一、什么是沖突
人們?cè)谝庵拘袆?dòng)中會(huì)產(chǎn)生多種多樣的愿望和動(dòng)機(jī)，但因?yàn)闀r(shí)間、地點(diǎn)、條件以及各種主客觀因素的限制，并非所有的愿望都能得到實(shí)現(xiàn)和滿足，于是就出現(xiàn)了動(dòng)機(jī)之間的矛盾斗爭或沖突。例如，人們?cè)趯?shí)現(xiàn)目的或目標(biāo)時(shí)，是采取很容易但不符合道德標(biāo)準(zhǔn)的方式方法，還是采取符合道德標(biāo)準(zhǔn)但需要花費(fèi)很大力氣的方式方法？沖突可能由理智的原因引起，也可能由情緒的原因引起。但是，一旦沖突出現(xiàn)，總伴隨著某種情緒狀態(tài)，如緊張、焦慮、煩惱、心神不定等。當(dāng)問題特別重要，而可供選擇的各方面又都具有充分的理由時(shí)，這種特殊的內(nèi)心狀態(tài)就會(huì)更深刻、更持久。
二、沖突的種類
1．雙趨式?jīng)_突。當(dāng)兩種或兩種以上目標(biāo)同時(shí)吸引著人們， 而又必須選擇一種目標(biāo)時(shí)，則會(huì)產(chǎn)生雙趨式?jīng)_突。例如，孟子說：“魚，吾所欲也；熊掌亦吾所欲也；二者不可兼得，舍魚而取熊掌也。生，吾所欲也；義亦吾所欲也；二者不可兼得，舍生而取義也?！敝袑W(xué)畢業(yè)生填報(bào)志愿，大學(xué)畢業(yè)生選擇分配去向，顧客選擇不同商品時(shí)常常出現(xiàn)這種沖突。在實(shí)際生活中，當(dāng)兩種目標(biāo)的吸引力相差較大時(shí)，解決沖突比較容易；而當(dāng)兩種目標(biāo)的吸引力比較接近時(shí)，解決沖突則比較困難。
2．雙避式?jīng)_突。當(dāng)兩種或兩種以上的目標(biāo)都是人們力圖回避的事物， 又只能回避一個(gè)時(shí)，則產(chǎn)生雙避式?jīng)_突。例如，某人感冒時(shí)，既不想吃藥打針，也不想忍受感冒帶來的發(fā)燒鼻塞的痛苦。像這種“兩所惡必?fù)衿湟弧钡睦_心理狀態(tài)就是雙避式?jīng)_突。
3．趨避式?jīng)_突。當(dāng)同一目標(biāo)或物體對(duì)人既有吸引力，又有排斥力， 即一方面好而趨之，另一方面又惡而避之時(shí)，就產(chǎn)生趨避式?jīng)_突。例如，有些學(xué)生想當(dāng)班干部又怕耽誤時(shí)間影響自己的學(xué)習(xí)，想?yún)⒓游乃囃頃?huì)又怕自己表演節(jié)目，想選修一些新課又怕考試不及格等種種矛盾心理。
心理沖突，從內(nèi)容上看，分為原則性動(dòng)機(jī)沖突和非原則性動(dòng)機(jī)沖突。凡是涉及個(gè)人期望與社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)相矛盾的沖突，屬于原則性沖突。凡是不與社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)相矛盾僅屬個(gè)人興趣愛好方面的沖突，則屬于非原則性沖突。一個(gè)意志堅(jiān)強(qiáng)的人，對(duì)于原則性沖突，能堅(jiān)定不移地使自己的行動(dòng)服從于社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)于非原則性沖突能根據(jù)當(dāng)時(shí)的需要毅然決定取舍。否則，則是一個(gè)人意志薄弱的表現(xiàn)。
三、決策在意志行動(dòng)中的作用
(一) 什么是決策
要選擇，就涉及到?jīng)Q策問題。決策是指人們?yōu)檫_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過程。決策是一個(gè)過程，是為達(dá)到一定目標(biāo)，從兩個(gè)或多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析、判斷和抉擇的過程。
(二) 決策的過程
決策因問題而引起，可以看成是問題解決的過程，尋找一條從不能令人滿意的初始狀態(tài)通往符合個(gè)人意愿的目標(biāo)狀態(tài)的道路。在這一過程中，由一些相互連接的階段組成。包括發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、尋找方法、擬訂方案、分析評(píng)估、作出決策、試驗(yàn)驗(yàn)證、普遍實(shí)施等幾個(gè)階段。決策過程中的意志力表現(xiàn)在人對(duì)目標(biāo)狀態(tài)的追求、 選擇和決定時(shí)的信心和勇氣，執(zhí)行和監(jiān)督時(shí)的毅力等。
