線性思維考慮的是一個點。系統(tǒng)思維考慮的是很多個不同的點，以及這些點之間的關(guān)系。（p8-9）

系統(tǒng)思維會從各種要素關(guān)系之中尋找“反饋回路”。如果你關(guān)注系統(tǒng)中某個量的庫存，那么正反饋回路會讓這個庫存不斷地增加或者減少，負(fù)反饋回路總是想要把庫存維持在一個穩(wěn)定的水平上。（p10）

巴里·里士滿：“系統(tǒng)思維是一門科學(xué)和藝術(shù)，通過不斷深入理解內(nèi)在結(jié)構(gòu)而對行為作出可靠的推斷?！北说谩なゼ骸?span style="box-sizing: border-box;font-weight: 600;">系統(tǒng)思維是一種思維方式，是一種用來描述和理解形成系統(tǒng)行為的力量和相互關(guān)系的語言，這一學(xué)科幫助我們了解如何更有效地改變系統(tǒng)，如何使我們的行為與物質(zhì)世界和經(jīng)濟世界的自然過程更加協(xié)調(diào)?！保╬24）

系統(tǒng)是一組互相關(guān)聯(lián)的事物，并隨著時間的推移展示出其行為模式。（p25）

系統(tǒng)由三部分組成：要素、關(guān)聯(lián)以及功能或目的。（p34）

系統(tǒng)的每個組成部分都是不可或缺的，要素、關(guān)聯(lián)和目的或功能彼此之間相互作用，互相影響，都在系統(tǒng)中扮演著至關(guān)重要的作用。系統(tǒng)的目的或功能往往是最不容易被注意到的，但是它卻明確決定了系統(tǒng)的行為。關(guān)聯(lián)是系統(tǒng)內(nèi)部的關(guān)系，當(dāng)它們發(fā)生改變時，系統(tǒng)的行為通常也會改變。一般來說，要素在系統(tǒng)中最顯而易見，但是它不太可能給系統(tǒng)帶來顯著變化，除非在要素發(fā)生改變的同時也改變了系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)和目的。系統(tǒng)的各部分都很重要，因為它們相輔相成，但是改變系統(tǒng)的目的對系統(tǒng)的影響最大。（p43）

線性思維的核心是探究因果關(guān)系，這種思維認(rèn)為所有事情都有因果。線性思維對解決某些特定類型的問題非常有效。（p47-48）

事件導(dǎo)向思維認(rèn)為生活是由一系列事件而不是系統(tǒng)構(gòu)成的。事件導(dǎo)向思維是邏輯的基礎(chǔ)。（p48-49）

水平思考，是以一種容易重復(fù)的方式，努力產(chǎn)生創(chuàng)新的想法。水平思考在頭腦風(fēng)暴、發(fā)明和創(chuàng)新中特別有效。（p50）

批判性思維從客觀的角度出發(fā)，分析事實，達(dá)成判斷。當(dāng)你試圖在不同想法之間找到邏輯關(guān)系時，批判性思維非常有效。（p51）

系統(tǒng)思維是對系統(tǒng)的分析和研究。系統(tǒng)是一組互相關(guān)聯(lián)的要素，一起朝著一個共同的功能和目的運行。（p52）

系統(tǒng)思維的成熟度：①零級——未察覺階段，②級別一——初步認(rèn)識階段，③級別二——深度認(rèn)識階段，④級別三——新手階段，⑤級別四——專家階段，⑥級別五——高手階段。（p52-54）

想超過系統(tǒng)思維的初步意識階段，學(xué)習(xí)《第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》。想進一步發(fā)展系統(tǒng)思維，達(dá)到專家階段，學(xué)習(xí)《商業(yè)動力學(xué)：對復(fù)雜世界的系統(tǒng)思考與建?！?/span>。（p54）

