《職場(chǎng)不同層級(jí)人員需要的能力》
在職場(chǎng)中，部分人經(jīng)常會(huì)抱怨，很多人辦事的能力不怎么樣，但是會(huì)來事，升遷的比自己快，于是就心生不平，惱騷滿腹。在我們很多人來看，辦事的能力是能力，而來事的能力不是能力，其實(shí)這是認(rèn)知能力的不足。
在職場(chǎng)中，基層人員靠的是技術(shù)能力，中層人員靠的是人際能力，而高層靠得是思維能力。對(duì)于基層人員來說，掌握的是知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，核心是競(jìng)爭(zhēng)，在執(zhí)行層面，是在戰(zhàn)略既定，目標(biāo)明確，方法得當(dāng)?shù)那疤嵯?，干就是是了，花時(shí)間和精力，成果就多。
對(duì)于中層來說，核心是合作，目標(biāo)制定，教練技術(shù)，合理授權(quán)，監(jiān)督檢查，實(shí)際上都是合作力，合作力的的背后是情商。對(duì)于情商的解釋有很多種，最低層級(jí)的情商是感知情緒并掌控情緒的能力，但對(duì)于基層員工，更多的精力是用在干事上面，而不是用在人的方面。說情商是換位思考，也就是站在對(duì)方的立場(chǎng)上去看待事情，但基層人員，特別是技術(shù)高手，基本上考慮的都是自己的欲望和需求。這個(gè)社會(huì)是被欲望和虛榮推動(dòng)的，職場(chǎng)也是，如果你能滿足對(duì)方的欲望、需求和虛榮，你就有良好的人際關(guān)系，這個(gè)能力叫拍馬屁的能力。拍馬屁，實(shí)際上是能夠看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)或長(zhǎng)處給予肯定和贊美，這是由人性決定的，只要是人他就有這方面的需求。但對(duì)于基層員工來說，工作的核心是競(jìng)爭(zhēng)，處于充分競(jìng)爭(zhēng)中的人，看到的往往是自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，進(jìn)而尋求競(jìng)爭(zhēng)者的缺點(diǎn)和不足，那么就很難給出表揚(yáng)和肯定，甚至不挑刺和打擊就很好了。對(duì)于拍馬屁的理解，可以理解為對(duì)正面的東西給予肯定和表揚(yáng)，也可以理解為對(duì)于負(fù)面的東西以扭曲和諂媚，任何人都不拒絕前一種拍馬屁，但是后一種，有人享受，有人能夠給予理性的分辨。
作為中層領(lǐng)導(dǎo)者，從管理學(xué)角度來說，他就是成就他人的人，此時(shí)是否有高的情商就非常重要，我見到的對(duì)情商最精準(zhǔn)的解釋就是，不計(jì)回報(bào)的幫助他人。再回到前一個(gè)話題，如果你拍馬屁不是為了自己獲取利益，這樣的馬屁怎么拍都不過分，不過大多數(shù)的拍馬屁，都是為了自己換回利益。想擁有良好的人際關(guān)系，并不僅僅靠脾氣溫和，看似左右逢源，而是你是否能真正的給他人帶來切實(shí)的利益，要做到這點(diǎn)，首先要有成就人的意愿，其次要有成就人的能力。我見到不少刀子嘴豆腐心的人，同樣擁有良好的人際關(guān)系，因?yàn)樗心芰Τ删退耍€有部分人，有意愿但沒有能力，但是依然沒有好的人際關(guān)系，我把這類人稱呼為“老好人”。擁有良好的人際關(guān)系，并不是意味著你能言善辯，能夠給出多少花言巧語，而在于實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，一個(gè)人有困難，你說一萬次我來幫你，不如伸出援助之手。作為一名基層人員，除了要提升自己的技術(shù)能力外，還要在培育人際關(guān)系方面多下功夫，否則提拔永遠(yuǎn)都不會(huì)落在你的頭上，也不要去抱怨，因?yàn)榧夹g(shù)能力只是單兵作戰(zhàn)的能力，而擁有人際能力，才會(huì)擁有團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。