注：本文來(lái)源于伽藍(lán)集團(tuán) 王博先生 在2023獅山論壇的“VUCA時(shí)代下的組織確定性”主題分享。

大家好，我是伽藍(lán)的王博，非常榮幸在獅山論壇與大家做一些分享。

首先與大家簡(jiǎn)單介紹一下伽藍(lán)，我們2001年創(chuàng)立于上海奉賢，是一家數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的科技美妝企業(yè)，我們致力于將尖端科技和東方美學(xué)完美結(jié)合，為消費(fèi)者研制最高品質(zhì)的產(chǎn)品，向世界傳播東方美學(xué)的價(jià)值，如伽藍(lán)的一個(gè)品牌美素，其外形來(lái)自于蘇州園林的拱門和建筑特色。

下圖是我們目前集團(tuán)的所有品牌，有大家熟悉的自然堂，以及珀芙研、美素、春夏等。22年的歷史中，中國(guó)一共有14億人口，伽藍(lán)有1個(gè)億的會(huì)員記錄，這意味著14個(gè)人中在這22年里至少有一個(gè)人用過(guò)伽藍(lán)的產(chǎn)品。

2022，深化人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一年

基于集團(tuán)整體數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略，自2020年伽藍(lán)開始推動(dòng)數(shù)字化人力資源管理系統(tǒng)的上線。通過(guò)總結(jié)業(yè)務(wù)場(chǎng)景、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、梳理人事主數(shù)據(jù)等，實(shí)現(xiàn)員工全生命周期數(shù)據(jù)在線化，完成了業(yè)務(wù)在線化階段。

基于過(guò)去兩年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，2022年，我們?nèi)肆Y源管理繼續(xù)走在數(shù)字運(yùn)營(yíng)化的旅途上，向數(shù)字化要效益。

蓋雅勞動(dòng)力管理系統(tǒng)是2022年伽藍(lán)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分，他們通過(guò)多工時(shí)、多規(guī)則的數(shù)字化勞動(dòng)力管理方案，讓我們實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域的集團(tuán)化的統(tǒng)一管控，內(nèi)嵌了50多個(gè)合規(guī)管理規(guī)則，有效實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控，并且自定義了出勤的考勤規(guī)則。

與蓋雅合作后，我們通過(guò)系統(tǒng)辦理入職1963次，考勤打卡48萬(wàn)次、請(qǐng)假申請(qǐng)8千次、加班申請(qǐng)19.5萬(wàn)次、異常申訴1.2萬(wàn)次、離職辦理1487次。

這促發(fā)了我們?cè)谌诵Ч芾淼囊恍┩黄?，例如?strong>?

入職信息采集效率提升了10倍，考勤核對(duì)效率提升了3.5倍，加班工時(shí)節(jié)約4%、排班效率提升8倍，以及減少了0.1%的休假超支。

通過(guò)這些數(shù)據(jù)我想告訴在場(chǎng)所有的同事和朋友們，蓋雅是非常值得信賴的合作伙伴。

2023，如何突破增長(zhǎng)？

在企業(yè)管理和人力資源管理方面，2023年我們會(huì)有哪些做法，在這里也與大家做一些分享。

我們總結(jié)為：存量與增量、會(huì)員與社群、有限與無(wú)限、一個(gè)人與一群人。

這四個(gè)維度也是當(dāng)下中國(guó)所有零售產(chǎn)業(yè)面臨的問(wèn)題，不僅是化妝品公司，也包括我以前服務(wù)的鞋服企業(yè)，大家都正在經(jīng)歷從存量到增量、從會(huì)員到社群的轉(zhuǎn)變，因?yàn)楫?dāng)下已經(jīng)從物以類聚轉(zhuǎn)向人以群分，我們需要找到有精準(zhǔn)性的人才和人員運(yùn)營(yíng)的方案。