思維方式本身并沒有正確和錯誤之分。我們可能更加擅長和喜歡其中某一種思維方式，但這個方式未必就是解決所有問題的有效方式。如果我們在認(rèn)識每種思維所能帶來的價值的同時，也能了解到它們的局限，那么我們就可以始終游刃有余的在面對不同情況時選擇最合適的思維方式。（p54-55）

確定關(guān)注的對象究竟是真正的問題還是癥狀的八條線索：①問題的大小和你所花費的時間和精力不匹配。②人們有解決問題的能力，卻不去解決。③你已經(jīng)多次嘗試去解決問題，但是始終沒有成功。④有情感障礙阻礙了問題的解決。⑤問題有一個模式，而且似乎是可以預(yù)測的。⑥如果一個問題始終存留在某個組織內(nèi)，那么也許是組織在潛意識中喜歡這個問題的存在。⑦組織看起來有很大的壓力，十分焦慮。⑧你剛“解決”了一個問題，另一個問題就取而代之。（p60-62）

系統(tǒng)思維的十個敵人（線性思維的十條主張）：①“讓我們速戰(zhàn)速決?！雹凇跋冉o它貼張'創(chuàng)可貼’，我們之后再來解決它?！雹邸拔覀冃枰谀甑鬃鐾觐A(yù)算?！雹堋拔覀儽仨汃R上做出回復(fù)。”⑤“誰在乎呢？”⑥“我們需要更多的信息?！雹摺澳阆氲锰嗔??！雹唷邦櫜坏闷渌耍日疹櫤梦覀冏约喊?。”⑨“我們不想有任何沖突?！雹狻敖酉聛砦覀冞@樣做?！保╬62-64）

系統(tǒng)思維的關(guān)鍵概念：①系統(tǒng)總是大于其組成部分的總和。②系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)總是通過信息的流動來發(fā)揮功能的。③系統(tǒng)具備功能或目的，它通常是系統(tǒng)中最不明顯的組成部分，卻是決定系統(tǒng)行為最關(guān)鍵的因素。④包含一個促成系統(tǒng)行為的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)行為，表現(xiàn)為一段時間內(nèi)發(fā)生的一組事件。（p69-70）

儲備是每個系統(tǒng)的基礎(chǔ)，儲備可以是實物，比如錢、存貨或信息，也可以使人們所持的感情和態(tài)度。儲備不是靜止的，它們隨著時間而變化。儲備就像是快照，可以展示系統(tǒng)中不斷變化的流動的當(dāng)前情況。（p70）

流動是影響系統(tǒng)的行為，一次流動可能是一次成功的行為，也可能是失敗的；可能是購入，也可能是售出；可能是儲蓄，也可能是取款；可能是增長，也可能是下降。（p70）

系統(tǒng)中儲備和流動的關(guān)系：①當(dāng)流入大于流出時，儲備水平上升。②當(dāng)流出大于流入時，儲備水平下降。③當(dāng)流出和流入持平時，當(dāng)前儲備水平保持不變，并會繼續(xù)保持（這叫做動態(tài)平衡）。④當(dāng)流出減少或流入增加時，儲備水平上升。⑤儲備為系統(tǒng)提供了一道安全屏障，因為它們可以延遲可能影響一個系統(tǒng)的沖擊。⑥儲備使流入和流出有能力保持獨立。（p70-71）

在系統(tǒng)中，儲備的改變通常是緩慢的。它們在系統(tǒng)中起到緩沖或延遲的作用，是系統(tǒng)動量的守護者，它們揭示了一個系統(tǒng)為何有某種行為方式。（p74）

當(dāng)一個系統(tǒng)在一段時間內(nèi)所展示的行為是一致的時候，很可能存在一個控制和創(chuàng)造該行為的機制。這個機制以反饋回路的方式運行。（p75）

當(dāng)儲備水平的變化影響到儲備的流入或流出時，就會產(chǎn)生反饋回路。一旦調(diào)整了儲備的流入或流出，儲備的水平就會發(fā)生改變，然后儲備就會通過一系列行為來控制自身。（p75-76）

