一、有其合理性
這種說法有一定的合理性,所謂“現(xiàn)在的年輕人”,其實是跟過去做對比的,過去的年輕人,為什么能夠聽得進批評呢?
準(zhǔn)確點說,不是年輕人聽得進批評,而是忍得住被批評。
不是過去的人脾氣好,而是因為過去絕大多數(shù)的資源,掌握在年長者的手里——家里的資源掌握在老人手里,職場的資源,掌握在前輩手中。
叛逆是要付出代價的,經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑,不聽話的結(jié)果,可能就是資源被分配給了別人,因此人在屋檐下,不得不低頭。
現(xiàn)在的年輕人就不一樣了,這一波“后浪”,從出生就不是太缺錢,大部分家庭全家的資源,最終集中到一個人身上。
很多老板付的工資,還不如員工家里給的零花錢多,人家在家連父母的話都不聽,出來工作不想聽領(lǐng)導(dǎo)的批評,也是情理之中的事。
以前的員工都是領(lǐng)導(dǎo)要求干就干,現(xiàn)在某些人,是領(lǐng)導(dǎo)哄著干才干,人家不開心就走人了,領(lǐng)導(dǎo)不服,可以繼續(xù)招聘。
所以現(xiàn)在的年輕人接受不了批評,還真不是空穴來風(fēng)。
二、批評一定合理嗎?
不接受批評,就一定是錯的嗎?
有句口頭禪,相信大家都聽過,叫做“我都是為了你好”,只要有“我都是為了你好”,好像所有的批評,都是為了對方好,對方不接受,就是不知好賴。
這就比較搞笑了,就好比我們送人家一個禮物,人家不接受,我們就說人家不懂得感恩,這是很奇怪的邏輯。
人家不想要禮物,難道不可以嗎?
而且在職場上,很多時候批評都不是批評,而是赤裸裸的指責(zé)。
你這里做的不對啦……
那里做的不好啦……
我們當(dāng)年做某件某件事情,一定是這樣、這樣、那樣、那樣的……
你看看你,做得跟渣一樣……
說白了,在吐槽者的眼里看來,已經(jīng)做了一個前提假設(shè)——就是年輕人是錯的。
可事實上并不是如此。
現(xiàn)在年輕人接觸到的信息量,恐怕是“老人家”10倍還不止,整個社會已經(jīng)開始慢慢變成后學(xué)習(xí)時代了——前輩在很多領(lǐng)域,甚至還要向后輩去學(xué)習(xí)。
很多的新方法、新思路,恐怕很多職場前輩都想象不到,如果因為年輕人做事跟自己預(yù)想的不同,就去批評對方,是站不住腳的。
三、反饋怎么做?
其實“表揚”和“批評”這兩個詞,都帶有居高臨下的意味,我們要換一個心境處理問題,要把“我”和“年輕人”放在一起去面對問題,而不是把“年輕人”和“問題”放在一起,讓“我”去生氣。
現(xiàn)在的年輕人越來越崇尚平等的觀念,如果管理者用一個中性詞來表達“表揚”和“批評”,那就是“反饋”。
不管是“表揚”還是“批評”,無非是想讓對方繼續(xù)或者終止某個行為,想要達到這個目標(biāo),其實是有套路的。
首先,是描述事實。
這個部分是整個套路當(dāng)中最難的部分。
為什么呢?
因為我們大多數(shù)人都習(xí)慣講判斷,而不是講事實。
比如說公司要求9:00上班,他在9:10打卡,就算是遲到,一個月有4次沒有打卡,就是遲到4次,這叫做事實。
但是大多數(shù)人不會講事實,只會說判斷,因為有4次遲到,所以這個人一定是懶惰的、紀(jì)律松散的。
遲到原因重要嗎?
不重要。
可是這樣的一句判斷,就先把雙方擺在了對立面上,一開始就給對方的行為動機,甚至是人格“定了性”,恐怕說什么對方也聽不進去了。
其次,要談的是影響。
比如說經(jīng)常遲到,會對公司和部門產(chǎn)生不良的影響——大家都開著會,你風(fēng)風(fēng)火火地走進來,影響別人的注意力,還耽誤了整個會議的進程;
另外更重要的,是談對個人的影響,大多數(shù)人都沒有那個覺悟,心里會想:公司好與不好跟“我”有個啥關(guān)系呢?
大家更關(guān)心一件事情發(fā)生,會對自己有什么影響。
遲到這件事情,輕則影響自己的職場形象,重則影響自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位,可能會錯失好的職業(yè)機會。
不要以為自己知道就不用告訴對方,很多管理者以為的理所應(yīng)當(dāng),實際上對方并不清楚,年輕人如果啥都清楚,就不是年輕人了。
最后,是讓對方做決定。
事實和影響講完之后,最好不要急著給建議甚至是命令,除非對方真的是小白,什么方法都想不到。
理論上講,現(xiàn)在的年輕人就是百度,也能找出好的方法,讓他自己做決定,才能為自己的決定負(fù)責(zé)。
所以最后一步是安靜地看著對方,等著他自己提出改進的想法(大不了說一句:你覺得接下來要?)。
用引導(dǎo)式的方法得出的結(jié)論,要么是人家自己想出來的,要么是雙方共同商議出來的,誰不想要主宰自己的工作和生活呢?
年輕人需要前輩的指點,但是不需要前輩指指點點。
用好這三步,哪怕是負(fù)面的反饋,也能讓對方覺得我們是真心在為他好,而不是“我都是為了你好”。
有一種冷,叫你媽覺得你冷;有一種好,叫“我都是為了你好”,管太多了,對方就會厭煩,并且失去主動性,兩者是相同的道理。
尾聲
現(xiàn)在的年輕人,確實沒有從前的年輕人能夠接受(忍受)批評了,因為職場越來越平等了。
批評不一定就是合理的,如果對方不接受批評,就說明提出批評的人方式不對。
描述事實、講出影響、讓對方自己做決定,會讓我們的反饋更給力。
歡迎你留言聊聊:你是如何看待這個問題?
這位老鐵,都看到這了,來個關(guān)注唄!
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