近日，張近東現(xiàn)身蘇寧2019半年度工作會(huì)議，對(duì)未來零售行業(yè)的趨勢(shì)提出了自己的判斷，從中我們也能發(fā)現(xiàn)蘇寧未來發(fā)展一絲端倪。
01 蘇寧十年之變
“以不變應(yīng)變，以變應(yīng)變”是張近東應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略，也是蘇寧近30年保持活力的根本之道。
2009年，互聯(lián)網(wǎng)大潮來襲。張近東喊出第二次創(chuàng)業(yè)，果斷全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)。但對(duì)電商，他有自己的理解：
“電商化不還是零售嗎？只不過應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)這種新科技而已?！?/p>
“不要把電商過于夸大，不要用先進(jìn)等詞形容它。線上永遠(yuǎn)都不可能取代線下的渠道。”
事實(shí)證明，這種理解領(lǐng)先于行業(yè)。從沃爾瑪+亞馬遜模式到云商，從一體兩翼三云四端到智慧零售，張近東帶領(lǐng)蘇寧在過去近10年里率先探索出的商業(yè)模式。如今蘇寧位居中國民營企業(yè)500強(qiáng)榜單第二名，其產(chǎn)業(yè)形態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行著最妥帖的結(jié)合。
將家樂福收入麾下是蘇寧向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重要?jiǎng)幼骱统晒?。張近東總結(jié)稱：隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面滲透，電子商務(wù)不再是零售行業(yè)的新渠道、新模式，所有零售企業(yè)都要在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代趨勢(shì)下，探索各自業(yè)態(tài)、各自企業(yè)零售業(yè)務(wù)數(shù)字化的實(shí)施路徑。
蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的步子既快又深刻。
在拼上萬達(dá)百貨和家樂福兩塊版圖之后，蘇寧的智慧零售版圖清晰浮出。蘇寧由此也完整地演繹了一個(gè)傳統(tǒng)零售巨頭，向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的精彩樣本。
02 張近東的堅(jiān)守
回看蘇寧的發(fā)展會(huì)發(fā)現(xiàn)，蘇寧的“變”，其實(shí)是為了“不變”。
即便是擁抱變化最為激烈的互聯(lián)網(wǎng)，張近東也敏銳的覺察到：互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，與實(shí)體并不沖突，更不可能取代實(shí)體。
互聯(lián)網(wǎng)能夠改變零售的方式，卻無法改變零售商業(yè)的本質(zhì)。因此在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，張近東確立將線上和線下發(fā)展并重，線上和線下相互融合互補(bǔ)的O2O新型發(fā)展模式。
當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)開始成熟，行業(yè)的未來模式也漸漸明晰。零售行業(yè)的線上技術(shù)，在落到線下場(chǎng)景中，才能帶給用戶最好的體驗(yàn)，而這個(gè)時(shí)候，蘇寧無論是規(guī)模還是速度，都已經(jīng)完成了布局，進(jìn)行著成熟的發(fā)展。
張近東總結(jié)蘇寧第三個(gè)十年表示：“從轉(zhuǎn)型最開始提出‘沃爾瑪+亞馬遜’線上線下虛實(shí)融合的發(fā)展，到2013年正式推出‘云商’發(fā)展規(guī)劃，全面的用技術(shù)賦能實(shí)體零售，再到后來進(jìn)一步歸納為‘一體兩翼三云四端’的發(fā)展架構(gòu)，直到2017年系統(tǒng)化的明確了智慧零售的發(fā)展模式，不同的時(shí)期雖然用了不同的名稱，但是本質(zhì)是相同的，發(fā)展是一以貫之的，我們一直在堅(jiān)定不移地走全渠道融合、全產(chǎn)品運(yùn)營、全客群服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。”
03 并軌新時(shí)代
順應(yīng)趨勢(shì)、引領(lǐng)趨勢(shì)是一家企業(yè)能夠保持領(lǐng)先的關(guān)鍵?！傲闶坌袠I(yè)將全面邁入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代”和“零售渠道加速向本地互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展”，是張近東對(duì)于未來趨勢(shì)做的兩個(gè)預(yù)判。
這兩種趨勢(shì)現(xiàn)在已經(jīng)愈加明晰。
一只腳踏入零售行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，在發(fā)現(xiàn)技術(shù)并不是一切的時(shí)候，紛紛在“買場(chǎng)景”、“鏈接線下”。比如，電商起家的阿里在過去幾年瘋狂的鋪墊線下店，不僅用真金白銀布局線下商超，如收購銀泰商業(yè)股份、收購聯(lián)華超市18%的股份、入股高鑫零售等，還狂建自有門店?？梢?，一向以輕致勝的阿里，也在著力進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈布局。
張近東在半年會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“傳統(tǒng)實(shí)體零售的人、貨、場(chǎng)是真實(shí)物質(zhì)的，電子商務(wù)的人、貨、場(chǎng)是虛擬數(shù)字的，而未來場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)是兩者的疊加，是用數(shù)字技術(shù)把場(chǎng)景中的顧客、商品、支付、位置、時(shí)序連接起來，以智能化和自動(dòng)化技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種人貨交易的過程。”
過往20年來互聯(lián)網(wǎng)主要是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，而近年來互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響正在凸顯，互聯(lián)網(wǎng)主體已經(jīng)逐漸滲透到企業(yè)和全產(chǎn)業(yè)鏈條、全生命周期，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來。
而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施之后，零售依舊會(huì)回到商品經(jīng)營和用戶服務(wù)的本質(zhì)，未來的零售將會(huì)是差異化的商品、人性化服務(wù)、智能化運(yùn)營的智慧零售。所以率先搶占完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將會(huì)為未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
縱觀整個(gè)零售行業(yè)，所有的玩家都在求變。傳統(tǒng)零售巨頭要么自己親力打造產(chǎn)品觸網(wǎng)，比如物美的多點(diǎn)，要么就是合縱連橫與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，比如沃爾瑪?？缃绱掖亿s來的互聯(lián)網(wǎng)玩家，雖有大資本，大流量，但是多數(shù)對(duì)線下經(jīng)營完全陌生。
沒人能比轉(zhuǎn)型十年的蘇寧看得清，歷經(jīng)產(chǎn)業(yè)形態(tài)的迭代，又收購多個(gè)線下優(yōu)質(zhì)資源后，中國線下零售格局中，蘇寧握有很大的話語權(quán)，其智慧零售的版圖也已然成型，未來將會(huì)帶來什么樣的驚喜，非常值得期待。
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