“辦公室政治太復(fù)雜了，我這種內(nèi)向的人適應(yīng)不了。”
這句話，是我說的。只不過，是我年輕剛工作時候說的。
我第一份工作是在一家大型央企的總部。作為一個應(yīng)屆生，進入央企總部，宛如“劉姥姥進大觀園”一般。本來我的性格就是內(nèi)向型，處于人際關(guān)系很復(fù)雜的環(huán)境，我的第一個自我反應(yīng)是：辦公室政治太復(fù)雜，我少說為妙，內(nèi)向沒錯。
但是，漸漸地，經(jīng)常發(fā)生這種情況：雖然說辦公室政治很復(fù)雜，可是平時同事們也是談笑風(fēng)生，而我，一般只能在邊上傻笑......于是，我慢慢變成了一個職場內(nèi)向型“透明人”。
還好，我有自我審視的能力，我刻意觀察了一個同樣內(nèi)向性格的領(lǐng)導(dǎo)—王處。王處是大秘出身，平時不太說話，性格內(nèi)向，但是人際關(guān)系很好，人人都很喜歡他。
曾經(jīng)在我們公司流傳著這么一個傳說：大領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)感慨，小王除了娶個了脾氣差的老婆，其他沒有弱點。而且，最神奇的是：兩個互相不和的公司領(lǐng)導(dǎo)，都很喜歡王處。
于是，我打破了我的認(rèn)知，原來，內(nèi)向型的職場高手在辦公室政治很復(fù)雜的環(huán)境下，一樣可以處處逢源。
過了好幾年，當(dāng)我走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，職場經(jīng)驗慢慢豐富后，我發(fā)現(xiàn)了同樣的問題在內(nèi)向型新人身上不斷發(fā)生：
“同事會討厭我也很正常，畢竟我這么內(nèi)向。”
“我實在不適合人際交往，因為我就是內(nèi)向性格的人。”
......
所以，今天我們來一起探討一下這個話題：【一個內(nèi)向的職場新人，如何在辦公室政治很復(fù)雜的環(huán)境下，平穩(wěn)度過新手期】，那么我們將從以下三方面展開：
1、分析不利的外因：在辦公室政治復(fù)雜環(huán)境中，偏內(nèi)向新人可能會有什么樣的困難？
2、調(diào)整錯誤的想法：外因會導(dǎo)致想法，內(nèi)向的人想法更多，可能會有什么樣的錯誤想法？
3、改善自己的行為：根據(jù)外因分析和自我想法調(diào)整，針對幾個關(guān)鍵點，進行行為改善，順利度過新手期。
當(dāng)一個內(nèi)向型新人進入辦公室這個小江湖的時候，首先第一個被大家認(rèn)知到的標(biāo)簽是：新人。接著，第二個被大家認(rèn)知到的標(biāo)簽是：內(nèi)向。
周邊的人，往往會用貼以上這2種標(biāo)簽的“刻板印象”來看待我們。同時，作為內(nèi)向型的人，也很難迅速建立有利于自己的普遍輿論。這2種因素一結(jié)合，就會造成一種“偏激共振”現(xiàn)象。
偏激共振
傳播學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，身處輿論場的個體容易有這樣的傾向：部分人較為偏激的觀點，在交流互動中不斷強化，甚至走向極端，變?yōu)槿后w極化中負(fù)面觀點的集體宣泄，從而形成與“沉默的螺旋”相對應(yīng)的“偏激共振”現(xiàn)象。
然后，這種輿論“偏激共振”原理與辦公室政治復(fù)雜環(huán)境再一結(jié)合，就會導(dǎo)致一些對于內(nèi)向型新人不利的誘發(fā)因素。
法國心理學(xué)家伊里戈揚在《窺視職場中的冷暴力》中總結(jié)了幾種容易受到職場不公正待遇的誘發(fā)因素：排斥差異性、嫉妒與對抗、不可言明等。我們結(jié)合辦公室政治復(fù)雜的環(huán)境，歸納出3個特征：
1、辦公室政治復(fù)雜的地方，會排斥差異性、黨同伐異
