劉誠哲
【職場案例】李欣，36歲，某國企部門副主任，干練、好強、獨立。由于和主任（曾經(jīng)的好朋友和推薦提拔自己的領導）發(fā)生工作意見分歧，各執(zhí)己見導致關系不好將近一年，做過幾次溝通努力，效果不佳，關系不見改善反而越來越僵。近8個月以來心情特別差，工作熱情喪失，情緒不好，急躁，易怒，壓抑。2個月前單位的一個聚餐會，主任居然借敬酒機會，當著許多下屬的面公開批評、指責她，讓TA毫無面子，深感壓抑和憤怒?？偸瞧谂沃苣┑絹恚ε轮芤簧习?，盡量回避主任，害怕到單位在停車場、在走廊遇見主任，遭遇那種特尷尬和情緒不佳的狀況，而且感覺主任也極為尷尬與不快…現(xiàn)正考慮調到主管廳局下屬的一個協(xié)會去任個閑職，但心中十分不甘。
【分析與指導】李欣目前陷入的是職場人際關系的最大困境---與上級的沖突。而且心理矛盾大于實際的沖突與矛盾。不必去追究這種沖突產生的原因，主要責任在誰…這些都無助于問題的解決，無助于幫助李昕走出困境。許多職場人際矛盾無法解決，就在于人們總是糾纏于過去，時間軸停留在過去時，而不是現(xiàn)在時更不是將來時。只需要想一想，現(xiàn)在這種狀況是自己想要的嗎？是增加了自己的幸福感還是降低了自己的幸福感？過去的努力有效還是無效？如果無效是否還繼續(xù)沿用無效的方法？關鍵就在于自己如何致力于改變，采用何種新的可以增加自己幸福的方法去行動，并需要“冒險”。
在職場人際關系中,無論我們是決定寬恕,原諒還是繼續(xù)指責或追究，重點是要以幸福感為衡量標準。在這個過程中，我們所要問自己的問題是，“選擇怎樣的行為才能帶給我更高的幸福感，而不是糾結和痛苦，同時也是對方所期待的？”
我們無法控制已經(jīng)發(fā)生的事情，也無法控制他人的改變，我們只能控制自己選擇什么樣的行動。我們無法改變過去發(fā)生的事情，但我們可以改變過去哪些事情對我們的影響。
職場人際關系的重要法則是:積極主動地像你希望別人對待你那樣去對待別人。如果你正遭遇和李欣一樣的困境,那么在明了以上原理的基礎上，你可以嘗試以下行為：
1、盡快找時間和機會與主任進行坦率真誠的溝通，自己提邀請，對方定時間。而且基于過去溝通無效的經(jīng)驗（兩人都陳述自己做得對和對方做得不對的事情），遵循兩條原則：1）第一次以傾聽為主，80%的時間聽對方講；2）真的示弱，表達自己的感受，坦誠自己幾個月來的糾結、痛苦和無助感。丟棄好強與假裝的灑脫，呈現(xiàn)自己柔軟脆弱的一面，以及對過去友好關系的感激，對未來美好的期待和愿意做出的努力。
2、真誠地去欣賞和感謝主任過去對自己的幫助與提攜，以及溫暖的友情帶給自己的幸福感；改掉過去只用行動不用言語感謝的執(zhí)著，學會用言語表達欣賞感謝。
3、擺正自己作為下屬的位置，不能與好朋友關系混淆之，以對朋友的期待代替對上級的期待，一般情況下不否定，不對抗，不公開評判，給予主任尊重，服從，信任與威信維護。
4、改善關系只有靠自己積極主動。自己感到需要被尊重、被肯定，被欣賞，被理解，被支持，被寬容，被關心…對方也同樣需要。兩人關系中，誰能夠主動給予對方，誰就是積極主動又會先受益的一方。人和人之間的關系很奇妙，你的表現(xiàn)和態(tài)度會作用在對方身上，讓他不知不覺地受到影響而以同樣的方式回饋予你。持續(xù)一段時間，當對方感受到你的真誠而信任時，積極關系就建立起來了。
5、要清楚的知道，在職業(yè)生涯發(fā)展中，積極主動的去轉化沖突與矛盾，和上司建立好的關系，雙方都將受益，但作為下屬，無論是從職位發(fā)展還是身心健康，自己都是最受益的。
【自我反思小練習】轉化沖突，找回被剝奪的幸福感
無論大小，去想像一個你與他人的沖突，把它寫下來，看看它從你和對方身上所剝奪的幸福感。想想看，是否值得這么做？這么做，你的感受是什么？你的期待是什么？你的渴望是什么?你得到了什么？這是你想要的嗎？如果不值得，那就看看有沒有新的方法可以去解決這個問題，一個可以為你和對方帶來幸福的處理方案。
本站僅提供存儲服務，所有內容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權內容，請
點擊舉報。