(三) 正確決策的基本要求
1．把握問題的要害。決策時(shí)， 首先要找出關(guān)鍵性問題和認(rèn)準(zhǔn)問題的要害。要找出為什么要針對(duì)這個(gè)問題而不是針對(duì)其他問題作決策的理由。關(guān)鍵問題抓不準(zhǔn)，所作的各種決策就不可能合理、有效，就解決不了問題。
2．明確決策的目標(biāo)。在決策過程的第一階段，除了要找出關(guān)鍵的問題以外，還要有明確決策的目標(biāo)。實(shí)踐證明，失敗的決策，往往是由于決策目標(biāo)不正確或不明確。猶豫不決，通常也是由于目標(biāo)很模糊或設(shè)立得不合理。
3．至少要有兩個(gè)以上的可行方案。決策的基本含義是抉擇。 如果只有一種方案，無選擇余地，也就無所謂決策。沒有比較就沒有鑒別，更談不到所謂最佳。因此在決策過程中一定要找到幾個(gè)可行的行動(dòng)方案。 4．對(duì)決策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 對(duì)各個(gè)可行方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和抉擇。 每個(gè)實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的可行方案，
無選擇余地，也就無所謂決策。沒有比較就沒有鑒別，更談不到所謂“最佳”。因此在決策過程中一定要找到幾個(gè)可行的行動(dòng)方案。
4．對(duì)決策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。對(duì)各個(gè)可行方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和抉擇。 每個(gè)實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的可行方案，都會(huì)對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮某種積極作用，也會(huì)產(chǎn)生消極作用。因此必須對(duì)每個(gè)可行方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)價(jià)，即進(jìn)行可行性研究。
======================================================
意志行動(dòng)有著發(fā)生、發(fā)展和完成的歷程。這一過程可分為采取決定階段和執(zhí)行決定階段。前者是意志行動(dòng)的開始階段，它決定著意志行動(dòng)的方向，是意志行動(dòng)的動(dòng)因；后者是意志行動(dòng)的完成階段，關(guān)鍵階段，它使內(nèi)心世界的期望、計(jì)劃付諸實(shí)施，以達(dá)到某種目的。
(一) 采取決定階段
采取決定階段是意志行動(dòng)過程中人腦積極活動(dòng)的過程，是為意志行動(dòng)做準(zhǔn)備的階段。這個(gè)階段包括動(dòng)機(jī)斗爭、目的確立、方法選擇和計(jì)劃制定三個(gè)密切相關(guān)的主要環(huán)節(jié)。
1．動(dòng)機(jī)斗爭。動(dòng)機(jī)斗爭是意志活動(dòng)中采取決定階段的首要環(huán)節(jié)。動(dòng)機(jī)是直接推動(dòng)人們從事某種活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)因?；顒?dòng)動(dòng)機(jī)是多種多樣的，當(dāng)動(dòng)機(jī)的方向不一致時(shí)，就會(huì)引起動(dòng)機(jī)斗爭。