很多人做產(chǎn)品做業(yè)務(wù)的時候，都是這樣去想的，客戶有價值100元的需求，那么只要我們的產(chǎn)品售價80元，客戶就會買我們的產(chǎn)品，因為他有20元的收益??！這個邏輯既正確又不正確，關(guān)鍵在于是否存在競爭這個前提。在供方市場，比如家里的自來水，你沒得選擇，賣多少你都得買賬，但在需方市場，你有選擇，這家大白菜貴了，你可以到隔壁家買去。
**看到上面這篇文字的時候還是對我有很大的啟發(fā)，我想起了在我從業(yè)的過程當中，原來集團的一些研發(fā)部門當中明顯存在著這樣的一些現(xiàn)象，也就是我們通常所說的閉門造車行為，他們躲在自己的小天地里自我感覺良好，而全然不顧外面的世界已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這幾年已經(jīng)將目前的軟件、2C層面的“用戶體驗”提升到了一個前所未有的水平，而在傳統(tǒng)的管理軟件市場，研發(fā)人員連“用戶體驗為何物”都不去思量（也懶得去思量），腦袋里面一直想的是“咱搞的是專業(yè)軟件，牛X”，這種夜郎自大、不思進取的心態(tài)反映在市場上就是客戶嘴里反饋了無數(shù)遍的“什么破軟件”、“真難用”**
用戶體驗驅(qū)動產(chǎn)品設(shè)計的要點 功能的設(shè)計不是產(chǎn)品經(jīng)理的靈光一現(xiàn)，想出一個炫酷的功能；或者是技術(shù)人員說現(xiàn)在技術(shù)升級了，我們要做一個功能改造。如果做出來的功能用戶并不想要或者用戶不買帳，那么產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)人員所做的一切都是無用功。所以一切功能的設(shè)計，都必須從用戶的角度考慮。用戶體驗不僅是要實現(xiàn)某個功能，還要考慮到用戶對功能的理解，使用過程的流暢度等，每一個環(huán)節(jié)都要考慮進去。?
**上面這段話和華為公司的企業(yè)文化里面有非常重要的一條不謀而合：那就是以客戶為中心。任總在對內(nèi)的講話當中曾經(jīng)不止一次地提到過“我們并不鼓勵盲目的技術(shù)創(chuàng)新”，每一項技術(shù)的創(chuàng)新和進步一定要以客戶是否需要為第一標準。**
拒絕不靠譜的需求：怎樣確定需求才是正確的？
首先，先說明一個問題：一個產(chǎn)品，從前期的需求產(chǎn)生，到最后的產(chǎn)品成型，不管你前期的用戶需求把握得多準確，原型圖畫得多漂亮，最后開發(fā)人員開發(fā)不出來，那也是白搭。所以，有關(guān)需求評審等會議需要有項目經(jīng)理的參與，項目經(jīng)理進行技術(shù)評估，再確定需求，這樣才能保證需求提出后能夠很好地實現(xiàn)。
最后一點，就是項目經(jīng)理在會議的過程中，他是有一票否決權(quán)的，在需求的產(chǎn)生后，就已經(jīng)涉及到了后期的功能開發(fā)，如果太過天方夜譚無法實現(xiàn)的需求，項目經(jīng)理以純技術(shù)的角度，當場就可以進行拒絕，老板需求也可以拒絕，任何一個需求得不到實現(xiàn)，那么這個需求是沒有意義的。
**上面這段話其實間接地說明了對項目經(jīng)理而言技術(shù)背景的重要性，在不同類型的企業(yè)中，項目經(jīng)理所承擔的職責可能有一定的差異性，但無論如何如果有技術(shù)背景作為加持那無疑是極好的。**?
有時候開發(fā)人員對有些需求表示不理解的時候，經(jīng)?？吹接挟a(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)人員這樣解釋：這是老板要求加的需求，沒辦法。這句話意思是什么？ 第一，我也認為這需求不靠譜 第二，他是老板，他要加我也沒辦法。 這句話突出了一個產(chǎn)品經(jīng)理的無能，試問一個老板請你來做產(chǎn)品經(jīng)理，你是專門用來做他的傳聲筒，還是用自身的經(jīng)驗看法，來用心打磨優(yōu)化一款產(chǎn)品。 而且，開發(fā)人員也會認為你無能，在后期的溝通過程中，勢必會有更大的阻力。
**這個例子講的非常通俗易懂，每一個產(chǎn)品經(jīng)理在成長的過程當中可能都要經(jīng)歷這個從傳話筒到獨立思考的階段，無論如何從一開始就樹立正確看待問題、思考問題的角度總是必要的。**
你必須要比團隊里（甚至是公司里）的任何人都更加了解客戶、市場和業(yè)務(wù)。產(chǎn)品團隊希望得到啟發(fā)，并知道他們正在從事的工作對客戶有影響，并最終對業(yè)務(wù)有影響。對我來說，這是贏得團隊的關(guān)鍵。 我記得在一次會議中，我列出了商業(yè)理由，以及我提出的功能和要求可能帶來的財務(wù)影響。在那次會議中，整個團隊都很投入，他們積極提問，想更多地了解我是否真的認為銷售人員能夠賣掉它。作為產(chǎn)品經(jīng)理，你的第一個責任是成為客戶和市場的倡導(dǎo)者。
**產(chǎn)品經(jīng)理這四個字近兩年幾乎已經(jīng)變成了爛大街的詞匯，大大小小的公司都在推行產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，剛從學校畢業(yè)進入公司就擔任產(chǎn)品經(jīng)理的崗位再到業(yè)界已經(jīng)快被神化的微信之父（產(chǎn)品經(jīng)理）——張小龍，大家都熱衷于以產(chǎn)品經(jīng)理自居，可是到底有多少人深刻領(lǐng)悟到這個崗位本身的職責以及重要性？上面這段文字可以給我們一些有益的思考。**
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