丹尼爾·戈爾曼說“智商和技術(shù)能力很重要，但情商才是領(lǐng)導(dǎo)力的根本?！彼麑⒙殘銮樯炭偨Y(jié)為五大要素----自我認(rèn)知、自我調(diào)控、內(nèi)驅(qū)力、同理心和社交技能。
一、自我認(rèn)知
1、定義：自我認(rèn)知是指識別并理解自己的情緒、情感、內(nèi)驅(qū)力及對他人的影響。
2、條件：自我認(rèn)知需要人們對自身“情緒、優(yōu)勢、劣勢、個人需求和內(nèi)驅(qū)力”等具有深刻的洞察能力；領(lǐng)導(dǎo)者需要公正的評價自己和他人，從而準(zhǔn)確判斷所面臨的管理問題
3、表現(xiàn)：自我認(rèn)知水平高的人外在表現(xiàn)是坦誠，以及能實事求是地評價自己；他們非常歡迎建設(shè)性的批評意見；自信；敢于自嘲。
許多高管誤把坦誠視為懦弱，也未能對那些坦誠自身弱點的員工給予應(yīng)有的尊重；與事實恰恰相反，這些看似懦弱的人，其實更適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)：因為人們通常都很尊重和敬佩坦誠率直的人。
自我認(rèn)知不清的人容易做出一些踐踏自我價值觀的決定，引發(fā)內(nèi)心沖突。
二、自我調(diào)控
1、定義：自我調(diào)控是指對自己破壞性的沖動和情緒，能夠進(jìn)行控制和轉(zhuǎn)移；遇事能夠系統(tǒng)思考，不急于下結(jié)論。
2、條件：自我調(diào)控需要持續(xù)的內(nèi)心對話，能將我們從自己的情緒中解放出來，能找到控制情緒的方法，甚至能將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為正面的方向。
3、表現(xiàn)：自我調(diào)控能力強(qiáng)的人誠實、值得信任；坦然面對不確定的局面；對變革持開放態(tài)度。
自我調(diào)控能力強(qiáng)的人具有一種反省和深思的傾向，一種坦然面對不確定性和變化，以及一種正直誠實的品質(zhì)----能夠?qū)ψ约旱囊庾R沖動說“不”。遇到問題時，會說明事件造成的后果，陳述自己的感受，然后提出自己對問題的分析并提供詳細(xì)的解決方案。
三、內(nèi)驅(qū)力
1、定義：超乎名利的工作激情，以不懈的精神和耐力追求目標(biāo)。
2、條件：能夠找到超越外在刺激的內(nèi)在動力，一種是找到工作自身的樂趣，另一種是找到超越自身利益的存在意義。
3、表現(xiàn)：具有追求成就的強(qiáng)大動力；即使面對失敗，依然積極樂觀；對組織忠誠。
內(nèi)驅(qū)力強(qiáng)的人總在不斷提高業(yè)績標(biāo)桿、總是主動跟蹤結(jié)果、擁有一套跟蹤任務(wù)進(jìn)度的方法、對組織具有較高的忠誠度。積極樂觀和對組織的忠誠度本來就是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)驅(qū)力的推動下，能夠超越自我期望和他人的期望，執(zhí)著追求更高的成就。
四、同理心
1、定義：同理心是指能夠理解他人的情感，并且能夠根據(jù)他人的情感變化靈活做出自己的反應(yīng)。
2、條件：要求我們深入體察他人的感受，并綜合考慮其他因素，然后做出自己明智的決定。
3、表現(xiàn)：同理心強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者善于培養(yǎng)人才、留住人才；對跨文化敏感、包容；因為善解人意，所以能夠很好地服務(wù)他人。
五、社交技能
1、定義：社交技能是指一種帶有目的性的友善，就是為了推動他人按你希望的方向前進(jìn)。
2、條件：需要精通關(guān)系管理和人際網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，善于與他人尋求共同點、建立融洽的關(guān)系。
3、表現(xiàn)：社交技能強(qiáng)的人能夠高效地領(lǐng)導(dǎo)變革；具有極強(qiáng)的說服力；擅長創(chuàng)建和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊；廣結(jié)人緣。
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