商業(yè)洞察 丨作者/ 劉 星
這是戰(zhàn)與讀公眾號的第15篇原創(chuàng)文章
在管理中我比較喜歡授權(quán)，讓下屬負(fù)責(zé)一個個項目，或負(fù)責(zé)整個業(yè)務(wù)流程中的某個部分。
“授權(quán)”，就是權(quán)利的下放，同時也是責(zé)任的下放。
在長期的管理過程中我發(fā)現(xiàn)：“授權(quán)是否成功，不僅與授權(quán)者的對授權(quán)的理解有關(guān)，更與被授權(quán)者對于“負(fù)責(zé)”的理解程度息息相關(guān)?！?/p>
1
負(fù)責(zé)，是對那些“沒發(fā)生的事”負(fù)責(zé)
很多人的對“負(fù)責(zé)”的理解過于表面，也過于淺薄，也過于單一。
有段時間公司業(yè)績不理想，我讓總監(jiān)去負(fù)責(zé)提高團(tuán)隊的成交能力，給團(tuán)隊搞搞培訓(xùn)。
然后他就很認(rèn)真的準(zhǔn)備，然后很認(rèn)真的搞了一次培訓(xùn)，然后就沒有然后了。
他覺得這個事結(jié)束了，自己的責(zé)任已經(jīng)盡到……
看到了嗎？
這就是很多人對于“負(fù)責(zé)”的理解。
如果你想讓人生上升的新的高度，那么，千萬，千萬，千萬，不要小看“負(fù)責(zé)”二字。
很多時候，面對同一件事，每個人的視角不同，理解不同，判斷不同，思考的角度不同，采取的行動和得到的結(jié)果自然也不同。
大部分人只能看到事物“表層的含義”，卻忽略更深層次的原因，更加深遠(yuǎn)的意圖。
人與人之間的差距，就是在這樣的細(xì)微處開始逐漸拉開距離的。
什么是“負(fù)責(zé)”？
“負(fù)責(zé)”，表層意思，是對“某件事情”負(fù)擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真工作，盡到應(yīng)盡的責(zé)任。
但是，對于自己有著更高要求，更高追求的人而言，“負(fù)責(zé)”的定義，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。
清，咸豐年間，太平天國從廣西金田聚集上萬人造反，兩年后就攻下南京。當(dāng)時的國家軍隊八旗、綠營兵屢戰(zhàn)屢潰。此時正在湖南老家服喪的曾國藩接咸豐皇帝指令負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)夭俎k團(tuán)練。
團(tuán)練的目的是用于地方的自保。
一般人的理解，朝廷讓你負(fù)責(zé)操辦團(tuán)練，你只需招募丁勇負(fù)責(zé)保住地方即可。
事實上，大多督辦團(tuán)練的官員就是這么理解的，也是這么做的。
但顯然，曾國藩對于“負(fù)責(zé)”的理解深度遠(yuǎn)不止如此。
在曾國藩看來，操辦團(tuán)練，不單是要保住地方，守一方太平，更是要讓團(tuán)練成為朝廷對付太平軍的一把利刃，匡扶社稷，還天下太平。
視角不同，對“負(fù)責(zé)”的理解不同，因此采取的行動自然也不同。
其他團(tuán)練官員大都是選拔原有之兵勇，加以整頓，重新編為新軍，完成自己的責(zé)任。
但是在曾國藩看來，政府軍八旗、綠營在清朝中期時就已經(jīng)腐朽不堪，積弊太重，毫無戰(zhàn)斗力，就算是孫武再世、諸葛復(fù)生也難以整頓。
“負(fù)責(zé)’就要對最終的結(jié)果負(fù)責(zé)，因此，曾國藩建軍另辟蹊徑，主要概括為“以儒生領(lǐng)山農(nóng)”。
所用軍官多屬曾國藩自己的學(xué)生、鄉(xiāng)親和親戚中堅持封建“義理”的知識分子，招募的勇卒多系“深山寒谷貧苦之民”，從而形成了一支以人身依附為紐帶的指哪打哪的軍隊。
同時曾國藩向勇卒發(fā)高于綠營兵一倍的餉銀，使得勇卒紛紛投靠，隊伍迅速擴(kuò)大。
后來曾國藩意識到，要打敗太平天國，增加勝算，除了要建立陸軍，還需要水軍的配合。
因此，曾國藩開始建設(shè)船廠、購買洋炮，籌建水師。
到1854年，曾國藩建成了一支人數(shù)達(dá)1.7萬并裝備有幾百門洋炮的軍隊。
這也是晚晴戰(zhàn)斗力排名第一的“湘軍”的來源。
這支組織嚴(yán)密的部隊一經(jīng)出師，就連連擊敗太平軍，沿長江從武昌、九江、安慶直攻到南京。最終平定了太平天國內(nèi)亂。
你以為這就完了嗎？
遠(yuǎn)沒有?