“黨同伐異”， 出自《后漢書·黨錮傳序》，意思是指結(jié)幫分派，偏向同伙，打擊不同意見的人，這個成語經(jīng)常來表達復(fù)雜局面的共同行為。作為一個內(nèi)向型新人，剛?cè)肼殘觯芸赡鼙桓鱾€“辦公室政治派系”視為都不是自己人，容易受到多維度打擊。
其次，作為現(xiàn)代職場，新員工要做適應(yīng)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化“磨合”，而很多內(nèi)向的人，不是特別愿意改變自己，他們偏向于堅守自己的內(nèi)心，這也容易受到排斥。
2、辦公室政治復(fù)雜的地方，會偏向于歧視對抗能力差的人
作為一個職場新人來說，對抗能力肯定差。內(nèi)向人的特點是慢熱，在初入職場時，不容易被人發(fā)掘出自己的能力和“閃光點”。
而辦公室政治復(fù)雜的地方，會很大程度上遵循“黑暗叢林法則”和“強者生存、弱者淘汰”法則。內(nèi)向的人被別人認(rèn)定是弱者的話，就算不遭受到傷害，也容易遭受到歧視。
3、辦公室政治復(fù)雜的地方，會懲罰不遵守“影子規(guī)則”的人
伊里戈揚所說的“不可言明”，實際上就是我們職場人經(jīng)常說的“潛規(guī)則”或“影子規(guī)則”。
辦公室政治如果復(fù)雜的話，各種“影子規(guī)則”就會比較多。內(nèi)向型新人，容易被周邊人認(rèn)為是“反應(yīng)慢、不靈活”，會被誤認(rèn)為是不遵守“影子規(guī)則”的人，進而遭到歧視，甚至?xí)獾綗o端的懲罰，有時候真的很冤枉。
當(dāng)然，對于辦公室政治復(fù)雜環(huán)境這個概念，我要補充說明的是：世界不是非黑即白的，少有公司是理想中的“大同世界”，也少有公司是天天宮斗的“深宮大院”，大部分的公司，都是出于這兩種狀態(tài)的中間部分，也就是灰色部分。
但有人的地方就有江湖。要對自己的命運負(fù)責(zé)，不怕一萬，只怕萬一，所以我們要做比較嚴(yán)密的外因分析。不過，分析外因會導(dǎo)致想法，往往對我們的心理產(chǎn)生影響，特別是內(nèi)向型。然后，就會像我當(dāng)初一樣，就會有很多很多的想法。
在這些眾多想法中，我們需要認(rèn)知到那些是錯誤的，才能調(diào)整為正確的想法。
瑞士心理學(xué)家榮格在其心理學(xué)著作中說過內(nèi)向人的特點：
人可以從不同的事物中汲取能量。外向的人可以從和他人的相處中得到能量，而內(nèi)向的人可以從獨自的思考得到能量。
也就是說，內(nèi)向的人會經(jīng)常進行自我思考，有很多想法。想法多，也會有副作用：特別是對一個職場新手而言，對職場本身和規(guī)律可能不并熟悉，也許很多想法并不正確。
所以，在我們采取行動之前，我們內(nèi)向新人要對自己的眾多想法進行一個梳理，找出錯誤的想法。
錯誤想法一：新人將“內(nèi)向”等同于不懂溝通交流、不懂人際交往。
我本身就是性格內(nèi)向的人，身邊也不少同樣的朋友，都在職場上發(fā)展得很好。很多職場案例都證明，內(nèi)向性格的人只是有自己溝通交流、與人交往的方式，絕不是“不懂人際”或“不尊重別人”。很多時候，內(nèi)向新人其實是“不敢”和“害怕”，但我們新人要承認(rèn)自己害怕，是有心理障礙的，會不自覺地將原因歸為內(nèi)向性格。
調(diào)整這個錯誤想法：
適應(yīng)不了辦公室小江湖或是被同事討厭，并不是“內(nèi)向”的錯，而是某些行為或者溝通沒做到位，我們可以先做反思分析自身行為，再一一改進應(yīng)對。
錯誤想法二：現(xiàn)代職場快節(jié)奏，內(nèi)向性格的新人性子慢，會很吃虧，掌握不了機會
百度李彥宏、騰訊馬化騰、林肯、村上春樹、比爾蓋茨、愛因斯坦......這些都是內(nèi)向性格的人。對于我們職場人來說，最關(guān)心的是在職場上的成功和機會。對此，管理學(xué)大師彼得·德魯克在《桌有成效的管理者》中說道：“做正確的事情，把事情做正確”。這是有先后次序，先是選擇正確的事情，努力才不會白費，才是“卓有成效”的前提和基礎(chǔ)。