動(dòng)機(jī)斗爭是個(gè)體動(dòng)機(jī)體系之間對(duì)立統(tǒng)一的過程，在斗爭中，處于矛盾主導(dǎo)方面，起支配地位的動(dòng)機(jī)是主導(dǎo)動(dòng)機(jī)，其它動(dòng)機(jī)處于服從地位，稱為輔助性動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)的對(duì)立斗爭得到統(tǒng)一，動(dòng)機(jī)斗爭告一段落。動(dòng)機(jī)斗爭在意志行動(dòng)中具有不間斷性和有序性。動(dòng)機(jī)斗爭雖然開始于采取決定階段，但隨著意志行動(dòng)過程的進(jìn)行，動(dòng)機(jī)斗爭仍在繼續(xù)。在一個(gè)層次上的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)也會(huì)轉(zhuǎn)入另一個(gè)層次上的輔助性動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)斗爭的結(jié)果，便是目的的確立，采取決定階段進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。
2．目的確立。通過動(dòng)機(jī)斗爭，明確意志行動(dòng)的主導(dǎo)性動(dòng)機(jī)后，目的就可以確定，而確定目的還有多方面心理因素需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這里的關(guān)鍵是確定目的的標(biāo)準(zhǔn)問題。人的意志行動(dòng)中，選擇什么樣的行為目的，不選擇什么樣的行為目的，不是隨意作出的，而是根據(jù)一定社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外界的各種客觀目標(biāo)，進(jìn)行比較與權(quán)衡的結(jié)果。明確確定目的的標(biāo)準(zhǔn)，更有利于最后確立目的。
確立目的的標(biāo)準(zhǔn)一般有價(jià)值性標(biāo)準(zhǔn)、可能性標(biāo)準(zhǔn)和豐富性標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值性標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)體研究目的的首要標(biāo)準(zhǔn)，人在確立目的時(shí)，總要比較和權(quán)衡自己所確立的目的對(duì)社會(huì)、對(duì)他人和對(duì)自己價(jià)值的大小，那些能滿足主體最迫切、最強(qiáng)烈的需要，且有價(jià)值的目的，容易被確立?？赡苄詷?biāo)準(zhǔn)也是個(gè)體確立目的的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。一般講，人們總愿意確立有重要價(jià)值、實(shí)現(xiàn)可能性大的目的。當(dāng)然，對(duì)那些社會(huì)價(jià)值高、實(shí)現(xiàn)時(shí)難度大的目標(biāo)，具有頑強(qiáng)意志的人，才會(huì)確立為自己行動(dòng)的目的。豐富性標(biāo)準(zhǔn)指所確立的目的能同時(shí)給人以多種心理滿足，如工作上成就需要的滿足，產(chǎn)生成功感；人際關(guān)系上相互尊重需要的滿足，產(chǎn)生友誼感和自尊；組織環(huán)境方面理解需要的滿足，產(chǎn)生歸屬感。這樣的目的既容易確立，又能在行動(dòng)中付出極大的意志努力。
3．方法選擇和計(jì)劃制定。行動(dòng)方法的選擇，是采取決定階段十分關(guān)鍵的一環(huán)，具有可行性意義。若沒有選定具體可行的方法步驟，確定的目的就不可能轉(zhuǎn)化為有效的意志行動(dòng)。
選擇行動(dòng)方法時(shí)，第一，要圍繞目標(biāo)系列，制定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)系列的配套部署；第二，在實(shí)現(xiàn)行動(dòng)目的的時(shí)間上，應(yīng)該有先有后，在力量上，應(yīng)該有輕重緩急；第三，必須選準(zhǔn)意志行動(dòng)的突破口。在選擇行動(dòng)方法時(shí)，還應(yīng)當(dāng)考慮最優(yōu)化原則，用最簡捷的方法，取得行動(dòng)的最好效果；同時(shí)考慮留有余地原則，方法選擇也不應(yīng)該面面俱到，過分強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，這樣會(huì)束縛自己的手腳，反而影響實(shí)現(xiàn)目的的進(jìn)程。另外還要考慮道德原則，再好的方法，若是違背社會(huì)道德準(zhǔn)則，也是不可取的。