這也是為什么很多學(xué)霸進(jìn)入社會(huì)后，在職場(chǎng)上只能從事一些單打獨(dú)斗的工作，而無法勝任其他需要合作力的工作的原因。單方面能力太強(qiáng)的人，往往會(huì)遭人嫉妒，更多的時(shí)候因?yàn)槟撤矫娴哪芰μ珡?qiáng)，就容易驕傲自滿，自視甚高，會(huì)淪入被人落井下石的地步，因?yàn)闆]有人天生認(rèn)為自己比別人差。很多人弄不明白一個(gè)道理，就是自己很優(yōu)秀，但是沒有朋友，原因就是你很厲害，而且喜歡顯擺，別人跟你在一起就顯得低你一等，所以就要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的躲著你。
從基層攀爬到中層，擁有一定的技術(shù)能力，還有人際關(guān)系能力（人際關(guān)系能力要高于技術(shù)能力），但是要爬到高層，這些能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。甚至很多技術(shù)能力高于人際能力的人，甚至還會(huì)從中層跌回基層，是因?yàn)槟氵€欠缺一種能力，叫思維能力，或者叫謀事能力。偉大的事業(yè)是干成的，更是謀成的，更精確地說，是設(shè)計(jì)出來的。思維能力，最核心的是判斷和選擇能力，也就是決策能力。基層忙于事，中層在理人，而高層在于謀，也就是策劃、設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力。
我曾講過，高層的知識(shí)面要廣而深，要有更高的認(rèn)知能力，是用概念、本質(zhì)、規(guī)律和趨勢(shì)工作的。如果僅僅忙于各種事務(wù)，疲于應(yīng)付各種社交活動(dòng)，是無法擁有謀事的能力的。對(duì)一個(gè)事情的判斷，首先要占用大量的信息，要更科學(xué)的方法去分辨，更需要站在不同的角度去看待，技能太過單一，掌握的方法不夠，所站的立場(chǎng)受到限制，是無法擁有良好的決策力的。思維能力的前提是會(huì)思考，如果整日被雜事纏身，整日忙于應(yīng)付各種社會(huì)關(guān)系，而沒有時(shí)間靜下心來思考，是不能擁有思維能力的。要學(xué)會(huì)思考，就要接觸到各種各樣的觀點(diǎn)，然后進(jìn)行對(duì)比分析，不去和人接觸，特別是請(qǐng)教高人，又不去讀書學(xué)習(xí)，還無法靜下心獨(dú)處，是不可能學(xué)會(huì)科學(xué)思考的。
曾經(jīng)讀過一本書，說一個(gè)領(lǐng)袖，必須是一名理論家，一名鼓動(dòng)家，一名行動(dòng)者。對(duì)于大多數(shù)的中層，無法攀爬到高層，理論這一塊基本上擋住了太多人，你有能力，只是解決問題的能力，你能鼓動(dòng)的，都是能力不如自己的人，你的行動(dòng)，所取得的成果有限。我曾經(jīng)聽過一堂課，老師講，一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)之所以無法晉升，主要的原因是理論水平太差，會(huì)干但是不會(huì)說，會(huì)說但是沒有條理，有了條理卻不能打動(dòng)人，最終還是因?yàn)槟X袋里面裝的東西不夠，裝的東西是雜亂的，或者裝了太多無用的東西。
職場(chǎng)中，處于不同的層級(jí)，需要的能力是不同的，在你當(dāng)下的層級(jí)，需要努力去勝任你所需要的能力，也要為未來的升遷提前訓(xùn)練未來所需要的能力。佛陀悉達(dá)多在他未得道之前說過，他有三種能力：“我會(huì)思考。我會(huì)等待。我會(huì)齋戒?！币虼?，如果你能力還不足以支持你的夢(mèng)想的時(shí)候，你需要努力，更需要等待，當(dāng)然更重要的是學(xué)會(huì)思考。至于齋戒，是那些功成名就的人成功后應(yīng)該做的，就是只會(huì)念“阿彌陀佛”就夠了。
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