調(diào)整這個錯誤想法：
作為職場內(nèi)向新人，先爭取做正確的事情，這需要我們觀察、分析和試探，甚至低成本試錯。而在一個辦公室政治復(fù)雜的地方，這些步驟更為重要，如果省略了這些步驟，想一步登天，往往欲速而不達。
錯誤想法三：新人必須改掉內(nèi)向性格，強制變成外向性格，才能適應(yīng)職場
我有一個年輕的朋友，性格內(nèi)向，突破應(yīng)聘“鬼門關(guān)”，順利進入一個大公司。他當(dāng)初為了順利應(yīng)聘，非常勤奮地練習(xí)口才，然后表達熱情、愿望，招聘官很滿意他的這種外向表現(xiàn)。
進入公司以后，想繼續(xù)保持這種外向，結(jié)果就越來越別扭，非常不自然，不舒服。最后來找我咨詢，他想確定一個事情：到底需要不需要把內(nèi)向變成外向？
調(diào)整這個錯誤想法：
在職場上，某些關(guān)鍵時刻，確實需要外向表現(xiàn)和外向性格，比如應(yīng)聘的時候。這種場景，是一種短跑，短時間內(nèi)出決定性的后果，爆發(fā)力更重要，我們內(nèi)向新人不要死腦筋，要臨時轉(zhuǎn)換性格表現(xiàn)。
可是，進入公司后，大部分的常規(guī)時間是個長跑，耐力更重要，完全沒必要就此強制改變自己的內(nèi)向性格。只要我們針對幾個可能的突出弱點，進行行為修正就沒問題。
那么，如何在長期的常態(tài)工作中，特別是在辦公室比較復(fù)雜的環(huán)境下，我們內(nèi)向新人進行行為修正呢？
一、新人可以內(nèi)向，但要尊重別人
《內(nèi)向者優(yōu)勢》一書中便提到：
每四個人中，就一個人屬于內(nèi)向者性格?？傮w來說，內(nèi)向者性格只是展現(xiàn)出和外向者不同的人際交往和性格行為，相比起外向者，也有其優(yōu)勢的地方。
所以，內(nèi)向絕不是導(dǎo)致我們被同事討厭的原因，否則內(nèi)向者那么多，這個世界將會徹底形成內(nèi)向者和外向者的對立。
在很大程度上，出現(xiàn)這種情況，大概率是我們的某些行為，或者溝通表達的方式，讓同事感受到不尊重，或是難以交流。因此，先從我們的日常行為和溝通交流反思：
哪些行為或者溝通表達可能讓同事感受到不尊重，如經(jīng)常不搭理同事等。
哪些行為可能觸及到同事的利益，如搶功勞、不小心在領(lǐng)導(dǎo)面前評價同事等。
哪些行為或者溝通表達可能不適用，容易讓同事不舒服或反感，如過于死板，不配合同事的工作等。
找到我們在人際交往上存在的不尊重別人、不好的行為，并一一改進：
盡早感謝，經(jīng)常感謝。感謝別人是沒有時間限制的，我們應(yīng)該隨時花費片刻的時間去感謝別人。
需要說一些表達自己感受的話語：“我一個新人，和您共事是我的幸運”、“在您的幫助下，我這次有了很大的提高，真的很高興，也很感謝你?！?/p>
善于發(fā)現(xiàn)尋找別人的閃光點并表達出來。
任何時候都要謹(jǐn)記，人際交往的基礎(chǔ)是彼此尊重，要懂得表達出尊重他人的態(tài)度，并在此基礎(chǔ)上，不傷及他人的利益，不議論他人，我們內(nèi)向新人就不會出現(xiàn)太大的人際交往問題。
二、新人可以內(nèi)向，但要懂得回應(yīng)
幾年前，有一個內(nèi)向型新員工，確實讓我有點惱火，有點討厭。不是因為她的內(nèi)向性格，而是跟她說任何話，她都不怎么回應(yīng)，手機信息找她，也不會及時回復(fù)信息。安排她工作，只會嗯嗯哦哦。最后，當(dāng)然是試用期不過，不轉(zhuǎn)正。
所以，我們可以內(nèi)向，但是不能以內(nèi)向作為拒絕交流的借口。在工作溝通上，必須擺正態(tài)度，盡可能做到：
有問必答。認(rèn)真傾聽同事的問題，并及時回應(yīng)同事，如果不懂或不知道如何回應(yīng)，則誠懇表達我們的“不懂”，請對方理解。
