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一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)被其所能達(dá)到的價(jià)值觀所限制

企業(yè)管理的發(fā)展歷程

理論界把企業(yè)管理的發(fā)展歷程按照其理念的不同大致劃分為三個(gè)階段:

第一階段,即從企業(yè)誕生到泰勒的《科學(xué)管理原理》出版之前,稱為經(jīng)驗(yàn)管理階段,這一階段的企業(yè)管理還沒(méi)有真正的理念,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者主要靠個(gè)人的知覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行決策和管理;

第二階段,從泰勒的《科學(xué)管理原理》出版到20世紀(jì)80年代企業(yè)文化學(xué)說(shuō)出現(xiàn),為科學(xué)管理階段,主要的管理理念是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的以科學(xué)的、嚴(yán)格的制度體系來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效率;

第三階段,即從企業(yè)文化說(shuō)出現(xiàn)至今,為文化管理階段,主要理念為“文治”,也就是說(shuō),要用柔性的管理方法取代嚴(yán)格的制度條款,用人文的理念取代經(jīng)濟(jì)的理念,使企業(yè)員工不僅把工作當(dāng)作謀生的手段,更視之為實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、展現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的舞臺(tái)。

軟性管理高于硬性管理

信息技術(shù)縮短了空間的距離,世界變小了;資源正在共享、技術(shù)被很快復(fù)制、丑聞被逐個(gè)曝光;豐裕的物質(zhì)資源淹沒(méi)了人們對(duì)物質(zhì)追求的激情,對(duì)自尊的捍衛(wèi)、對(duì)文明的渴望、對(duì)個(gè)性的要求形成了以文化為中心的人際關(guān)系;變幻莫測(cè)的大千世界以前所未有的速度解釋著“適者生存,優(yōu)勝劣汰”的自然法則,個(gè)體在生存權(quán)利的驅(qū)使下主動(dòng)學(xué)習(xí),不停壯大……

21世紀(jì)企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出一種文化的趨勢(shì):由“明文”到“文明”,這是企業(yè)從硬性管理到軟性管理的文化趨勢(shì);從“賺金錢”到“賺口碑”,這是企業(yè)從趨利觀到謀發(fā)展觀的文化趨勢(shì);從“一國(guó)經(jīng)營(yíng)”到“多國(guó)經(jīng)營(yíng)”,這是企業(yè)從文化管理到跨文化管理的文化趨勢(shì)。

被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的企業(yè)家和最成功的首席執(zhí)行官韋爾奇的管理方式和藝術(shù)的最重要的內(nèi)容是價(jià)值觀?!皩?duì)韋爾奇而言,沒(méi)有任何事情比通用電器的價(jià)值觀更重要。”任何企業(yè)都有兩類問(wèn)題:硬性問(wèn)題和軟性問(wèn)題。

硬性問(wèn)題包括財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、技術(shù)和生產(chǎn)等,而軟性問(wèn)題是關(guān)于價(jià)值觀、士氣和溝通等。硬性問(wèn)題通常會(huì)影響到企業(yè)的底線——利潤(rùn)線;而軟性問(wèn)題則會(huì)影響到企業(yè)的上線——營(yíng)業(yè)收入總額。硬性問(wèn)題是物質(zhì)的,重在物,起保證作用,保證企業(yè)生存的物質(zhì)基礎(chǔ);而軟性問(wèn)題是精神的,重在人,起促進(jìn)和升華的作用,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,升華企業(yè)的高度。

而對(duì)于軟性問(wèn)題的管理我們也可依照韋爾奇的思路把它分為兩類:一類為管行為,通過(guò)硬性的制度和規(guī)范等形成企業(yè)管理的基本框架;另一類為管思想,通過(guò)軟性的價(jià)值觀等的塑造和影響形成企業(yè)文化的基本特點(diǎn)。

軟性管理高于硬性管理的趨勢(shì)表現(xiàn)為以下三方面:

1.重視人的價(jià)值:給企業(yè)持續(xù)帶來(lái)變化和進(jìn)步的人,是企業(yè)的重要資源。重視人的價(jià)值,是優(yōu)秀企業(yè)的價(jià)值觀。

2.尊重員工差異:根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)和特長(zhǎng)區(qū)別對(duì)待,是企業(yè)士氣的來(lái)源,也是企業(yè)形成共有價(jià)值觀的手段。

3.崇尚精英主義:讓企業(yè)員工視企業(yè)為行業(yè)里最優(yōu)秀的企業(yè),企業(yè)與員工在共同愿景的激勵(lì)下共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。正是在這樣的精英主義信念主宰下,員工以高度的責(zé)任感和自信心在公司的事業(yè)前程上實(shí)現(xiàn)著自己的事業(yè)抱負(fù)。

 難以復(fù)制的企業(yè)文化

世界著名的管理大師彼德·德魯克認(rèn)為:“一個(gè)組織只能在其價(jià)值觀內(nèi)成長(zhǎng),一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)被其所能達(dá)到的價(jià)值觀所限制”。

IBM前總裁小托馬斯·沃森認(rèn)為:“一個(gè)企業(yè)的基本哲學(xué)所起的作用,是超過(guò)技術(shù)或經(jīng)濟(jì)資源,組織結(jié)構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)新和時(shí)機(jī)選擇等因素所起的作用的?!?/span>

零售業(yè)奇才——沃爾瑪連鎖店的創(chuàng)始人山姆·沃爾頓。由山姆所締造的以物美價(jià)廉、對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱于天下的沃爾瑪在2002年登上了世界500強(qiáng)第一的寶座。山姆·沃爾頓為公司制定了三條座右銘:“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”。沃爾瑪把企業(yè)文化定位為其成功的根本原因。

海爾的張瑞敏更稱自己是一個(gè)哲學(xué)家,張瑞敏要求所有海爾人樹(shù)立這樣一種群體意識(shí):“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品,生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的員工就是不合格的員工”。經(jīng)過(guò)努力,海爾在容易被人們所忽視的“看不見(jiàn)的戰(zhàn)線”上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)員工觀念變革的結(jié)果,不僅把海爾產(chǎn)品,同時(shí)也把海爾集團(tuán)變成了聞名海內(nèi)外的著名品牌。

一個(gè)成熟企業(yè)的先進(jìn)的管理、技術(shù)和制度是可以學(xué)習(xí)的,但是先進(jìn)的企業(yè)文化是不可以模仿和復(fù)制的。隱藏在企業(yè)的技術(shù)和制度后的最具有決定意義的企業(yè)文化是不可復(fù)制的。對(duì)企業(yè)文化的形成有極其重要作用的企業(yè)家的人格魅力或文化修養(yǎng)是不能復(fù)制的。


END

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