如果儲備更進一步的變化是同向的，這種變化叫做增強回路（正反饋回路）。反之，如果更進一步的變化是逆向的，就叫做平衡回路（負(fù)反饋回路）。當(dāng)一個回路相對于另一個回路占主導(dǎo)地位時，占主導(dǎo)地位的回路對系統(tǒng)的影響更強大。（p76）

平衡回路經(jīng)常會和另一個平衡回路一起運轉(zhuǎn)，也會和另一個增強回路一起運轉(zhuǎn)。系統(tǒng)內(nèi)部的任何變化都會導(dǎo)致延遲：“感知延遲”、“回應(yīng)延遲”、“交付延遲”。（p78-79）

盡管我們努力想要提出創(chuàng)新解決方案或政策“修復(fù)”，系統(tǒng)的行為模式卻始終保持不變，這時就產(chǎn)生了“政策阻力”。（p84）

每一個系統(tǒng)中都有許多子系統(tǒng)和個體參與者，他們各自從自己的視角看待行為模式和系統(tǒng)問題。他們都各有想要達(dá)成的目標(biāo)，這些目標(biāo)可能和整個系統(tǒng)目標(biāo)完全一致，也可能并不一致。當(dāng)子系統(tǒng)們的目標(biāo)與整個系統(tǒng)目標(biāo)不匹配時就會出現(xiàn)政策阻力。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)政策阻力時，每個人都向不同的方向努力，使系統(tǒng)不要離他們各自的目標(biāo)太遠(yuǎn)。如此一來最終的結(jié)果是系統(tǒng)被卡在沒有人希望停留的地方，停頓不前，始終維持著現(xiàn)狀。（p85-86）

對抗政策阻力的幾種方式：①竭力壓制。②放棄無效的政策，將精力和資源轉(zhuǎn)向新政策。③找到一個方式來統(tǒng)一所有子系統(tǒng)的目標(biāo)。（p88-89）

如果每個人都能夠放棄自己的個人目標(biāo)，把努力和精力轉(zhuǎn)向整個系統(tǒng)中更大、更重要的目標(biāo)，那么就可以實現(xiàn)真正偉大的目標(biāo)。團結(jié)在一起，支持一個大家都深信不疑的目標(biāo)并且共同付出努力是最強大的。（p91）

一些系統(tǒng)不是產(chǎn)生政策阻力，使系統(tǒng)停留在糟糕的狀態(tài)中，而是繼續(xù)下降，變得更加糟糕。這種情況被叫做“移至低績效”。（p96）

參與者都有一個系統(tǒng)目標(biāo)，參與者都會將期待的目標(biāo)與當(dāng)前系統(tǒng)實際的狀態(tài)進行比較。但是，系統(tǒng)的實際運行往往和對系統(tǒng)運行的感知之間存在差異。人的天性使我們傾向于相信負(fù)面消息比正面消息多。人們通常認(rèn)為最積極的結(jié)果只是僥幸，而對消極的結(jié)果念念不忘，這使我們感覺事情比實際情況更加糟糕。最終，因為這些消極的感覺，系統(tǒng)為其設(shè)置的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)下降了，結(jié)果就是預(yù)言的自我應(yīng)驗。正常的平衡反饋回路被一個消極的增強反饋回路壓制了。（p96-97）

抵抗對目標(biāo)和期望侵蝕的辦法：①無論系統(tǒng)在運行中發(fā)生了什么都絕對堅持標(biāo)準(zhǔn)。②設(shè)定與過去的最佳表現(xiàn)掛鉤的目標(biāo)。（p98）

“升級”的定義是“程度、體積、數(shù)目、總額、強度或范圍的增長”。升級可以是積極的，也可以是消極的；可以是有益的，也可以是有害的；可以是健康的，也可以是不健康的。（p103）