對領(lǐng)導(dǎo)或同事的工作安排，要懂得反饋。如果有困惑提出，則當(dāng)場提出，避免影響工作開展，無困惑則反饋已收到。并且在工作執(zhí)行過程中，如是短期內(nèi)完成的工作，則完成后馬上反饋給領(lǐng)導(dǎo)或同事。如是持續(xù)時間長的工作，則每隔一段時間向領(lǐng)導(dǎo)或同事反饋進度，保證工作溝通上的順暢。
可以使用多種形式的溝通方式。還有一個內(nèi)向型新員工，雖然不會主動找我談話，但我對她印象其實很不錯，因為她會經(jīng)常使用手機信息給我工作想法、進度、請示。后來順利轉(zhuǎn)正，熟悉了以后，一次會餐，我開玩笑對她說，你當(dāng)初怎么從來不找我？她回答道：領(lǐng)導(dǎo)，我內(nèi)向嘛，剛進公司，見您如同老鼠見了貓，真不敢。但是，我想不能耽誤了工作，所以我多發(fā)發(fā)信息吧。當(dāng)然，我現(xiàn)在肯定會多來找您主動面談溝通的。
能做到以上三點，至少我們內(nèi)向新人能保證工作溝通順暢。其實，職場人際關(guān)系是很重要，但還是建立在工作基礎(chǔ)上的人際關(guān)系。
當(dāng)初我們新人剛進來，會主觀覺得這個江湖很神秘。但只要工作真正開展了，也會主觀感受到：原來這個辦公室小江湖，其實也不是那么神秘，那么變化多端。
3、新人可以內(nèi)向，但要融入團隊
以上說的都是比較被動的溝通方式，如果想和同事處好人際關(guān)系，還得學(xué)會一定的主動性。其核心，就是在必要的時候，暫時性轉(zhuǎn)換為外向性格，也就是主動性性格。
在這方面，我年輕時候的老領(lǐng)導(dǎo)王處，就是這方面的典范。
時不時出去走動一下，而且很公開
王處雖然平時不太說話，也不太出辦公室。但是，他非常有規(guī)律的主動出去走動一下。當(dāng)時，我們公司2個領(lǐng)導(dǎo)互相不合，辦公室也是正對面。也就是說，互相知道有什么人進對方的辦公室?？赏跆帍膩砭褪谴蟠蠓椒剑蟾鸥魩滋?，就分別走動一下。
很奇怪，兩個領(lǐng)導(dǎo)對王處這種行為一點都不反感。我當(dāng)時感慨，這就是所謂的靜中有動、動靜結(jié)合吧！我大大方方進對方的門，而且很規(guī)律性；我也會大大方方進你的門，很規(guī)律的來拜訪你。這說明什么？這說明是禮節(jié)性的拜訪。
主動參與團隊活動，而且盡量參與組織
每次公司組織活動，王處從不缺席，每次都是積極主動要求當(dāng)組織者，是我們公司公共活動的核心人物。其實王處真的很具有“辦公室江湖智慧”，在一個人際關(guān)系比較復(fù)雜的環(huán)境中，公司活動是最具有正當(dāng)性的，可以和各個“門派”、各路“神仙”打交道的寶貴時機。
主動性幫助，被動性不說細(xì)節(jié)，但是大家都知道
我跟了王處好幾年，王處有個非常高超的職場江湖絕招，實在值得我們職場內(nèi)向新人學(xué)習(xí)：大家都知道王處協(xié)助各個領(lǐng)導(dǎo)處理過很多困難，但是，大家都不知道具體是那些困難。
這個話比較繞，其實總結(jié)起來，就是他處理過的事情，他有能力控制讓大家知道的信息，也有能力控制讓大家不知道的信息。
讓大家知道的信息，其主要目的，是建立一個對自己有利的大輿論環(huán)境。不讓大家知道的信息，其主要目的，是讓領(lǐng)導(dǎo)感到放心。
王處就是一個在復(fù)雜人際關(guān)系環(huán)境中，在辦公室這個小江湖中，讓所有人都喜歡的職場內(nèi)向型高手！我很幸運，作為一個內(nèi)向型職場新人，在他的領(lǐng)導(dǎo)下成長過。
在某種程度上，職場是一個江湖，辦公室是一個小江湖。
江湖中，有外家高手，也有內(nèi)家高手。
職場上那些內(nèi)家高手的修煉口訣是：
他強由他強，清風(fēng)撫山岡。
他橫由他橫，明月照大江。
他自狠來他自惡，我自一口真氣足。
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