曾國藩意識到洋人可能在未來將是清政府最大的敵人，最大的隱患。
負(fù)責(zé)，不僅是對那些已發(fā)生的事負(fù)責(zé)。
負(fù)責(zé)，還要對那些“沒發(fā)生的事”負(fù)責(zé)。
于是曾國藩在1865年組建江南制造總局，次年，進(jìn)一步擴(kuò)大江南制造總局，學(xué)習(xí)洋人的技術(shù)，并派人到國外留學(xué)，自己制造武器。
曾國藩對于“負(fù)責(zé)”的深刻理解，讓曾國藩鶴立雞群，成事無數(shù)，他為師、為將、為相，立德、立功、立言，成為千古一人。
我們總說：“這事我來負(fù)責(zé)！”但你真的理解什么是“負(fù)責(zé)”嗎?
所謂“負(fù)責(zé)”，就是要對一切未知“兜底”。
“負(fù)責(zé)”不僅需要有能力、有勇氣，更需要深謀遠(yuǎn)慮和全局意識。
“負(fù)責(zé)”，不是我們一起計劃1件事，然后你去把這件事完成，你就“負(fù)責(zé)’了。這不叫“負(fù)責(zé)”。
在這件事情里面，假設(shè)有100件要做的事情，你都安排好了，但你心里要知道，這只是停留在冰山之上的表層。
在冰山之下，也許還有100件沒有想到的事情，正在被悄然遺漏。
對于一個負(fù)責(zé)人而言，就要把那100件漏掉的事情，所有沒有發(fā)生，但是有可能發(fā)生的事情，全部盡可能想到。
“負(fù)責(zé)”就是對已經(jīng)發(fā)生和即將發(fā)生的所有問題承擔(dān)責(zé)任。
責(zé)任到底是什么？
責(zé)任，不是對那些想到的事負(fù)責(zé)。
責(zé)任，是對那些“沒想到的事”負(fù)責(zé)。
責(zé)任，是愿意思考未知性并承諾為之“兜底”。
2
負(fù)責(zé)意味著對“無窮無盡的未知”負(fù)責(zé)
一個人之所以靠譜，就是因為他有一個全局的視角， 他能不斷的發(fā)現(xiàn)問題，預(yù)判問題、也能快速地解決問題。
而不是對已經(jīng)定義出來的事情負(fù)責(zé)。
盲人摸象，不識大體；管中窺豹，只見一斑。
全局，意味著整體，也意味著已知和未知。
我們真正負(fù)責(zé)的是什么？
我們負(fù)責(zé)的是那個無窮無盡的未知性。
這個未知性，從此就包在我身上。
在我身上，你看不到所有未知。
因為，所有未知，都將被我化解了。
大事小情，艱難困苦、重重困難.....
所有這一切問題，到我為止！
每個人都是自己的責(zé)任人。
你負(fù)責(zé)的，不僅僅是明面要求的。
你負(fù)責(zé)的，不僅僅是一份工作任務(wù)。
你負(fù)責(zé)的，不僅僅是一天8個小時。
你真正要負(fù)責(zé)的，是你自己的成長。
是對未來未知的一切風(fēng)險、困難、挫折負(fù)責(zé)到底。
對于一個負(fù)責(zé)人而言，不僅是承擔(dān)解決問題的責(zé)任，還要承擔(dān)失敗的責(zé)任。
對未知負(fù)責(zé)，這才是靠譜的負(fù)責(zé)人。
舉個例子，有兩個人同時進(jìn)入一家公司，若干年后兩人差距逐漸拉大，一個還是在底層徘徊，一個不斷升職加薪，底層員工很不服氣，去找老板理論。
因此老板給兩人派了同一個任務(wù)，去了解土豆的市場行情，土豆的價格。
兩人回來后，老板問月薪三千的，集市是否有土豆？
底層員工說：有
老板又問：有多少家在賣？
底層員工趕緊又跑回去問?；貋砗笳f：有10家
老板又問：那平均價格是多少？
底層員工很委屈，您交代任務(wù)時沒讓我打聽價格呀！
老板沒說話，叫來升職加薪的員工。老板問：集市是否有土豆？
升職加薪的答：有
老板問：有幾家在賣？
升職加薪的答：有10家，我還問了詳細(xì)的價格是多少，每一家量大的優(yōu)惠程度如何，送過來包不包運費，種植產(chǎn)地在哪里，每一家土豆的新鮮程度如何，如果要什么時候可以運過來。
你對事情的理解，就是你在這件事上的競爭力。
負(fù)責(zé)，不是對那些想到的事負(fù)責(zé)。
負(fù)責(zé)，是對那些“沒想到的事”負(fù)責(zé)。
你對負(fù)責(zé)的理解程度，決定了你的人生高度。
3
承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，決定了最終結(jié)果
在負(fù)責(zé)一件事情的過程中，通常會有2種承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度：
一種是承擔(dān)達(dá)成目標(biāo)的責(zé)任，另一種是承擔(dān)達(dá)不成目標(biāo)接受懲罰的責(zé)任。
