【沈坤原創(chuàng)作品，今日頭條首發(fā)】在雙十一到來(lái)前，老婆就已經(jīng)想好了要買什么東西，然后就是不下單，一直等到雙十一當(dāng)天凌晨零點(diǎn)，才湊熱鬧下單。她說(shuō)一樣要買的東西，為啥不等到最便宜的時(shí)候買呢？反正我也不急用……雙十一這天，應(yīng)該充斥著這樣熬等這一天的購(gòu)物者。
中國(guó)電商平臺(tái)的人為造節(jié)堪稱世界之最，從1月1日開始一直到12元31日，幾乎每個(gè)月都有被平臺(tái)忽悠出來(lái)的“購(gòu)物節(jié)”。'雙十一'更是成為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的標(biāo)志性時(shí)刻，也是中國(guó)消費(fèi)者最盛大的購(gòu)物狂歡節(jié)。明明雙十一是單身狗的節(jié)日，卻變成了消費(fèi)者剁手節(jié)日。并且一年比一年的數(shù)據(jù)更甚。
11月11日24時(shí)，天貓整體交易再創(chuàng)新高，以1682億元交易額打破自己去年創(chuàng)下的1207億元的商業(yè)紀(jì)錄，全天支付總筆數(shù)達(dá)到14.8億，全天物流訂單達(dá)8.12億，快消品行業(yè)同樣涌現(xiàn)出大批“億元俱樂(lè)部”玩家，其中母嬰有17個(gè)品牌破億，食品、個(gè)護(hù)、家清、美妝也有多個(gè)品牌突破億元大關(guān)。交易覆蓋全球225個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
今年雙十一的億元數(shù)據(jù)，不但是讓消費(fèi)者驚嘆，也讓商界為之震動(dòng)。得益于電商平臺(tái)玩了一把數(shù)學(xué)問(wèn)題。我們應(yīng)該透過(guò)表象，看到事物本質(zhì)。大數(shù)據(jù)熱鬧的背后是電商口水戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)，以及虛假折扣以次充好等消費(fèi)陷阱，本是簡(jiǎn)單的促銷活動(dòng)變得不再簡(jiǎn)單。
隨著雙十一數(shù)據(jù)的不斷公布，中國(guó)電商兩巨頭阿里和京東，從未停止口水戰(zhàn)，俗稱“貓狗大戰(zhàn)”。所謂外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。門道在于通過(guò)提前兩三周預(yù)售打折的密集促銷活動(dòng)，只不過(guò)不同是:阿里采用的是20天預(yù)售，京東卻是連續(xù)11天促銷活動(dòng)。
其最終目的都是為帶動(dòng)線上巨大銷量，然后通過(guò)媒體宣傳，在雙十一那天公布總數(shù)據(jù)，給全球展現(xiàn)的巨大數(shù)據(jù)，瞬間成為熱點(diǎn)大新聞。每年雙十一數(shù)據(jù)新聞，都是在一遍遍地強(qiáng)化雙十一的影響力。
不得不承認(rèn)，如今雙十一購(gòu)物節(jié)的營(yíng)銷做得是很成功，盡管槽點(diǎn)滿滿，還是帶動(dòng)巨大的產(chǎn)品銷量，成就國(guó)民消費(fèi)水平最高峰值。同時(shí)，各大媒體也大爆各種數(shù)據(jù)新聞，讓每年辛辛苦苦的傳統(tǒng)企業(yè)老板看的傻眼。
雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)起源于2009年，誕生于阿里巴巴。雙十一是打著光棍節(jié)名號(hào)的購(gòu)物節(jié)，將促銷活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)節(jié)日綁定在一起，阿里意在為了平臺(tái)影響能夠深入人心，將它們聯(lián)系在一起，讓消費(fèi)者想到“雙十一”時(shí)就易聯(lián)想到天貓?zhí)詫毚黉N活動(dòng)?，F(xiàn)在演變成一年一度的電商平臺(tái)流量大作戰(zhàn)，各大電商品牌為了流量，出盡奇招。
而阿里預(yù)售20天在各大電商平臺(tái)出盡風(fēng)頭，使用的花招讓消費(fèi)者吃盡苦頭。消費(fèi)者們不但需要挑好貨的慧眼，還需要會(huì)數(shù)學(xué)計(jì)算的大腦，算出最劃算的優(yōu)惠方式。這讓消費(fèi)者十分吐槽不滿。僅活動(dòng)優(yōu)惠券就有：定金膨脹、優(yōu)惠券、雙11購(gòu)物津貼、滿減紅包、返現(xiàn)券等各種噱頭。買個(gè)百十元的東西，還需花好幾個(gè)小時(shí)研究各類規(guī)則,相當(dāng)于參加一場(chǎng)奧數(shù)比賽。