升級是一個增強反饋回路，競爭會很快達(dá)到極限，這時除非循環(huán)被打破，否則就會使參與的一方或雙方達(dá)到極限的斷裂點，增強反饋回路所提供的指數(shù)增長無法繼續(xù)保持下去，結(jié)果就是一個痛苦的結(jié)局。（p106）

四種模式會導(dǎo)致離婚或某種人際關(guān)系的終結(jié)：批評、蔑視、防御、漠視。（p123-124）

簡單的因果思維會使我們在剛一開始吵架或者意見不合的時候，就認(rèn)為我們的關(guān)系已經(jīng)到了崩潰的邊緣，我們被越來越多的爭吵所困擾，并且開始尋找理由。這會導(dǎo)致一種絕望的情緒，尤其當(dāng)我們做出更多的努力而我們心中最重要的人卻看不到或忽視的時候，這又會導(dǎo)致更多的失望和爭吵。當(dāng)我們停下來轉(zhuǎn)而使用系統(tǒng)思維時，我們就重新恢復(fù)了力量，又看到了希望。如果把我們的關(guān)系看作系統(tǒng)和儲備，那么伴侶雙方就是反饋回路。我們會尋找最近可能發(fā)生的任何改變，并分析系統(tǒng)動態(tài)是否已經(jīng)改變。一方會占據(jù)主導(dǎo)的反饋回路，這個主導(dǎo)地位會反復(fù)在雙方之間切換。（p124-125）

系統(tǒng)思維的核心是以觀察數(shù)據(jù)和事件開始，尋找隨著時間變化而產(chǎn)生的行為模式，解密行為背后的真正驅(qū)動力，研究并改變那些不再有利的結(jié)構(gòu)，用我們的好奇心打開解決各種不同問題的大門，創(chuàng)造各種可能性，最終我們能夠足夠勇敢地去選擇最好的而且長期有效的解決方法，而不是僅僅修復(fù)或選擇最受歡迎的方式。（p133-134）

因果回路圖的繪制可以從簡單的小事開始，保持問題的簡單化。然后在需要的時候往圖中加入更多的要素。保持這個圖可以拆成小的部分，但不要增加過多的細(xì)節(jié)，以免使因果回路圖變得過于復(fù)雜。因果回路圖可以揭示我們之前所忽視的系統(tǒng)組成部分之間的關(guān)聯(lián)。（p136）

一旦我們將反饋運用到系統(tǒng)中，總是會有延遲。我們不可能希望事情發(fā)生瞬間就會得到反饋結(jié)果，事實上如果我們沒有考慮到那些不可避免的延遲，我們就會錯誤的認(rèn)為需要額外的干涉，而事實上我們所實施的措施只需要時間就會自然發(fā)生并產(chǎn)生結(jié)果。我們應(yīng)該避免泄氣和放棄，應(yīng)該堅持讓事情做完，畢竟最好的事情總是屬于那些善于等待的人。（p138）

在本書中，作者以簡練的語言與真實的事例，介紹了什么是系統(tǒng)思維、系統(tǒng)思維的要素，系統(tǒng)是如何運行的，如何將系統(tǒng)思維運用到你的工作與生活中。

我們常用的幾種思維模式：

1 線性思維

在生活中，我們很多問題都是采用線性思維來解決的。雖然它能解決一些問題，但是也存在局限性。線性思維的核心是探究因果關(guān)系，這種思維的方式探究的是簡單的一對一的聯(lián)系。它并沒有把事物看著是一個復(fù)雜的系統(tǒng)。而只是關(guān)注到了整個系統(tǒng)中的一個小塊。

2 事件導(dǎo)向思維

事件導(dǎo)向思維看待世界的方式要比線性思維復(fù)雜一些，但是它認(rèn)為生活是由一系列事件而不是系統(tǒng)構(gòu)成的。在這種思維模式中，事件要么已經(jīng)發(fā)生，要么即將發(fā)生。它認(rèn)為每個時間的產(chǎn)生都是有原因，如果我們改變了原因，時間也會發(fā)生改變。