承擔(dān)達(dá)成目標(biāo)的責(zé)任，就是“這事兒包在我身上！我想盡一切辦法，讓結(jié)果發(fā)生！”
承擔(dān)達(dá)不成目標(biāo)接受懲罰的責(zé)任，就是“這事兒包在我身上！萬一辦不成，我愿意接受懲罰！”
這兩種承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，都有負(fù)責(zé)意識，但卻有著細(xì)微的差別。
管理者，通常希望員工承擔(dān)什么責(zé)任？
承擔(dān)完成目標(biāo)的責(zé)任。
就是我無論如何都要想盡辦法，排除萬難，達(dá)成目標(biāo)。
而不是說萬一沒做成，你就扣我工資吧，你罰我款吧！
幾乎所有管理者安排任務(wù)的目的都不是要懲罰員工，而是想讓員工把目標(biāo)達(dá)成。
定懲罰的目的是讓員工有更多達(dá)成目標(biāo)的動力。
如果沒達(dá)成目標(biāo)，就算批評你，扣你獎金，對于達(dá)成目標(biāo)也于事無補(bǔ)。
這是雙方都不想看見的結(jié)果。
但是有的時候，人們在接到任務(wù)時，很容易把負(fù)責(zé)理解為追責(zé)。
什么叫追責(zé)？
追責(zé)就是接受懲罰的責(zé)任，這事做壞了，我要接受懲罰，承擔(dān)損失。
但如果你理解的負(fù)責(zé)是追責(zé)，那么會帶來兩個問題。
第一個問題是，一旦你把負(fù)責(zé)理解為追責(zé)，你就會避免承擔(dān)責(zé)任。
因為你此時的心態(tài)是：
這事沒做成還要扣我工資？又不是我不想做好，那我干嘛要去負(fù)責(zé)呢！
哪怕你真的有能力完成這件事。
第二個問題是，一旦接受了懲罰，你就心安理得了。
你會覺得我已付出代價了，然后不去反思，不去總結(jié)，不去改進(jìn)了。
什么意思？
舉個例子。
幼兒園每天下午4點30放學(xué)，家長要來把孩子接走。
但個別家長有時候會遲到，老師就得一直等著。
家長遲到可能是有事耽擱了，也可能是堵車，盡量趕來還是沒趕上。
見到老師，他會覺得非常抱歉，讓老師久等了，并在以后盡量避免。
后來，老師為了避免這種情況，就設(shè)定了一個規(guī)則：
沒有準(zhǔn)時接孩子的家長，罰款100塊。
結(jié)果你猜怎么著？
遲到的家長更多了，而且遲到的時間越來越長。
為什么？
因為家長覺得，反正遲到了罰款100塊，我已經(jīng)承擔(dān)責(zé)任付出代價了。
他就會心安理得地遲到。
我還有很多事兒要忙，那我就5點30再去接孩子吧，反正罰款我都會按規(guī)矩交的。
一旦遲到罰款，家長讓老師等著，心里就不再有歉意了，因為這個歉意已經(jīng)被100塊兌付了。
這就是這兩種負(fù)責(zé)態(tài)度之間，微妙的區(qū)別。
一個聰明的管理者，要讓員工為完成目標(biāo)負(fù)責(zé)，而不是為接受懲罰負(fù)責(zé)。
因為一旦讓員工接受懲罰，大家都會為了遠(yuǎn)離責(zé)任，而忘了完成目標(biāo)。
一個對自己有著高要求、更高追求的人，要深刻理解這兩種承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度之間的細(xì)微差別。
學(xué)會承擔(dān)完成目標(biāo)的責(zé)任，而不是承擔(dān)接受懲罰的責(zé)任。
寫在最后
人和人之間的差距到底在哪里？
在于你的認(rèn)知！
你對事情的認(rèn)知是最關(guān)鍵的，你對事情的理解，就是你在這件事情上的競爭力。
你對事情的認(rèn)知越深刻，你就越有競爭力！
人與人之間認(rèn)知的差別，就像是站在1樓，10樓，還是100樓看事物的差別。
有的人終其一生，都只是站在1樓的高度看世界，看到的都是障礙，都是雞毛蒜皮，雞零狗碎。
有的人努力攀登，站在10樓的高度看世界，開始能逐漸看到局部、看到輪廓。
有的人比你更優(yōu)秀，還比你更勤奮更努力，他爬到了100樓看世界。
他看到的是全局，是整體，是更多的未知。
當(dāng)你1樓遇到問題時，要努力爬到5樓、10樓，去看看，去思考。
再回到1樓執(zhí)行時，你會更理解不同角度看待問題的深度，并且不會遺忘細(xì)節(jié)。
你在幾樓思考，又在幾樓做事？
在山頂上看見的東西，在山腳是無論如何都看不到的。
這不是不是努不努力的問題，是高度和角度問題。
你對負(fù)責(zé)的理解程度，思考時的高度和角度，決定了你的人生高度。
注：