簡(jiǎn)單的促銷購(gòu)物節(jié)，非要加上五花八門的優(yōu)惠券，不禁讓人唏噓。平臺(tái)并未考慮到消費(fèi)者內(nèi)心需求?？钟凶鴮?shí)'節(jié)前價(jià)格虛高，再折扣'的說(shuō)法。再加上近幾年接連出現(xiàn)的電商售假、價(jià)格欺詐、快遞爆倉(cāng)等亂象和缺陷，早令許多消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前電商滿意度大打折扣。
雙十一對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)智力比賽，而對(duì)于快遞行業(yè)卻是一場(chǎng)體力比賽。阿里雙十一全天快遞單量達(dá)到“8.12億”件，雖然各大物流企業(yè)已經(jīng)做好迎接雙十一的準(zhǔn)備，可依舊面臨巨大壓力。貨物積壓造成貨物破損，消費(fèi)者不斷催單，各大網(wǎng)點(diǎn)面臨巨大的分撥壓力。消費(fèi)者沒(méi)有得到良好的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也在影響著自身物流品牌形象。
而今年京東的做法顯得出色許多，京東采取正常11天促銷活動(dòng)銷售，其做法可以理解為，打造購(gòu)物季模式，以削弱阿里雙十一當(dāng)天對(duì)消費(fèi)者的影響力。不可否認(rèn)，此做法并未造成過(guò)多的貨物集中積壓和長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨的問(wèn)題，在消費(fèi)者體驗(yàn)上，京東無(wú)疑是更為貼心。同時(shí)也在提升京東快遞在消費(fèi)者心目中的品牌力量。
縱觀境外商家的促銷活動(dòng)卻遠(yuǎn)比天貓京東要真誠(chéng)得多。前幾天香港崇光百貨搞店慶活動(dòng)，龐大的七八層商場(chǎng)全部擠滿了購(gòu)物者，因?yàn)榇黉N力度大的驚人，所有的商品全部公開打折至1折，且還大送贈(zèng)品。在商場(chǎng)里，人擁擠得你根本無(wú)法走動(dòng)，寫單排隊(duì)、付款的隊(duì)伍一直排到了商場(chǎng)外面的小巷，有幾百米遠(yuǎn)！
每年的黑色星期五就是感恩節(jié)后的第二天，以往在周五的凌晨零點(diǎn)超市開啟，是商家敞開供應(yīng)打折商品的日子。每年黑色星期五來(lái)臨之際，無(wú)論是線下的實(shí)體店還是線上的商家，打折力度都非常大。排隊(duì)幾小時(shí)去實(shí)體店搶購(gòu)的事情已不稀奇。
隨著中國(guó)快速增長(zhǎng)的可支配收入和科技發(fā)展，每一年雙十一消費(fèi)規(guī)模都要超過(guò)以往任何時(shí)候。展現(xiàn)出國(guó)民消費(fèi)者強(qiáng)勁的購(gòu)買力。電商平臺(tái)不管線上線下，平臺(tái)的日益壯大都離不開消費(fèi)者的支持，為了提高產(chǎn)品銷售額，穩(wěn)住消費(fèi)者不流失。促銷活動(dòng)確實(shí)是選擇不錯(cuò)的辦法之一。但是盲目利用虛假招式哄騙消費(fèi)者，或許可以得到暫時(shí)性的大數(shù)據(jù)，留住部分流量。但是平臺(tái)想要走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，遵從消費(fèi)者內(nèi)心真實(shí)需求是必不可少的。
在西方的商業(yè)文化中，根本不存在中國(guó)天貓這種殺雞取卵式的“雙十一”現(xiàn)象，那些百年品牌追求的都是永續(xù)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)模式，銷售業(yè)績(jī)的帶動(dòng)70%是穩(wěn)定的老顧客，他們絕對(duì)不敢為了沖業(yè)績(jī)而去得罪老顧客，僅有每年的圣誕節(jié)期間，才會(huì)推出一些專供節(jié)日的促銷商品。
我一直說(shuō)，中國(guó)是一個(gè)缺乏信仰的國(guó)度，而西方都是宗教國(guó)家，所以他們清楚什么是真正的狂歡節(jié)？只有馬云這樣的低俗之人，才會(huì)把一個(gè)原本可以很浪漫的雙十一情人節(jié)，變質(zhì)為“購(gòu)物狂歡節(jié)”。在馬云的世界觀里，中國(guó)人的內(nèi)心貧窮得只能把購(gòu)物當(dāng)做狂歡了，而實(shí)際上全世界都知道，那只是馬云和他背后一批投資老板們的狂歡。
希望我們的商業(yè)世界少一些這種嘩眾取寵式繁榮假象，多一些實(shí)實(shí)在在為消費(fèi)者著想的誠(chéng)信品牌，在線購(gòu)物也不是因?yàn)楸阋耍倜皞瘟樱?，而是因?yàn)榉奖?。更希望這些無(wú)良電商不要把眼光緊盯著消費(fèi)者的錢包，而是下功夫塑造自己的品牌文化，讓消費(fèi)者心悅誠(chéng)服的喜歡你，而不是像今天這樣，僅僅只是彼此狹隘的利用。
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