我們的大腦喜歡事件導(dǎo)向思維，大腦喜歡處理那些簡單又熟悉的問題。但在解決復(fù)雜問題或者系統(tǒng)問題時效率很低。

3 水平思考

水平思考更具有創(chuàng)造性思維。是以一種容易重復(fù)的方式，努力產(chǎn)生創(chuàng)新的想法。當(dāng)你試圖超越問題的既定方案時，超越你通常認(rèn)為的模式時，水平思考大有益處。但缺點是不能明確目標(biāo)和終點。缺乏其他思維方式所使用的結(jié)構(gòu)和目標(biāo)。

4 批判性思維

批判性思維從客觀的角度出發(fā)，分析事實，達(dá)成判斷。當(dāng)你試圖在不同想法之間找到邏輯關(guān)系時，批判性思維非常有效，但避免不要走極端。要基于善意的理由和充分的事實。

5 系統(tǒng)思維

系統(tǒng)思維是對系統(tǒng)的分析和研究。系統(tǒng)是一組相互關(guān)聯(lián)的要素，一起朝著一個共同的功能或目的運行。系統(tǒng)會表現(xiàn)出某些可識別的特征和特有的行為模式。當(dāng)系統(tǒng)的一個部分發(fā)生改變時，系統(tǒng)所有其他部分也會受到影響。系統(tǒng)思維需要理解一個系統(tǒng)的要素，關(guān)聯(lián)，目的或功能。

我們的周圍存在各種各樣的系統(tǒng)。大系統(tǒng)中又分很多子系統(tǒng)。比如家庭系統(tǒng)，這個系統(tǒng)的要素就是家庭成員，而關(guān)聯(lián)是各個成員之間的關(guān)系，相互作用和影響，而家庭幸福就是整個系統(tǒng)的目的。

而這個系統(tǒng)又有兩種狀態(tài)，一種是保持平衡（負(fù)反饋回路），一種是同向增長或下降（正反饋回路）。而在同向中又分積極循環(huán)和負(fù)循環(huán)。

當(dāng)子系統(tǒng)們的目的與整個系統(tǒng)目標(biāo)不匹配時就會出現(xiàn)政策阻力。也就是阻礙整個系統(tǒng)目標(biāo)實現(xiàn)的因素。這個可以運用系統(tǒng)思維來檢測你的目標(biāo)和行動是否匹配。也可以用系統(tǒng)思維來分析組織的終極目標(biāo)與每個人的工作業(yè)績。

如果出現(xiàn)政策阻力，一定要解決，要么找到大家的共同目標(biāo)，要么就打破重新建立一個新的系統(tǒng) 。

其中作者談到了從線性思維向系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的第一步就是區(qū)分一件事物究竟是問題還是一個更深層次的問題癥狀。也就是分清是表象與真正的問題所在。

確定你所關(guān)注的對象究竟是真正的問題還是癥狀的八條線索：

1 問題的大小和你所花費的時間和精力不匹配，那它可能是一個癥狀

2 人們有解決問題的能力，卻不去解決，寧愿花時間抱怨也不付諸行動去解決問題，那它很可能就是一個更大的問題癥狀。

3 你已經(jīng)多次嘗試去解決問題，但是始終沒有成功，情況反復(fù)出現(xiàn)，那么說明你還沒有發(fā)現(xiàn)真正的問題所在。

4 有情感障礙阻礙了問題的解決。如果在一個組織中，有些事情是人們不想觸碰甚至談?wù)摰?，那么久阻擋了他們有任何想象力和?chuàng)新的可能。除非你找到突破點，否則無法真正解決問題。

5 如果這個問題有一個模式，而且似乎是似乎可以預(yù)測的，那么它很可能是一個癥狀。

6 如果一個問題始終存留在某個組織內(nèi)，那么也許是組織在潛意識中，喜歡這個問題的存在，只用關(guān)注這個問題，而不用努力找到并永久性解決真正的問題，這讓他們感到舒適。

