第二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間因?yàn)榻德鋫愕陌踩阅墚a(chǎn)生了分歧。事實(shí)上，通過努力，降落傘的合格率已經(jīng)提高到99.9％了，但軍方要求達(dá)到100％。因?yàn)槿绻贿_(dá)到99.9％，就意味著每1000個(gè)跳傘士兵中，會(huì)有一個(gè)因?yàn)榻德鋫愕馁|(zhì)量問題而送命。但是，降落傘制造商則認(rèn)為提高到99.9％就夠好的了。世界上沒有絕對的完美，根本不可能達(dá)到100％的合格率。
軍方在交涉不成功后，改變了質(zhì)量檢查方法。他們從廠商前一周交貨的降落傘中隨便挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛機(jī)上往下跳。這時(shí)廠商才意識到100％合格率的重要性。奇跡很快出現(xiàn)了，降落傘的合格率一下子達(dá)到了100％。
無論客戶、上司還是老板，真正存心挑剔的時(shí)候并不多，他們提出的要求，都是迫于某種需要?？蛻魮?dān)心產(chǎn)品出問題，上司怕工作質(zhì)量影響業(yè)績，老板則更是迫于市場的巨大壓力才嚴(yán)格要求下屬，因?yàn)樗麖膩矶紵o法對市場說：“我已經(jīng)做得夠好的了，請你降低要求吧！”市場是無情的，有時(shí)可能只是因?yàn)楸雀偁帉κ稚赃d一點(diǎn)點(diǎn)，就被淘汰出局……
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