)。
推薦工具：印象筆記等網(wǎng)絡(luò)云享筆記
還記得在小學(xué)課本中學(xué)到：“人與動(dòng)物的區(qū)別在于是否會(huì)使用工具?！痹诳萍硷w躍性地發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)工具極速更新?lián)Q代的當(dāng)下，“使用工具”的語(yǔ)境和范疇已發(fā)生翻天覆地的改變。工具更迭顛覆了時(shí)間的意義和能力的定義，我們?nèi)舨槐Ｓ芯次分?，努力跟上工具變革的腳步，恐怕就要擔(dān)心是否已返古退化成行業(yè)中的“大猩猩”。
實(shí)習(xí)編輯/張雨
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