聲音是建立親善關(guān)系的強(qiáng)有力的工具,聰明的推銷員、談判者、演說(shuō)者都懂得通過(guò)調(diào)整聲音,使自己和對(duì)方達(dá)成一致,從而獲得好感。因此,你首先需要辨別對(duì)方的聲音特點(diǎn),然后才有可能向?qū)Ψ降穆曇艨拷?/strong>
(一)音調(diào)
由于文化對(duì)行為的影響,我們習(xí)慣于用說(shuō)話的音調(diào)來(lái)凸顯自己的性別。一般說(shuō)來(lái),當(dāng)想引起別人注意時(shí),男人習(xí)慣于從喉嚨里發(fā)出含混低沉的聲音,而女人則會(huì)發(fā)出尖銳輕快的聲音。這種時(shí)候,你需要停下來(lái),或者放低聲音,讓對(duì)方知道你對(duì)他們的尊重。
(二)語(yǔ)調(diào)
對(duì)方的聲音是否始終保持一個(gè)語(yǔ)調(diào)?當(dāng)其陳述完畢時(shí),使用了降調(diào)還是升調(diào)?這些都是你需要琢磨的地方。有的人語(yǔ)調(diào)變化不大,常常使人弄不清其真正意圖;有的人語(yǔ)調(diào)變化很豐富,說(shuō)的話也比較容易理解。你需要根據(jù)對(duì)方的語(yǔ)調(diào),判斷其性格,然后調(diào)整自己的語(yǔ)調(diào)去迎合對(duì)方。
(三)語(yǔ)速
如果你的語(yǔ)速過(guò)快,對(duì)方的思維可能會(huì)跟不上你,從而導(dǎo)致交流受阻;但如果語(yǔ)速過(guò)慢,又會(huì)使人覺得無(wú)聊,甚至想早點(diǎn)兒結(jié)束談話。因此,保持對(duì)方能接受的語(yǔ)速是非常重要的,而最簡(jiǎn)單的方法就是模仿對(duì)方的語(yǔ)速。
(四)音量
聲音是有力量的,力量的強(qiáng)弱體現(xiàn)了一個(gè)人的內(nèi)在特征。例如,如果對(duì)方是輕聲輕語(yǔ)的,而你卻喜歡大聲說(shuō)話,那么你們就很難達(dá)成一致。同樣的道理,想要獲得那些嗓門大的人的認(rèn)同,你應(yīng)該提高音量。
(五)飽滿度
對(duì)方的聲音是渾厚還是細(xì)弱,是堅(jiān)定有力的還是輕快柔和的,是我們判斷對(duì)方個(gè)性的重要參照。一般說(shuō)來(lái),飽滿而富有變化的聲音會(huì)被視為有力的、可信賴的。
總之,聲音里包含了很多細(xì)小的元素,把握這些元素的微變化,能夠使我們?cè)谧x懂他人的同時(shí),有意識(shí)地去模仿和調(diào)整,從而建立起一致性。
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