我們是不是看到過這樣的事情發(fā)生在我們周圍：本來已經(jīng)板上釘釘?shù)囊患?，卻被一個“沒有眼力見兒”的愣頭青攪黃了？走進(jìn)一家高檔時裝的專賣店，哪怕你根本忘了帶錢包，如果你從容地、甚至是傲慢地對店員說：“把那件衣服拿來給我試試。”她一定會顛顛地跑來跑去地為你服務(wù)；如果你怯怯地提出同樣的要求，即使你口袋里的錢足夠付帳，店員也先要冷冷地打量你，再慢吞吞地去拿衣服，還一直冷眼盯著你，怕你把衣裳弄皺了。
動不動就尖叫的人也令人生厭。
說話不是演恐怖片，不需要尖叫聲作為伴奏。就算語調(diào)需要變化，也有一定的范圍，太低，別人聽不清楚；太高，刺激他人耳膜。而且不時尖叫的人，會讓旁人覺得說話的人不穩(wěn)重，太過感情用事，不值得信賴和委以大任。
說話速度不要過快。
說話不是倒豆子，稀里嘩啦倒完就算了。說得太快，別人無法領(lǐng)會你要表達(dá)的意思，而且說得快的人一般是一口氣說完連氣都不換，不光說話的人累，聽話的人也累。而且，過快的語速代表了事態(tài)的緊急，這種緊張感將會影響到聽話者，使雙方莫名其妙就陷入一種緊急的狀況。
善用停頓也是說話的藝術(shù)之一。
說話是一種雙向溝通，有人問就需要有人答。可是很多人說話，常常自顧著自己說，等什么都說完了，才想起問對方有什么看法。這個時候，對方的反應(yīng)一般是，“你都說完了，還需要我說嗎？”這個時候，就需要使用一些停頓，來引導(dǎo)對方說話。善用停頓除了可以迅速得到回饋訊息，還可以給入主動權(quán)。常常給別人主動權(quán)，會給人帶來友好的感覺，進(jìn)而大大提升自己受歡迎的程度。
選擇什么樣的語調(diào)，有時比選擇什么樣的詞匯更重要。
很長時間以來，被認(rèn)同的女人的聲音是這樣的：尖細(xì)，輕柔，有點絮絮叨叨和喋喋不休，這是嬌弱的女人所應(yīng)該擁有的理想的講話方式，因為它時刻可以喚醒男人對她們的保護(hù)意識。在舞臺和電影上，低沉的女聲只有兩種：一種是農(nóng)婦，粗獷的沙啞；一種是美女蛇，甜蜜的沙啞。四、五十年代銀幕上的瑪琳·黛德麗和勞倫·巴考爾的低沉沙啞、既果斷又婉轉(zhuǎn)的語調(diào)讓男人愛恨交加、魂不守舍，一時成為女士們爭相模仿的對象。為了讓自己有這樣一副“魅力聲調(diào)”，很多女性用抽煙和喝酒的方式來讓自己的聲音傳出那么一點“優(yōu)雅的、緩慢的、象征成熟魅力的性感的沙啞”。
善用聲音，除了技巧之外，更重要的是要有修養(yǎng)，否則再好聽的聲音，一旦冒出粗俗的談吐，都只能讓說話者的個人形象受損，絕對沒有辦法提升他受歡迎的程度。
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