7 如果組織看起來有很大壓力，十分焦慮，那么很可能他們只關(guān)注到了癥狀而沒有觸碰到問題真正的問題所在。

8 你剛“解決”了一個問題，另一個問題就取而代之。如果一個組織更專注于尋找因果關(guān)系，并急切想用線性思維去解決問題，但問題依然層出不窮。除非更深層次的問題得到解決。

系統(tǒng)思維是一種看待生活的方式，需要時間去培養(yǎng)和發(fā)展。系統(tǒng)思維意味著首先從大局入手，然后深入挖掘，從其組成部分彼此之間關(guān)系的角度來審視它們。

而一些系統(tǒng)不是產(chǎn)生政策阻力，是系統(tǒng)停留在糟糕狀態(tài)中，而是繼續(xù)下降，變得更加糟糕。這種情況被叫做“移至低績效”。也就是我上面提到的負(fù)循環(huán)。具體的結(jié)果是更低的期望，更少的努力和更糟糕的表現(xiàn)。感覺有點像破罐子破摔的狀態(tài)。

如果出現(xiàn)這種負(fù)循環(huán)，我們就要打破它。

第一，無論系統(tǒng)在運行中發(fā)生了什么都絕對堅持標(biāo)準(zhǔn)。就像夢想一樣。在實現(xiàn)的夢想路上，一定會遇到很多困難，不要放棄，堅持朝著你的主線和目標(biāo)進發(fā)。

第二，設(shè)立與過去的最佳表現(xiàn)掛鉤的目標(biāo)。這使得人們對即將發(fā)生的事情產(chǎn)生積極的看法。

看完這本書，對主要幾種思維模式有了大致的了解。也更加意識到自己在生活一般所用的思維模式。

就像情緒，有時突然的低落，然后用吃來解決。隔了幾天，這種情況又出現(xiàn)了。而這種狀況我想就是一種問題癥狀。而當(dāng)情緒出現(xiàn)的時候，我們常用的就是運用線性思維來解決當(dāng)天當(dāng)下的情緒。

但就好像中國有句古話說的，治標(biāo)不治本。而要徹底解決突然情緒低落的狀況，就要利用系統(tǒng)思維來分析問題的根源。從而找到解決問題的方法。也就是看到情緒背后的本質(zhì)。

作者在書中談到我們可以運用系統(tǒng)思維來解決人際關(guān)系，約翰.戈特曼博士提出摧毀人際關(guān)系的有四大情感因素：批評，蔑視，防御，漠視。

為了改變?nèi)穗H關(guān)系，我們必須消除這四種可怕的溝通方式。就像婚姻關(guān)系。如果把兩人的關(guān)系看做是系統(tǒng)和儲備，那么雙方伴侶就是反饋回路。就好比目的是修復(fù)兩人關(guān)系，就要改變兩個人的行為，形成系統(tǒng)的動態(tài)變化，從而影響系統(tǒng)的目的，進而改變兩個人的關(guān)系。

用系統(tǒng)思維來看待兩人之間的關(guān)系，不再帶有個人情緒處理事情的傾向，減少消極和指責(zé)。有的時候，哪怕只是一點小小的改變，也會引起大的變化。

比如，多贊美對方，而不是批評。出現(xiàn)問題，不是指責(zé)對方，而是共同解決和承擔(dān)。但我們也需要確保自己不要把所有沮喪的情緒都發(fā)泄到另一半身上，必須發(fā)現(xiàn)問題根源，找到長期解決方案。在兩個人共同關(guān)系維護之前，自身的個人系統(tǒng)必須運轉(zhuǎn)良好。用積極的方式來影響對方。

我想不管是婚姻關(guān)系，還是工作關(guān)系，我們周圍存在的是一個復(fù)雜的大系統(tǒng)。愿我們可以利用系統(tǒng)思維來解決更多的問題。用系統(tǒng)思維來打開看世界的另一種方式，努力去到自己想去的地方。