“實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)”也是我們2023年的戰(zhàn)略核心定義，增長(zhǎng)包含著幾個(gè)維度：一是對(duì)外找機(jī)會(huì)，對(duì)內(nèi)建模式；二是顧客價(jià)值創(chuàng)新、突破邊界和連接終端；三是打增值戰(zhàn)，不打消耗戰(zhàn)。

適配業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，在組織上又會(huì)有哪些動(dòng)作呢？

我們歸根于一句話：中后臺(tái)前置。

伽藍(lán)擁有非常雄厚的研發(fā)實(shí)力，中后臺(tái)人員非常多。在此之前，前中后臺(tái)趨于模塊化運(yùn)作管理，今年我們希望將中后臺(tái)進(jìn)一步前置，一切圍繞業(yè)務(wù)給激勵(lì)、做賦能，推動(dòng)整體業(yè)務(wù)發(fā)展。

• 首先是員工激勵(lì)方面，2023年員工福利是人力資源本體的板塊，主要包括幾個(gè)方面，一是專屬福利、二是關(guān)愛家庭、三是人工保障、四是節(jié)日福利、五是員工發(fā)展。

  ?過(guò)去，我們通過(guò)公司自己的人才房已經(jīng)累計(jì)幫助111位員工在上海安家立業(yè)，我們也幫助了147位伽藍(lán)員工在上海落戶，9年來(lái)我們累計(jì)發(fā)放了150萬(wàn)孝親敬老金。

• 其次是員工賦能方面，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，更重要的是如何將組織中的人與業(yè)務(wù)打通。我們清楚的認(rèn)知到，用戶思維、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、極致產(chǎn)品、社群鏈接這16個(gè)字就是我們業(yè)務(wù)閉環(huán)，基于此賦能員工。

總之，數(shù)字化時(shí)代下，我們希望員工承擔(dān)起三個(gè)關(guān)鍵角色，一是高質(zhì)量發(fā)展的增長(zhǎng)官，我們希望線上線下多渠道的賦能員工，多機(jī)制激勵(lì)員工的價(jià)值產(chǎn)出；二是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)官；三是端到端效率的執(zhí)行官。

為什么要從這三個(gè)方面賦能員工？我想和技術(shù)和AI的發(fā)展有關(guān)系。

如果人力資源像北大縱橫汪亮老師剛提到的戴眼鏡的空姐一樣，有不可替代性或不被消失的權(quán)利的話，那人力資源的不可替代在哪里？我能想到的是從企業(yè)文化、薪酬激勵(lì)和人才發(fā)展等方面增強(qiáng)HR的不可替代性。

本質(zhì)上來(lái)講，我認(rèn)為主要在于三個(gè)方面：

1）以員工為中心，為員工創(chuàng)造價(jià)值，基于員工難點(diǎn)、痛點(diǎn)提供解決方案，幫助員工在不確定性環(huán)境中有所依靠。

2）回歸組織發(fā)展基本層面和發(fā)展理念，例如人力成本、組織變革、企業(yè)文化。

3）持續(xù)創(chuàng)新與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，伽藍(lán)持續(xù)在推動(dòng)阿米巴組織建設(shè)，我們也搭建了很多創(chuàng)新和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，我們不排斥個(gè)人英雄主義，反而更希望平臺(tái)上能夠涌現(xiàn)出一群群的英雄。

最后，我將伽藍(lán)今年的人力資源策略匯總到了一頁(yè)，與大家做個(gè)總結(jié)。

首先數(shù)字化轉(zhuǎn)型依舊是伽藍(lán)的戰(zhàn)略牽引，其次是戰(zhàn)略牽引下的4輪驅(qū)動(dòng)，組織-型驅(qū)動(dòng)、人才-星驅(qū)動(dòng)、激勵(lì)-薪驅(qū)動(dòng)、文化-心驅(qū)動(dòng)，最底層的2大保障是“政委-HRBP支撐業(yè)務(wù)”和“共享-人力服務(wù)平臺(tái)”。

蓋雅學(xué)苑是蓋雅工場(chǎng)旗下的管理知識(shí)輸出和交流平臺(tái)。