標簽： 雜談 |
二戰(zhàn)期間，美國空軍和降落傘制造商之間發(fā)生了分歧，原因在于降落傘的安全性能不夠。事實上，廠商經(jīng)過努力已將降落傘的合格率提高到了99.9%，然而軍方則要求達到100%。軍方認為，99.9%的合格率意味著每1000名傘兵中，就要有一人喪命。降落傘廠商覺得99.9%的合格率已經(jīng)夠好了，世界上沒有絕對的完美，不可能達到100%這個數(shù)字。在交涉失敗后，軍方改變了質(zhì)量檢測方法，驗貨時任意抽出一只傘，讓廠商負責(zé)人親自背上從飛機上跳下。這時，廠商才真正意識到100%合格率的重要性。奇跡很快出現(xiàn)了：降落傘的合格率一下子達到了 100%。
從99.9％到100％，雖然只有0.1％的差距，可從中折射出的問題卻發(fā)人深思。100%的降落傘合格率從“不可能”到變?yōu)楝F(xiàn)實，實際上不過是源于質(zhì)量檢測方法的一個小小變化，源于將降落傘100%合格的質(zhì)量追求與制造商生命的安全作了緊密結(jié)合。這說明，方法創(chuàng)新在管理中有著重要作用。在實際工作中，機關(guān)管理部門和基層單位可以審視管理制度的設(shè)計目標與執(zhí)行者的切身利益是否最大限度的進行了結(jié)合；如果存在結(jié)合不緊密的地方，就需要創(chuàng)新思維、改變方法，使其統(tǒng)一起來。有時候，一個創(chuàng)新的方法，或許會收到意想不到的效果。
從99.9％到100％，盡管只有0.1％的差距，但意味著每1000名傘兵中，就要有一人喪命。這給我們的啟示是，無論任何時候，我們都不能自我陶醉于產(chǎn)品質(zhì)量的“差不多”、“過得去”，因為微小的質(zhì)量差距，就有可能帶來巨大的質(zhì)量損失，甚至丟掉一個好不容易開辟的市場。用戶信賴滿意的質(zhì)量，來自于我們手中的一張張圖紙、一個個零件、一條條焊縫，來自于設(shè)計、生產(chǎn)、檢測、包裝、發(fā)運、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)工作、緊密銜接、系統(tǒng)配合。只有把我們的質(zhì)量標準定位于不斷滿足用戶需求，心中時刻裝著用戶，我們的產(chǎn)品質(zhì)量才會越來越好，市場競爭力才會越來越強。
產(chǎn)品質(zhì)量沒有最好、只有更好。不斷創(chuàng)新超越、持續(xù)改進質(zhì)量，我們才能積極滿足變化著的用戶需求，才能打造出世界上最好的車裝鉆機和修井機。
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