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優(yōu)秀珠寶導購員5大必備技能



1、學會封閉性問題的提問

銷售的過程中,能針對我們的每個首飾的賣點設計并提問一些封閉性的問題,也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。


/例如/

小姐,我們的戒指是不是外觀很時尚?

先生,我們的鉆石是不是很閃?

在設計封閉性問題的時候,盡量讓顧客回答“是”,假如顧客回答的都是“是”的話,那我們的銷售就基本能成功了。



2、讓顧客參與到銷售互動中

盡量讓顧客參與到我們的銷售互動中。銷售是一個互動的過程,并不是一個人表演的舞臺,同時做好互動是增加我們產(chǎn)品信服力,使顧客關注我們講解內(nèi)容的最好途徑。


/例如/

我們在講珠寶時,可以讓顧客試戴。在試戴的時候,鼓勵顧客照鏡子觀看試戴效果。試戴項鏈的時候,可以先教一遍顧客佩戴,然后讓顧客自己進行佩戴。




3、把消費者引導至故事情節(jié)中

以編故事或者潛意識的暗示把消費者引導到情節(jié)當中。要知道,我們所要面對的是各樣的消費者,我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們的產(chǎn)品,加強對我們產(chǎn)品的印象,利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。


/例如/

在看中鉆飾的時候可以編一些小故事。先生,假如您在情人節(jié)的當天拿出你給她挑選的鉆戒...................,此時在做相應的演示與講解。



4、區(qū)分購買者與決策者

銷售中一定要區(qū)分誰是購買者、誰是決策者。購買與決策可能是同一個人,也可能是不同的人。銷售的過程中,盡力吸引決策者的關注,同時,也要善于對待影響者,因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。


/例如/

年輕夫婦同一買東西,多于女方為主;

中年夫婦買高檔的用品,多以男方為主;

一家老小來買商品,一般父母是出錢者、決策者,子女是商品的使用者、影響者。



5、銷售中掌握時機促單

銷售的過程需要講究效率,在產(chǎn)品解說到一定過程的時候要促單。

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