在復(fù)雜的意志活動(dòng)中，為迅速達(dá)到預(yù)定目的，還需要制定行動(dòng)計(jì)劃。詳細(xì)地規(guī)劃行動(dòng)步驟、每一步的目的、要求以及所應(yīng)采取的具體措施，以便按步驟、有條不紊地進(jìn)行活動(dòng)。
動(dòng)機(jī)斗爭、目的確立、方法選擇和計(jì)劃制定是相互聯(lián)系、相互制約、相互滲透的，合理有效的行動(dòng)方法選定之后，接著便會(huì)進(jìn)入下一個(gè)階段。
(二) 執(zhí)行決定階段
執(zhí)行決定階段是意志行動(dòng)的關(guān)鍵，是意志行動(dòng)的中心環(huán)節(jié)。采取決定階段與執(zhí)行決定階段，只是對(duì)意志行動(dòng)過程的相對(duì)劃分，并非絕對(duì)分割。在采取決定階段中，就有局部性的執(zhí)行決定，在執(zhí)行決定階段中也有某些采取決定的心理活動(dòng)。因此，從采取決定到執(zhí)行決定是直接銜接或交叉銜接的，即采取決定階段一旦完成，執(zhí)行決定的意志行動(dòng)便已開始，這是意志行動(dòng)的實(shí)質(zhì)所在。因?yàn)橐庵净顒?dòng)是具體的，指向現(xiàn)實(shí)活動(dòng)的，所以，意志有時(shí)也被理解為意志行動(dòng)。這一階段包含如下三種心理因素。
1．不失時(shí)機(jī)地執(zhí)行決定。在執(zhí)行決定 段，不失時(shí)機(jī)地執(zhí)行決定，這是意志心理實(shí)質(zhì)的體現(xiàn)。任何事物的發(fā)生和發(fā)展，無不以一定時(shí)間、地點(diǎn)為條件。具體現(xiàn)實(shí)的意志行動(dòng)之所以能實(shí)現(xiàn)，都是遵循客觀事物發(fā)展規(guī)律的結(jié)果。如果執(zhí)行決定階段不抓緊時(shí)機(jī)，迅速行動(dòng)，那就背離了意志行動(dòng)的根本，意志行動(dòng)的目的也就無法實(shí)現(xiàn)。
不失時(shí)機(jī)地執(zhí)行決定，第一，根據(jù)決定了的方案，及時(shí)地邁出行動(dòng)的第一步，實(shí)施目標(biāo)的第一序列。任何一種帶有意志努力的工作、學(xué)習(xí)或運(yùn)動(dòng)，最難的是突破第一步，“千里之行，始于足下”就是這個(gè)道理。第二，根據(jù)已有決定，在邁出第一步之后，取得預(yù)期效果。實(shí)驗(yàn)表明，動(dòng)機(jī)所趨向的目的，可隨活動(dòng)結(jié)果而提高或降低。一般而言成功后較多選擇較難的課題，增強(qiáng)意志行動(dòng)效能，而失敗后較多選擇較易的課題，減弱意志行動(dòng)的效能。因此，開始時(shí)，一定要獲得成功，以便增強(qiáng)意志行動(dòng)的效能，為后續(xù)意志行動(dòng)增強(qiáng)后勁。第三，執(zhí)行決定過程中，要形成一種潛在的動(dòng)力緊張狀態(tài)，才能保證意志行動(dòng)的連續(xù)性，直至完成意志行動(dòng)。這就要求在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的第一序列后，立即著手實(shí)施完成下一目標(biāo)序列，這樣，在頭腦中會(huì)引起一種動(dòng)力緊張狀態(tài)，驅(qū)使人們不間斷地推進(jìn)意志行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。這證明，動(dòng)機(jī)除推動(dòng)現(xiàn)行活動(dòng)外，還推動(dòng)著一種活動(dòng)趨向。
2．不斷地進(jìn)行目標(biāo)定向。不斷地進(jìn)行目標(biāo)定向是指執(zhí)行決定時(shí)，要始終堅(jiān)持既定目的，把堅(jiān)持目的的原則性和適度改變實(shí)現(xiàn)目的的策略手段的靈活性結(jié)合起來。在采取決定階段所確定的目的、計(jì)劃和方案中，由于主客觀條件的限制，毫無改變地實(shí)現(xiàn)是不可能的，部分地改變卻是常有的。這要求人們?cè)趫?zhí)行決定過程中，不斷地進(jìn)行目標(biāo)定向，修訂原有目標(biāo)，使其進(jìn)一步完善，果斷地調(diào)整總目標(biāo)下的子目標(biāo)，進(jìn)一步分析實(shí)施目標(biāo)的策略手段，放棄那些不符合新情況的策略部署，確立一些新的有效步驟，不失時(shí)機(jī)地推進(jìn)目標(biāo)行動(dòng)，完成意志行動(dòng)。
3．面對(duì)困難，決斷對(duì)策，實(shí)現(xiàn)意志行動(dòng)目標(biāo)。執(zhí)行決定階段面對(duì)的困難，主要是事先難以預(yù)料的困難，因?yàn)閷?duì)其缺乏思想準(zhǔn)備，增強(qiáng)了克服困難的難度。在這樣的情況下，必須有面對(duì)困難的勇氣和機(jī)智，迅速地分析判斷困難的性質(zhì)，確定克服困難的方法。如果是暫時(shí)性困難，則要果斷采取決策，迅速而有效地排除困難；如果是長期性并較大的困難，就應(yīng)該分解困難，采取針對(duì)性措施，相繼地排除困難?？朔щy，可以直接針對(duì)困難，暫緩目標(biāo)行動(dòng)，集中力量克服障礙；也可以進(jìn)一步推進(jìn)目標(biāo)行動(dòng)，在堅(jiān)持完成目標(biāo)行動(dòng)中克服困難。這樣，就能做到面對(duì)困難，決斷對(duì)策，實(shí)現(xiàn)行動(dòng)目標(biāo)。
意志行動(dòng)的這兩個(gè)階段既緊密聯(lián)系，又相對(duì)獨(dú)立。作為采取決定的開始階段和執(zhí)行決定的完成階段，是一環(huán)緊扣一環(huán)的統(tǒng)一意志行動(dòng)過程。同時(shí)，這兩個(gè)階段，又是相對(duì)獨(dú)立的，每個(gè)階段都有自己的心理構(gòu)成因素，成為獨(dú)具特點(diǎn)的行動(dòng)環(huán)節(jié)。
人不僅能夠能動(dòng)地認(rèn)識(shí)世界，而且能夠積極主動(dòng)地改造世界，使事物按照人們需要的方向發(fā)展，為人類服務(wù)，這就是人所獨(dú)具有的意志活動(dòng)過程。全面了解和把握意志活動(dòng)過程的心理規(guī)律，對(duì)于控制意志行動(dòng)，提高活動(dòng)效率，乃至對(duì)青少年素質(zhì)的發(fā)展和完善有著極為重要的意義。
意志是人自覺地確定目的，以目的調(diào)節(jié)和控制行動(dòng)，克服困難，實(shí)現(xiàn)目的的心理過程。
人為了達(dá)到一定目的，要克服不同種類和程度的困難。由于遇到困難的種類和性質(zhì)不同，因而意志活動(dòng)的表現(xiàn)也不同。例如，睡覺之前要完成必須及時(shí)完成的任務(wù)；胖人要克制自己進(jìn)食的生理需求而采取減肥活動(dòng)；學(xué)生的刻苦學(xué)習(xí)，艱苦奮斗等，這些行動(dòng)之中都有意志活動(dòng)。
意志和行動(dòng)是不可分割的。人在行動(dòng)之前總要考慮做什么、怎么做，并按照考慮好的計(jì)劃去行動(dòng)，努力克服在行動(dòng)之中遇到的困難。通常把這種在意志支配下的行動(dòng)叫意志行動(dòng)。人們?cè)诟脑熘骺陀^世界方面所取得的成就就是人的意志行動(dòng)的結(jié)果。例如，偉大的科學(xué)家，他們之所以在科學(xué)上有重大發(fā)現(xiàn)，起作用的不僅是他們的聰明才智，更主要的還在于他們有堅(jiān)韌不撥的毅力和勇氣。他們的聰明才智往往在戰(zhàn)勝挫折和失敗中得到運(yùn)用和發(fā)展。正如北宋文學(xué)家蘇軾所說“古之立大事者，不唯有超世之才，亦必有堅(jiān)韌不撥之志”。所以，無論是創(chuàng)新者的毅力，還是革命者的剛毅氣節(jié)等，這一類的優(yōu)秀品質(zhì)和行為，都凝結(jié)著一個(gè)重要成分，即意志。因此，意志對(duì)人類具有重要意義。
本站僅提供存儲(chǔ)服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)
點(diǎn)擊舉報(bào)。
